2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27
Un leader a une grande responsabilité sur ses épaules, il doit résoudre une grande variété de tâches. Quelles compétences et qualités un manager efficace doit-il avoir ? Dans l'article, nous parlerons de ce que devrait être un leader et de ce qu'il devrait être capable de faire.
Qui est un leader ?
Tout processus ou organisation a besoin d'une personne qui les gère et les contrôle. C'est le chef ou le gestionnaire. Ce concept combine plusieurs aspects.
Le chef est:
- une personne ayant autorité dans une organisation selon sa position officielle;
- une personne qui dirige un groupe de personnes, officiellement ou officieusement habilitée à les gouverner;
- une personne qui, en service, est obligée de prendre des décisions.
Le terme "manager" est souvent utilisé comme synonyme de ce concept. Une variété d'activités auxquelles un gestionnaire doit faire face exigent de lui des compétences, des connaissances et des qualités particulières. Leuracquis par la formation ou l'expérience.
Dans un CV pour pourvoir un poste vacant de manager de tout niveau, les compétences professionnelles du leader sont en premier lieu, et ensuite seulement ses qualités personnelles. Cependant, l'un est inséparable de l'autre: celui qui dirige les autres doit aussi avoir certains principes moraux, une image positive.
Fonctions du leader
Dans chaque organisation, le chef est doté de différents pouvoirs. Mais en général, les principales fonctions du gestionnaire sont les suivantes:
- Analyse de la situation actuelle, faire des prévisions et des plans. Pour ce faire, il aura besoin d'expérience en planification stratégique, la capacité de mener des recherches.
- Coordination du travail des départements et des employés, organisation du processus de production. Les devoirs d'un leader incluent la nécessité de diriger les gens, de répartir les pouvoirs avec compétence et d'être capable de définir des tâches.
- Motivation du personnel. Un leader doit être un bon psychologue pour pouvoir inspirer les employés à travailler efficacement.
- Surveiller le processus de production et l'accomplissement des tâches, encourager les employés, émettre des censures et des sanctions. Cela nécessite un certain nombre de qualités personnelles et de compétences professionnelles d'un leader, notamment la responsabilité, la capacité d'évaluer le travail, de critiquer avec compétence les employés sans réduire leur motivation et leur productivité au travail.
Exigences pour un manager
En parcourant la liste des qualités, compétences,qui sont listés dans les avis de vacance pour le poste de chef, on ne peut que se demander avec surprise: est-ce que de telles personnes existent vraiment ?! La liste générale des exigences comprend les éléments suivants:
- haut niveau de compétence en informatique;
- connaissance de l'étiquette commerciale, des règles de communication d'entreprise;
- expérience de travail en équipe, gestion de personnes;
- capacité à prendre des décisions rapides;
- expérience dans l'élaboration d'une stratégie de développement pour une entreprise, unité structurelle;
- discours oral et écrit compétent;
- compétences en rédaction de documents commerciaux;
- expérience dans la négociation, la conclusion de contrats, les ventes;
- maîtrise des compétences en gestion du temps;
- la capacité d'organiser son travail et celui de l'équipe.
De plus, il y a parfois des exigences supplémentaires pour la connaissance des langues étrangères, l'expérience dans une industrie particulière.
Compétences professionnelles
Un dirigeant doit avant tout être compétent dans l'entreprise qu'il gère. Sur leur CV, les demandeurs d'emploi énumèrent les compétences qui pourraient les aider à occuper un poste intéressant:
- expérience dans la gestion d'une équipe avec un certain nombre de personnes;
- expérience en comptabilité de gestion;
- capacité à déléguer des pouvoirs;
- la capacité de planifier et de contrôler le processus de production;
- capacité à faire des plans à court et à long terme;
- expérience dans le recrutement, l'évaluation et la motivation du personnel.
Têtedoit également être capable de répartir les ressources de l'organisation, de former une équipe, de collecter des informations sur l'environnement externe et interne de l'entreprise, d'analyser et de construire des plans de développement d'entreprise basés sur celui-ci. Un manager doit être capable de travailler dans des conditions de crise, maîtriser les technologies de management.
Qualités personnelles
L'importance des compétences professionnelles d'un manager ne peut être niée, mais en plus de celles-ci, un manager doit avoir un certain nombre de caractéristiques personnelles. Des sondages auprès d'employés de niveau intermédiaire montrent que les employés apprécient les qualités d'un leader telles que:
- Adéquation. Il doit évaluer correctement la situation et réagir en conséquence.
- Honnêteté. Le manager doit récompenser et punir équitablement, et être juste dans l'allocation des ressources.
- Responsabilité. Le leader doit être capable d'accepter toutes les conséquences des décisions prises.
- Sociabilité et réactivité. Le leader doit être capable de communiquer avec les gens, de rester humain même dans les situations les plus difficiles.
- Confiance en soi.
- Optimisme.
- Dévouement et initiative.
- Ponctuel.
- Énergie.
- Équilibre et tolérance au stress.
L'image du leader
Puisqu'un manager doit être un exemple et un leader dans son équipe, le charisme et l'image commerciale du leader sont importants.
L'image est la façon dont les employés, les clients,partenaires.
Ce concept inclut les caractéristiques des différentes commandes. C'est d'abord l'apparence. Le chef doit être soigné, habillé conformément aux exigences de l'étiquette commerciale. Le costume doit souligner son statut, refléter son affiliation professionnelle.
L'image inclut également les compétences professionnelles du manager, qui permettent aux employés et partenaires d'évaluer la compétence du manager. Cela inclut à la fois les compétences verbales et non verbales. Il est important de savoir comment une personne parle et écrit, comment elle exprime ses pensées à l'aide d'expressions faciales, de gestes, de la position du corps dans l'espace.
Discours exécutif
Un manager est une personne qui communique constamment avec d'autres personnes. Par conséquent, il est extrêmement important pour lui de pouvoir communiquer avec eux. Et la base de la culture de la communication d'entreprise est un discours oral et écrit compétent.
Le leader doit connaître les règles et les normes du style de discours commercial officiel, être capable d'écrire des lettres commerciales, de mener des conversations téléphoniques, des conversations de production. La parole est l'outil le plus important pour influencer les autres, le leader doit donc la maîtriser de manière magistrale. Un discours professionnel efficace doit être compréhensible, concis, compétent, clair et logique.
Code d'éthique pour les dirigeants
Une image commerciale efficace d'un professionnel repose sur de solides principes moraux. Ce n'est pas en vain que l'honneur des entrepreneurs a longtemps été important. L'éthique commerciale et professionnelle moderne est à la base de la réputation de tout homme d'affaires, dirigeant. Les grands principes de la morale professionnelle sont:
- Honnêteté etdécence. La tromperie détruit les relations, la réputation et le leader ne devrait pas le permettre. Un professionnel doit toujours être honnête avec ses partenaires et avec lui-même.
- Respect de la liberté des autres et de la sienne. Le leader doit reconnaître l'indépendance des opinions et des pensées de ses subordonnés.
- Tolérance pour les défauts et les opinions des autres.
- Justice. Le dirigeant doit allouer des ressources, récompenser et punir les employés conformément aux principes moraux.
- Délicatesse et tact. Le manager doit être sympathique aux employés, comprendre leurs manifestations humaines, leurs faiblesses.
Dans cet article, nous avons examiné les qualités commerciales et morales qu'un leader doit avoir.
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