Tâches du directeur de magasin, descriptions de poste, fonctions

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Store manager est un poste de direction et de responsabilité. Quelle que soit la spécialisation du magasin, qu'il s'agisse de cosmétiques, d'électroménagers ou d'aliments pour bébés, l'organisation du processus et, par conséquent, les tâches que le directeur doit résoudre, nécessitent une expérience managériale, des compétences organisationnelles et des qualités de leadership de la personne détenant ce poste. position.

Pourquoi avons-nous besoin d'un directeur de magasin

Dans le commerce de détail, les propriétaires d'entreprise ou leurs proches gèrent souvent le magasin. Lorsque l'assortiment s'élargit, les volumes de vente augmentent, le nombre de points de vente augmente, le propriétaire peut ne pas être en mesure de faire face au volume de travail.

Les propriétaires d'enseignes et de magasins sont avant tout des stratèges qui déterminent les perspectives et élaborent un concept de développement. Et la pratique de la mise en œuvre du concept dans la vie nécessite de résoudre de nombreuses petites tâches avec lesquelles les stratèges n'ont pas le temps de s'occuper. Et même le concept le plus merveilleux peut s'effondrer s'il est mis en œuvre par des non-professionnels.

De plus, impliquant un réalisateur engagé,le propriétaire a le temps non seulement de créer des directions d'activité et de stratégie, mais aussi de contrôler son développement, ce qui empêchera les actions dangereuses pour l'entreprise.

Approches de gestion de magasin

Les fonctions d'un directeur de magasin ne peuvent inclure que des fonctions administratives, comme il est d'usage dans les grandes chaînes de distribution. Le directeur surveille le volume des ventes, la commande dans le magasin, le mouvement et le stockage des marchandises, les plaintes des clients et le travail du personnel. Subordonnés à un tel directeur sont les marchandiseurs qui déterminent les volumes et effectuent les achats. Mais les fournisseurs, les prix, l'assortiment sont sous la juridiction du bureau central, qui s'occupe également de toutes les questions du magasin.

Un directeur peut en fait être un directeur qui s'occupe de tous les aspects des opérations et du développement du magasin, y compris la planification financière. L'indépendance maximale du directeur permet aux propriétaires d'entreprise de traiter des problèmes mondiaux sans interférer avec les activités courantes du magasin. Étant donné qu'un tel travail en tant que directeur vous permet de communiquer à la fois avec les fournisseurs et les clients, de comprendre les problèmes des deux, l'avis et les conseils du chef peuvent être pris en compte par le propriétaire dans le développement de l'existant et le développement de nouvelles directions.

Exigences pour un gérant de magasin

Un gérant de magasin engagé doit avoir une formation supérieure spécialisée dans le domaine du commerce. Une formation en économie ou en gestion est autorisée, mais une formation supérieure est exigée. Connaissances en économie, gestion et organisation du travail,les bases de la psychologie, de l'éthique et de l'esthétique, du marketing et de la publicité - tout cela aide à remplir les fonctions d'un directeur de magasin.

L'exigence suivante est l'expérience de travail. Dans le domaine commercial, le candidat à ce poste doit avoir travaillé pendant au moins cinq ans et avoir une expérience en gestion, et au moins vingt personnes doivent être subordonnées.

Vrai, les employeurs dans le CV du gérant de magasin prêtent souvent attention aux qualités personnelles du candidat: sens de l'organisation, énergie, concentration sur les résultats, pensée créative et grande intelligence, estimant que le reste peut s'enseigner. Pour les employeurs, la connaissance des spécificités du métier est importante; aptitudes à la persuasion, à la négociation et à la rencontre; sélection, évaluation, motivation et stimulation du personnel; capacité à résoudre les conflits.

Responsabilités d'un directeur de magasin

Le travail d'un directeur de magasin consiste à résoudre les problèmes administratifs, économiques et financiers liés aux activités d'un établissement commercial.

Le directeur doit organiser le travail du magasin, sa tâche est de réduire les coûts et d'améliorer la qualité du service.

Les tâches du directeur de magasin comprennent:

- assurer des prix raisonnables pour les marchandises et réaliser le plan de vente;

- vérifier l'état de préparation du magasin pour le travail: la qualité des produits, leur présentation dans les rayons, la disponibilité des étiquettes de prix, les conditions sanitaires, l'état de fonctionnement des équipements de commerce et de mesure;

- vérification de l'exactitude de la documentationpour la livraison de marchandises et liées à sa vente;

- suivi des stocks et du chiffre d'affaires pour toutes les catégories de produits;

- élaboration et contrôle du respect de la liste obligatoire des produits sur la base d'une étude de la demande des consommateurs;

- signer des contrats de fourniture de biens et contrôler leur exécution, négocier;

- organisation et gestion de l'inventaire, détermination des causes des pénuries;

- gestion d'équipe, vérification de la qualité du travail du personnel, de ses compétences et du respect de ses positions;

- contrôle du respect des normes et exigences de sécurité et de protection du travail.

Comment rechercher un candidat directeur de magasin

La description de poste d'un directeur de magasin comprend des exigences générales, et un entretien pour un directeur de magasin est mené par un employeur spécifique avec certaines exigences. Questions d'entretien typiques:

- tâches fonctionnelles sur le lieu de travail précédent et objectifs de travail;

- organisation de la subordination structurelle et des rapports: comment s'est déroulée l'interaction avec le supérieur immédiat et comment le candidat a géré ses subordonnés, leurs tâches;

- description de la situation la plus mémorable de la gestion des subordonnés - comment elle est survenue, ce qu'elle a mené, comment elle s'est terminée.

La législation commerciale est une question importante pour le responsable d'une institution commerciale.

Il est également important de connaître les technologies du magasin: comment il s'ouvre et se ferme, les principes de distribution des produits,travailler avec les organismes d'inspection.

Et les spécificités du magasin (description et caractéristiques de la présentation des produits, assortiment, prix, catégorie d'acheteurs) peuvent être étudiées après le début du travail. L'essentiel est de comprendre l'importance de chaque composant.

Choix multiples

Les CV du gérant du magasin ont été sélectionnés, l'entretien a été réalisé, le propriétaire du magasin est laissé libre de faire son choix, guidé par ses priorités. La plupart des propriétaires de réseaux préfèrent promouvoir leurs propres employés. C'est une bonne motivation pour le développement et la recherche de croissance avec l'entreprise. De plus, les gens connaissent bien le produit et ses fonctionnalités, l'équipe dans laquelle ils travaillent, les principes d'organisation du processus et les exigences des propriétaires. Et tout le monde connaît les travailleurs eux-mêmes, ce qui est également important.

Vos avantages peuvent être dans d'autres cas. Si vous choisissez un directeur ayant de l'expérience dans d'autres magasins, l'ensemble des attitudes et des principes de travail peut également insuffler un nouvel esprit à l'activité dans un nouveau lieu ou y être totalement inacceptable.

Les anciens cadres dans un autre domaine sont une expérience de gestion précieuse, mais il faudra beaucoup de temps pour maîtriser les spécificités du commerce de détail.

Un ancien propriétaire de magasin qui a dû fermer son entreprise pour une raison quelconque peut apporter les mêmes problèmes à un nouvel emplacement.

Les amis, les parents et les connaissances proches en tant que gérant de magasin sont le plus souvent un arrière fiable, mais l'ignorance des détails peut entraîner de graves problèmes.

Développement professionnel du réalisateurboutique

Tout nouvel employé, y compris le directeur, doit être formé. Tout candidat, parce qu'il n'y a pas de spécialistes idéaux, a des lacunes dans la formation. Un employé interne à un niveau inférieur doit être formé aux bases de la gestion, et un cadre d'un autre domaine doit être formé aux principes de la vente au détail.

L'adaptation et la préparation d'un nouveau directeur sont importantes non seulement pour lui personnellement, mais aussi pour l'entreprise dans son ensemble. Et même lorsque la période de formation est terminée, le gérant du magasin devra constamment améliorer ses compétences, car le marché ne s'arrête pas. De nouveaux outils de promotion des ventes, politique tarifaire et gamme de produits, concurrents, cadre légal, comptabilité de gestion, fournisseurs et interaction avec eux évoluent et apparaissent.

Un directeur compétent, une personne compétente et fiable qui possède les outils nécessaires au travail, gérera le magasin de manière à ce que les profits augmentent et que les concurrents soient toujours à la traîne.