Société de transport "Baikal-Service": commentaires des employés et des clients sur le travail

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

De nombreuses personnes sont aujourd'hui intéressées par les critiques de "Baikal-Service". Il s'agit d'une grande entreprise de transport, dont de nombreux clients potentiels envisagent d'utiliser les services. Par conséquent, il est important pour eux de savoir à quel niveau de service et de responsabilité ils seront confrontés s'ils profitent de cette offre. De plus, il s'agit d'une très grande entreprise, dans laquelle des postes vacants sont constamment ouverts. Ceux qui vont trouver un emploi dans cette entreprise de transport veulent savoir s'ils peuvent obtenir un salaire décent dans un délai strictement imparti, ce que les employés qui le connaissent depuis des années pensent de leur employeur.

À propos de l'entreprise

Les avis sur "Baikal-Service" peuvent être trouvés diamétralement opposés, vous devez donc d'abord comprendre à quoi ressemble cette entreprise, depuis combien de temps elle est sur le marché des services de transport.

L'entreprise souligne que ce n'est pas par hasard qu'elle a choisi cette direction particulièretravail, car il est considéré comme l'un des plus prometteurs de notre pays. La Russie possède de vastes zones, incomparables avec la plupart des autres États, de sorte que les services de transport de marchandises sur son territoire existent depuis longtemps et ont toujours été en demande. Dans le monde moderne, ce service a reçu un nouveau développement.

La société de transport "Baikal-Service" s'est développée de manière dynamique depuis la fin de 1994, date à laquelle elle est entrée pour la première fois sur ce marché, et est depuis devenue l'une des plus importantes du pays. C'est alors, au milieu des années 90, que le premier transport a été effectué. Le courrier et le fourgon à bagages avec la cargaison ont été livrés de Moscou à Irkoutsk. Parallèlement, le développement actif de l'Extrême-Orient a commencé, en tant que l'une des régions les plus reculées de la Russie, qui a un besoin urgent de ces services. À la fin de 1995, une communication régulière a été établie avec les régions les plus orientales de la Russie et l'Oural.

Cela a été suivi par l'ouverture d'un certain nombre de bureaux de représentation régionaux et de bureaux de la société dans différentes villes de la Fédération de Russie. Au début des années 2000, Baikal-Service s'ouvrait déjà de nouveaux horizons, ayant commencé à se développer et à connecter les régions du sud avec des liens logistiques forts. Des bureaux supplémentaires ont ouvert dans de plus en plus de nouvelles villes. Le développement actif du transport routier a commencé, en particulier, des points stratégiquement importants sur la carte tels que Moscou et Saint-Pétersbourg ont été couverts.

En parallèle, l'entreprise a commencé à passer à des expéditions régulières de marchandises depuis Moscou, elles ont eu lieu quotidiennement. En 2007, nous avons réussi à entrer sur le marché de l'internation altransport, en particulier, pour commencer à livrer des marchandises en Chine, en Amérique, dans les pays de l'Union européenne. Actuellement, la société compte plus de cinquante bureaux dans toute la Russie, grâce à quoi elle est l'un des leaders dans le domaine du transport de marchandises dans tout le pays. Cette approche vous permet d'effectuer la livraison dans les meilleurs délais, de ne pas retarder la cargaison en cours de route, tout cela réduit le risque de toutes sortes de force majeure. C'est du moins ce que prétend l'entreprise.

Services

Actuellement, l'entreprise propose une gamme complète de services de transport de marchandises. Ce sont la livraison par route, rail et air, le moyen le plus rapide.

Quelle option choisir dépend uniquement du désir du client, de la valeur de sa cargaison, ainsi que de ses dimensions. Il convient de noter qu'il existe également un service universel de livraison de fret. Il consiste en une livraison dans la ville dans laquelle le bureau de représentation régional de l'entreprise n'est pas encore ouvert. Cependant, si le client le souhaite, cette méthode est possible. Pour cela, une représentation temporaire spéciale est organisée dans une certaine localité, même si elle est assez petite. Souvent, les clients utilisent la livraison universelle de marchandises lors de l'envoi de colis de Moscou vers les villes de Biélorussie. Ces avantages offrent un large choix aux utilisateurs afin qu'ils puissent choisir exactement ce qui convient à leurs exigences et à leurs besoins. Si nécessaire, les employés de la société de transport "Baikal-Service" peuvent aider à déterminer la bonne décision dans le mode de livraison etchoisir le bon moyen de transport. Il convient de noter que la plupart des entreprises de transport ne fournissent pas de service pour la livraison de marchandises à un règlement où un bureau de représentation de l'entreprise n'est pas ouvert.

L'entreprise elle-même prétend s'efforcer de fournir des services d'une qualité exceptionnelle. Pour attirer les clients et les fidéliser, des promotions spéciales sont régulièrement organisées pour aider les utilisateurs ordinaires à économiser beaucoup d'argent et à devenir des clients réguliers de l'entreprise. Déjà lors de la commande, n'importe qui peut utiliser le calculateur de calcul pour savoir en détail combien lui coûtera le service de transport de marchandises.

Fait intéressant, ces dernières années, même si l'entreprise est sur le marché depuis plus de vingt ans, on parle constamment de développement systématique. "Baikal-Service" s'efforce constamment de rechercher de nouvelles façons de résoudre des problèmes qui restaient auparavant impossibles, de nouveaux services pour les clients apparaissent, ce qui renforce la confiance dans l'entreprise. Par exemple, actuellement, tout le chemin de la cargaison peut être suivi en ligne. Il est également possible pour les clients de recevoir des informations opérationnelles par e-mail et la hotline de l'entreprise. Il existe un système de notification pour la livraison des marchandises. Tout cela est fait pour que le client se sente le plus calme possible, en envoyant la marchandise même à l'autre bout du pays. L'entreprise souligne qu'elle s'efforce constamment de créer les conditions les plus confortables pour les clients, afin d'établir une livraison ininterrompue des marchandises.

Aujourd'hui, en Russie, plusieurs centaines d'entreprises de transport ontune expérience et des capacités comparables, mais lorsque vous choisissez dans cette longue liste, vous devez tout d'abord faire attention au niveau existant de fiabilité, de service et d'assistance client.

Carrière

Grâce au fait qu'aujourd'hui l'entreprise a ouvert des bureaux régionaux et des bureaux de représentation officiels dans plus de cinquante villes à travers le pays, elle est toujours ouverte aux postes vacants dans divers domaines.

Actuellement, nous recherchons des assistants d'emploi, des opérateurs de support technique, des assistants commerciaux, des caissiers, des économistes du travail et de la paie, des responsables des ventes ou du service client, des opérateurs de support technique, des opérateurs de centres d'appels, des responsables des opérations, des commis, des chefs comptables, des entreprises analystes, programmeurs, directeurs d'agence, directeurs régionaux des ventes, directeurs des ventes de services logistiques, caristes, chargeurs.

Par exemple, un conducteur de chariot élévateur à Kazan peut compter sur un salaire de trente mille roubles. Il bénéficiera d'un emploi à temps plein avec un horaire de travail posté. Un à trois ans d'expérience est requis pour ce poste.

Les responsabilités professionnelles d'un tel spécialiste comprendront: l'émission et la réception de marchandises, la gestion des chariots élévateurs d'entrepôt, le déchargement et la réception de véhicules lourds, le chargement de véhicules lourds, l'entretien quotidien du chariot élévateur, la tenue d'un journal de l'état de l'équipement et de l'entrepôt équipement.

Nécessite un spécialiste ayant de l'expérience dans la réception et la distribution de marchandises à l'entrepôt, le déchargement et le chargement de véhicules lourds. Il est nécessaire d'avoir un permis de conduire pour conduire des chargeurs de catégorie C, une expérience en tant que conducteur de chargeur - à partir d'un an. Un avantage significatif sera la capacité et la connaissance du travail avec des équipements de pliage, en particulier avec des chariots de poids, des balances au sol, rohl.

L'entreprise garantit l'enregistrement en stricte conformité avec la législation du travail de la Fédération de Russie, le travail dans un entrepôt, le paiement des salaires stables et réguliers.

Mais un chargeur à Omsk pourra compter sur un salaire de 25 mille roubles "propres". Ils sont prêts à fournir un emploi à temps plein tout au long de la journée de travail, alors qu'aucune expérience de travail n'est requise, cette spécialité convient donc aux étudiants qui sont au tout début de leur carrière professionnelle.

Les tâches du chargeur comprendront le déchargement et le chargement des voitures arrivées, le placement des marchandises dans l'entrepôt. Parmi les exigences à remplir figurent l'endurance physique et au moins un diplôme d'études secondaires.

Impressions du travail

Les avis des employés sur "Baikal-Service" à Moscou sont très différents. C'est ici que se trouve l'un des plus grands bureaux de l'entreprise.

Dans les critiques de Baikal-Service, les employés notent qu'en règle générale, ils doivent tous faire face à une équipe fiable et amicale, dont le nombre de personnes inadéquates est minimisé.

Salaireest un indicateur clé que travailler dans cette entreprise est très bon. De telles impressions peuvent être trouvées dans de nombreux avis d'employés de Baikal-Service à Moscou et dans la plupart des autres villes. L'employé est toujours prêt à payer intégralement tout ce qui a été initialement promis. De plus, il est rarement nécessaire de faire face à des heures supplémentaires ici; si nécessaire, les gestionnaires fournissent aux nouveaux arrivants l'aide et le soutien nécessaires. Ceci est souvent souligné dans les avis sur la société Baikal-Service par les employés.

Un autre facteur important est que toutes les nouvelles succursales et bureaux régionaux doivent recruter une équipe d'employés professionnels et expérimentés qui sont prêts à démarrer la production nécessaire dans les meilleurs délais. Grâce à une politique de gestion compétente, il est possible de se débarrasser des mauvais employés, de communiquer clairement le système de motivation au personnel, en conséquence, ceux qui travaillent vraiment de manière responsable et consciencieuse commencent vraiment à obtenir un ordre de grandeur plus que les autres. Parmi les aspects positifs, cela est souvent mentionné dans les revues de travail chez Baikal-Service.

Négatif

Il convient de reconnaître qu'il y a suffisamment d'opinions négatives sur cette entreprise de la part des employés. Vous pouvez souvent trouver une négativité pure et simple dans les avis sur l'employeur "Baikal-Service".

Par exemple, il s'avère que dans certaines succursales et bureaux régionaux, il y a un sérieux problème avec le paiement des salaires officiels des "blancs", enEn conséquence, les employés sont payés dans des enveloppes. De plus, il y a des retards réguliers, bien qu'assez légers (de trois à quatre jours). Il est difficile de partir en vacances à un moment qui convient au spécialiste lui-même, en règle générale, le calendrier est établi par le manuel, il peut être extrêmement problématique de corriger ou de corriger quoi que ce soit dedans. De plus, vous devez vous rendre à l'hôpital à vos propres frais, ce qui nuit à la réputation de l'entreprise dans son ensemble, entraîne un grand nombre de commentaires négatifs de la part des employés à propos du Baikal-Service TC.

Irritant est le changement constant de leadership pratiqué dans de nombreuses branches. Souvent, des employés ayant une compréhension dépassée des processus qui se déroulent autour d'eux se retrouvent à des postes clés, ce qui entrave le développement de jeunes spécialistes prometteurs. Cette opinion se retrouve dans de nombreux avis d'employés sur Baikal-Service.

Management et conditions de travail irrespectueux

De nombreux employés notent avec regret que les patrons traitent leurs subordonnés de manière totalement irrespectueuse, certains managers utilisent constamment des blasphèmes lorsqu'ils communiquent avec des spécialistes en dessous d'eux, les humilient. Ces points sont souvent notés par les employés dans les avis de la société de transport "Baikal-Service".

Les conditions de travail dans de nombreuses succursales et bureaux régionaux laissent beaucoup à désirer. Par exemple, certains entrepôts sont équipés dans des usines anciennes et abandonnées avec des réparations ennuyeuses. Il y a beaucoup de roulement dans les ministères, en grande partie à cause de cela dansles entreprises ont constamment autant de postes vacants. Certains partent dès le stade de la période d'essai, réalisant qu'ils n'ont aucune perspective dans cette entreprise.

Les tâches des employés de bureau incluent non seulement le contrôle financier de toutes les opérations effectuées par leur succursale, mais également le contrôle de toutes sortes de processus commerciaux, ce qui indique un manque de cohérence dans une si grande organisation. De nombreux employés se plaignent de ces lacunes dans les évaluations du travail chez Baikal-Service.

Certains spécialistes soulignent que l'entreprise fait régulièrement preuve de mépris envers ses employés et même ses éventuels spécialistes. Par exemple, ils peuvent vous inviter à un entretien sans même vous indiquer l'adresse où il aura lieu.

Ceux qui ont quand même réussi à trouver un emploi parlent de traitement constant. Dans les revues, les chauffeurs de Baikal-Service admettent qu'en plus de leurs tâches principales, ils doivent constamment effectuer des tâches supplémentaires qui leur sont confiées par leur supérieur immédiat. En conséquence, vous devez être à la fois un chargeur, un nettoyeur et un récepteur. En cas de problème, ils sont licenciés un jour, ne payant presque rien, puisque la plupart des employés sont informels, ils ne doivent donc payer que le salaire minimum. L'indemnité de vacances est également prélevée sur le salaire « blanc ». Dans le même temps, il représente environ un tiers du revenu réel des salariés. Pour le traitement, qui se produit régulièrement, en règle générale, ils ne paient pas de supplément. De nombreux employés s'en plaignent dans les critiques de Baikal-Service . De plus, il est difficile de travailler physiquement dans une entreprise de transport, car l'entrepôt n'est pas chauffé, il fait donc un froid inimaginable ici en hiver et une chaleur étouffante en été.

Problèmes logistiques

Ceux qui ont vraiment expérimenté le fonctionnement de cette organisation rencontrent régulièrement certains problèmes lors de l'envoi et de la réception de marchandises. Après avoir lu les avis des employés sur Baikal-Service, de nombreux clients devraient continuer à traiter les services fournis avec une certaine inquiétude.

Le fret peut tout simplement se perdre dans l'entrepôt. De telles situations au sein de cette entreprise se rencontrent régulièrement, selon les aveux des salariés eux-mêmes. Il peut facilement être envoyé dans une autre ville, où il peut rester non réclamé dans un entrepôt jusqu'à une semaine, jusqu'à ce que les clients sonnent l'alarme et que tout le monde commence à le chercher intensément.

De plus, il faut faire face aux faits d'ouverture de la cargaison et à la perte d'une partie de la marchandise. Cela n'arrive pas souvent, mais quand cela arrive, cela choque tous ceux qui travaillent ici honnêtement depuis longtemps, ont fait confiance à cette entreprise, l'ont conseillée et recommandée à d'autres. En conséquence, l'entreprise perd des clients en agissant de manière irresponsable et simplement dégoûtante.

Les employés qui remplissent régulièrement leurs fonctions de manière responsable doivent faire face à des heures supplémentaires, travaillent presque sept jours sur sept, tandis que les superviseurs directs peuvent tout simplement ne pas tenir compte des heures supplémentaires passées sur le lieu de travail. Dans certaines branches, il s'agit du fait que le salaire réel par mois,surtout pour un spécialiste novice, cela peut aller de huit à dix mille roubles par mois, ce qui pousse simplement ces travailleurs à démissionner afin de trouver un usage plus digne de leurs talents. La direction prélève mensuellement sur le salaire pour des raisons farfelues, une amende pour toute faute. En conséquence, à la fin du mois, vous devez recevoir de l'argent irréaliste.

Clients des entreprises de transport

Analysons maintenant les commentaires des clients de Baikal-Service qui ont effectivement demandé des services à cette entreprise.

Certains disent utiliser les services de l'entreprise depuis plus d'un an, restant toujours satisfaits du haut niveau de service fourni.

Dans les critiques de la société de transport "Baikal-Service", certains utilisateurs notent qu'ils n'ont que des émotions positives de cette coopération.

Satisfait de l'attitude envers les clients des employés de bureau, qui restent toujours polis et amicaux, s'efforcent d'aider à résoudre toutes les situations, même les plus déroutantes. Travailler correctement avec les documents. Dans les critiques de la société Baikal-Service, ils soulignent à plusieurs reprises à quel point il est pratique de suivre le mouvement de votre cargaison en ligne, ce qui vous permet de minimiser les cas de force majeure, les pertes et autres violations.

Irresponsabilité

Cependant, dans un souci d'objectivité, il convient de noter qu'il existe très peu d'avis positifs sur Baikal-Service. Le plus souvent, les utilisateurs restent insatisfaits et révoltés par l'attitude avec laquellerencontrer lors de la recherche de services auprès de cette entreprise.

Par exemple, les employés peuvent être étonnamment irresponsables simplement en n'arrivant pas à l'heure prévue pour récupérer un envoi à expédier dans une autre région.

Régulièrement, les clients sont confrontés au fait que la cargaison n'arrive pas au complet. En conséquence, les clients soupçonnent les employés de voler. De plus, ils sont confrontés à une situation où la direction hésite à répondre aux plaintes déposées, le délai de leur examen pouvant être retardé de plusieurs mois. Malgré le fait que le coût de la perte est très impressionnant - jusqu'à plusieurs dizaines de milliers de roubles.

Il n'est pas rare que le fret soit retenu au terminal, ce qui retarde la livraison dans les délais. Dans le même temps, à en juger par les avis du TC "Baikal-Service", les clients réguliers et les gros clients sont régulièrement confrontés à de telles situations lorsque le coût de la cargaison expédiée dépasse le montant d'un million de roubles. En conséquence, les utilisateurs doivent faire face à des ruptures d'approvisionnement, ce qui affecte négativement l'attitude envers l'entreprise dans son ensemble.

La plupart des clients dans les critiques de "Baikal-Service" à Moscou et dans la plupart des autres villes notent avec regret que le niveau de services fournis ici ne répond pas aux exigences élevées énoncées. Ils ne sont tout simplement pas remplis. Les marchandises sur la route tombent régulièrement en panne, se perdent, elles peuvent facilement confondre le destinataire en livrant le colis au mauvais destinataire, elles rentrent rarement dans le délai imparti. En conséquence, le fret doit être fouillé pendant des semaines dans les entrepôts après que les chauffeurs et les transitaires aient mélangé quelque chose dans les lettres de voiture, l'aient pris au mauvais endroitcet entrepôt, et même selon des documents exécutés de manière dégoûtante, selon lesquels il est très problématique de trouver au moins certaines fins. Dans les critiques de Baikal-Service, les clients admettent que le service de suivi des colis et des marchandises fonctionne très mal. Cela est dû au fait que la logistique d'une si grande entreprise de transport n'est pas satisfaisante.

Les avis les plus indignés sur Baikal-Service à Moscou sont liés au fait que l'entreprise vole ouvertement et en toute impunité. Ils peuvent retirer la marchandise directement de l'emballage. Si le premier cas peut être attribué à des problèmes lors de l'expédition, alors lorsque le destinataire est confronté au fait que l'emballage extérieur a été ouvert effrontément, l'emballage intérieur a été déchiré, une dizaine d'articles ont été retirés, puis le tout a été grossièrement cousu à la main, il n'y a plus aucun doute sur la malhonnêteté des employés de l'entreprise. Dans le même temps, la direction les dissimule obstinément, refusant d'admettre les violations et les erreurs commises. Au lieu de cela, ils répondent officiellement aux affirmations selon lesquelles ils n'y voient aucune faute. En même temps, pour l'avenir, afin d'exclure une telle situation, ils proposent un service de protection de la cargaison avec un film opaque, afin que les employés eux-mêmes ne sachent pas exactement ce qu'ils transportent. Cela signifie seulement que la direction ne fait pas confiance à ses employés. En même temps, il n'essaie pas de résoudre les problèmes qui se posent, mais propose uniquement aux clients, au détriment de services supplémentaires, pour son propre argent, d'essayer de minimiser ces risques. Tout cela conduit à un grand nombre de critiques négatives sur le "Baikal-Service" de TC.

Dommages

Un autre problème auquel tous ceux qui travaillent avec cette entreprise doivent régulièrement faire face est l'endommagement de la cargaison. Ces faits se retrouvent régulièrement dans les revues de Baikal-Service. Dans le même temps, la société de transport assure qu'elle est prête à livrer les marchandises les plus délicates en toute sécurité, en ne faisant en pratique pas face à ces obligations.

Par exemple, les clients reçoivent régulièrement des rapports indiquant que leur envoi a été endommagé pendant le transport. Dans le même temps, même dans une telle situation, l'entreprise refuse catégoriquement d'admettre ses erreurs, exigeant le paiement intégral de la livraison, même pour les marchandises endommagées.

Cette attitude conduit à des critiques négatives sur Baikal-Service, car, selon les clients qui ont réellement rencontré le travail de cette entreprise, la coopération avec eux ne se terminera pour vous qu'avec des ennuis, une perte de temps et d'argent.

En outre, des réclamations surviennent régulièrement et les conditions de livraison des marchandises. L'entreprise viole les délais, qu'elle fixe elle-même, et promet également aux clients d'apporter la marchandise le jour spécifié. En pratique, la livraison de marchandises de Saint-Pétersbourg à Moscou peut prendre cinq jours, ce qui est inacceptable pour une si grande entreprise de transport avec un grand nombre de spécialistes. Ces indicateurs ne peuvent qu'indiquer que l'entreprise n'a pas établi de logistique, et les chefs de départements et les spécialistes ordinaires n'apprécient pas du tout les clients, estimant qu'avec un si grand nombre d'utilisateurs, la perte de plusieurs d'entre eux n'affectera pas le travail de l'ensemble de l'entreprise, ses revenus et son chiffre d'affaires. En fait, avec un si grand nombre d'avis négatifs, l'entreprise compte de moins en moins de clients fidèles prêts à coopérer avec elle dans les mêmes volumes à l'avenir.

Ceux qui travaillent avec cette entreprise depuis plus d'un an constatent que la situation a commencé à se détériorer rapidement ces dernières années. S'il y a quelques années à peine, les entreprises abordaient le transport de marchandises de manière assez responsable, elles doivent maintenant de plus en plus souvent faire face à des problèmes insolubles, à la négligence et à l'irresponsabilité. Les boîtes aux clients sont constamment déchirées, tandis que la cargaison est souvent endommagée ou peut ne pas être complète. De ce fait, de nombreuses entreprises qui coopèrent même avec succès avec Baikal-Service depuis longtemps commencent sérieusement à songer à mettre fin à ces relations, car elles restent régulièrement insatisfaites de la qualité des services fournis. Quelqu'un commence à chercher de nouvelles entreprises pour transporter des marchandises.