Travailler chez Wildberry : avis des employés, conditions de travail, salaires

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Les commentaires des employés sur le travail chez Wildberry attireront l'attention de nombreux employés potentiels de cette entreprise. Il s'agit d'un grand magasin en ligne international qui vend des chaussures, des vêtements et des articles ménagers en Fédération de Russie, au Kazakhstan, en Biélorussie et au Kirghizistan. Étant donné qu'il s'agit d'une très grande entreprise avec un grand nombre de succursales, ce n'est un secret pour personne qu'il y a toujours des postes vacants ici. Mais avant d'aller chercher un emploi, il est important de comprendre à quelles conditions de travail et à quels salaires un nouvel employé peut s'attendre. Nous allons essayer de comprendre ces problèmes dans cet article.

À propos de l'entreprise

Les avis des employés sur le travail chez Wildberry sont très différents. L'entreprise a plus de dix ans, elle a donc connu des hauts et des bas pendant cette période, ce qui n'est paspourrait ne pas affecter le personnel.

Au départ, c'était une boutique en ligne fondée par Tatyana et Vladislav Bakalchuk en 2004 en Russie. Depuis 2012, l'entreprise a commencé ses travaux en Biélorussie et, deux ans plus tard, elle a lancé la livraison de marchandises au Kazakhstan. En 2015, Wildberry a été reconnue comme la boutique en ligne la plus populaire parmi les Russes.

Selon les résultats de 2017, l'entreprise a pris la quatrième place parmi les entreprises les plus chères de Runet. Dans le même temps, il faut noter qu'en début d'année elle a connu de sérieuses difficultés, qui se sont même soldées par treize procès, dont un lié à la faillite. Il a été retiré à temps après que l'entreprise ait réussi à rembourser la dette résultante envers le fournisseur.

À la fin de l'année, la situation s'est stabilisée, Wildberry a même commencé à construire un nouveau terminal de distribution à Podolsk. 2018, l'entreprise a commencé à vendre des produits alimentaires.

Commande et expédition

Actuellement, le catalogue de la boutique en ligne contient environ un million et demi de produits de dix mille cinq cents marques. Il s'agit de vêtements pour hommes, femmes et enfants, de chaussures, d'articles ménagers, d'accessoires, de nourriture, de livres et de divers autres assortiments. Une commande peut être effectuée sur le site Web ou via l'application mobile correspondante.

La boutique en ligne attire de nombreux utilisateurs également par le fait qu'elle publie un grand nombre d'articles sur les thèmes de la mode et de la beauté, l'entreprise a sa propredes stylistes qui vous aident à trouver un nouveau look à l'aide de l'assortiment présenté dans leur magasin. Chez Wildberry, ce projet s'appelle Style Evolution.

Il est à noter qu'il est possible de prendre en plusieurs fois des biens qui coûtent plus de mille roubles. Un prêt sans intérêt est accordé pour une période de deux à quatre mois.

La livraison des commandes est gratuite partout en Russie, au Kazakhstan, en Biélorussie et au Kirghizistan. Cela se fait avec l'aide de notre propre service de messagerie et de nos partenaires de transport. La société a déclaré que le délai moyen de livraison des marchandises est de deux à trois jours. Si vous le souhaitez, vous pouvez retirer votre commande au point de retrait. Il y en a plus de huit cents.

Il est possible d'utiliser un essayage gratuit de vêtements à la fois à la réception de celui-ci dans les points de livraison en libre-service et à la livraison à votre domicile par coursier. Notez que la marchandise est stockée dans les points pendant près d'une semaine, après quoi l'acheteur dispose de 21 jours pour la retourner.

Modèle commercial utilisé

Le modèle commercial utilisé par Wildberry se caractérise par un hypermarché en ligne, une place de marché avec des produits d'entreprises partenaires ou un guichet unique. Une coopération directe est réalisée avec des distributeurs officiels et des fabricants de vêtements des marques et marques les plus célèbres. Avec leur aide, ils forment indépendamment un assortiment dans leur propre boutique en ligne et les prix correspondants. L'entreprise elle-même gagne en fin de compte de la commission qu'elle reçoit sur la base des ventes. C'est entre 35 et 38%selon la catégorie de produit. Le volume des ventes de "Wildberry" est tout simplement impressionnant. Chaque jour, environ 160 000 à 180 000 clients passent leurs commandes sur le site Web et dans l'application mobile.

En termes de propriété, il s'agit d'une société privée détenue à 100% par la famille Bakalchuk. En raison des risques probables, les investissements ne sont pas attirés, le développement se fait exclusivement au détriment des fonds propres.

Les experts dans le domaine des affaires et de l'économie ont noté à plusieurs reprises qu'il s'agit de l'une des entreprises les plus fermées du marché Internet russe. Tatyana Bakalchuk, qui en est officiellement la PDG, ne communique jamais avec les médias, n'apparaît pas lors d'événements publics, ne participe pas à des expositions spécialisées.

Il n'y a pas de conseil d'administration dans la structure organisationnelle de l'entreprise, le nombre de chefs de divisions et de départements est minime. Ici, la structure de gestion est simplifiée au maximum et le style de leadership existant est qualifié de démocratique.

Avantages

L'entreprise elle-même note qu'il existe un certain nombre d'avantages qui encouragent les clients à privilégier cette boutique en ligne particulière.

La direction veille à se soucier du confort des clients. Dès lors, tout est mis en œuvre pour répondre au plus vite aux souhaits et demandes, le travail de tous les services ouverts à de nouvelles propositions productives et intéressantes est en constante amélioration. Les visiteurs s'attendent toujours à des ventes saisonnières et à des promotions régulières. Lors d'un achat unique pour un montant dequinze mille roubles, le client peut compter sur une remise spéciale.

Le catalogue de la boutique en ligne propose une vaste gamme de produits. En permanence, nous sommes prêts à proposer environ cent mille modèles de vêtements pour hommes, femmes et enfants. Le catalogue est mis à jour quotidiennement avec de nouveaux produits. Le fonctionnement de la boutique en ligne Wildberry est surveillé 24 heures sur 24, de sorte qu'en cas de problème ou de question, les clients sachent toujours à qui s'adresser pour obtenir de l'aide et de l'assistance.

Si vous le souhaitez, les marchandises peuvent être récupérées au point de retrait ou commandées par coursier. La livraison est toujours gratuite, quels que soient le poids et la valeur de la commande, ainsi que l'adresse du destinataire. Les coursiers de l'entreprise travaillent sept jours sur sept, ils peuvent donc apporter vos marchandises à tout moment qui vous convient. En cas de refus des choses après montage, le client n'aura à payer ni la commande elle-même ni sa livraison par coursier.

Si vous n'aimez pas le produit…

Malgré le fait que ce magasin opère sur le marché depuis assez longtemps, pour beaucoup, il est encore inhabituel et pas tout à fait clair de savoir comment acheter des vêtements et des chaussures sur Internet lorsqu'il n'y a aucun moyen d'essayer sur eux, évaluez leur apparence sur la personne.

L'entreprise a soigneusement examiné et prévu tous ces points. En particulier, il est possible de retourner la marchandise dans un délai de trois semaines à compter de la date de réception. Les raisons d'un tel retour peuvent être l'une des options ou plusieurs: le style, la taille, la couleur, la longueur ou d'autres paramètres de la commande que vous avez commandée ne correspondaient pasdes choses. Vous pouvez également retourner le produit sans conséquences si la teinte de l'article que vous avez reçu diffère de la teinte du modèle de la photo publiée sur le site officiel de l'entreprise.

Les articles ne seront acceptés que lorsqu'ils seront complets, avec tous les autocollants et emballages, inutilisés et non portés. En cas de montage incorrect de la commande, survenu par la faute du vendeur, les frais de retour par la poste incombent au vendeur. Dans ce cas et dans d'autres, un remboursement est fourni au client dans un délai de cinq à sept jours.

La période de garantie pour les marchandises reçues de la boutique en ligne est de deux ans. Dans le cadre de la garantie, la marchandise peut vous être restituée si l'acheteur a établi la présence d'un mariage. Si le produit a déjà été utilisé à ce moment-là, il est accepté pour la vérification de l'authenticité du mariage, dont la durée peut aller jusqu'à dix jours calendaires. Si le fait du mariage est confirmé, les fonds dépensés par lui seront restitués à l'acheteur conformément à la législation de la Fédération de Russie. Si le mariage n'est pas confirmé, l'argent ne sera pas restitué. Si la période de garantie a expiré, le produit ne peut en aucun cas être retourné.

Vous pouvez retourner la marchandise de trois manières: apportez-la vous-même aux points de retour et de retrait de la marque, appelez un coursier ou envoyez-la par la poste. Le retour de marchandises par courrier n'est disponible que pour les grandes villes dans lesquelles il existe un service de courrier de cette société. Le coût du départ du courrier pour le retour est de 200 roubles. Il existe des restrictions importantes: en une journée, vous ne pouvez pas retourner plus dedix positions.

Carrière

Au total, l'entreprise emploie actuellement environ quinze mille personnes. En même temps, il y a environ cinq cents employés au siège social. Il convient de noter que le nombre total d'employés comprend les coursiers et les gestionnaires de points de retrait.

Il y a environ cent cinquante voitures propres dans la flotte de la boutique en ligne Wildberry. La livraison sur tout le territoire de la Fédération de Russie est effectuée depuis notre propre centre logistique situé dans la région de Moscou, ainsi que depuis des entrepôts dans d'autres grandes villes du pays.

Travail de bureau

Il existe trois types d'emplois Wildberry qui sont régulièrement recrutés. Il s'agit de travail au bureau, dans des points de livraison en libre-service et dans un entrepôt. Par exemple, vous pouvez actuellement obtenir un emploi au bureau en tant que spécialiste du centre de contact à Novomoskovsk - dans le service client.

Ce poste est à la recherche d'employés qui peuvent et sont prêts à aider les gens à trouver une issue aux situations les plus difficiles. Vous devez avoir une diction claire et compétente, taper rapidement sur un ordinateur. Être capable de faire face à des situations stressantes, travailler avec les plaintes des clients.

Les tâches de l'employé comprennent la recherche rapide de réponses à toutes les questions des clients, les consultations via les systèmes de messagerie instantanée et par téléphone. Dans le même temps, les principales orientations de ces consultations sont les questions sur les livraisons et les commandes, et sans les appels dits « à froid », les consultations surrendre de l'argent et des biens.

Si cette vacance convient à un salarié potentiel, il peut compter sur une inscription officielle en pleine conformité avec la législation du travail, l'horaire de travail est deux sur deux, soit de 9h à 21h, soit de 21h à 9h, que l'appel Le centre est ouvert 24 heures sur 24. Salaire - à partir de 25 000 roubles, formations et études rémunérées, opportunités de croissance professionnelle et de carrière.

Points de ramassage

Une liste encore plus large de postes vacants sur laquelle les employés qui vont trouver un emploi dans les points de livraison peuvent compter. Par exemple, ces divisions de l'entreprise nécessitent des gestionnaires de compte, des coursiers avec leur propre voiture.

Travailler comme chauffeur chez Wildberry implique qu'un employé potentiel a des droits de catégorie B, les documents requis pour l'enregistrement en vertu du droit du travail, la responsabilité, l'exactitude, la ponctualité et la diligence.

Travailler comme coursier chez Wildberry, c'est livrer les commandes aux clients dans une zone strictement délimitée. En règle générale, ce sont des chaussures, des vêtements et toutes sortes d'accessoires. L'employé se voit offrir un horaire de travail gratuit. Les paiements sont effectués deux fois un mois en fonction du volume effectué, afin que chacun puisse régler indépendamment le niveau de son salaire, qui dépendra directement de son travail. Il est important et pratique que le chargement des marchandises et la formation de l'itinéraire se fassent au début de la journée de travail, doncdevra faire des voyages supplémentaires à l'entrepôt pour recevoir des commandes supplémentaires.

Wildberry a constamment besoin de gestionnaires de compte pour travailler au point de retrait. Ils doivent avoir une expérience de travail en tant que vendeur ou dans un entrepôt, une connaissance d'un ordinateur personnel au niveau d'un utilisateur expérimenté, ainsi que la responsabilité, l'exactitude et la diligence. Les responsabilités du gestionnaire comprennent la distribution des marchandises aux clients et aux coursiers, la réception et la distribution des marchandises aux points de ramassage, ainsi que la comptabilisation de toutes les opérations dans la base de données 1C. L'expérience avec 1C n'est pas requise, si nécessaire, un nouvel employé est prêt à former tout le nécessaire.

Il se voit proposer une inscription conformément à la législation du travail, des salaires élevés, des remises d'entreprise sur les produits de l'entreprise, de bonnes perspectives de carrière et de croissance professionnelle. Horaire de travail - 5 jours par semaine.

Entrepôt

Il est possible de travailler en équipe à "Wildberry" dans un entrepôt situé sur le territoire de Podolsk.

Le contrat avec un tel employé sera établi et conclu directement, il bénéficiera d'un transport d'entreprise vers et depuis le lieu de travail, les salaires sont émis deux fois par mois. Le personnel de l'entrepôt reçoit des repas chauds gratuits tous les jours.

Chacun peut déterminer lui-même son horaire de travail. Vous devez travailler soit de 8h à 20h, soit de 20h à 8h. Pour ceux qui viennent dans la région de Moscou pour travailler par rotation, nous sommes prêts à présenter une auberge, un transfert vers lequelfourni gratuitement.

Si vous souhaitez postuler à ce poste, vous devez remplir une candidature pour un emploi chez Wildberry. Le salaire sera de 45 à 100 mille roubles par mois. Les travaux doivent être effectués dans un complexe d'entrepôts moderne d'une superficie de plus de 70 000 mètres carrés. En fonction du volume de travail effectué, une prime est versée.

Expériences des employés

Beaucoup de choses positives peuvent être trouvées dans les commentaires des employés sur le travail chez Wildberry. Ils notent en particulier la bienveillance du personnel, le paiement ponctuel des salaires, qui ne sont jamais retardés.

Dans les commentaires des employés sur le travail de coursier chez Wildberry, certains admettent que c'est le meilleur endroit pour ceux qui aiment vraiment et savent comment gagner de l'argent. Si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir un salaire assez élevé, l'essentiel est de travailler sans relâche, alors tout ira bien.

La plupart des impressions positives de travailler dans ce bureau sont associées à une bonne équipe amicale. La seule exception concerne les commentaires des employés de l'entrepôt de Podolsk, où il y a trop de travailleurs, et en raison d'un manque de travail, ils doivent littéralement se battre pour chaque occasion d'obtenir de l'argent supplémentaire.

Négatif

Dans le même temps, il convient de noter qu'il existe un grand nombre de commentaires négatifs de la part des employés concernant le travail chez Wildberry. Souvent, ceux qui ont obtenu un emploi dans une entreprise doivent constater que de nombreux moments leur sont cachés même au stade de l'entretien, à leur sujetcela ne devient connu que lorsque vous commencez vraiment à travailler.

Par exemple, les critiques déprimantes sur le travail dans l'entrepôt de Wildberry. Beaucoup de gens viennent ici pour travailler en rotation. Arrivés sur place depuis plusieurs mois, ils sont confrontés à des surprises auxquelles ils ne s'attendaient tout simplement pas. En particulier, un paiement à la pièce est prévu. Dans le même temps, une véritable surabondance de personnel se produit souvent, que personne ne parvient à gagner même le minimum promis de 45 000 roubles par mois uniquement parce qu'il n'y a tout simplement pas une telle quantité de travail. En conséquence, tout le monde autour est aigri, cela a un mauvais effet sur la situation.

Dans les revues sur le travail de montre chez Wildberry, certains admettent qu'ils doivent même faire face à un véritable bizutage. Vous devez donc vous préparer au fait que vous devrez travailler 12 à 14 heures par jour. De plus, si vous êtes débutant, la plupart du temps, vous n'aurez qu'à mendier du travail afin de compléter au moins le montant minimum.

Lorsqu'un employé entre dans l'entrepôt, on lui remet un formulaire pour lequel 1 400 roubles sont déduits de son salaire. Vous devez aller travailler dedans et chaque matin, vous devez passer un examen pieds nus et en sous-vêtement. Vous devez faire la queue jusqu'à ce que les gardes inspectent tous les employés. Vous ne pouvez rien emporter avec vous à l'entrepôt, même un téléphone portable. L'auberge dans laquelle vous serez logé est payante. Le coût est de 180 roubles par jour. En même temps, dix personnes vivent dans une pièce. Tout cela ressemble plus à une caserne. Il n'y a pas d'armoires et d'étagères pour les effets personnels, il y a une table, trois chaises et plusieurs tables de chevet pour tout le monde. Toilette et douche à l'étage.

Beaucoup detravailler dans l'entreprise "Wildberry" repousse un grand nombre d'amendes. Un employé est privé d'une partie du salaire pour chacun, même pour une petite faute. Au travail, vous ne pouvez pas vous asseoir, marcher aux mauvais endroits. Dans le même temps, personne n'est formé, les erreurs ne peuvent donc pas être évitées. Les filles doivent se préparer à porter des cartons lourds et à les emballer.

Dans les commentaires des employés sur le travail chez Wildberry, il y a des informations selon lesquelles vous pourriez rencontrer une situation où le travail des stagiaires est exploité avec arrogance. Avant de formaliser une personne, celle-ci est invitée à effectuer un stage. Il faut travailler 15 heures par jour, le travail n'est en aucun cas rémunéré, et à la fin du stage, l'emploi est refusé pour des raisons farfelues. Tout cela conduit à un grand nombre de critiques négatives sur le travail chez Wildberry.

Parmi les avis, où ils notent le paiement stable et ponctuel des salaires, il y a aussi ceux dans lesquels les employés se plaignent de retards réguliers et systématiques. Et en réalité, tout s'avère complètement moins rose que promis lors de l'interview. On vous promet un salaire élevé et de bonnes perspectives de carrière. En fait, vous pouvez compter sur un salaire d'environ 20 000 roubles par mois. De telles reconnaissances peuvent être vues dans de nombreux commentaires d'employés sur le travail chez Wildberry.

Par exemple, si vous travaillez en tant que gestionnaire de compte, préparez-vous à des horaires de travail irréguliers de plus de douze heures, ainsi qu'au fait queVous combinerez également les postes d'assistant commercial, de nettoyeur et de magasinier. La direction est condescendante et irrespectueuse envers le personnel. Cette opinion se retrouve dans la grande majorité des avis d'employés sur le travail chez Wildberry à Moscou.

En général, il est déconseillé aux filles de travailler dans un entrepôt et des points de collecte. De telles conclusions peuvent être tirées, à en juger par les commentaires des employés sur le travail chez Wildberry à Moscou. Ce sera très dur pour eux physiquement et mentalement. Par exemple, presque tous les matins, vous devez transporter des cartons de marchandises volumineux, lourds et volumineux, travailler dans des conditions pratiquement insalubres et, en plus, sans pauses déjeuner officielles. En conséquence, vous devez manger directement dans l'entrepôt, juste entre les boîtes avec des commandes.

Les gestionnaires de compte chez Wildberry soulignent dans leurs critiques qu'ils peuvent compter sur un salaire assez moyen à Moscou dans la région de 25 à 30 000 roubles par mois. Dans le même temps, il est nécessaire d'exercer en parallèle les fonctions de caissier, de nettoyeur, de chargeur et de préparateur de commandes. Bien sûr, un tel volume de tâches n'est pas compatible avec des salaires aussi bas. De plus, en raison de certaines commandes perdues, elle est constamment réduite, car les amendes sont déduites du salaire. En général, la façon dont le salaire est calculé reste un mystère pour les employés ordinaires. Les bulletins de paie ne sont ni délivrés ni fournis à personne, donc chaque mois, vous ne pouvez que deviner quel salaire vous pouvez obtenir cette fois.

Vous pouvez également rencontrer des commentaires négatifs d'employés sur le travail de coursier dans"Baie sauvage". Au début, de nombreuses personnes pourraient être attirées par l'horaire gratuit promis, mais en réalité, il ne sera pas si facile d'obtenir le salaire élevé promis. Lors du traitement des documents nécessaires à l'emploi, vous devrez signer les documents nécessaires au travail, y compris un contrat de location pour votre véhicule, car les coursiers conduisent principalement leur voiture.

Il s'avère que les frais de location du véhicule, dus par l'entreprise, sont de 800 roubles par jour. Le paiement ultérieur dépend du tarif de livraison. Cela peut aller de 25 à 5 roubles. Le tarif des services supplémentaires est calculé en pourcentage, sur la base du nombre de livraisons reçues par le coursier et effectivement effectuées au cours de la période de référence. Il s'avère que plus il y a de livraisons non exécutées, plus le tarif est bas. Dans le même temps, l'entreprise ne rembourse que dix pour cent du coût de l'essence. À cause de ce système, il y a trop d'employés insatisfaits dans les avis d'employés sur le fait de travailler comme chauffeur chez Wildberry, certains ne peuvent pas supporter plus d'un mois et démissionner, préférant se trouver un endroit où ils paient plus pour leur travail. En règle générale, ils réussissent sans difficulté, car il n'est pas si facile de trouver un emploi qui paiera encore moins que dans cette entreprise.

Parmi les inconvénients du travail en tant que manager chez Wildberry, les avis des employés indiquent la manière dont la direction modifie régulièrement le système de paie. Par exemple, les coursiers qui livrent des marchandises dans leur voiture y sont confrontés. D'après les commentaires des employés sur le travail de chauffeur dans"Wildberry", vous pouvez découvrir que leur salaire dépend directement du volume de commandes terminées à partir des revenus, ce qui est logique. Mais ces règles changent constamment. Par exemple, le nombre de livraisons terminées peut diminuer.

Il n'est pas rare de rencontrer des situations où le coursier est chargé d'un tel volume de commandes qu'il est tout simplement impossible de respecter le délai en raison des embouteillages et du trafic élevé sur les routes, par conséquent, les clients doivent être constamment en retard, ce qui entraîne des amendes. De plus, ils peuvent réduire les gains même pour une commande qui n'a pas été livrée du fait de la faute ou de l'initiative du client. Par exemple, il pourrait l'annuler ou la chose ne correspondait pas lors de l'essai. Le chauffeur et le coursier en sont responsables, et en roubles.