Code d'erreur e000 lors du paiement par carte. Solutions au problème

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Malgré l'apparente simplicité du paiement par carte, de nombreux utilisateurs peuvent rencontrer un certain nombre d'échecs et de problèmes. Un exemple frappant de ceci est le code d'erreur e000 qui est apparu lors du paiement. Que peut dire cette erreur ? Quelles sont les causes? Et comment l'éliminer ? Nous vous proposons d'examiner ces questions ensemble.

À quoi ressemble une notification système ?

Habituellement, lorsqu'un certain échec se produit, les utilisateurs reçoivent un message semblable à celui-ci: Désolé. Une erreur s'est produite lors d'un paiement. Code d'erreur e000. Veuillez utiliser la carte un peu plus tard ou utiliser un autre mode de paiement. Selon de nombreux utilisateurs, ce message système apparaît le plus souvent lors de l'utilisation de cartes bancaires MTS ou MIR. Mais parfois, il apparaît également lorsque vous essayez d'effectuer un paiement avec des cartes d'autres banques.

Que signifie ce message ?

Le code d'erreur e000 lors du paiement par carte a une signification très intéressante. Et le fait est que formellement il n'y a pas d'erreur ici. Le plus souvent, la transaction a néanmoins été réalisée en totalité et l'argent a été débité de votre plastique. Dans ce cas, e000 peut être interprété comme le chiffre "0", indiquant le code de l'opération effectuée. ÀDans ce cas, si vous traduisez ces données à partir du langage de programmation, "0" signifie simplement que l'opération a réussi.

Si, en plus de "0", il y a d'autres chiffres dans le message, par exemple, "01, 75", cela peut indiquer une annulation forcée de la transaction. En règle générale, dans de tels cas, la radiation des fonds ne se produit pas. Par conséquent, si vous voyez le code d'erreur e000 lors du paiement avec une carte, ne vous précipitez pas au désespoir. Pour vérifier l'état du paiement, nous vous recommandons d'aller sur le site Web du magasin et de consulter l'état de la commande. Une fois le paiement réussi, vous verrez "Payé" ou "En attente d'expédition". Et, vice versa, si l'opération n'est pas terminée, le statut sera "paiement en attente" ou quelque chose comme ça.

Qu'est-ce qui cause le problème ?

Le code d'erreur e000 lors du paiement d'achats virtuels peut généralement se produire pour un certain nombre de raisons. Parmi eux, les plus courants sont:

• échecs dans le système de paiement de la banque elle-même;
• dysfonctionnements techniques de la banque émettrice et réceptrice (pour ainsi dire, actions non coordonnées de deux institutions financières);
• interruptions de la connexion réseau;
• version obsolète du logiciel ou du navigateur;
• appuyer accidentellement sur les boutons d'annulation par l'utilisateur;
• erreur système inconnue;
• défaillances dans le fonctionnement des applications à travers lesquelles l'achat est effectué;
• version obsolète de l'application de paiement;
• la carte d'une banque spécifique n'est pas prise en charge par le système de paiement du magasin;
• il n'y a pas assez de fonds sur le compte pour payer et débiter;
• lors de la fermeture de la page de disgrâceou la mettre à jour (lorsque vous effectuez un paiement, le système vous transfère dans une zone sécurisée et recommande de ne pas fermer ou actualiser la page pour une connexion ultérieure);
• la carte est bloquée par la banque ou inactive, etc.

En un mot, le code d'erreur e000 peut ne rien signifier et indiquer un résultat positif de la transaction de paiement ou indiquer la présence d'une sorte d'échec ou la détection de problèmes.

Erreur lors du paiement (code d'erreur e000): comment résoudre le problème ?

Donc, comme nous l'avons déjà dit, rien de grave ne s'est produit, même si vous avez vu le message d'erreur ci-dessus. L'essentiel ici est de ne pas tomber dans le désespoir et d'agir prudemment. La première chose à faire est de vérifier l'état de votre compte. Si le montant précédemment spécifié a été débité (pour lequel le paiement devait être effectué), l'opération s'est terminée avec succès.

Cependant, pour confirmer cette supposition, contactez les représentants du magasin et demandez-leur s'ils ont vu les frais. Ou, comme nous l'avons écrit précédemment, si vous trouvez le code d'erreur e000, regardez vous-même l'état de la commande.

Si le magasin n'a pas vu votre argent, mais qu'il a quand même débité votre compte, cela ne peut que signifier que l'affaire n'est pas à la banque. Juste, il a rempli ses obligations envers vous. Dans cette situation, il serait utile de contacter le service d'assistance du système de paiement et de clarifier ce qui s'est passé. Par exemple, si vous avez reçu un message contenant le code d'erreur e000 (MTS Bank envoie souvent de telles notifications en cas de défaillance du système),ne coupez pas le téléphone de la hotline et n'envoyez pas de malédictions sur la tête des malheureux banquiers.

Il suffit d'étudier attentivement les conditions de paiement. Après tout, il arrive que le paiement d'un produit ou d'un service ne se fasse pas instantanément. Surtout quand il s'agit de deux institutions financières tierces. Dans de tels cas, les conditions décrivent que le paiement peut être traité en quelques jours (3-5).

Il en va de même pour les jours fériés et les week-ends lorsque les agences bancaires habituelles ne fonctionnent pas. Par conséquent, si vous payez le vendredi soir, le paiement peut être effectué le lundi après-midi ou même le mardi matin. Par conséquent, ne vous inquiétez pas en trouvant le code d'erreur e000. MTS Bank met toujours en garde ses utilisateurs et leur recommande de ne pas paniquer. Il y a toujours une issue et la cause du problème.

Que faire lorsqu'une erreur étrange se produit ?

Lorsque vous voyez d'autres chiffres proches des zéros, il est préférable de contacter la banque pour obtenir des éclaircissements. Habituellement, cela suffit pour contacter un représentant de votre institution financière en appelant sa hotline. Ou vous pouvez essayer de résoudre ce problème dans un chat en ligne, en disant qu'un certain échec s'est produit lors de la transaction et que le code d'erreur est e000. MTS (le paiement par carte de cette banque s'effectue rapidement et sans délai) est un organisme qui répond rapidement à de telles demandes. Après avoir expliqué la situation, vous serez sûr d'être informé du problème et de proposer des options pour le résoudre.

Comment puis-je contacter un représentant bancaire ?

Pour contacter un représentant de MTS Bank, procédez comme suit:

• aller sur le site officiel de l'organisation mtsbank.ru;
• descendre tout en bas de la page principale;
• dans la troisième colonne intitulée "Services en ligne", sélectionnez le bouton "Écrire à la banque";
• suivez-le;
• remplir le formulaire spécial.

Que mettre sur le formulaire ?

Lorsque vous saisissez des données dans le formulaire de candidature virtuel, indiquez:

• objet de l'appel (par exemple, une question sur les produits et services);
• prénom, deuxième prénom et nom;
• ville et numéro de téléphone;
• adresse e-mail;
• le texte de l'appel lui-même.

Et il ne reste plus qu'à accepter le traitement de vos données personnelles et à envoyer un formulaire de commentaires. Selon certains utilisateurs ayant utilisé ce mode de communication avec un représentant d'un établissement de crédit, il ne faudra pas longtemps pour répondre à une demande. Au total, cela ne prendra pas plus de 3 à 10 minutes.

Le directeur de la banque lui-même rappelle ou donne une réponse détaillée au courrier spécifié. Parfois, afin de résoudre un problème, ils vous appellent et vous demandent de passer par une pièce d'identité. Pour ce faire, les quatre derniers chiffres du numéro de carte, le nom de jeune fille de la mère, un mot de code sont appelés ou d'autres questions suggestives sont posées à la discrétion du gestionnaire. Comme vous pouvez le voir, tout est résolu rapidement et sans aucun problème. Par conséquent, cela ne vaut pas la peine de s'énerver à l'avance.