"Rostelecom" : retours d'expérience des utilisateurs et des employés

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Le marché des télécommunications en Russie est saturé d'entreprises de différents niveaux. Indépendamment de sa taille et de son implication dans les régions, la télévision et l'accès à Internet sont considérés comme les plus importants parmi la gamme de services offerts. Les grandes entreprises peuvent satisfaire leurs clients avec des programmes de forfaits intéressants pour les utilisateurs qui souhaitent se connecter aux communications téléphoniques locales et longue distance, ainsi qu'aux communications cellulaires. La concurrence entre ces organisations est très élevée, de sorte que les leaders dans le domaine des télécommunications ne se reposent pas sur leurs lauriers, mais continuent à se battre chaque jour pour les clients.

Dans notre article, vous en apprendrez plus sur Rostelecom. Les avis vous permettent de vous faire une idée d'elle en tant qu'employeur et partenaire. Disons tout de suite qu'ils sont assez contradictoires, nous n'allons donc pas tirer de conclusions, mais simplement fournir des informations complètes sur l'entreprise. Les lecteurs, guidés par les critiques de Rostelecom et les données accessibles au public, pourront se faire une idée deen tant que possible fournisseur de services et d'emplois.

Faire connaissance avec l'entreprise

Dans les avis des employés de Rostelecom, les impressions personnelles sur le travail prévalent, et dans les commentaires des utilisateurs, la qualité des services fournis est le plus souvent évaluée. De tout cela, il est assez difficile d'obtenir des informations générales permettant de connaître l'entreprise et des informations sur ses activités dans le domaine des télécommunications. Mais nous comblerons cette lacune et donnerons à nos lecteurs une chance de mieux connaître Rostelecom.

D'après les critiques, vous pouvez apprendre que la société est présente sur le marché des télécommunications depuis douze ans et qu'elle est devenue pendant cette période un partenaire fiable pour les Russes. À ce jour, plus de cent millions de personnes utilisent les services de cette organisation.

En plus de fournir des services à la population, Rostelecom (parfois mentionné dans les avis d'employés) participe activement à divers projets gouvernementaux. Parmi les plus significatives et intéressantes figurent le développement, la création et le soutien continu du portail des services publics, ainsi que l'installation d'un système de vidéosurveillance pour les élections et la diffusion des données reçues via Internet.

À en juger par les critiques, Rostelecom possède le plus grand réseau du pays. Il s'étendait sur environ cinq cent mille kilomètres. Tout cela nous a permis de prendre une position de leader sur son segment de marché. La présence de l'entreprise est plus évidente dans les secteurs suivants:

• accès Internet haut débit;
• interactiftélévision;
• communication téléphonique;
• cellulaire.

Je voudrais mentionner que l'organisation comprend jusqu'à neuf opérateurs mobiles. Il est également impossible de ne pas mentionner que Rostelecom est une entreprise avec un grand nombre de succursales dans toute la Russie. Aujourd'hui, il y en a environ quatre-vingts. Ainsi, on peut comprendre à quel point cette structure est ramifiée. De plus, il est intéressant de noter qu'il comprend non seulement des entreprises, mais également des centres de formation, des centres de loisirs, un centre de service client multifonctionnel et même des bureaux de représentation en dehors de la Russie.

Sur la base de tout ce qui précède, on peut facilement se faire une opinion sur l'attrait du travail chez Rostelecom. Les commentaires des employés à son sujet donneront une image plus complète de l'employeur, nous leur donnerons donc un peu plus tard.

Principes de base de l'entreprise

Les avis sur Rostelecom de clients et d'employés ne sont qu'une des options pour mieux connaître l'organisation. Mais comme de tels commentaires contiennent toujours un certain parti pris, pour des raisons de fiabilité, vous pouvez poser des questions sur les principes de base de l'entreprise, ce que nous avons fait. Habituellement, ces informations se trouvent sur les sites Web de l'organisation. Et Rostelecom ne fait pas exception à la règle générale.

La direction de l'entreprise voit l'objectif principal de son travail dans la création d'opportunités pour les personnes. Cette règle s'applique à la fois aux clients et à son propre personnel. L'entreprise essaie d'atteindre cet objectif grâce à un large éventail degamme de services, participation à des événements caritatifs et mouvement bénévole, mise en place de divers programmes sociaux.

Si nous désignons les principes d'organisation, alors la couverture géographique peut être considérée comme primordiale. Initialement, lors du développement de ses projets, l'entreprise a décidé de respecter des conditions uniformes quelles que soient les régions. Cette stratégie s'est avérée avantageuse, car elle nous a permis de mettre en œuvre les projets les plus ambitieux et de grande envergure. En conséquence, selon les statistiques officielles et les commentaires des employés, Rostelecom apparaît comme une organisation présente dans presque toutes les régions de Russie.

Il est impossible de ne pas mentionner dans une conversation les principes de l'entreprise, une approche particulière du développement technologique et de l'innovation. Rostelecom ne lésine pas sur eux, estimant que ce n'est qu'ainsi qu'il pourra continuer à occuper une position de leader sur le marché des télécommunications.

Une approche intégrée est un autre des principes de l'entreprise. Selon lui, tout problème survenu sur le chemin de la mise en œuvre du projet doit être considéré dans l'ensemble des différents facteurs. Ce n'est qu'alors que sa décision sera correcte et ne conduira pas à d'autres situations problématiques.

Les avis sur Rostelecom sur Internet et à la télévision donnent une idée de la perspective à long terme de la plupart des programmes et projets. Toute initiative est élaborée en tenant compte de l'existence de plusieurs années. Cette approche nous permet de mettre en œuvre tous les principes précédemment énumérés de l'entreprise.

Politique sociale de l'organisation

Avis sur le travailà Rostelecom, ils vous permettent d'en apprendre beaucoup sur l'entreprise, mais ils abordent rarement un grand nombre de programmes sociaux. Et leur liste est extrêmement impressionnante, car dans ce domaine, l'organisation est connue depuis longtemps. De plus, de telles activités donnent une idée généralisée de l'entreprise en tant qu'employeur. Jetons un coup d'œil à la politique sociale de Rostelecom.

De nombreux employés écrivent dans des avis que l'entreprise soutient activement les jeunes. Cela se traduit par le parrainage d'établissements d'enseignement, l'octroi de bourses aux étudiants talentueux, l'organisation de stages dans l'entreprise et d'autres activités qui contribuent au développement de la jeune génération.

Rostelecom accorde beaucoup d'attention aux événements caritatifs. La direction de l'entreprise soutient les institutions médicales pour enfants, fournit une assistance aux orphelinats et coopère avec les organisations d'anciens combattants. Une part importante en pourcentage de la politique sociale est occupée par des projets culturels. Dans leur cadre, la préservation et la restauration des sites culturels, le soutien des édifices à valeur religieuse, ainsi que la participation à des projets créatifs intéressants.

Les programmes sportifs ne sont pas non plus passés inaperçus auprès de Rostelecom. Les sports pour enfants et pour adultes reçoivent le soutien de l'entreprise sous forme de parrainages et de promotions.

Internet n'est pas reconnu comme l'endroit le plus sûr pour les enfants et les adolescents, mais sans lui, il est déjà difficile d'imaginer grandirpersonnalité. C'est pourquoi Rostelecom a pris soin de créer un espace spécial dans lequel se forme le segment Internet pour enfants et adolescents. Un tel projet est très demandé par la société moderne, c'est donc l'un des plus prometteurs.

Nous espérons que notre lecteur s'est déjà forgé une certaine opinion sur cette entreprise. Et les critiques que nous donnerons dans les sections suivantes viendront le compléter. Alors, regardons Rostelecom sous un angle légèrement différent.

Fournisseur "Rostelecom": avis clients

Cette société est à juste titre considérée comme l'un des plus grands fournisseurs de services Internet du pays, il n'est donc pas surprenant que de nombreux retours soient donnés à ce sujet. Bien sûr, tous ne contiennent pas de commentaires positifs. Les clients identifient souvent de véritables lacunes dans le travail de l'entreprise, que la direction de l'organisation analyse ensuite et tente d'éliminer. Par conséquent, Rostelecom continue d'occuper une position de leader en tant que fournisseur le plus demandé.

Tout d'abord, parlons des commentaires négatifs. Qu'est-ce que les gens n'aiment pas dans l'entreprise ? Dans la plupart des commentaires, les clients mentionnent l'écart entre le coût déclaré et le coût réel des services. Souvent, lors de la signature d'un contrat de service, un plan tarifaire est proposé, mais après un certain temps, il se transforme en un autre à l'insu des clients. De plus, la différence de prix peut atteindre plusieurs centaines de roubles.

Également connu pour "Rostelecom" et les problèmes de déconnexion. Même avec la demande envoyée au bureau pourrefus de services avec une explication de la raison, il est probable que votre contrat ne sera pas résilié même après quatre mois. De plus, pendant tout ce temps, des frais de services seront facturés, en plus, des pénalités pour non-paiement pourront s'y ajouter.

Très souvent, les clients se plaignent du service d'assistance. Il semble que les employés ici changent souvent, donc beaucoup d'entre eux ne peuvent pas fournir une assistance qualifiée en raison de leur incompétence.

Il y a beaucoup de critiques positives sur le travail de Rostelecom. La plupart d'entre eux sont liés à l'abondance de tarifs avantageux. L'entreprise met régulièrement à jour ses plans tarifaires, réfléchit à de nouvelles conditions de connexion pour élargir sa clientèle. Chaque mois, Rostelecom organise des promotions et propose des programmes intéressants qui vous permettent de vous connecter non seulement à Internet, mais également à d'autres services en même temps.

Souvent dans les avis sur Internet de Rostelecom, les clients écrivent sur la qualité de la communication. Ils sont satisfaits d'un signal stable, sur lequel on peut compter même loin de la ville. Cela permet aux clients de l'entreprise de ne pas changer leur mode de vie habituel même lorsqu'ils sont absents. Ceci est particulièrement important pour les personnes qui travaillent à distance. Par conséquent, ils choisissent toujours ce fournisseur.

Parmi les avis sur Internet "Rostelecom" peut être identifié et controversé. Dans ceux-ci, différents clients notent les mêmes faits, mais leur donnent une évaluation différente. Par exemple, certaines personnes sont assez satisfaites du système de paiement des services de communication, tandis que d'autres le considèrent peu pratique et entraîne des difficultés supplémentaires. Commentaires controversés intéressants mais similaires sur les FAIil en reste beaucoup.

Évaluer la qualité des services mobiles

Il y a beaucoup plus de critiques positives sur les communications mobiles de Rostelecom que de négatives. Par conséquent, nous pouvons dire qu'en tant qu'opérateur mobile, l'entreprise s'est révélée être un partenaire fiable. Les clients s'y connectent volontiers et l'utilisent dans toute la Russie.

Parmi les inconvénients dans les commentaires, vous pouvez trouver des informations sur la connexion de services supplémentaires à l'insu des clients. Ainsi, souvent une personne découvre qu'elle doit payer certains abonnements après que le solde de son compte soit devenu négatif. De plus, il est inutile de se battre avec une telle attitude. Dès que vous vous déconnecterez de certains abonnements, plusieurs nouveaux seront ajoutés le mois prochain.

Cependant, il y a aussi des critiques positives sur Rostelecom. Les communications mobiles fournies par l'entreprise sont de très bonne qualité. En raison de l'abondance de tours dans tout le pays, le signal est stable et vous pouvez parler sans interférence partout en Russie.

Les abonnés qui utilisent les communications cellulaires de Rostelecom lui attribuent la note de cinq et le recommandent souvent dans les avis. En outre, la société dispose d'un système flexible de remises pour les clients réguliers et de conditions spéciales pour les nouveaux abonnés. Tout cela rend l'opérateur encore plus attractif pour les clients.

Télévision Rostelecom: avantages et inconvénients

Le plus souvent, ceux qui se connectent au service Internet de l'entreprise le complètent par la télévision interactive. Il y a toujours beaucoup de critiques sur Rostelecom TV, grâce à elles, vous pouvez vous faire une opinion sur la valeurs'il faut se connecter à une telle télévision ou est-il préférable de trouver un autre moyen de profiter de vos programmes préférés en dehors de la ville ou dans votre appartement.

La plupart des commentaires sur les services de l'entreprise sont subjectifs, il est donc extrêmement difficile de les considérer comme fiables. Nous n'avons analysé que les critiques qui indiquent des faits réels qui caractérisent la télévision Rostelecom en bien ou en mal.

Parmi les principaux inconvénients figurent les déconnexions périodiques des canaux. Cela se fait sans avertir les abonnés, de sorte qu'ils ne savent jamais quand une chaîne particulière sera désactivée. De plus, leur connexion se produit également de manière arbitraire.

Dans les critiques négatives sur la télévision de Rostelecom, il y a souvent des informations sur les problèmes de paiement. C'est un montant mensuel fixe. Il change régulièrement, il est donc extrêmement difficile pour les abonnés de décider du prochain paiement sans consulter les employés de l'entreprise. Et même dans ce cas, rien ne garantit que le coût du service ne changera pas.

Le principal avantage de la télévision de cette société, les abonnés considèrent l'abondance de forfaits. Le choix de chaînes est assez large, ce qui attirera des segments de population complètement différents. Sans aucun doute, le coût de la connexion peut être considéré comme un avantage. De plus, l'ensemble du processus est très rapide, car les employés de l'entreprise ne font pas attendre longtemps les nouveaux abonnés. Il n'est pas rare que quelques heures s'écoulent entre le paiement de la télévision et la connexion directe.

Séparément, notez les clientsla possibilité de connecter un grand nombre de canaux loin de la ville. Ceci est pertinent pour les abonnés Rostelecom qui partent pour un chalet d'été à la campagne, mais ne veulent pas se séparer de leur confort habituel.

Services de communication locaux

Bien sûr, la plupart des gens préfèrent aujourd'hui utiliser les communications cellulaires, et les téléphones fixes sont considérés comme une relique du passé. Cependant, sans eux, il est difficile d'imaginer divers organismes gouvernementaux, écoles, jardins d'enfants, restaurants, hôpitaux et bien d'autres endroits. Par conséquent, la communication téléphonique locale est extrêmement importante, d'autant plus qu'il y a des gens qui la préfèrent dans leur appartement.

Les avis des clients de Rostelecom concernant les communications locales sont généralement positifs. Tirant une conclusion sur de nombreuses caractéristiques, nous pouvons dire que l'opérateur fournit un service de haute qualité. De plus, moyennant un coût, il est disponible pour presque tous les abonnés, quel que soit leur revenu mensuel.

Un avantage des clients de l'entreprise est le fait qu'il est possible d'installer un téléphone fixe dans n'importe quelle région du pays où la présence de Rostelecom est notée. L'entreprise pénètre toujours un nouveau marché avec un ensemble complet de services.

Négativement, les abonnés commentent le service après avoir connecté le téléphone. Le fait est qu'en cas de problème sur la ligne, il faut des semaines pour attendre les maîtres. Et souvent, de ce fait, l'abonné ne reçoit pas une véritable aide, mais une réponse formelle sous prétexte que lui-même n'était pas sur place lors de la visite du maître. Une telle attitude faitcertains clients de Rostelecom à refuser les services de l'entreprise.

Commentaires négatifs sur le travail dans l'organisation

Si vous commencez à analyser de tels commentaires, vous tomberez sur des opinions diamétralement opposées. Cela est dû au fait que les gens obtiennent des emplois dans différentes branches et à différents postes. Naturellement, les conditions de travail dans ces cas ne peuvent pas être les mêmes. C'est de là que viennent les critiques négatives sur la gestion, l'équipement de bureau et l'attitude envers les employés ordinaires. Mais nous avons essayé d'analyser le maximum de commentaires afin de comprendre ce qui ne convient toujours pas aux anciens employés et candidats de Rostelecom.

Le plus souvent, dans ces évaluations, les gens expriment leur insatisfaction quant à la qualité de la formation des nouveaux employés. Il est structuré de telle manière qu'il ne fournit pas d'informations complètes sur les travaux futurs. En conséquence, l'employé commence à effectuer des tâches sans préparation et est obligé d'étudier sur le lieu de travail.

La plupart des employés considèrent également que l'équipement technique des succursales est étrange. Souvent, les programmes installés sont déjà obsolètes, ils génèrent donc régulièrement des erreurs. Cela inclut également le système de transmission de données entre les différentes divisions structurelles. Cela ne se fait pas en personne ou par téléphone, mais par e-mail, ce qui ajoute une certaine confusion au flux de travail.

Commentaires positifs des employés

Les gens voient beaucoup d'avantages dans Rostelecom. La plupart d'entre eux incluent des salaires blancs,emploi conformément à toutes les lois russes et éducation gratuite. De nombreuses personnes écrivent dans des critiques sur l'emplacement pratique des bureaux et leur disposition, ce qui crée des conditions de travail confortables. De plus, les employés considèrent souvent une équipe bien coordonnée comme un plus. Ceci est typique pour la plupart des succursales de Rostelecom. Séparément, les employés mentionnent des salaires stables et des primes versées régulièrement à des employés particulièrement distingués de l'entreprise.

Au lieu d'une conclusion

Peut-on évaluer les activités de Rostelecom en quelques mots ? C'est pratiquement impossible, car une si grande entreprise suscite à la fois de nombreuses critiques positives et négatives. Par conséquent, pour résumer, disons que Rostelecom peut être considéré comme un partenaire et un employeur remarquable, malgré certaines lacunes dans le travail, assez typiques pour une figure aussi puissante du marché des télécommunications.