Le microenvironnement d'une entreprise est Concept, définition, principaux facteurs et structure

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Toute entreprise est créée pour le profit. Pour éviter que l'entreprise ne devienne non rentable, il existe un système de gestion marketing qui vous permet de créer des produits attrayants pour le consommateur. Le succès de l'organisation dépend du travail des succursales, des divisions, des départements, des intermédiaires et des actions des concurrents. Un spécialiste du marketing qui réussit évalue le micro-environnement et le macro-environnement de l'entreprise.

Quel est le microenvironnement de l'entreprise

L'environnement marketing est le concept de base du marketing, il comprend un ensemble de sujets et de facteurs qui affectent la compétitivité sur le marché. Un environnement de cabinet bien organisé vous permet de maintenir de bonnes relations avec les clients.

L'environnement marketing principal se compose d'un environnement macro et d'un environnement micro. Le microenvironnement de l'entreprise est constitué des entités directement liées à l'entreprise et à ses clients. L'environnement macro est représenté par des facteurs que l'organisation ne peut pas influencer. Ces facteurs sont démographiques, sociaux, écologiques et autres.indicateurs.

Principaux facteurs du microenvironnement

Le microenvironnement marketing de l'entreprise comprend les entités suivantes:

• fournisseurs;
• intermédiaires de commercialisation;
• concurrents;
• clients;
• contacter le public.

Le microenvironnement est divisé en interne et externe. L'élaboration d'un plan de marketing pour l'environnement interne de l'organisation comprend les intérêts de tous les services de l'entreprise. Le projet est compilé chaque année pour chaque unité de la structure de l'entreprise.

Sans les principaux facteurs du microenvironnement, le fonctionnement de l'entreprise est impossible. Les fournisseurs fournissent à l'entreprise les ressources nécessaires. Le marketing et les revendeurs aident à promouvoir le produit auprès du consommateur final. La clientèle est un maillon clé dans le travail de l'entreprise. Les audiences de contact facilitent l'interaction et la livraison des marchandises à l'acheteur. Les concurrents créent un environnement sain et offrent un choix au consommateur.

Principaux facteurs macro-environnementaux

Déterminer les facteurs du microenvironnement de l'entreprise dans lesquels l'entreprise vend un produit ou un service. Les facteurs incluent:

• conditions démographiques (population, âge, sexe, répartition régionale);
• les conditions politiques et juridiques incluent les normes que l'entreprise suit (règlements, lois, documents);
• conditions naturelles et climatiques (emplacement ferme);
• nouvelles inventions et réalisations dans le domaine du fonctionnement de l'entreprise;
• conditions socioculturelles (religion, langue, coutumes, valeurs culturelles);
• développement socio-économique (croissancel'économie du pays et de la région, la taille et la dynamique des revenus de la population).

Toutes les conditions de l'environnement macro sont importantes. L'entreprise est affectée par le développement et le potentiel des ressources naturelles, la structure, la densité et la taille de la population. La situation financière des acheteurs constitue la politique de prix de l'entreprise. La stabilité des relations marchandes dépend de la protection juridique de la population. L'introduction de nouvelles technologies contribue au développement à long terme de la relation entre l'organisation et l'utilisateur final. Les traditions et le comportement culturel de la population ont un impact énorme sur le marché des ventes.

Microenvironnement d'entreprise

Le microenvironnement interne de l'entreprise est la totalité de tous les départements et divisions de l'entreprise. Comprend:

• services comptables et financiers;
• production;
• approvisionnement;
• ventes;
• Département Recherche et Développement.

Atteindre les objectifs marketing est possible grâce à l'interaction étroite de tous les services de l'entreprise. Tous les départements peuvent être influencés par le marketing. Dans un premier temps, ils examinent l'environnement interne de l'entreprise et identifient le potentiel de l'entreprise.

Le microenvironnement de l'entreprise est le potentiel de l'entreprise, l'ensemble des capacités et des réalisations qui fournissent l'avantage concurrentiel de l'entreprise sur le marché. Le potentiel de l'entreprise se compose des parties suivantes:

• capacité de production ou de vente;
• qualité des ventes;
• compétitivité;
• part de marché;
• nombre d'innovations mises en œuvre;
• temps de retour sur investissement;
• ressources financières et de crédit;
• efficacité du travail;
• Durée de vie moyenne du produit.

Microenvironnement externe

Le microenvironnement externe d'une entreprise est un ensemble d'objets influencés par le service marketing de l'entreprise. Les objets incluent: les fournisseurs, les intermédiaires, les clients, les concurrents, les publics de contact. Le microenvironnement externe comprend les groupes financiers, informationnels et matériels qui sont sous l'influence de l'entreprise.

Lors de la réalisation d'une analyse de l'industrie, l'activité économique devient le principal objet d'étude du microenvironnement externe. Il couvre les sphères de la production, de la distribution et de la consommation de biens et de services.

L'attractivité du microenvironnement externe dépend des éléments suivants:

• rivalité entre concurrents;
• la menace d'une augmentation du nombre d'organisations concurrentes;
• concurrence de produits moins chers qui peuvent remplacer l'existant;
• condition économique et capacité commerciale des fournisseurs;
• clients payants.

Le service marketing doit étudier le microenvironnement externe de l'entreprise et déterminer le programme de développement. Le plan d'action comprend les étapes suivantes:

• analyse des concurrents;
• analyse des acheteurs;
• analyse fournisseur;
• analyse des obstacles au marché.

Pour déterminerles perspectives de l'entreprise doivent mettre en évidence les facteurs clés de succès dont dépendent l'avenir et le bien-être financier de l'organisation.

Fournisseurs

Les fournisseurs sont le principal facteur du microenvironnement. Le fonctionnement de l'entreprise est impossible sans la mise à disposition des ressources matérielles nécessaires à la production de biens ou de services.

Le service marketing doit suivre les prix de l'approvisionnement. Les pénuries de matériel, un fournisseur peu fiable peuvent nuire à la réputation de l'entreprise ou entraîner des pertes de profits.

La qualité du travail dépend en grande partie des informations sur le fournisseur, son potentiel et sa capacité à travailler avec lui. Si une entreprise exige un achat unique de marchandises, des exigences réduites sont imposées lors de la sélection d'un fournisseur.

Dans la relation entre l'entreprise et le fournisseur, la condition principale est le rapport entre le prix et la commodité du service. Les relations à long terme imposent des obligations aux deux parties, mais l'évaluation négative par une entreprise de la performance d'un fournisseur peut anéantir les engagements à long terme. Il n'y a pas de critères clairs pour déterminer un bon fournisseur. Mais certaines caractéristiques aident à mettre en évidence les aspects positifs du fournisseur:

• livraison à temps;
• haute qualité;
• meilleur prix;
• stabilité;
• service de qualité;
• respect de la promesse;
• assistance technique;
• communication.

Pour une évaluation préliminaire d'un fournisseur potentiel, des tiers sont impliqués, quicollaboré avec lui. Les paramètres supplémentaires pour générer une vue générale sont:

• paiement différé;
• réductions;
• pourcentage de livraisons en retard;
• nombre de sous-livraisons.

Intermédiaires de commercialisation

Intermédiaires - personnes morales ou physiques qui relient le producteur et le consommateur. Les intermédiaires peuvent être divisés en marketing et commerce.

Les intermédiaires en marketing sont des éléments du microenvironnement de l'entreprise, responsables de la promotion des biens et des services. Ils assurent le mouvement des marchandises du point de production au point d'achat. Il s'agit notamment des agences de recherche marketing, des sociétés de publicité, des centres de consultation.

Les revendeurs aident à trouver des clients, à faciliter le calendrier, les procédures d'achat et à réduire les coûts. Il est plus économique de choisir un intermédiaire avec un réseau développé que de le créer soi-même. Choisir un revendeur n'est pas facile, les géants du commerce peuvent ne pas permettre au fabricant d'entrer sur le marché.

Clientèle

Les clients deviennent le facteur principal du microenvironnement de l'entreprise. Une entreprise doit étudier attentivement ses concurrents et leur degré d'entrée sur cinq types de marchés concurrentiels:

1. Le marché de la consommation se compose d'individus ou de familles qui achètent des biens pour eux-mêmes et n'en tirent aucun revenu.
2. Organisations de consommateurs qui achètent des biens pour les utiliser dans la production d'autres biens ou services.
3. Intermédiaireles vendeurs achètent des biens pour les revendre et en tirer profit.
4. Les agences gouvernementales achètent un bien ou un service à utiliser dans des activités ou donnent à ceux qui en ont besoin.
5. Les acheteurs internationaux achètent des biens en dehors du pays d'origine. Cependant, il peut s'agir à la fois d'individus et d'organisations.

Concurrent

Le microenvironnement marketing de l'entreprise comprend des concurrents qui ont un impact significatif sur les actions du responsable marketing. La compétition est divisée selon les types suivants:

• concurrents-désirs que veut le consommateur final;
• concurrents génériques, grâce auxquels vous pouvez satisfaire le désir du consommateur;
• concurrents de produits de base - un type de produit qui satisfait le consommateur;
• marques concurrentes - différentes marques du même produit.

Il est important pour un spécialiste du marketing d'étudier les concurrents et d'identifier leurs forces et leurs faiblesses. Sur la base de ces données, la stratégie de développement de l'entreprise est élaborée.

Le microenvironnement concurrentiel d'une entreprise est l'environnement formé par des concurrents qui fabriquent des produits similaires sur le marché. Dans le même temps, un produit similaire pouvant remplacer le type principal peut devenir compétitif.

Contacter le public

Les audiences de contact font partie du microenvironnement. L'influence des facteurs du microenvironnement sur l'entreprise détermine sa capacité à atteindre ses objectifs. L'audience de contact peut aider ou entraver l'entreprise en termes deService Clients. Il existe les types d'audience suivants:

• charité (sponsors);
• cherché - l'entreprise s'y intéresse, mais souvent en vain (médias, consommateurs, fournisseurs);
• audience de contacts indésirables sans intérêt pour l'entreprise, mais avec laquelle il faut compter (concurrents, administration fiscale).

Facteurs microenvironnementaux contrôlés

Les éléments contrôlés du microenvironnement de l'entreprise incluent ceux qui changent sous l'influence de la direction de l'organisation et sont contrôlés par le service marketing.

La décision de modifier les facteurs internes du microenvironnement est prise par la direction de l'entreprise, mais il est important que les spécialistes du marketing n'en connaissent que certains:

1. Domaine d'activité de l'entreprise, quel produit ou service est fourni au consommateur final.
2. Objectifs généraux fixés par la direction de l'entreprise.
3. Les fonctions du service marketing au sein de l'organisation, l'impact sur les activités de l'entreprise.
4. Relation entre les départements.
5. Culture d'entreprise, système de valeurs, règles, normes, relations au sein de l'équipe.

L'objectif du développement de l'entreprise détermine l'équipe de direction, la tâche du marketeur est de gérer les facteurs contrôlés du microenvironnement de l'entreprise:

1. Déterminer l'image de l'entreprise sur le marché, les différences avec les concurrents. Sélectionnez le type de consommateur auquel le produit sera destiné.
2. Sélectionner le marché cible.
3. Organiser le marketing par type et type.
4. Créer un plan marketing pour atteindre les objectifs et satisfaire le consommateur final.

Liens de communication entre l'organisation et le marché

Les facteurs incontrôlables déterminent le succès d'une organisation et déterminent la mesure dans laquelle l'environnement interagit dans la réalisation des objectifs.

La tâche de l'entreprise est d'identifier les forces et les faiblesses à l'aide d'analyses et d'apporter des modifications au plan marketing, si nécessaire.

Le contact avec toute autre organisation contribue au développement des liens de communication. Le marché donne de l'argent et des informations sur l'intérêt du produit pour le consommateur final. La communication avec le marché est organisée par la recherche marketing.