Comment retourner de l'argent depuis "Aliexpress" rapidement et sans problème ? Aliexpress: remboursement sur carte ou portefeuille

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Les gens peuvent avoir des attitudes différentes vis-à-vis du shopping. Quelqu'un va au magasin avec un objectif clair et une somme d'argent mise de côté, tandis que quelqu'un aime faire des achats spontanés et a une poche spéciale avec un gros billet en réserve. Mais l'un et l'autre ne peuvent parfois se priver du plaisir de flâner dans les étendues de magasins sur Internet. Pourquoi les acheteurs renoncent-ils volontairement au voyage passionnant dans les boutiques au profit de la navigation tout aussi passionnante sur le site Aliexpress ?

Il peut y avoir de nombreuses raisons: gain de temps, prix plus abordables, commodité de choix (vous pouvez vous asseoir sur le canapé ou même dans la salle de bain pendant que le gadget montre les achats possibles) et les commentaires disponibles du vendeur. Il semblerait qu'ils soient là - les magasins du futur ! Mais il y a une nuance à laquelle les heureux propriétaires de nouvelles choses ne pensent pas - comment récupérer de l'argent d'Aliexpress si la chose ne rentre pas ?

Occurrence de problèmes sur la commande

Bien sûr personneprévoit la possibilité d'un désaccord dans le moment d'euphorie de la commande d'une nouvelle chose, mais que faire lorsqu'un problème inattendu survient ? S'il y a des problèmes avec la commande, la première chose à faire est de contacter le vendeur. C'est la même personne que vous, qui est probablement intéressée par la poursuite de la coopération et la croissance de sa cote, ce qui lui permet d'attirer de plus en plus de nouveaux clients. Pour communiquer avec lui, vous devez utiliser les messages à l'ordre, puisque cette correspondance peut être prise en considération par l'administration si l'affaire ne peut être réglée pacifiquement et que la présence d'un arbitre est requise. Lorsque le fournisseur entre en dialogue et que vous travaillez ensemble pour analyser le problème, la situation peut encore être nivelée. Mais que faire lorsque le fournisseur ne répond pas ou que les conversations avec lui n'aboutissent pas à une solution au problème ? Et de tels cas sont prévus sur Aliexpress. L'administration recommande d'ouvrir un litige dans votre commande.

Qu'est-ce qu'un litige ?

En fait, ce terme est interprété dans son sens le plus vrai, il n'est donc pas nécessaire d'en donner une interprétation complète. Il suffit de préciser que la contestation implique l'exécution anticipée de la commande avec la réserve d'une restitution totale ou partielle des fonds à l'acheteur. Dans le cadre de la résolution amiable du litige, il est proposé de procéder à des règlements en espèces entre l'acheteur et le fournisseur d'un commun accord des parties. Si l'offre est acceptée, alors la commande est considérée comme terminée, et il n'y a aucune possibilité de contestation. Sauf lorsque la commande est arrivée avec un défaut ou est arrivéepas le produit commandé - l'ouverture d'un litige peut être utilisée pour protéger votre argent de toute urgence en l'absence de contact avec le vendeur et à la fin du délai de commande. Le bouton pour ouvrir un litige n'est pas illimité. Il devient disponible dès six jours après la publication du numéro de commande et devient inactif à la fin de la confirmation automatique de la commande. Après cela, un remboursement de "Aliexpress" devient impossible.

Combien de temps peut durer un litige ?

Sur le site d'Aliexpress, lors de la passation d'une commande, un chronomètre est lancé, décomptant le temps restant jusqu'à ce que la commande soit terminée. Avant la fin du compte à rebours, vous pouvez ouvrir un litige. Le délai maximum de contestation peut prendre 15 jours, et l'acheteur peut transférer indépendamment le litige en réclamation trois jours après son début, s'il devient évident que le litige ne peut être résolu sans l'intervention de l'administration. La transition automatique du litige en réclamation intervient au bout de 15 jours. En outre, la réclamation est examinée par des médiateurs.

Où commencer le processus ?

Il y a un bouton dans les informations de commande, qui ne doit être enfoncé qu'après vous être familiarisé avec les marchandises reçues et les avoir vérifiées. Si vous l'activez avant de déballer la marchandise, vous ne devriez même pas penser à la façon de retourner l'argent d'Aliexpress, car la commande sera considérée comme terminée et l'argent ira intégralement sur le compte du fournisseur. Le début du litige est marqué par la réponse à la question sur la réception de la marchandise. L'acheteur peut demander un remboursement partiel ou total. Si unSi un remboursement complet est sélectionné, l'acheteur s'engage à retourner le produit au fournisseur sans remboursement des frais de port.

Comment retourner de l'argent depuis "Aliexpress", et quelles pourraient en être les raisons ?

Vous pouvez commencer à remplir le formulaire de contestation à condition que:

• Les marchandises n'ont pas été autorisées à passer les douanes.
• L'article n'a pas été reçu et renvoyé à l'expéditeur.
• L'article a été expédié à la mauvaise adresse.
• Informations sur le numéro de commande manquantes.

Vous pouvez également vous occuper de la question de savoir comment retourner de l'argent de "Aliexpress" dans le cas où la marchandise a été livrée, mais il y a eu des problèmes de qualité ou d'extérieur:

• Le produit ne correspond pas à la description du texte et à la photo.
• L'article est de qualité trop faible pour être utilisé.
• Le produit s'est avéré être un faux.
• L'article est endommagé.
• Le produit est arrivé en quantité inférieure à celle indiquée dans la commande.

Afin d'avoir toutes les raisons d'entamer un litige, il est préférable de discuter de tous les points importants avec le fournisseur, car l'administration Aliexpress en tient compte. En plus des discussions de commande, vous pouvez utiliser le chat régulier "Aliexpress" "TRADE MANAGER", mais lors de la conversion d'un litige en réclamation, l'historique des messages devra être téléchargé séparément.

La réclamation est adressée au tribunal arbitral "Aliexpress" sous le contrôle du médiateur. La décision finale du médiateur n'est pas susceptible de recours. Les conditions d'examen d'une réclamation par les règles ne sont paslimité et peut être retardé.

Possibilité de vérifier l'état de la réclamation

Un acheteur intéressé souhaitera probablement suivre l'évolution de sa question. Pour cela, le gestionnaire de réclamations est adapté, indispensable pour ceux qui réfléchissent à la façon de retourner de l'argent d'Aliexpress. Quels sont les statuts des réclamations ? La prise de connaissance initiale et la prise de décision, dont l'administration est responsable, ne sont pas réglées dans le temps et ne font pas l'objet de sollicitations. Ce statut est En cours de traitement. Le délai d'attente de la réponse du fournisseur - « attente de la réponse de l'autre partie » - est limité dans le temps à sept jours. Si pendant cette période le fournisseur ne répond pas et ne fournit pas de documentation sur demande, l'argent sera restitué à l'acheteur.

En attente de la réponse de l'acheteur ou "en attente de ma réponse" ne peut être ignoré car la réclamation sera fermée. L'attente de la réponse de toutes les parties au conflit ou "l'attente de la réponse de l'autre partie" se produit avec une notification par e-mail, mais il est toujours recommandé de surveiller l'état de la réclamation afin de ne pas manquer le temps de réponse.

Où est l'argent retourné par "Aliexpress" ?

Lorsque vous effectuez un achat, le paiement est effectué immédiatement. Pour ce faire, utilisez des portefeuilles électroniques, des cartes ou un solde de téléphone portable. Lors de la résolution d'un litige dans l'intérêt de l'acheteur, l'argent est renvoyé d'Aliexpress vers une carte ou un portefeuille électronique. Vous pouvez utiliser un portefeuille Qiwi comme moyen de paiement. Ensuite, il y a un remboursement à "Aliexpress" à "Qiwi". Il peut y avoir des retards dans le retour de l'argent en fonction de la distance d'envoi et du taux de change. Vous pouvez suivre le remboursement sur Aliexpress en appelant le service d'assistance et connaître l'état de la demande.

Efficacité du remboursement

En la matière, tout dépend de la rapidité de règlement du problème avec le fournisseur. Dès que le retour est convenu, son fait même s'accomplit. Mais avant que l'argent n'apparaisse sur la carte ou le portefeuille de l'acheteur, cela peut prendre jusqu'à deux semaines. Dans ce cas, l'acheteur n'a plus rien à faire et il n'a aucune influence sur la mise en œuvre du retour. Mais selon les règles de "Aliexpress", le vendeur a le droit de ne pas confirmer l'annulation des marchandises payées et de continuer à envoyer le colis.

Alors vaut-il la peine de choisir "Aliexpress" ?

Tous les points ci-dessus ne témoignent que de la popularité du magasin chinois "Aliexpress", qui propose une abondance de produits divers, allant des équipements informatiques et électroniques, des pièces automobiles et des équipements sportifs, et se terminant par des vêtements, des accessoires et bijoux.

Dans tous les cas, "Aliexpress" offre les prix les plus avantageux pour les marchandises souhaitées et la possibilité de défendre leurs droits dans les situations où les marchandises reçues ne conviennent pas à la qualité ou à l'apparence. Rappelez-vous toujours que de l'autre côté de l'ordinateur, il y a des personnes vivantes qui sont intéressées par une coopération et une satisfaction mutuellement bénéfiques.besoins de l'acheteur. L'administration du site est également chargée de protéger les droits de tous les participants au processus de négociation, qui intervient dans les litiges et donne des conseils sur la manière de retourner l'argent d'Aliexpress. Un compte personnel a été créé spécialement pour l'acheteur, où des informations sont disponibles sur toutes les transactions existantes, réalisées ou potentielles.

En général, trouver des informations sur la façon de retourner de l'argent d'Aliexpress est assez simple, mais je souhaite à tous les acheteurs potentiels et réels de ne pas rencontrer de situations où cela est nécessaire.