Processus de gestion - description, objectifs, fonctions et définition

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Tous les systèmes d'entreprise ont leur propre structure organisationnelle, grâce à laquelle il existe un processus de gestion. Toute personne qui a choisi une carrière de manager pour elle-même et qui souhaite y atteindre des performances élevées doit connaître les processus de management.

Le processus est appelé:

1. Changement progressif des phénomènes et des états.
2. Un ensemble d'étapes pour atteindre l'objectif.

En management, un processus est un ensemble d'actions visant à ajuster les fonctions d'une entreprise. Considérons maintenant ce terme plus en détail.

Caractéristique

En gestion, l'objectif et le processus sont des éléments essentiels d'une entreprise prospère. Tout mouvement effectué dans l'entreprise est le résultat d'une activité de travail. Les principaux paramètres peuvent être: les objets, les moyens, les produits du travail, ainsi que l'interprète lui-même.

Liens principaux du processus de gestion:

1. Le contenu fait référence à l'action sur les personnes qui composent le système de gestion.
2. L'organisation est la coordination de la mise en œuvre méthodique du processus, qui détermine le cycle de gestion. Le cycle comprend l'établissement d'objectifs et les fonctions de gestion.
3. La procédure de mise en œuvre est la relation entre les étapes et les phases du processus.

Que devez-vous savoir d'autre sur le terme à l'étude ? Le processus de gestion dans la gestion est divisé en étapes et appartient à des sous-systèmes.

Types de sous-systèmes

Les experts soulignent ce qui suit:

• guide de ligne;
• target - contient la coordination de la qualité des produits, des ressources, du développement de l'entreprise, de la protection de l'environnement, du développement de l'équipe, de la mise en œuvre des plans de production et des livraisons de produits;
• fonctionnel - couvre la préparation des activités pour la mise en œuvre de fonctions de gestion spécifiques et spéciales;
• fournir la gestion - consiste en un soutien juridique et informationnel, en coordonnant les processus de production, en fournissant à l'entreprise des moyens techniques.

Propriétés

Chaque processus est caractérisé par les propriétés suivantes:

1. Le dynamisme est l'interaction de différentes opérations et organes.
2. La durabilité consiste à construire et à maintenir des voies de processus.
3. Continuité - le contrôle n'est pas interrompu pendant que la production est en cours.
4. La discrétion est l'inégalité des propriétés internes du processus de gestion.
5. Séquence - les étapes se produisent dans une certaine séquence.
6. Cyclique - après l'impact, le système passe à un nouveau niveau, puis vous devez soit vous fixer un autre objectif, soit vous ajustervieux.

Étapes du processus

Pour que le processus de gestion réussisse, une certaine séquence d'étapes doit être respectée:

1. La définition d'objectifs consiste à définir, formuler, fixer et corriger un objectif.
2. Travailler avec l'information implique son accumulation, sa préservation, sa recherche, son traitement et sa transmission.
3. Le travail analytique se caractérise par la surveillance des paramètres, le comptage des indicateurs, la représentation graphique et l'analyse.
4. Le choix des options d'action est la recherche de différentes versions, la désignation du choix, la corrélation des différentes versions, la sélection des méthodes de contrôle, l'approbation de la coordination et la prise de décision.
5. Le travail organisationnel et pratique consiste à confier la décision aux personnes qui vont l'exécuter, expliquer et détailler les décisions, assigner les tâches, responsabiliser, contrôler la production.

Formes d'influence des éléments du système les uns sur les autres

Les experts distinguent trois formes. Action - un objet actif a un effet sur un objet inactif. Impact - les objets actifs ont un impact les uns sur les autres. Interaction - plusieurs objets actifs affectent d'autres objets.

Systèmes de gestion de la qualité

Le processus correspond à une série d'étapes en cours et terminées. Dans ce contexte, les experts soulignent une autre caractéristique. Considérez-le plus loin.

Tous les processus de gestion de la qualité sont indispensables:

1. Un objectif spécifique, qui, à son tour, est subordonné à l'objectif principal de l'entreprise.
2. Un propriétaire compétent qui sait gérer les ressources et être responsable de la mise en œuvre du processus.
3. Inputs - objets à convertir par le processus du système de management de la qualité.
4. Sorties - résultats de la conversion.
5. Ressources - les moyens par lesquels le résultat est obtenu.
6. Un système de contrôle et de correction des erreurs qui assure le fonctionnement normal du processus.
7. Systèmes de caractérisation des performances des processus.

Procéder au contenu

Dans le processus de gestion, les fonctions doivent contenir un contenu clair, un plan de mise en œuvre et une certaine structure. Pour comprendre cela, vous devez comprendre la terminologie. Le contenu, ce sont les actions menées dans les allées de cette fonction. Cependant, qu'est-ce que cela signifie, en fonction du contexte du sujet étudié ? En management, les fonctions du processus de management sont la composition d'actions combinées par phases:

1. Les phases méthodologiques s'enchaînent logiquement. Tout d'abord, un objectif est fixé, puis la situation est évaluée, puis le problème est déterminé, finalement, sur la base des étapes précédentes, le responsable prend une décision de gestion. En même temps, l'objectif est l'image du système sous la forme dans laquelle le dirigeant veut le voir. La situation est de savoir comment le système se rapporte à l'objectif. Un problème est un décalage entre le but et la situation. La solution est de trouver un moyen de résoudre le problème.
2. Fonctionnel - placement et avantageexécution des fonctions. Se compose d'étapes: planification - organisation - motivation - contrôle.
3. Économique - identifier les besoins en termes d'économie de l'entreprise, évaluer la disponibilité, le partage et la rotation des ressources.
4. Social - Dans le processus, la personne est primordiale.
5. Organisationnel - application méthodique des leviers de pression: régulation, nomination, instruction, responsabilité.
6. Informationnel - le travail avec l'information consiste à rechercher, collecter, traiter et transmettre des informations.

Processus de décision

En gestion, le terme ci-dessus est le choix de la meilleure alternative. Qu'est-ce que ça veut dire? Pour qu'une solution soit efficace, il est nécessaire d'effectuer et de corréler toutes les fonctions du processus dans les phases de préparation et de mise en œuvre.

Types

Dans la gestion des processus de gestion, il existe une classification par type d'exécution. Considérez-les:

1. Linear - contient une séquence claire de passage à travers chaque étape.
2. Corrigé - ce type se caractérise par la correction des étapes précédentes à la fin des suivantes.
3. Branche - ce type a souvent de nombreux aspects et variations dans les conceptions de processus.
4. Situationnel - avec cette option, un objectif indicatif est initialement défini. La version finale de l'objectif est formée après avoir évalué la situation, posé le problème et exploré les solutions.
5. Exploratoire - une solution est créée en fonction de l'objectif et de l'évaluation de la situation, puis elle est corrigée.

Pour choisir le type le plus approprié, vous devez évaluer la qualité et le degré d'information fournie.

Processus de gestion stratégique

Le terme ci-dessus implique un ensemble d'étapes spécifiques visant à atteindre l'objectif. C'est aussi un repère posé par l'entreprise dans un environnement en constante évolution. Le processus de gestion stratégique vous permet d'utiliser de manière optimale le potentiel existant.

Étapes principales

La gestion stratégique se caractérise par les étapes suivantes:

1. Définition d'objectifs.
2. Rechercher les problèmes et les solutions possibles.
3. Analyse du problème.
4. Rechercher des alternatives.
5. Analyse des résultats qui peuvent suivre certaines décisions.
6. Choisir l' alternative la plus appropriée.
7. Développer un budget.
8. Implémentation de la solution.
9. Évaluer le degré d'atteinte du résultat.
10. Étudier les tendances importantes et les turbulences qui peuvent survenir à la fois dans l'entreprise elle-même et dans son environnement.
11. Répétition de n'importe quelle étape.

La première étape consiste à se fixer un objectif et à formuler une mission. Cette étape permet de déterminer:

• tâches du point de vue des produits de l'entreprise;
• environnement externe: attitude envers l'entreprise;
• la culture de l'organisation - l'ambiance entre les employés.

Pour atteindre l'objectif, vous devez vérifier certaines caractéristiques. La cible doit être:

• spécifique: indiquez la quantité de travail à effectuer pour atteindre l'objectif et le temps que cela prendra;
• mesurable en termes de qualité et/ou de quantité
• réalisable - avant de se fixer un objectif, le dirigeant doit s'assurer qu'il peut réellement être mis en œuvre;
• d'accord - les objectifs doivent être considérés conjointement;
• flexible - l'objectif doit être dynamique pour s'adapter aux changements objectifs ou subjectifs;
• acceptable - avant de fixer un objectif, le manager doit vérifier s'il viole l'ordre moral général qui s'est développé dans la société, s'il contredit les traditions et les lois.

N'oubliez jamais que fixer un objectif est la décision la plus importante lors de la planification.

La deuxième étape est l'analyse de l'environnement externe et interne. Trois directions permettent d'analyser l'environnement externe:

• modifications ayant un impact sur la politique actuelle de l'entreprise;
• facteurs menaçant la politique actuelle de l'entreprise;
• facteurs qui élargissent l'horizon des opportunités.

Grâce à l'analyse de l'environnement extérieur, il est possible de prévoir les opportunités, de déterminer des plans en cas d'imprévus. Afin d'analyser l'environnement externe, vous devez avoir des réponses aux questions:

• Où se trouve l'installation en ce moment ?
• Où doit être l'entreprise dans le futur ?
• Que doivent faire les managers pour s'assurer que l'entreprisedéplacé à l'état dans lequel il voit la direction?

Pour déterminer la force interne de l'entreprise, vous devez prêter attention à la composante interne de l'organisation et mener une enquête auprès de la direction. Pour simplifier ce processus, vous devez vérifier les cinq domaines principaux: marketing, fabrication, recherche et développement, finances, ressources.

Après avoir sondé la zone marketing, vous pouvez déterminer:

• part de marché et capacité à être compétitif;
• variétés et caractéristiques des produits manufacturés;
• statistiques démographiques;
• développement du marché;
• service client;
• efficacité de la publicité et de la promotion des produits;
• pourcentage de profit.

La production doit être étudiée pour maintenir l'entreprise à flot à long terme. La chose la plus importante dans la recherche est d'identifier les forces et les faiblesses. Questions à répondre dans une enquête de production:

1. L'entreprise a-t-elle la capacité de fabriquer et de commercialiser des produits à un prix inférieur à celui de ses concurrents ?
2. L'entreprise peut-elle attirer de nouveaux matériaux pour fabriquer des produits ?
3. L'entreprise a-t-elle installé suffisamment d'équipements modernes ?
4. Les achats réduisent la quantité de ressources et le temps nécessaires pour vendre un produit ?
5. La vente des produits dépend-elle de la saison ?
6. Une entreprise peut-elle fournir des produits sur un marché qui n'est pas disponible pour les entreprises concurrentes ?
7. Le travail de contrôle qualité produit-il des résultats ? Est-ce efficace ?
8. C'est bonle processus de fabrication du produit lui-même est débogué ?

La recherche et le développement sont la clé du succès futur d'une entreprise.

L'analyse du côté financier est capable de trouver les faiblesses de l'entreprise et de comprendre la position de l'entreprise par rapport à ses concurrents.

La nécessité d'examiner les ressources humaines dans une entreprise est que les employés sont souvent la cause des problèmes dans les affaires.