Le conseil en management c'est Concept, définition, types, orientations et étapes de développement

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Le conseil en management est une étape commerciale confiante vers les réalisations et les victoires. Pas une seule décision importante, quelle que soit la taille de l'entreprise, n'est mise en œuvre sans l'avis d'un spécialiste, surtout en Occident. Dans le même temps, les dirigeants de ces entreprises ont généralement une vaste expérience en gestion et une formation supérieure. Malgré cela, beaucoup d'argent est dépensé pour obtenir les conseils d'un spécialiste compétent. Cela est dû au désir d'occuper une position élevée sur le marché et de suivre la concurrence.

Pendant la crise, presque tous les propriétaires et dirigeants d'entreprises réfléchissent à la manière de réduire les coûts et de minimiser les dangers potentiels, d'allouer correctement les ressources et de mettre en place des processus commerciaux internes. Ces questions et d'autres peuvent être répondues par des professionnels indépendants spécialisés dans le conseil en gestion.

Concept

Le conseil en gestion est un service qui remplit un grand nombre de fonctions, notamment:

• développement et amélioration des pouvoirs managériaux des chefs d'entreprise;
• établir leur coopération;
• évaluation de la rentabilité de l'entreprise;
• développer des opportunités de croissance des revenus et d'optimisation des coûts;
• développement et renforcement des avantages concurrentiels de l'entreprise et de son produit;
• augmenter le nombre de clients réguliers.

Les grands principes du conseil en management de la qualité sont les qualités suivantes: littératie, caractère concret, cohérence, créativité et productivité. Les services de conseil sont régis par le cadre réglementaire et législatif, qui se compose d'un grand nombre de lois, dont l'art. 8 et 74 de la Constitution de la Fédération de Russie, art. 128 et ch. 39 du Code civil de la Fédération de Russie, ainsi que la loi de la Fédération de Russie "Sur la protection des droits des consommateurs".

Les formulaires d'organisation de conseil en management incluent les options suivantes:

• application des réalisations scientifiques;
• explorer les options innovantes qui se présentent dans la gestion d'autres entreprises et les possibilités de leur application.

Parfois, il est possible d'entrelacer plusieurs domaines de conseil à la fois, ce qui donne un maximum d'effet et d'efficacité.

Conseil en gestion. Consultant en tant que profession

Les marchés internationaux peuvent être caractérisés par des conditions de concurrence difficiles. C'est pourquoi il est nécessaire de mettre à jour fréquemment les structures organisationnelles, les méthodes et les systèmes de gestion. Dans le même temps, vous devez garder à l'esprit qu'un mauvais changement peut avoir des conséquences fatales pour l'entreprise. Une mauvaise décision peut entraîner la mortentreprise, et les vieilles idées de gestion et de méthodes d'organisation ne lui permettront pas de se développer.

Pour réussir, les risques doivent être minimisés grâce à l'utilisation de conseils compétents et professionnels. Un consultant formé et expérimenté examine la pratique des entreprises internationales. Dans ce cas, l'accent n'est pas seulement mis sur les entreprises qui réussissent, mais aussi sur les joueurs perdants.

Le consultant en gestion connaît les méthodes modernes de conception organisationnelle, les méthodes de conseil en gestion pour prendre des décisions stratégiques opérationnelles et à long terme. C'est pourquoi, dans le conseil en management, les techniques de la psychologie et de la science économique s'entremêlent. Avec leur aide, le spécialiste offre à la direction de l'entreprise un regard impartial sur l'état des affaires de l'entreprise et parle des moyens d'augmenter la productivité de la gestion de l'entreprise.

Il est important de garder à l'esprit le fait que le conseil en gestion n'est pas une procédure ponctuelle. Cela implique une interaction et un accompagnement à long terme de la direction de l'entreprise tout au long du processus de transformation de la gestion.

Sur le marché national du conseil, la division des professionnels est similaire aux modèles occidentaux. Elle implique le fonctionnement de consultants formateurs, process et experts. Dans tous les cas, l'objet du conseil est les processus qui se déroulent dans l'entreprise, et seuls les problèmes de gestion liés aux finances, au personnel et aux difficultés sociales de l'organisation sont résolus. Les consultants experts sont des professionnels de haut niveau dont les qualifications ne sont passoulève des doutes. Leurs conseils fonctionnent à cent pour cent.

Ils sont passés maîtres dans de nombreux domaines et proposent donc des techniques extrêmement précieuses. Les consultants sont embauchés par les managers afin de créer correctement des tactiques, de déterminer les tâches et les objectifs de l'entreprise, les principales orientations pour un développement commercial réussi. Cette catégorie comprend souvent des consultants en technologie, dont la connaissance de certaines activités technologiques peut augmenter la productivité et le fonctionnement de l'entreprise. Souvent, ces consultants sont des cadres supérieurs d'entreprises bien connues. Ils partagent leurs connaissances sur la façon d'organiser le travail de l'organe administratif.

Les spécialistes des processus aident la direction de l'entreprise à trouver des solutions aux problèmes urgents. En d'autres termes, ils donnent des conseils sur les voies et méthodes de conseil en gestion pour résoudre divers problèmes. La plupart des consultants du marché moderne du conseil sont des consultants en processus. Ils s'intéressent aux questions de comptabilité de gestion, de gestion financière optimale, d'élaboration de politique publicitaire.

Il existe des spécialistes sur le marché du conseil qui peuvent couvrir le domaine du conseil en processus et expert. Ils ont les connaissances et la capacité de fixer des objectifs pour certaines unités commerciales et de faire des plans pour les atteindre.

Les consultants en formation ne sont pas hautement qualifiés. Il s'agit généralement d'enseignants d'établissements d'enseignement supérieur de facultés financières. Leurs connaissances sont purement théoriques. Les entreprises spécialisées dans des sujets étroits sont extrêmement largement représentées sur le marché du conseil. Cependant, dans ce cas, l'entrepriseelle a besoin d'attirer des analystes supplémentaires qui soient cohérents avec ses objectifs stratégiques, sa gestion opérationnelle et la création d'un système d'information efficace.

Buts et objectifs

Pendant les années de crise financière dans l'économie, les propriétaires et les dirigeants d'entreprises sont confrontés à la tâche d'expansion et de prospérité des affaires. Le conseil en gestion est un ensemble de mesures visant à résoudre cette difficulté. Ce service vise à augmenter la productivité de l'entreprise, ainsi qu'à identifier et éliminer les causes externes et internes qui l'entravent.

Dans le cadre de cet objectif, le conseil en management assume les tâches suivantes:

• augmenter les caractéristiques de qualité des processus de travail dans l'appareil de contrôle;
• corrélation entre les intérêts de l'entreprise et de la société afin de trouver un terrain d'entente;
• développement de nouveaux modes de management;
• développer des stratégies et des tactiques pour le développement futur de l'entreprise.

Principaux clients

L'objet des consultations est une personne (un client du conseil en gestion), ou plutôt une organisation en tant que forme cible d'association d'une ressource active de main-d'œuvre. L'objet du conseil en management coïncide avec l'objet de la gestion. Cela signifie que le travail d'un spécialiste et le travail d'un manager en tant que représentant d'une organisation sont unidirectionnels, et dans le processus de conseil en gestion, une forme particulière d'interaction de travail apparaît entre eux: le partenariat. Ce type de travaill'interaction repose sur certains principes et sur la division du travail entre le sujet et le représentant de l'objet du conseil en management dans la mise en œuvre des tâches d'amélioration du management.

La nature de la coopération entre le client du conseil en gestion et le consultant dans le processus de travail, leurs devoirs et droits, en particulier la prise de décision, se reflètent dans une forme ou une autre de l'organisation de la division du travail - une certaine modèle de services de gestion.

Le choix du modèle dépend des raisons suivantes:

• spécificité de l'objet (affiliation à l'industrie, taille de l'objet, motivation pour le travail d'équipe avec un consultant et changements, qualifications et expérience en gestion de personnel);
• propriétés du sujet (qualités professionnelles et personnelles, qualifications et expérience du consultant en gestion);
• nature de la difficulté et du problème à résoudre, attentes du résultat de l'interaction.

Services de base

Le conseil est pertinent pendant la situation instable de l'économie de l'État et du monde dans son ensemble. À une époque de situations internationales diversifiées et des fluctuations des prix du pétrole et des taux de change qui en résultent, le conseil en gestion peut aider les entreprises à conserver leurs revenus et leurs positions sur le marché. De plus, ce service peut être utile dans une situation où le vecteur des activités de l'entreprise change ou lorsque la politique tactique est ajustée.

Ce type de conseil est utile lorsqu'une entreprise envisage de conquérir de nouveaux clients ou d'entrer sur le marché avec un nouveauproduit. De plus, ce service peut aider à résoudre les difficultés internes du personnel d'encadrement, à résoudre les conflits entre les propriétaires d'entreprise et les cadres supérieurs.

Les résultats que l'entreprise obtient grâce au conseil peuvent être divisés en directs et indirects, quantitatifs et de haute qualité, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.

Services de conseil en gestion:

	Quantitatif	Qualité
Droite	· réduction des coûts; · augmentation de l'efficacité; · croissance du chiffre d'affaires; · croissance du cycle de production.	· nouvelles technologies; Innovation dans la production; nouvelles compétences; · analyse et résolution de problèmes.
Indirect	· lever des capitaux d'investissement; · afflux de nouveaux partenaires; Croissance de la valeur de l'entreprise.	· nouer des relations avec des contreparties; développement professionnel des employés; · croissance des contacts d'affaires.

Types de base

Il existe aujourd'hui deux types de conseil en management: projet et processus. Ils ont leurs propres propriétés, avantages et inconvénients. Les avantages de cette approche de la classification sont qu'elle est opérationnelle et définitive (il y a une demande - il y a une solution). Parmi les inconvénients, il faut noter l'élimination probable des conséquencesproblèmes, mais pas leurs prérequis, ainsi que la difficulté à mettre en œuvre des solutions sans plate-forme pré-préparée de la part du client.

Le conseil de projet est le meilleur moyen de résoudre des problèmes ponctuels locaux. Fournir des conseils par type de processus n'implique pas de fournir une solution clé en main.

Les conseillers aident les employés à développer leur propre façon de faire face à un problème de différentes manières, à l'instar du coaching. Ce type de consultation demande plus de temps et d'efforts de la part du client, son principal inconvénient est l'incertitude du résultat. Aspects positifs: la solution des problèmes les plus profonds, l'adaptation aisée des méthodes de management dans l'entreprise. Cette approche du conseil est idéale pour résoudre les problèmes systémiques, dans les situations de crise et de transition, et dans les situations où la source du problème est cachée.

Il existe un certain nombre de types de conseil en management:

• conseil stratégique:
• étude de marché local et global;
• évaluation de la position de l'entreprise parmi ses concurrents;
• construire un business model viable;
• calcul du risque;
• conseil en publicité;
• élaboration de tactiques de développement d'entreprise;
• recherche des groupes de consommateurs cibles et capacité à les gérer;
• consultations dans le domaine de la gestion du personnel;
• façonner la culture organisationnelle;
• développement de la gestion;
• répartition des responsabilités et classification du schéma décisionnel.

Il existe d'autres systématisations du conseil en management:approches riches en fonctionnalités et professionnelles, types consultatifs et procéduraux, etc.

Destinations possibles

Dans tous les cas, l'objectif principal du conseil en management est atteint. Cela réside dans le fait que la productivité de l'entreprise augmente.

Aujourd'hui, on trouve souvent les domaines suivants du conseil en gestion:

• améliorer la structure organisationnelle de l'entreprise;
• formation d'un système de motivation et d'incitations pour les employés;
• créer des critères pour le travail indépendant du personnel et de la direction de l'entreprise;
• coaching - trouver des solutions avec le client en combinant formation et conseil.

Organisation du processus

Le processus d'organisation du conseil en management comprend les éléments suivants:

• Diagnostic d'entreprise. Cet événement vous permet d'évaluer l'état actuel de l'entreprise, d'évaluer ses opportunités de développement, son potentiel d'innovation, d'identifier les difficultés et problèmes importants qui entravent le développement de l'entreprise, et également de développer des méthodes pour les surmonter.
• Définition du domaine problématique de l'entreprise, sa prise en compte et sa description. Toutes les difficultés qui entravent le développement réel de l'entreprise sont regroupées, étudiées et soigneusement examinées afin d'élaborer un ensemble de mesures visant à améliorer la performance financière et économique.
• Formation de la stratégie de développement de l'entreprise. Sur la base des problèmes identifiés et étudiés individuellement pour chaqueentreprise, une liste de mesures est en cours d'élaboration qui visent à mettre en œuvre un fonctionnement plus efficace de l'entreprise.

Étapes du processus

Le processus à l'étude comprend plusieurs étapes de conseil en gestion:

• Des diagnostics organisationnels sont en cours, dont la tâche est d'identifier les principaux problèmes et lacunes de l'entreprise. A cette étape, certaines divergences entre les points de vue du gestionnaire et les conclusions d'un consultant tiers spécialisé peuvent être constatées. Par exemple, un responsable a d'abord embauché un consultant pour modifier la structure organisationnelle. À la suite de l'étude, il a été constaté que les objectifs, les tactiques et les stratégies de l'entreprise n'étaient pas correctement définis.
• Ensuite, l'organisation est modélisée de telle manière qu'elle n'a pas à changer le type de gestion de l'entreprise. Cette étape est intermédiaire, car elle ne résout pas toutes les difficultés existantes dans l'organisation et n'atteint pas l'objectif principal - l'optimisation du système de gestion.
• À la troisième étape, le consultant élabore des conseils pour résoudre les problèmes identifiés à la première étape, mais avec des changements dans l'organisation de la gestion. Généralement, plusieurs projets sont en cours de développement.
• Les projets développés sont vérifiés par rapport au modèle existant de l'entreprise, un plan de mise en œuvre détaillé est formé
• À l'étape finale, le consultant accompagne la mise en œuvre des décisions prises. Ceci est particulièrement important pour les entreprises russes, où il est courant de ne pas mettre en œuvre des solutions même efficaces en raison de leur cardinalité.

Conseil en gestion

Ensuite, il convient d'envisager le développement du conseil en management. Le marché des services de conseil dans l'espace post-soviétique est désormais manifestement à la traîne par rapport à celui de l'Occident. Cependant, la mondialisation du monde, l'entrée des entreprises russes sur le marché mondial dans des conditions de concurrence acharnée ont obligé les dirigeants à comprendre qu'une gestion de qualité fait partie des valeurs les plus élevées d'une entreprise qui s'efforce d'être rentable. Pour augmenter la qualité de la gestion, il est nécessaire d'appliquer de nouvelles technologies de l'information, des structures organisationnelles et des méthodes optimales de prise de décision.

Méthodes de mise en œuvre des services

Aujourd'hui, il existe un grand nombre de méthodes de conseil en gestion. L'analyse SWOT est la méthode la plus populaire. Dans le processus de mise en œuvre des procédures, les consultants évaluent la situation de l'entreprise, analysent ses avantages et ses inconvénients. Ensuite, ils trouvent des solutions pour équilibrer le travail de l'entreprise.

Il existe également d'autres formes de conseil en management qui s'adressent au personnel: coaching, activation de la pensée créative, tests. Toutes ces méthodes de travail avec le personnel du client vous permettent de fédérer l'équipe, de développer de nouvelles capacités professionnelles et d'identifier les problèmes de communication, ainsi que les lacunes de la culture organisationnelle. D'autres méthodes de conseil en gestion collective sont également utilisées: méthodes de brainstorming, méthode Delphi. En pratique, les méthodes de programmation neurolinguistique et d'autodiagnostic organisationnel sont les moins demandées.

Fondamentaux de la gestion et du conseil pédagogique

Le conseil en gestion est un type de soutien professionnel extérieur. Sa productivité dépend de certains facteurs: le degré de qualification des consultants, l'attitude des responsables à leur égard, les capacités du personnel enseignant, le degré d'interaction mutuelle, la sensibilisation à l'interaction des consultants, des directeurs d'école, des enseignants.

La tâche principale du système de gestion et de conseil pédagogique consiste à accroître le degré d'indépendance de l'enseignant, à façonner sa capacité à reconnaître et à résoudre les difficultés, à surmonter les obstacles qui surviennent dans le travail professionnel. L'objet du contrôle devrait être les difficultés elles-mêmes, les écarts personnels dans le travail de l'enseignant. Tâches de gestion: créer une image de soi positive, former les enseignants à prendre des décisions et à produire une réflexion.

Tâches:

• assistance à la formation et au développement de l'environnement éducatif, mise à disposition de méthodes efficaces, élaboration de conseils sur leur mise en œuvre;
• aider à identifier les problèmes de gestion et à résoudre les problèmes éducatifs;
• aider à améliorer la capacité d'enseignement;
• aide à la définition du contenu de la culture de gestion pédagogique;
• interaction avec le personnel enseignant des écoles dans le mode d'auto-développement sur une base scientifique et professionnelle;
• sensibilisation au contenu et développement de la technologie pour la mise en œuvre dans la coopération pédagogique;
• participation à la construction d'un processus fructueuxinnovation et innovation.

Résultat attendu: le passage de la gestion de l'action directe (consultations, dialogues) à la gestion indirecte, lorsque l'administration est responsable du processus et que l'enseignant est responsable des plans et des activités.

Conclusion

Le conseil en management est un travail professionnel particulier. Elle a pour objet de fournir des services aux dirigeants d'entreprises dans le domaine de l'économie et de la gestion sous la forme d'un accompagnement et de conseils indépendants. La base du conseil en gestion est un type particulier d'activité qui comporte certains éléments et propriétés, déterminés par la nature mentale du travail. Pour une compréhension plus approfondie du conseil en management en tant que profession, il est nécessaire de considérer ses spécificités en fonction des caractéristiques de l'activité mentale.