Gestion. Environnement interne et externe de l'organisation : concept, caractéristiques et exemples

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

L'environnement externe et interne d'une organisation en gestion dépend d'une combinaison de facteurs économiques. Il s'agit de la compétitivité, de la rentabilité de l'entreprise, des indicateurs de performance de la stratégie adoptée et des conditions de développement ultérieur. Si l'industrie vous permet de pénétrer de nouveaux marchés (en particulier étrangers), l'environnement externe nécessite une planification et des prévisions stratégiques.

Environnement interne: concepts généraux

L'environnement interne d'une organisation comprend les événements, les facteurs, les personnes, les systèmes, les structures et les conditions au sein de l'organisation qui sont généralement sous le contrôle de l'entreprise. L'énoncé de mission et le style de leadership sont également des facteurs de renforcement. Ils sont généralement liés à l'environnement interne de l'organisation en matière de gestion. Et l'environnement extérieur dépendra des actions du précédent.

Ainsi, c'est l'interne qui détermine les activités organisationnelles, les décisions, le comportement et les attitudes des employés. Les changements de style de leadership, de mission organisationnelle ou de culture peuvent avoir un impact significatif sur une entreprise endans l'ensemble.

L'environnement et ses caractéristiques

Certains facteurs proviennent de l'extérieur de l'entreprise mais provoquent des changements au sein de l'entreprise. Fondamentalement, les objets et concepts suivants échappent au contrôle de toute organisation:

• Clients.
• Compétition.
• Économie.
• Technologie.
• Conditions politiques et sociales.

L'environnement externe d'une organisation de gestion peut avoir un impact significatif sur son environnement interne, par exemple, ses opérations actuelles, sa croissance et sa durabilité à long terme.

Ignorer les forces externes peut conduire à des erreurs. Il est impératif que les responsables surveillent et s'adaptent constamment à l'environnement externe, en s'efforçant d'apporter des changements proactifs dès le début plutôt que d'adopter une approche réactive qui peut conduire à un résultat complètement différent.

Analyse SWOT

L'environnement interne et externe d'une organisation de gestion stimule les réactions des managers aux circonstances et aux changements. Ils s'appuient sur des données "scan". Le processus signifie surveiller les deux environnements pour détecter les premiers signes de ce qui pourrait devoir être changé. Pour faire face aux opportunités ou aux menaces potentielles, des ajustements doivent être apportés pour identifier les forces de l'entreprise et remédier à ses faiblesses.

Un type courant d'analyse de l'environnement est l'analyse SWOT, qui examine spécifiquement les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces desenvironnement de l'organisation. En bref, le management revient à analyser tout ce qui se passe autour de l'entreprise et dans celle-ci, ainsi que dans le travail du personnel et la satisfaction des employés vis-à-vis de leur poste.

Le manager commencera à analyser l'environnement interne, en étudiant les inefficacités au sein de l'organisation. Ensuite, il doit tenir compte de l'environnement externe et des événements qui se produisent en dehors de l'organisation mais qui affectent son existence réussie.

Facteurs affectant la rentabilité

SWOT-analysis recommande d'analyser les composants qui peuvent affecter la performance de l'entreprise. Pour chacun des facteurs, plusieurs circonstances peuvent modifier l'environnement externe et interne de l'organisation de gestion. L'environnement marketing en est un exemple. C'est une combinaison de facteurs et de forces externes et internes qui affectent la capacité d'une entreprise à se connecter avec ses clients et à les servir.

Environnement de marketing d'entreprise

L'environnement intérieur varie selon l'entreprise et comprend les propriétaires, les travailleurs, les machines, les matériaux, etc. L'externe est en outre divisé en deux composants: micro et macro.

1. L'environnement micro ou de tâche est également spécifique à l'entreprise. Il se compose des facteurs impliqués dans la production, la distribution et la promotion de l'offre.
2. Un environnement macro ou large comprend des concepts qui affectent la société dans son ensemble.

Le média large a six composantes:

• Démographique.
• Économique.
• Physique.
• Technologique.
• Politique et juridique.
• Socio-culturel.

L'environnement marketing d'une entreprise est composé d'acteurs et de parties extérieurs au marketing qui influencent sa capacité à le gérer en termes d'établissement et de maintien de relations fructueuses avec les clients cibles.(Philip Kotler)

Principe d'ajustement des relations externes 1 - Compétition

Si votre entreprise n'est pas en situation de monopole, vous devrez lutter contre la concurrence. Lorsque vous démarrez une entreprise et entrez sur le marché avec votre produit, vous vous battez contre des entreprises établies et plus expérimentées dans le même secteur.

Une fois que vous avez réussi, vous devrez faire face à de nouvelles entreprises essayant de voler vos clients ou de vous concurrencer. Cela peut renforcer des positions ou vous briser. Par exemple, en concurrence avec Amazon, de nombreux petits magasins ont fermé. Si les facteurs de l'environnement externe et interne de l'organisation étaient découverts plus tôt, tout le monde pourrait devenir compétitif.

Principes d'ajustement 2 - Modifications des politiques publiques

Les changements de politique gouvernementale peuvent avoir un impact considérable sur les entreprises. L'industrie du tabac en est un exemple classique. Les environnements externes et internes de l'organisation des compagnies de cigarettes depuis les années 1950 ont été modifiés par l'influence du gouvernement. Ils ont été obligés de mettre des étiquettes d'avertissement sur leurs produits, ils ont perdu le droit de faire de la publicité à la télévision. De plus, il reste de moins en moins de places pour les fumeurs,où ils peuvent fumer légalement.

La proportion de fumeurs en Russie a presque diminué de moitié, ce qui a eu un impact correspondant sur les revenus du secteur. Considérant le concept d'environnement externe et interne de l'organisation, il faut dire que le premier entraîne des changements dans le second. Il y a des circonstances indépendantes qui ne peuvent pas être "battues".

Facteur de développement interne 1 - Employés

Si vous n'êtes pas un entrepreneur individuel, vos employés sont une partie importante de l'environnement interne de votre entreprise. Ils doivent faire du bon travail. Les managers doivent être capables de gérer les employés de niveau inférieur et de contrôler d'autres parties de l'environnement interne.

Même si tous les employés sont capables et talentueux, la politique interne et les conflits peuvent détruire une bonne entreprise. Ces facteurs de l'environnement externe et interne de l'organisation doivent être identifiés. C'est l'une des caractéristiques de la politique du personnel de l'entreprise.

Facteur interne 2 - Finance

Même avec de grosses économies, le manque de fonds peut être le facteur décisif pour la survie ou non d'une entreprise. Lorsque les ressources financières sont trop limitées, cela affecte le nombre de personnes que vous pouvez embaucher, la qualité du matériel et l'efficacité de la publicité que vous devez organiser.

S'il n'y a pas de telles difficultés, il y a plus de flexibilité pour le développement et l'expansion des entreprises. Dans de telles conditions, il est plus facile de survivre à une crise ou à une inflation non planifiée.

Méthodes de l'environnement interne et externe de l'organisation

Lorsque tous les facteurs sont établis, il faut passer aux méthodes d'analyse des forces et des faiblesses. Ceci est recommandé par le système SWOT. Les indicateurs finaux obtenus seront utilisés dans la préparation de la planification stratégique, après quoi ils deviendront la plate-forme optimale pour créer une expansion tactique de l'entreprise.

L'analyse SNW diffère de SWOT par un système tactique plus avancé qui se concentre sur les points forts. Le premier est utilisé pour les pays développés, où l'entreprise elle-même est un principe important de la construction d'une entreprise. La deuxième analyse est utilisée dans les pays moins développés, où les entreprises peuvent cesser d'exister en raison de l'influence de l'État.

Il existe également deux analyses différentes (STEP et PEST) visant les activités de l'État et en même temps les petites entreprises.

1. La variante d'analyse STEP est utilisée aux États-Unis, en Russie, en Afrique et dans les pays à vaste territoire. La Chine utilise une méthode d'analyse différente, car certaines zones y sont délimitées sur une base juridique. Le facteur technologique est priorisé comme indicateur de progrès.
2. L'analyse PEST est utilisée pour analyser les caractéristiques externes d'une entreprise. Il touche à des facteurs tels que la politique et l'économie des dirigeants mondiaux. C'est d'eux que dépend le développement d'un "petit" pays.

Pour comprendre le système d'impact macroéconomique, vous devez étudier l'économie d'autres États.

Organisation de la gestion de l'environnement

La gestion du changement peut être définie comme une approche systémiqueà la transformation des processus, des systèmes, des structures, des technologies et des valeurs afin de corriger les lacunes et les incohérences de l'organisation. Cela implique une série d'activités qui aident les participants à passer de leur méthode de travail actuelle à celle qu'ils souhaitent.

En affaires, le changement fait référence à tout changement dans la façon traditionnelle de travailler. Il peut s'agir d'un ajout, d'une modification d'une politique, d'un processus, d'une méthode ou de toute autre chose susceptible d'affecter directement ou indirectement l'organisation.

Les raisons des changements peuvent être naturelles (c'est-à-dire la survie, la croissance ou l'expansion). Ils peuvent aussi être réactifs, c'est-à-dire s'adapter à un environnement changeant. Considérez certains d'entre eux:

• La gestion du changement implique une planification et une mise en œuvre minutieuses des stratégies tout en consultant et en impliquant les personnes concernées par le changement. Il aide l'organisation à mettre en œuvre, gérer et suivre le changement et permet aux membres de l'organisation d'adopter le changement dans l'environnement existant.
• Reconnaître le besoin. Uniquement en déterminant ce qui sera amélioré (c'est-à-dire le processus, le produit, la technologie, la méthode). Cela nécessite une équipe qui lancera le processus et dirigera.
• L'urgence de faire prendre conscience aux salariés et aux autres membres de l'organisation de l'importance du changement et de ses bénéfices. Il s'agit d'une étape importante qui devrait être considérée et portée à l'attention de toutes les parties prenantes. En outre, les parties ayant des idées alternatives devraient avoir une possibilité égale de présenter leurs points de vue, opinions etpropositions sur le même sujet.
• Barrières. La résistance au changement est l'un des principaux obstacles à la gestion du changement. Parfois, le leadership ne peut obtenir le soutien que de quelques personnes, et d'autres peuvent être réticents au changement. Ainsi, afin de mettre en œuvre efficacement une stratégie de changement, les obstacles doivent être éliminés en temps opportun.
• Sensibilisation. Le changement doit commencer par une vision pour l'avenir car il clarifie les objectifs futurs de l'organisation aux parties prenantes. Par conséquent, il est nécessaire de créer et de communiquer cette vision aux parties concernées afin qu'elles sachent pourquoi cela se produit.

L'une des meilleures tactiques pour stimuler l'intérêt et le moral de l'équipe consiste à créer de petits jalons facilement réalisables pour stimuler le moral et la satisfaction des employés. Mais les objectifs à long terme ne doivent pas être ignorés, car ce sont eux qui influencent l'adoption de changements dans l'environnement externe et interne de l'organisation de l'entreprise. Les modifications échouent souvent car elles sont prématurément déclarées réussies.

Ils doivent être implémentés correctement. Nous devons attendre un peu pour identifier les lacunes ou les lacunes.

Pourquoi avons-nous besoin d'une analyse PEST

Il s'agit d'un outil conçu pour identifier les aspects de l'environnement externe. Ils peuvent influencer la stratégie de l'organisation. La gestion de l'environnement interne et externe est impossible sans une stratégie et l'utilisation du même format à égalité avec les concurrents.

L'analyse STEP aide à obtenir une bonnerésultat si différentes estimations de facteur de forme sont appliquées périodiquement. Indicateurs fixes de croissance dynamique qui affectent les perspectives de développement des entreprises. Le résultat est un modèle de la réponse de l'entreprise à une nouvelle stratégie qui peut adapter l'entreprise à la totalité des facteurs identifiés dans l'environnement macro.

Caractéristiques d'une bonne organisation d'entreprise

Les employés doivent être formés pour intégrer avec succès les changements dans leur routine quotidienne. La surveillance des changements doit prendre en charge un mécanisme continu en place pour surveiller si les changements sont correctement mis en œuvre.

La gestion du changement fait référence au processus d'élaboration et de mise en œuvre de stratégies, de plans et de pratiques d'entreprise qui émergent des divers environnements internes et externes d'une organisation. Une caractéristique de compétence fait référence à l'ensemble de compétences, de stratégies, de mouvements ou de technologies exceptionnels qui distinguent un leader d'un acteur moyen dans une industrie. C'est une source vitale d'avantage concurrentiel pour une entreprise par rapport à ses concurrents.