Conseiller commercial : fonctions et mode de fonctionnement

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Le conseiller en vente est l'un des postes les plus populaires dans le monde moderne. Je le ferais encore ! Combien de magasins et de centres commerciaux autour ! Il ne reste plus qu'à imaginer combien de conseillers commerciaux y sont employés. Au vu de la prédominance du métier et de sa pertinence, il est important que les candidats au poste sachent exactement ce que doit être capable de faire un assistant commercial. Les tâches d'un tel employé sont très nombreuses, ce qui ne peut être dit en une seule fois.

Alors, que fait un vendeur sur son lieu de travail ?

Malgré les biens offerts, un tel employé doit être capable de négocier avec élégance et compétence avec les clients, être moralement et verbalement préparé aux objections et aux réclamations. Maintenir le calme dans n'importe quelle situation est une sorte de devoir du vendeur. Il doit toujours resterpoli, amical et prévenant même quand vous n'en avez pas envie.

Conseiller de vente: Responsabilités

Il est de la responsabilité du vendeur du magasin de créer de bonnes conditions pour les acheteurs, de maintenir le magasin en ordre. C'est cette personne qui sélectionne et range les marchandises dans le magasin, contrôle le processus commercial, sert les clients, les conseille, calcule le coût de l'achat et l'emballe. Informe la direction de tout problème, y compris les problèmes avec le produit et les consommateurs, ainsi que le vendeur.

Les responsabilités du poste d'assistant de magasin incluent également:

- prévention des dommages aux biens par des acheteurs et des personnes non autorisées, prévention de son vol;

- préparation des marchandises à la réception et à la vente (vérification de la disponibilité, du nom, de la quantité, du marquage, de l'apparence, de l'état de fonctionnement);

- placement des marchandises par groupes ou types, ainsi que d'autres critères;

- informer la direction du magasin des pénuries ou des incohérences;

- vérifier la disponibilité des étiquettes de prix;

- suivre la demande des consommateurs pour un produit particulier;

- rédiger des applications pour le produit que l'acheteur souhaite voir dans l'assortiment du magasin.

En plus des tâches principales d'un conseiller de vente mentionnées ci-dessus, une telle personne doit être en mesure d'intéresser l'acheteur, lui proposer une option alternative au cas où le produit souhaité ne serait pas disponible.

Un assistant commercial dont les tâches, bien que peu nombreuses, exigent responsabilité et concentration, doivent toujours être en forme. Cet article énumère uniquement les principales responsabilités du vendeur. Il est clair que selon le produit vendu, les caractéristiques de l'œuvre seront différentes. Par exemple, un vendeur dans une quincaillerie doit toujours être au courant des nouveaux produits, comprendre absolument tout ce que disent les clients, étudier les fonctionnalités et les principes de fonctionnement de chaque appareil, et le même employé dans un magasin de meubles doit bien connaître le technologies de production de biens, ses spécifications techniques et d'autres questions concernant les meubles.

Si une personne souhaite occuper le poste décrit d'assistant commercial (les devoirs et droits sont prescrits par l'employeur dans la description de poste), elle doit indiquer son expérience dans ce domaine dans son CV, et faire preuve de sociabilité, de bonne volonté et esprit vif lors de l'entretien.