La pensée basée sur le risque dans le monde moderne

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

La réflexion axée sur le risque a connu le plus grand développement à l'étranger. Ce concept a été développé avec la publication de la norme internationale ISO 9001:2015.

Concept de gestion des risques

Cette direction est une tendance relativement nouvelle dans le développement d'une entité économique.

Il a été mentionné pour la première fois dans un article américain en 1956. Son sens était que les entités juridiques devaient embaucher des spécialistes de la gestion des risques pour réduire les pertes économiques.

À partir de la seconde moitié du siècle dernier, ces publications sont devenues régulières. Dans les années 1970, les services de conseil en évaluation des risques ont commencé à émerger.

Le concept de risque et sa gestion

Le risque est l'influence de l'incertitude. Cette définition est donnée dans GOST R ISO 9001-2015. Cela indique que la réflexion basée sur les risques est en cours d'intégration dans le système de gestion de la qualité.

En cas d'incertitude, vous pouvezcomprendre les informations inexactes ou incomplètes fournies dans le cadre du projet. Toute activité entrepreneuriale est associée à ce concept.

Pour gérer les risques, ils doivent être identifiés, analysés et résolus. Ce processus de gestion doit être mené en consultation avec les parties prenantes afin de le modifier afin qu'il ne nécessite pas de traitement supplémentaire.

Réflexion basée sur les risques dans ISO 9000 2015

Pour le mettre en œuvre, une entité économique doit créer un ensemble de méthodes et d'activités convenues pour gérer et contrôler les risques qui peuvent empêcher l'organisation d'atteindre son objectif.

Cette exigence, introduite dans la version 2015 des normes, remplace essentiellement l'obligation de prendre des mesures préventives de la version 2011.

En plus des risques, des opportunités doivent être mises en œuvre. Cette dernière est comprise comme la capacité d'un objet à produire un produit qui répond aux exigences en sortie.

La raison de ce remplacement des actions préventives par une réflexion basée sur les risques est que les premières n'étaient pas perçues comme un moyen d'amélioration continue, de sorte que les secondes étaient menées à un niveau plutôt bas et au hasard.

Selon la nouvelle version de la norme, les entités commerciales souhaitant être certifiées pourconformité avec ce SMQ, devrait identifier les risques ainsi que les opportunités et déterminer les actions pour y faire face. Les entités juridiques doivent décider comment intégrer ces actions à leur système de gestion de la qualité, comment le contrôle, l'analyse et l'évaluation de l'efficacité de ces processus et actions seront effectués.

La direction sera impliquée dans le processus d'identification, d'enregistrement, de réduction et d'élimination des risques, conformément aux exigences de cette norme.

La nouvelle version de la norme ISO 9001 ne nécessite aucun document particulier pour décrire l'approche basée sur les risques d'une entité juridique. Mais pour assurer l'uniformité, il est préférable de créer des instructions pour identifier et évaluer les risques.

Lien du phénomène considéré avec l'approche processus

La version actuelle de la norme ci-dessus implique l'application obligatoire de cette approche.

Il comprend la mise en œuvre du cycle PDCA. Au stade de la planification (P), une analyse de l'environnement interne et externe de l'entité commerciale est réalisée à l'aide de différentes méthodes de gestion de la qualité: stratification des données à l'aide de listes de contrôle, brainstorming, cartes de contrôle de Shewhart, cartes de Pareto et d'Ishikawa, nuages de points, SWOT et Analyse PEST, benchmarking, méthode Delphi.

Au stade do (D), le risque est évalué et traité en utilisant les méthodes ci-dessus, ainsi que l'analyse FMEA, la méthode experte, HACCP et quelques autres.

L'étape "Contrôle" (C) consiste à surveiller et à mesurerstratégie d'identification et d'évaluation des risques mise en œuvre.

L'étape "Agir" (A) consiste à revoir la politique de risque de l'organisation, à concevoir et à mettre en œuvre diverses mesures pour améliorer le fonctionnement du processus de gestion des risques.

Ainsi, l'approche processus et la réflexion basée sur les risques sont interdépendantes. Ceci est confirmé par le fait que le phénomène considéré est donné dans la norme ISO 9001:2015 dans la section "Approche processus".

Évaluation et identification des risques

L'idéologie de la pensée basée sur le risque implique la mise en œuvre obligatoire de ces étapes.

L'évaluation du risque comprend son identification, ainsi que son analyse et son calcul. Elle peut être réalisée de différentes manières et méthodes. Cette évaluation s'accompagne d'une meilleure compréhension des risques, ce qui vous permet de prendre les bonnes décisions sur la meilleure approche pour les gérer. Les résultats de cette étape servent d'input pour les processus de prise de décision.

L'identification des risques est le processus d'identification, de reconnaissance et d'enregistrement des risques. Elle est réalisée afin d'évaluer ce qui pourrait potentiellement affecter la réalisation des objectifs que l'organisation s'est fixés.

Les méthodes d'identification des risques comprennent celles fondées sur des données probantes, une approche d'équipe systématique et un raisonnement inductif. Pour mener à bien cette opération, il est nécessaire de déterminer les facteurs influençant l'activité stableentité commerciale.

Exemples

Considérons l'application de la pensée basée sur le risque dans l'entreprise.

Supposons qu'un système de plomberie d'une longueur importante est passé dans le périmètre de responsabilité d'un plombier. Pendant ses vacances, un accident se produit à l'une des sections de l'approvisionnement en eau, et les caractéristiques de l'infrastructure et de la structure de cette dernière ne sont connues que de ce plombier. Il faut du temps pour les étudier, les consommateurs veulent transférer le système de canalisations par lequel l'eau est fournie à d'autres concurrents.

Appliquant la pensée basée sur les risques dans cet exemple, une entité juridique doit déterminer la compétence des personnes qui travaillent pour elle, qui affectent l'efficacité du SMQ, assurer la formation de ces personnes, prendre d'autres mesures visant à acquérir la compétence requise, et évaluer leur performance, enregistrer et conserver les informations qui démontrent la compétence.

En conclusion

La réflexion basée sur les risques est l'une des exigences de la norme internationale dans le domaine des systèmes de gestion de la qualité. Elle est associée à une approche processus et doit être menée systématiquement. La responsabilité de prendre de telles décisions dans le domaine du SMQ incombe à la direction de l'entreprise. De mauvaises actions dans l'approche basée sur les risques peuvent entraîner des pertes pour l'entité commerciale.