Responsable de magasin : tâches, description du poste, fonctions, responsabilité

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Le responsable du magasin est le responsable du fonctionnement de tout point de vente au détail ou en gros. Les devoirs, fonctions, pouvoirs et droits de la personne occupant ce poste sont soigneusement définis dans sa description de poste, ainsi que dans certains actes juridiques réglementaires de la législation en vigueur.

Points importants

Tout d'abord, il convient de noter que le poste de "directeur de magasin" appartient à la catégorie des dirigeants. En règle générale, il est directement subordonné aux propriétaires ou à la haute direction, tels que les gestionnaires de réseau. Du point de vue de la législation, c'est le gérant du magasin qui est responsable du respect des exigences des actes juridiques réglementaires, des normes et des standards. Les fonctions d'un tel employé comprennent l'interaction avec les représentants des autorités, diverses autorités, services et départements afin d'assurer le fonctionnement du point de vente sans violations ni déviations. C'est ce fonctionnaire qui appose ses signatures et endossedocuments de déclaration, y compris stricts, et est également responsable du respect des mesures de sécurité incendie, sanitaires, etc. Il s'ensuit qu'un tel dirigeant est responsable de la qualité de son travail non seulement envers le propriétaire ou la haute direction, mais aussi envers la loi.

Points forts de la description de poste

Quel est le document principal sur lequel travaille le gérant (gérant) du magasin ? Une description de poste se compose généralement de plusieurs éléments: fonctions ou devoirs, droits, exigences. Voici les principales thèses générales de ces sections. Ce document est approuvé par le propriétaire-entrepreneur seul ou par une assemblée des fondateurs, propriétaires ou actionnaires, selon la forme juridique de la personne morale. Après avoir été embauché, le directeur du point de vente confirme par sa signature qu'il a pris connaissance de la description de poste et s'engage à la remplir dans son intégralité.

Responsabilités professionnelles

Étant donné que l'employé principal du point de vente est le gérant du magasin, les fonctions de cette personne sont assez larges. En règle générale, ils se résument à ce qui suit:

• Organisation du travail du point de vente, y compris la définition d'un horaire, l'élaboration et la normalisation de l'horaire de travail, la détermination des week-ends et des jours fériés.
• Respect des exigences légales pour le fonctionnement du magasin, en fonction des spécificités de ses activités.
• Soumission des documents, exécution et réception de tous les documents nécessairespermis conformément à la loi applicable, en tenant compte du profil du magasin (licences, conclusions, certificats, etc.).
• Assurer la disponibilité et le fonctionnement de tous les équipements commerciaux, instruments de mesure, caisses enregistreuses, terminaux, etc.
• Élaborer des plans de travail, les porter à la connaissance des collaborateurs et suivre leur mise en œuvre.
• Répartition des tâches entre les employés, émission et exécution des missions individuelles, instructions, ordres.
• Fournir aux employés tout ce dont ils ont besoin pour remplir leurs fonctions, ainsi que contrôler l'utilisation rationnelle des consommables, des ressources financières et matérielles.
• Négocier avec les fournisseurs et les clients, organiser et animer des réunions d'affaires, des présentations.
• Conclusion de contrats de vente, commission, bail dans les limites fixées par la haute direction ou le propriétaire du magasin.
• Préparation et soumission de rapports aux agences gouvernementales, aux organes de gestion ou aux fondateurs du point de vente.

D'autres fonctions du gérant de magasin peuvent être ajoutées à cette liste à la discrétion des propriétaires ou de la haute direction de la chaîne.

Droits

Le directeur de magasin a non seulement des fonctions, mais aussi un certain nombre d'opportunités, qui sont également indiquées dans la description de postedes instructions. Ainsi, le gérant du point de vente a le droit:

• Soumettre des propositions à la haute direction ou au propriétaire du magasin pour améliorer les opérations, modifier les heures de travail, élargir ou réduire la gamme de produits, mener des promotions ou des campagnes publicitaires, etc.
• Employez et incendiez les employés du magasin à votre propre discrétion.
• Prendre des mesures disciplinaires contre les employés qui violent l'horaire de travail ou exercent leurs fonctions de manière malhonnête, y compris sous forme de réprimandes, avec ou sans inscription dans les dossiers personnels et les cahiers de travail, ainsi que la responsabilité matérielle (imposition d'amendes).
• Récompenser les employés qui excellent dans leur travail, dans les limites fixées par la haute direction/propriétaire du magasin ou le budget.
• Exiger de l'employeur qu'il fournisse toutes les conditions nécessaires à l'exercice de ses fonctions immédiates, y compris la mise à disposition d'un lieu de travail conforme aux exigences de la législation du travail, les moyens et les possibilités de mettre en œuvre les normes et exigences des actes juridiques réglementaires ou éliminer les violations existantes.
• Transférez une partie de leurs fonctions ou responsabilités, ainsi que le droit de signer des documents individuels à un autre fonctionnaire avec l'approbation préalable (ou sans celle-ci) de la haute direction ou du propriétaire. Une telle personne, par exemple, pourrait être un directeur adjoint de magasin ou un chef comptable.

Ceci n'est pas non plus une liste complète, mais seulementdispositions de base. Comme dans le cas des devoirs, les droits du manager peuvent être beaucoup plus larges en fonction des spécificités de l'activité et du niveau de confiance de l'employeur.

Exigences

Parce qu'un tel poste implique un certain niveau de connaissances, de compétences et d'aptitudes qu'un directeur de magasin doit avoir, les tâches ne sont pas le seul élément important dans la description de poste. Souvent, l'employeur prescrit également des exigences pour le directeur du magasin. Par exemple:

• Améliorez vos compétences en continu en participant à des formations spécifiques, des formations, en assistant à des conférences et tables rondes pour managers.
• Ne pas être un client régulier d'une chaîne de magasins ou d'un magasin concurrent.
• Avoir toujours une apparence soignée et soignée, conformément à la politique d'entreprise du réseau.

Parfois, l'employeur prescrit également l'obligation de répondre aux appels de la haute direction à tout moment, même la nuit ou le week-end, ainsi qu'à d'autres éléments spécifiques liés aux spécificités de l'activité.

Responsabilité

Comme indiqué ci-dessus, le gérant du magasin est responsable non seulement envers les propriétaires ou la haute direction de la chaîne, mais aussi envers la loi. Cela se résume essentiellement à quelques éléments dans la description de poste:

• Pour les dommages causés à la suite de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de leurs fonctions officielles, le responsable est responsable du montant établi par le règlement internestocker (ou chaîner) des documents, ainsi que la loi applicable.
• Pour l'utilisation des ressources financières, matérielles et techniques du point de vente dans son propre intérêt ou dans l'intérêt de tiers, le gérant est responsable en fonction du montant des dommages causés.
• Pour le non-respect des exigences des actes juridiques réglementaires, ainsi que pour la soumission de fausses déclarations aux autorités d'administration et de contrôle de l'État, le gérant du magasin est responsable du montant établi par la loi.

Horaires de travail

Comment ce travail est-il standardisé est également une question difficile. Le gérant du magasin, comme tout autre employé, ne peut pas travailler plus que le nombre d'heures par semaine établi par la loi applicable. Mais, en règle générale, ce n'est qu'en théorie. En pratique, le gérant du magasin a une journée de travail irrégulière et travaille souvent sans jours de repos ni jours fériés. Cela est dû à la grande responsabilité et au volume de travail. Mais avec la bonne sélection du personnel et une répartition compétente des responsabilités, le gérant du magasin peut organiser son temps de travail de manière productive et avoir un horaire tout à fait normal. La principale exigence de tous les propriétaires se résume généralement à ce qui suit: l'entreprise doit fonctionner et générer des revenus non inférieurs à un certain niveau, et le reste incombe au chef du point de vente, et il le fera seul, en travaillant la nuit, ou respectera les délais sans surmener les fondateurs en étant surtout intéressés en dernier.

Salaires

Le salaire d'un directeur de magasin dépend de nombreux facteurs: la région dans laquelle se trouve le point de vente, l'orientation et les spécificités du travail, la nécessité ou l'absence de voyages d'affaires et de voyages d'affaires, le volume des échanges, la besoin de connaissances spécifiques. Le niveau de rémunération du directeur est presque toujours influencé par la rentabilité de l'entreprise, ainsi que par la réalisation par les employés du point de négociation des plans et des horaires. En d'autres termes, le salaire du directeur d'une petite épicerie dans un quartier résidentiel de la ville sera certainement nettement inférieur au revenu du gérant d'un salon automobile coûteux. De plus, cette différence peut ne pas être de plusieurs milliers, mais varier de l'ordre de plusieurs ordres de grandeur.

Caractéristiques du commerce alimentaire

Une épicerie a ses propres spécificités d'activité associées à des exigences très strictes en matière de documents légaux pour ses activités. Puisqu'un tel produit peut avoir un impact sur la santé humaine ou même sur la vie, la loi est très stricte sur les normes sanitaires et hygiéniques de vente, ainsi que sur la qualité des produits. C'est pourquoi le responsable d'un point de vente au détail de produits alimentaires (qu'il s'agisse d'un entrepôt de gros ou d'une épicerie ordinaire) porte une grande responsabilité et est obligé, entre autres, de surveiller attentivement la disponibilité de tous les certificats nécessaires pour les produits, les conditions de leur transport et de leur stockage, ainsi que la santé et la condition physique de ses employés.

CV et candidats

Le CV d'un directeur de magasin doitcontiennent des informations sur l'éducation et l'expérience de travail. Une telle position, en règle générale, ne peut être prise sans avoir certaines compétences et connaissances dans le domaine du commerce. Veuillez énumérer tous les emplois précédents. Très probablement, l'employeur sera intéressé par le candidat qui a parcouru tout le cheminement de carrière d'un vendeur ordinaire à la haute direction. Dans ce cas, le candidat au poste est susceptible d'avoir l'image la plus complète du processus de travail, des difficultés et des caractéristiques possibles.

Rang supérieur

Gestionnaire d'une chaîne de magasins - une position qui, par essence, est très similaire à la position d'un directeur de magasin, mais la caractéristique distinctive est la gestion non pas d'un point de vente, mais de plusieurs. En règle générale, un responsable de ce niveau n'interagit pas directement avec tous les employés des chaînes de magasins, mais le plus souvent uniquement avec les directeurs ou leurs adjoints. Les devoirs et les droits d'un tel fonctionnaire sont pratiquement les mêmes que ceux d'un gérant de magasin. La responsabilité du directeur du réseau incombe, en règle générale, aux propriétaires ou fondateurs.

Prêt à l'emploi

Aujourd'hui, une approche non standard d'un tel poste de directeur de magasin devient de plus en plus populaire. Les responsabilités du directeur du point de vente ont récemment été complétées par de nouveaux éléments, notamment l'adoption de décisions non standard et l'introduction d'idées créatives pour le développement des affaires. Tout dépend de la politique d'entreprise du réseau et des opinions des propriétaires surfaire des affaires.