Compagnie de bus FlixBus : avis de touristes sur le service

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2024-01-02 13:54

Beaucoup ont entendu parler des compagnies aériennes à bas prix qui maintiennent les prix des billets bas en réduisant les frais de nourriture, de bagages et d'enregistrement. Pour les citoyens économiques, il existe des bus à bas prix qui ont leurs avantages et leurs inconvénients. Cet article se concentrera sur le jeune transporteur FlixBus.

Une petite digression dans l'histoire

Le développement du réseau de lignes de bus a été évoqué pour la première fois en 2009. Les entrepreneurs Daniel Kraus, Jochen Engert et Andre Schwemmlein ont créé cette entreprise en 2013. Deux ans plus tard, FlixBus s'internationalise. Aujourd'hui, l'organisation exploite des centaines de bus et exploite 200 000 vols par jour. Le transporteur compte environ 1 200 destinations dans 26 pays à travers le monde.

La société allemande MeinFernbus FlixBus a récemment rejoint FlixBus. Ces organisations ont créé une nouvelle marque européenne, très appréciée des touristes. Les avis sur Fernbus fahren mit FlixBus notent que la fusion des deux sociétésle transport a permis des voyages pratiques, bon marché et sûrs vers tous les pays européens. Les efforts de l'entreprise visent à fournir aux passagers le plus haut niveau de service.

Qu'est-ce que c'est ?

La compagnie de bus FlixBus est le plus grand opérateur de transport européen. Parmi les principaux avantages de cette organisation figurent les suivants:

• un vaste réseau routier qui couvre tous les pays européens;
• petits prix;
• possibilité d'acheter un billet sur Internet, aux guichets de la ville, auprès du chauffeur et des partenaires de l'entreprise;
• bus confortables (toilettes confortables, sièges moelleux, achat de collations sèches, boissons et climatisation);
• application mobile qui vous permet d'informer des changements;
• franchise bagage confortable;

Le réseau routier européen est déjà inimaginable sans les bus verts de marque de cette entreprise.

Le nombre de bureaux augmente à une vitesse incroyable, tout comme la liste des villes d'où vous pouvez partir sur FlixBus. Le caractère unique du projet réside dans le modèle spécial sur lequel les voyages sont organisés.

Comment ça marche ?

La particularité de FlixBus réside dans le modèle spécifique d'organisation des transports. L'entreprise ne possède pas sa propre flotte de bus et les bureaux servent de groupes de réflexion. Les spécialistes de l'entreprise se voient confier de nombreuses responsabilités: le développement des nouvelles technologies, le marketing, la billetterie, l'attraction des clients, l'embauche des chauffeurs.

FlixBus et les compagnies de bus se partagent les revenus générés et les pertes subies. Le partenariat repose donc sur un certain modèle de répartition des ressources financières. Les deux parties souhaitent maintenir une qualité de service élevée et augmenter le nombre de clients.

Caractéristiques spéciales

L'entreprise se positionne sur le marché comme un transporteur respectueux de l'environnement. C'est pourquoi l'entreprise utilise des bus qui émettent moins de dioxyde de carbone dans l'atmosphère. Les passagers peuvent également faire des dons volontaires pour compenser les émissions de CO2_{2. Les fonds collectés sont investis dans le développement de projets environnementaux à travers le monde. L'image verte a grandement contribué à la popularité de l'entreprise.}

Fonctionnalités et services supplémentaires

La société a développé une application mobile FlixBus App, avec laquelle vous pouvez imprimer un billet. Le transporteur porte une attention particulière aux technologies numériques. Par conséquent, les touristes peuvent acheter un billet électronique et suivre le bus en temps réel. L'utilisation du Wi-Fi gratuit dans le bus a créé un nouveau concept de voyage. L'entreprise s'appuyait également sur des ventes régulières et des billets bon marché.

Expérience client globale

Afin de vous faire une opinion objective, vous pouvez étudier les avis sur FlixBus. Beaucoup d'entre eux disent que les services de cette entreprise en valent vraiment la peine. Les clients apprécient la simplicité du processus de réservation et d'achat de billets via l'application mobile. Les avis FlixBus contiennentinformations que les voyages sont devenus beaucoup plus accessibles grâce à cette entreprise.

Opinion publique

Voyage dans les bus modernes est sûr, économique et pratique. Les critiques contiennent des informations selon lesquelles les billets bon marché doivent être achetés au moins un mois à l'avance. L'avantage incontestable de l'entreprise est la possibilité d'annuler ou de modifier le voyage de manière flexible, ce qui est confirmé par les avis sur FlixBus. Cependant, le coût de ce service est de 5 euros. Beaucoup ne recommandent pas de prendre les bus de nuit, car les sièges ne sont absolument pas conçus pour dormir. Vous pouvez réserver un billet 3 à 6 mois avant le départ. Cependant, les horaires peuvent varier en fonction de l'itinéraire.

Certains passagers n'ont pas aimé l'embarquement premier arrivé, premier servi, comme le confirment de nombreux avis sur FlixBus. Vous pouvez choisir un siège uniquement sur certains vols, moyennant des frais supplémentaires. La priorité est donnée uniquement aux voyageurs avec de jeunes enfants et aux personnes handicapées. Les passagers évoquent également la possibilité de réserver un siège supplémentaire à proximité. Cependant, vous devrez payer le prix total du billet pour cela. Il est conseillé aux passagers de se présenter à la porte d'embarquement au moins 15 minutes avant le départ. S'il y a des sièges vides dans le bus, les billets peuvent être achetés directement auprès du chauffeur à l'arrêt de bus. Les critiques de FlixBus indiquent que le transporteur n'autorise pas les animaux de compagnie.

Niveau de service

De nombreux clients affirment que les chauffeurs de bus n'aident pas à charger les bagages et ne répondent pas non plus aux questions de clarification sur le voyage. Lorsque vous voyagez à travers l'Europe, vous devez être bien préparé. Les passagers doivent connaître à l'avance la durée des arrêts, leurs noms et l'endroit où ils doivent descendre. Certains avis FlixBus incluent des chauffeurs ne parlant pas anglais et ne fournissant pas d'informations importantes aux passagers.

Beaucoup de gens remarquent l'attitude négligente des conducteurs, car personne n'attend les passagers en retard. Par conséquent, en utilisant les services de cette société, vous ne devez pas vous attarder sur le chemin du vol. D'autres avis clients du service FlixBus font état de restrictions Internet, qui ne suffisent même pas pour regarder un clip vidéo. D'autres passagers signalent que le Wi-Fi gratuit n'est disponible que pendant une heure en raison des restrictions de circulation. Les critiques notent que lorsque le bus est plein, Internet ne fonctionne pas du tout. En général, les passagers sont satisfaits des conditions de transport et du niveau de service. Beaucoup disent que l'entreprise fournit les bus les plus confortables. FlixBus reçoit principalement des avis positifs de la part des passagers qui souhaitent voyager à travers l'Europe avec un budget limité. Comme avantage, les voyageurs notent la possibilité de visiter plusieurs endroits pour peu d'argent. Il est conseillé à certains passagers d'acheter leurs billets au moins une semaine avant le départ du vol. Le principe de tous les voyages à petit budget est: le plus tôt sera le mieux.

FlixBus: avis de touristes sur le bus

Les passagers ne doivent pas compter sur des sièges en cuir et une télévision intégrée dans le bus, quiconfirmer. Selon les critiques, les bus FlixBus offrent des conditions assez confortables, sans fioritures ni luxe. Les sièges s'inclinent suffisamment pour que les passagers puissent dormir quelques heures pendant le voyage. Certains vols proposent des boissons et des collations payantes, mais les voyageurs dans les avis FlixBus disent qu'il est préférable de prendre des provisions avec vous.

L'entreprise se rapproche strictement de la taille des bagages et des bagages à main. Dans le même temps, un sac ne doit pas peser plus de 7 kg et une valise - pas plus de 20 kg. Si les passagers respectent ces restrictions, ils sont exonérés de paiement. Sinon, vous devrez payer des frais supplémentaires pouvant aller jusqu'à 9 euros. Certaines critiques notent l'absence totale de contrôle des bagages par le chauffeur. De nombreux passagers recommandent de prendre les sacs nécessaires avec vous dans le bus. Les critiques affirment que les cas de vol de bagages sont fréquents, car l'entreprise n'en est pas responsable.

Caractéristiques de retour

Les clients avertissent les passagers potentiels que la compagnie ne rembourse pas les billets. Le transporteur n'échangera les bons que pour les futurs trajets FlixBus. Les critiques notent qu'il est impossible d'obtenir de l'argent réel pour un billet.

Atouts de l'entreprise

De nombreuses critiques de FlixBus affirment que ce service offre un large réseau d'itinéraires vers de nombreuses destinations. Les passagers notent également la rentabilité du voyage en bus par rapport aux autres transporteurs. Les clients ont apprécié la propreté, la commodité et l'ordre dans le salon, ce quiconfirment les nombreuses critiques positives de FlixBus (des photos de bus sont données dans l'article). Comme avantages supplémentaires, beaucoup soulignent la présence de prises et de placards secs.

Sur le site officiel, vous pouvez acheter des billets en moyenne 20 % en dessous du prix régulier si vous achetez à l'avance. Les passagers ont également apprécié les sièges spacieux et les sièges moelleux de la cabine FlixBus. La compagnie de bus reçoit principalement des critiques positives, car les touristes peuvent tracer indépendamment l'itinéraire et visiter les pays d'intérêt pour peu d'argent. Si vous suivez les réductions sur le site, vous pouvez acheter un billet pour seulement 1 euro. De nombreux passagers ont apprécié les bus à impériale, qui sont confortables.

Les critiques de FlixBus indiquent que la société fait tout son possible pour maximiser le confort des passagers. Avant d'embarquer, il suffit de présenter un billet électronique sur l'écran du smartphone et de s'asseoir à un endroit pratique de la cabine. Les utilisateurs de ce service disent qu'ils peuvent contacter les employés de l'entreprise à tout moment via l'application.

Remarques critiques

De nombreux clients rapportent que la ponctualité de l'entreprise est l'une de ses plus grandes faiblesses. Certains passagers rapportent que les bus sont régulièrement en retard. Beaucoup ont dû attendre un vol pendant plusieurs heures. D'autres clients étaient mécontents du système de retour, qui en fait n'existe pas. Malgré le fait que la compagnie propose deux options (échanger un billet ou rendre de l'argent), recevoir physiquementl'argent est tout simplement irréaliste. Les fonds ne peuvent être utilisés que pour d'autres voyages en Europe. Cependant, il est plutôt problématique d'utiliser cette option, car elle n'est pas disponible dans l'application mobile.

Les avis indiquent qu'il ne faut pas s'attendre à un service attentionné et serviable dans le bus. Très souvent il y a des retards, donc ce transporteur n'est pas ponctuel. Certaines critiques soulignent que vous pouvez utiliser FlixBus si le billet est beaucoup moins cher que sur un autre mode de transport. D'autres disent que les prix avant le départ du bus sont tout à fait comparables aux billets de train. Vous devez toujours tenir compte de la possibilité d'événements aléatoires pouvant entraîner un retard: embouteillages, conditions météorologiques défavorables, pannes. Les critiques négatives signalent qu'une partie intégrante du service est la longue attente dans des endroits totalement inadaptés à cela.

Résumé

La politique tarifaire de la compagnie de bus FlixBus plaît à de nombreux clients, en particulier ceux qui ont l'habitude d'économiser sans sacrifier la commodité. Le transporteur a lancé des routes vers presque tous les pays d'Europe centrale et orientale. Aujourd'hui, il dispose de plus d'une centaine de bus au sein de la communauté européenne.

Les passagers peuvent choisir indépendamment l'itinéraire nécessaire sur le site Web de la compagnie. Pour ce faire, il suffit de définir les paramètres et d'attendre la réponse du système. Malgré les critiques négatives, la disponibilité des itinéraires de nuit est excellenteavantage de la société de transport.