NPF "European Pension Fund" (JSC): services, prestations. Fonds de pension européen (FNP) : avis de clients et d'employés

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

NPF Evropeisky est l'un des leaders du marché financier de la Fédération de Russie, dont les clients sont déjà devenus 1,8 million de personnes. Menant des activités pour la conclusion d'accords OPS et ONG sur l'assurance des résidents russes pendant 22 ans, le Fonds européen de pension (NPF, JSC) ne cache pas les critiques sur le travail des agents et le paiement des cotisations de retraite - à la fois des clients satisfaits et trompés les déposants se trouvent sur le Web.

De la caisse à la FNP

Initialement, le fonds s'appelait le "fonds de pension" et ne fournissait que des services de pension. Depuis 2012, la gamme de produits d'Evropeisky NPF permet d'offrir aux clients des services d'assurance et de sécurité pour tous les goûts: de la conclusion d'accords OPS standard aux programmes de retraite individuels et d'entreprise, en passant par le conseil en retraite, la mise en place d'un capital maternité et le cofinancement des retraites. Le siège social de l'entreprise est situé à Moscou, mais la géographie de l'entreprise englobe également d'autres centres régionaux. On trouve souvent sur Internet des avis sur le "Fonds de pension européen" du NPF - d'une institution hautement spécialisée qui accepte les candidatures d'employés d'entreprises métallurgiques, il s'est transformé en une assurance à large assiseune entreprise servant à la fois des contrats individuels et des applications d'entreprise.

Partenaires de fonds

Les principales entreprises coopérant avec le fonds européen NPF (les revues de leurs activités sont connues dans le monde entier) sont:

• Banks "Opening" et "Bin Bank" ("Opening" fournit un compte courant pour les contrats OPS, "Bin Bank" - pour les pensions (NPO)), "City Bank", "Banque européenne pour la reconstruction et Développement », « Renaissance Capital Bank », « Credit Europe Bank ».
• Partenaires occidentaux: Morgan Stanley (une banque commerciale américaine, faisant partie d'un grand holding), Deutsche Bank - une banque allemande, un agent international majeur.
• Dirigeants russes de l'industrie métallurgique - Tcheliabinsk et 2 usines de laminage de tubes de l'Oural.

Propriétaires de NPF Evropeysky

La plupart des actions de la société, à savoir 30 %, sont devenues en 2012 la propriété de la Banque européenne pour la reconstruction et le développement (BERD). Cependant, l'activité de la banque ne s'est pas limitée à l'achat de seulement 1/3 des actifs de la NPF, et après la conclusion de l'accord, avec l'usine de laminage de tuyaux de Chelyabinsk, la structure financière a acheté 25 % supplémentaires.

Ainsi, les entreprises ont commencé à détenir la plupart des actifs du fonds (55%), ce qui, d'une part, a développé une constance dans l'environnement interne (lorsque les propriétaires de l'entreprise changent les uns après les autres, ils apportent avec eux un nouvel effectif d'employés et de suiveurs, dont chacun veut orienter les activités dans « sa propre direction »), et de l'autre, détruitcompétitivité des autres entreprises pour avoir une institution financière aussi attrayante.

Cependant, cela n'a pas affecté les critiques de ceux qui ont été transférés à NPF Evropeisky - en général, les clients évaluent les activités d'une personne morale comme se développant régulièrement, mais parlent avec désapprobation des moyens de conclure des contrats d'agents d'assurance qui sont n'ont pas peur de rentrer chez eux auprès d'investisseurs potentiels et de demander de manière convaincante de choisir leur entreprise comme destination finale pour le transfert des ressources de retraite par capitalisation.

Notation du fonds de pension non étatique "Européen" par "Expert RA"

Si une entreprise activement impliquée dans la vente de produits financiers et d'assurance à la population russe n'a pas peur de participer au classement des agences d'experts indépendants, cela a déjà un effet positif sur l'ambiance au sein de l'équipe et sur les examens des FNP.

European Pension Fund est l'un des exemples les plus brillants d'entreprises qui participent au classement. La société a été notée par trois grandes agences: Expert RA, Independent Rating Agency et RusRating.

"Expert RA" pour les banques et les fonds de pension non étatiques est aussi important que la presse: l'avis de ces "juges" des activités économiques et d'assurance n'est pas écouté que par les organismes qui ne veulent pas avoir un flux de clients stable, et ils ne le font pas, il est important de savoir comment les assurés potentiels choisiront leur avenir. 2015 a permis à l'entreprise de recevoir la plus haute note de stabilité et de durabilité surle marché des services financiers et d'assurance - A ++. Les entreprises qui obtiennent un score aussi élevé deviennent immédiatement attrayantes pour le public - car les clients sont désormais de plus en plus attentifs aux opinions des anciens assurés, qu'ils laissent sur les pages Internet.

Après avoir obtenu un score élevé, European NPF a pu orienter les critiques de ses activités dans la bonne direction financière - il n'y a eu aucune plainte sur le Web d'assurés indiquant que les clients doutaient de la stabilité de l'entreprise ou n'étaient pas sûrs que leurs économies provenant des cotisations patronales sont entre de bonnes mains.

La note "Independent RA" est une statistique importante pour tout FNP

Et bien que la stabilité du fonds ne fasse aucun doute, même parmi des analystes aussi influents que les équipes d'Expert RA, l'agence de notation indépendante a évalué la société un peu plus modestement et n'a attribué au fonds que la 15e place en importance parmi tous les FNP de la Fédération de Russie en 2015, qui, cependant, n'a pas eu un grand impact sur la création de l'image globale de l'organisation (les revues "European NPF" liées à la situation financière sur le marché ne méritaient que de bonnes, et elles ont fait leurs preuves en chiffres, par exemple, 3,42 % de la part totale de propriété sur le marché et 11e en termes d'épargne-retraite des assurés).

RusRating - expert des sociétés financières russes et internationales

Les activités des FNP ont également été évaluées par une autre agence analytique influente - RusRating. La société a décerné à l'entreprise dans "l'arène" nationale un indicateur stable de rentabilité et de force - AA. Mais l'activité internationale d'une personne morale laissebeaucoup à désirer - en 2015, il a été noté très modestement - BBB, ce qui signifie une jeune organisation en développement qui ne peut garantir un succès à 100% dans le domaine mondial des produits d'assurance retraite.

Mais sur Internet à propos du NPF "Fonds de pension européen", vous ne pouvez pas trouver d'avis de clients d'autres pays - cela est dû à la part de marché minimale (moins de 0,01%) et au nombre d'assurés, qui en le total ne dépasse pas 2 000 hommes.

Oui, et la politique de l'entreprise vise principalement à attirer les clients domestiques - la différenciation des flux sera faible, mais il est beaucoup plus facile pour les agents d'assurance de transmettre à leurs citoyens les principaux avantages du passage à ce NPF et conclure un accord sans attendre l'autorisation des avocats ou l'élimination des nuances bureaucratiques.

C'est pourquoi la majeure partie des retraités et futurs bénéficiaires qui ont laissé des commentaires sur le NPF "européen" sont des Russes (99,98 %).

Indicateurs de l'activité financière de la personne morale NPF "European PF" JSC

Il n'est pas difficile de trouver des avis de clients sur le Web concernant les activités de NPF Evropeisky - l'entreprise est l'un des leaders du marché et conclut activement des accords OPS et ONG non seulement avec un nombre limité d'assurés (par exemple, comme le font les fonds non étatiques cibles, obligeant leurs salariés travaillant dans cette entreprise sur une base volontaire-obligatoire à transférer leur épargne vers un fonds connexe ou collaboratif), et avec un large secteur de clientèle, chacun peut transférer ses cotisations de retraitecitoyens de Russie.

Le nombre de contrats, en pleine croissance grâce au travail bien coordonné des agents d'assurance, affecte la performance commerciale des SNP.

En 2015, les pensions acquises par une entreprise non étatique ont été perçues par plus de 2 368 clients ayant souscrit un contrat d'assurance pension obligatoire et 1 921 personnes par la sécurité non étatique. Le montant total des fonds utilisés pour assurer leurs obligations envers les assurés, selon les résultats de la dernière période, s'élevait à 49 319,04 mille roubles pour l'OPS et à 15 586,29 mille roubles pour les ONG. Ceci est un excellent indicateur et affecte à la fois l'attitude des clients assurés potentiels et le fait que les déposants qui ont déjà conclu un accord concernant le respect des obligations par Evropeisky (NPF) ne laissent que des critiques positives.

Le succès financier de l'entité juridique européenne PF dans le cadre des contrats des assurés qui ont transféré la partie capitalisée de la pension dans l'entreprise a été constamment élevé: en 2015, le taux d'intérêt a atteint 13,63 %. En termes de garanties non étatiques, les résultats de rentabilité du fonds européen se sont élevés à 15,64 %.

Selon les statistiques des sociétés de classement analysant la partie financière du développement du fonds, en 2010-2015. le montant des cotisations de retraite des assurés de l'institution financière a augmenté de 101,4 %.

Avis de ceux qui savent de quoi ils parlent. Que pensent les employés du fonds de leur entreprise ?

Malgré le fait que l'opinion sur les activités de toutune entreprise qui fournit des services à la population ne peut objectivement être formée que par le client lui-même lorsqu'il contacte une personne morale, lors du choix d'un FNP, les citoyens portent de plus en plus leur attention sur les avis des employés de l'entreprise eux-mêmes. Cela est dû au fait qu'avec une attitude responsable envers l'organisation interne du travail, l'entreprise se dote d'un environnement convivial dans l'équipe, et influence également le fait que les agents d'assurance veulent contribuer au développement de l'entreprise, et sont plus activement impliqué dans la technologie d'élaboration des contrats pour OPS et NPO.

Travailler chez Evropeisky NPF, dont les critiques sont publiées sur Internet, n'est pas très différent des activités des agents d'autres sociétés non étatiques - là-bas et ici, les devoirs de l'assureur incluent la promotion active des produits de retraite, comme ainsi que des consultations auprès des clients, qui ont déjà transféré leur épargne-retraite à l'organisation. Souvent, ils sont obligés de faire du porte-à-porte, car le flux de clients entrants ne pourra pas toujours assurer le respect à 100 % des indicateurs commerciaux.

Les avis d'employés qui ont déménagé dans une autre entreprise à propos de NPF Evropeisky sont peu flatteurs - certains se plaignent de retards de salaire, d'autres de la situation aggravante de la part des autorités, qui ne veulent pas écouter les excuses des assureurs qui n'a pas réussi à attirer de nouveaux clients. Mais cela ne signifie pas que l'atmosphère interne de l'équipe est "boiteuse" - la plupart des travailleurs sont satisfaits de leur lieu de travail actuel. Atteindre les objectifs commerciaux est difficile partout, qu'il s'agisse de banques ou d'autres institutions financières, maisDans le même temps, toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre de travailler dans un bureau dans des conditions confortables.

NPF "Fonds de pension européen" examine les employés qui se plaignent de la non-exécution du plan, ne prend en compte que si leurs jugements sont justifiés. Dans le même temps, aucun d'entre eux n'affirme à 100 % que c'est le pire endroit où travailler - l'entreprise a créé les conditions d'une vente active, organise des formations et de l'éducation pour les nouveaux arrivants, fait des concessions et est prête à soutenir ceux qui savent comment promouvoir l'assurance des produits. Mais, contrairement aux banques et à la microfinance, il peut être plus difficile d'obtenir une augmentation dans tous les FNP en raison de la structuration pas si brillante du personnel - la plupart du personnel est occupé par des vendeurs, moins de 5% de l'ensemble du personnel occupe des postes de direction.

Ceux qui voient leur avenir dans une agence d'assurance ou une FNP doivent être préparés au fait qu'il est peu probable qu'ils puissent évoluer au-delà du poste d'agent sans les compétences d'un vendeur.

Retour des clients sur les activités du fonds "Européen"

Une entreprise telle que le Fonds européen de pensions (NPF, JSC) ne cache pas les critiques sur le Web concernant ses activités - la politique de confidentialité dans le secteur bancaire et des pensions n'a jamais été efficace. Au contraire, les assurés potentiels sont extrêmement intéressés à connaître au maximum la personne morale qu'ils considèrent comme la destination finale du transfert de leur épargne.

Mais pas toujours une ouverture totale est un indicateur de travail honnête. Au contraire, les activités du fonds, ainsi que de nombreuses autres institutions d'assurance non étatiques, hélas, netrouve le soutien de plus de 20 % des clients. Ils laissent des remarques peu flatteuses, notamment, sur le fait que le Fonds européen (FNP) ignore purement et simplement les avis des clients qui souhaitent obtenir une carte pour accéder à leur compte personnel. Ce problème est une plainte clé parmi d'autres témoignages en ligne d'assurés.

Le deuxième élément le plus populaire qui ne convient catégoriquement pas aux clients est la visite personnelle des agents. Cette méthode de vente de produits d'assurance est la plus populaire parmi les fonds non étatiques qui, contrairement aux banques, ne s'alignent pas avec des centaines de clients intéressés par le transfert de l'épargne de l'employeur. Au contraire, les agents eux-mêmes sont obligés de rechercher des clients en utilisant leurs bases de données et leurs programmes, mais contrairement aux appels, que les clients peuvent facilement refuser, une visite personnelle est le moyen le plus efficace de vendre des ONB et des ONG.

NPF "Fonds de pension européen" prend en compte les avis des clients à l'occasion du refus du produit d'assurance, mais des exigences plus strictes sont alors imposées aux agents d'assurance.

Parmi les aspects positifs, citons l'accès rapide à l'aide de la carte personnelle du client, l'accent mis sur les normes de service européennes et l'assistance qualifiée en temps opportun du service d'assistance.

Qu'est-ce qui attend la FPN "européenne" ?

Malgré le fait que sur le Web concernant les activités du Fonds de pension européen, les avis des clients diffèrent, l'entreprise opère sur le marché avec un succès évident et continue dedévelopper ses activités sur la conclusion de contrats ONB et ONG.

Il n'y a pas lieu de s'inquiéter du fait que la crise économique lui sera préjudiciable - un "coussin" financier permettra à la personne morale de respecter ses obligations, et une augmentation stable du nombre de clients attirera encore plus de revenus pour l'entreprise.