Conseil en gestion. Conseil - qu'est-ce que c'est ? Types de conseil

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Les technologies en développement rapide ne contournent aucune sphère de l'activité humaine. Les innovations ont touché les processus technologiques, les marchés et, bien sûr, les souhaits et les préférences des clients. C'est pourquoi la plupart des organisations et des entreprises, voulant rester, pour ainsi dire, "dans la tendance", sont obligées d'améliorer constamment leurs tactiques et leur stratégie.

Qu'est-ce que la consultation ?

Très souvent face à un développement aussi rapide, de nombreuses entreprises et organisations sont profondément conscientes du manque de ressources internes. C'est pourquoi ils sont obligés de faire appel à des spécialistes hautement qualifiés qui fournissent une sorte de service - le conseil. Qu'est-ce que c'est ?

Au sens large du terme, le conseil est le conseil. À la base, il s'agit d'un type particulier de services intellectuels visant à trouver la meilleure solution dans la situation actuelle. Cette procédure est effectuée par des experts, une équipe de spécialistes ou même des entreprises et des organisations entières quise spécialiser dans ce domaine.

Ce type d'activité intellectuelle n'implique pas seulement l'obtention de conseils hautement qualifiés. Des experts peuvent proposer à l'organisation cliente la mise en œuvre de fonctions organisationnelles et techniques spécifiques.

Définition du conseil

L'éventail des problèmes résolus par le conseil est assez large. De plus, la spécialisation des entreprises peut être très diversifiée: du profil étroit, travaillant dans un sens d'activité (par exemple, audit et conseil), au plus large, capable de couvrir une gamme complète de services dans ce domaine. Partant de là, il s'ensuit que chaque spécialiste ou organisation travaillant dans ce domaine donne un sens particulier à la définition du conseil, qui se caractérise directement par la direction même de l'activité.

Ainsi, au sens large, le conseil est une certaine forme d'activité intellectuelle dont la tâche la plus importante est d'analyser, d'identifier des axes de développement prometteurs et d'utiliser les innovations scientifiques, techniques, mais aussi organisationnelles et économiques, en tenant compte du domaine et des problèmes du client.

Consulting est en mesure de résoudre de nombreux problèmes liés aux activités économiques, managériales, d'investissement de l'entreprise, avec la stratégie de planification, l'optimisation du fonctionnement même de l'organisation, le processus de faire des affaires, la recherche de marchés de vente et ses prévisions, etc. En d'autres termes, la consultation est une sorte d'ambulance, qui est fournie par desexperts dans un domaine particulier.

L'objectif principal de cette activité est d'améliorer la qualité de la gestion de l'ensemble de l'organisation, d'augmenter l'efficacité de l'ensemble de l'entreprise, ainsi que d'augmenter la productivité de chaque employé et de l'ensemble de l'entreprise.

Conseil. Qu'est-ce que c'est ?

Qui a besoin de l'aide d'une société de conseil ? En règle générale, il s'agit tout d'abord d'entreprises ou d'organisations qui se sont retrouvées à un moment donné dans une situation critique. Cependant, comme le montre la pratique, la gamme de services des consultants ne se limite pas à cela. Alors, dans quels cas et qui peut s'adresser à des experts ?

• Premier cas. Lorsqu'une entreprise, quel que soit son état, envisage un remaniement de l'ensemble du système, qui peut être lié à l'expansion des activités, à un changement de forme de propriété, à un changement radical de la gamme d'activités ou à une réorientation vers d'autres domaines d'activité entreprise.
• Deuxième cas. Lorsqu'une organisation qui a un statut fiable, afin de se positionner avec succès sur le marché et de créer l'image nécessaire pour ses partenaires, se tourne vers les services d'experts-conseils, audite ses activités et porte ses résultats à l'attention de partenaires et clients potentiels.
• Troisième cas. Lorsqu'une organisation ou une entreprise est dans un état critique (ou au bord de la faillite) et ne peut trouver de manière autonome une issue à la situation actuelle (manque d'expérience et de force interne pour sortir de cette situation). Dans ce cas, il est conseillé de demander l'aide d'un conseillerentreprise.

Formes ou types de conseil

• L'activité analytique est une analyse, une étude approfondie et une évaluation des activités économiques internes de l'organisation, de sa situation financière, des projets d'investissement, de l'analyse des concurrents, des marchés, etc.
• Prévision - sur la base des données obtenues à la suite de l'analyse, l'expert, en utilisant des méthodes de conseil en gestion, fait une soi-disant prévision dans les domaines indiqués ci-dessus.
• Consultations sur une grande variété de questions directement liées aux activités de l'organisation, aux marchés de vente, aux activités des concurrents, etc.
• Révision des activités de l'entreprise cliente.
• Participation directe aux activités de l'entreprise cliente - planification, résolution de problèmes aux niveaux privé et général, développement et mise en œuvre de systèmes innovants, intégration, etc.

Principaux domaines de conseil

Les différentes sociétés de conseil définissent leurs principales activités de différentes manières, en fonction de leur propre expérience et de la spécification des services fournis. C'est pourquoi, afin d'identifier les principaux domaines, il convient de considérer l'expérience des Big Six et, sur la base des informations reçues, de créer une classification générale.

La liste des services fournis par l'entreprise est très spécifique et hétérogène. De plus, cette liste n'est pas structurée et mal systématisée. Cela s'explique principalement par le fait que l'entrepriseconçu pour l'utilisateur final, pas pour l'analyste qui étudie les services de conseil. En excluant des domaines et des secteurs spécifiques de l'économie de la liste générale des services (soins de santé, services publics et énergie, ainsi que communications et médecine), vous pouvez obtenir une sorte de tendance générale et, sur cette base, la classification suivante du conseil services peuvent être distingués:

1. Conseil dans le domaine des services juridiques et de la fiscalité.
2. Audit, audit et comptabilité.
3. Conseil en gestion.

Conseil en gestion

Pourquoi ce type de service mérite-t-il d'être considéré séparément ? Pour répondre à cette question, il faut revenir au classement obtenu. Si les activités d'audit et de comptabilité, ainsi que les services juridiques et la fiscalité en sont exclus, la gamme de tous les autres services est réduite à la résolution de problèmes liés d'une manière ou d'une autre aux activités de gestion (planification, gestion du personnel et des affaires, réorganisation des processus métier, etc.). d.).

Qu'est-ce que la gouvernance ? Tout d'abord, il s'agit d'un certain impact sur l'entreprise ou le personnel en tant que système dans son ensemble, qui sert à atteindre des objectifs spécifiques et à résoudre les tâches définies pour optimiser et modifier l'ensemble du système. Objectifs de gestion:

• Atteindre la plus grande efficacité du système actuel.
• Création d'un nouveau système basé sur les systèmes existants.
• Liquidation de l'ancien système.

Basé surde ce qui précède, la question se pose naturellement: qu'est-ce que le conseil en management ? Au sens large, il s'agit d'une solution à l'ensemble des problèmes liés à la garantie de la gestion de mécanismes complexes par des systèmes dans divers domaines d'activité.

Conseil dans le domaine de la gestion d'entreprise

Le besoin de ce type de conseil se fait sentir en cas de changements prévus dans les activités d'une entreprise, de détérioration des résultats de cette activité ou d'incertitude sur les perspectives de fonctionnement ultérieur. A ce poste, le conseil en management de l'entreprise est interdisciplinaire et multifonctionnel. Dans ce cas, le travail d'un expert affecte absolument tous les aspects de l'entreprise, y compris financier, économique, technologique, juridique, psychologique et social, ainsi que d'autres domaines de l'ensemble de l'organisation.

Sur la base de l'analyse de l'entreprise ou de l'entreprise, le consultant peut recommander les meilleures façons de répartir le travail entre le personnel et les départements fonctionnels, et, en même temps, former d'autres tâches principales de travail entre les divisions structurelles.

De plus, les services d'un expert dans le domaine du conseil peuvent être utilisés pour organiser les systèmes de prise de décision et de contrôle, la gestion de l'information, ainsi que pour créer un système spécifique conçu pour une réponse instantanée en situation de crise. Les services de conseil peuvent également être orientés vers le développement de projets d'investissement, l'achat d'une nouvelle société ou la fusion de plusieurs, la coordination de certains financementssystèmes, ainsi que la détermination du coût réel de l'entreprise achetée.

Conseil en technologies de l'information

Actuellement, l'amélioration des technologies de l'information se déroule à un rythme rapide et est fermement incluse dans presque tous les domaines d'activité. C'est pourquoi le conseil dans ce domaine, ainsi que le développement et la mise en œuvre de systèmes appropriés, revêtent une importance primordiale pour une entreprise ou une organisation. Le conseil, dont l'évaluation dépend directement des qualifications d'un spécialiste dans le domaine des technologies de l'information, consiste à mener des recherches dans le domaine des innovations nouvelles et en développement, de leurs tendances de développement, ainsi qu'à effectuer des recherches approfondies dans le domaine de l'informatique et logiciel général.

De plus, les sociétés de conseil dans ce domaine fournissent des informations à jour sur les produits et la compétitivité de diverses entreprises manufacturières, ainsi que mènent toutes sortes d'activités visant à trouver la bonne stratégie dans le domaine des technologies de l'information.

Selon l'accord de l'organisation cliente, la société de conseil participe activement à la conception et à la réalisation du système d'information de l'entreprise, intègre également les produits logiciels et assure le lancement, la maintenance et la maintenance de l'ensemble du système. Dans ce cas, la société de conseil agit en tant qu'intégrateur de système.

Le conseil et ses composantes

Un aspect important dans les activités d'une organisation est la décisionproblèmes liés à l'élaboration et à la mise en œuvre d'une politique de marketing, ainsi qu'à la création et au maintien de l'image de l'ensemble de l'entreprise dans son ensemble. La concurrence de plus en plus forte ne permet plus de prêter attention aux demandes et aux besoins des clients potentiels - le calcul des perspectives d'un produit ou d'un type d'activité particulier devient de plus en plus pertinent. En termes simples, le système «créer un besoin et le satisfaire» fonctionne désormais. Dans ce cas, vous devez prêter attention directement aux services de conseil en gestion eux-mêmes.

Ainsi, le conseil en management peut être représenté par les composantes suivantes:

• Gestion organisationnelle.
• Réorganisation ou restructuration d'entreprise: de la planification stratégique et des modifications mineures à une réorganisation complète de l'entreprise.
• Gestion d'entreprise.
• Conseil de crise - conseil dans le domaine de la restauration des activités d'une entreprise ou d'une entreprise, ainsi que de la résolution de problèmes liés à l'insolvabilité d'une organisation.
• Services de conseil liés à la fusion de plusieurs entreprises ou à l'acquisition de votre propre nouvelle organisation.
• Conseil et planification dans le domaine des activités économiques, financières et commerciales des entreprises, analyse de projets d'investissement, ainsi qu'assistance à la préparation de prévisions financières.
• Conseil dans le domaine de la gestion des ressources humaines (y compris la formation spécialisée des employés et le développement du personnel), ainsi que la formation (ou l'amélioration) de l'entrepriseculture et directement le style de gestion du personnel.
• Conseil en technologies de l'information et services associés et développement et intégration de systèmes d'information d'entreprise.
• Conseil juridique.
• Conseil en marketing, campagnes publicitaires et construction de l'image de l'entreprise.
• Dans certaines entreprises ou organisations, il convient d'appliquer le conseil anti-crise.

Dans le même temps, il convient de garder à l'esprit que cette division en composants est conditionnelle, car ils sont tous interconnectés et axés sur la résolution d'un problème, appelé "conseil en gestion d'entreprise".

Outsourcing

C'est l'un des domaines les plus prometteurs du conseil - l'externalisation. Il s'agit d'une approche tout à fait innovante pour accroître l'efficacité d'une entreprise ou d'une entreprise, qui ne nécessite pas de coûts importants et repose sur le transfert total ou partiel des tâches routinières (calculs et rapports comptables, gestion du personnel, calcul des impôts, etc.) une société de conseil afin de se concentrer sur la résolution des principales tâches clés.

L'organisation cliente commande des services à des experts, remplaçant ainsi complètement l'unité structurelle par eux. Le type d'externalisation présenté est classique, il ne nécessite pas de formation approfondie en conseil. Cependant, Prize Waterhouse a proposé une option d'externalisation complètement différente, qui se résume à ceci: une méthodologie,appliqué en cela, il prévoit non seulement le transfert de certaines fonctions, mais également la sélection d'employés hautement qualifiés dans l'entreprise (spécialistes dans un domaine ou un autre), qui deviennent par la suite des employés de Prize Waterhouse.

Pour accomplir ses tâches immédiates (les fonctions dites de routine), l'unité créée est implantée sur le territoire du client et y exerce ses activités.

Étant donné que la principale méthode de conseil en gestion est le processus de changement lui-même, il doit être effectué selon une certaine méthode qui permettrait d'effectuer les changements nécessaires avec une efficacité maximale. Parmi la variété de méthodes qui existent aujourd'hui, la réingénierie des processus métier est la meilleure.

De tout ce qui précède, il s'ensuit qu'un conseil correctement et avec compétence peut augmenter plusieurs fois l'efficacité d'une entreprise ou d'une entreprise, ainsi qu'améliorer la culture d'entreprise, améliorer le processus de gestion de l'entreprise et optimiser toutes les activités du entreprise cliente. De plus, les services d'une société de conseil peuvent sortir une entreprise d'une crise, en évitant sa faillite.

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