Mission de la banque : définition, caractéristiques de la formation et objectifs

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

La plupart des banques modernes ont leurs propres missions spécifiques. Grâce à la mission, la banque transmet à ses clients son principal objectif d'être sur le marché économique. Et plus la mission sera intéressante, pertinente et originale, plus l'attitude des clients envers l'établissement de crédit sera fidèle, plus le client sera fidèle, plus il aura de chances d'acheter un service bancaire. Pour une banque, la mission semble courte et audacieuse, pour une autre - volumineuse et cohérente, mais toutes sont conçues pour nous transmettre une pensée qui répondra quelque part au plus profond de nous et évoquera des émotions positives.

Objectifs

Alors quel est le but principal de la banque ?

La mission de la banque est le but le plus élevé, le plus important et principal de la banque, le but des buts, capable d'exprimer en quelques mots la stratégie et le sens de l'existence même d'un établissement de crédit en tant que tel.

La Banque est un établissement de crédit dont la raison d'être est de faire du profit, tous ses processus économiques sont axés sur cela, mais la mission est une compréhension plus philosophique du sens de son existence par cette organisation, la l'essence même de l'être. La mission est un actif immatériel qui doit contribuer àaugmenter la compétitivité de la banque et conduire au résultat principal - une augmentation des bénéfices.

Caractéristiques de la création de mission

Chaque organisation, et en particulier un établissement de crédit, doit avoir sa propre stratégie de développement, qui doit être soigneusement planifiée. La mission est le point de départ de cette stratégie.

La banque répond aux questions:

• Qu'est-ce qu'on est ?
• Pourquoi sommes-nous sur le marché ?
• Que voulons-nous offrir à nos clients ?
• Dans quelle direction va notre développement ?
• Quel type d'organisation voulons-nous devenir ?

Objectifs de la mission de la banque: répondre à ces questions de manière concise mais significative. Ensuite, sur la base de la mission, des thèses sont développées, puis - la principale stratégie de développement de la banque.

Considérons quels aspects doivent être couverts par la mission de la banque:

1. La direction principale du développement et de l'activité de la banque.
2. Une différence caractéristique par rapport aux autres banques, une caractéristique spectaculaire qui distingue une banque particulière de ses concurrents.
3. Catégorie de clients à privilégier, leurs besoins.
4. La contribution de la banque au bien public.

Mission de la Banque Centrale

Comme vous le savez, la Russie a un système bancaire à deux niveaux, composé de la Banque centrale de Russie et des banques commerciales (et d'autres organismes de crédit). La Banque centrale de Russie, la "banque des banques", agit comme le principal régulateur financier de l'économie du pays, en plus d'émettre la masse monétaire, elle contrôle les activités de tous les créditsorganisations, délivre / révoque les licences des banques commerciales, leur accorde des prêts et remplit un certain nombre d'autres fonctions importantes.

Garantir la stabilité financière et des prix, promouvoir le développement d'un marché financier compétitif.

C'est la mission de la Banque de Russie.

Le travail global et à grande échelle de la principale banque du pays sur le marché économique reflète sa mission très concise. En effet, le rôle de la Banque centrale dans notre pays n'est pas de faire du profit, elle se fixe la tâche la plus importante - le développement de l'économie russe dans son ensemble.

Objectif des objectifs des banques commerciales

La différence la plus importante pour les organismes de crédit commercial est la volonté de se démarquer de la concurrence. Si le principal régulateur économique du pays est hors concurrence, la situation est différente avec les banques commerciales. Ils offrent à leurs clients à peu près la même gamme de services, de sorte que les responsables du développement stratégique doivent travailler dur pour s'assurer qu'une banque particulière puisse se démarquer sur le marché économique grâce à une mission intéressante.

La mission d'une banque commerciale est l'objectif le plus élevé, le plus important et le plus important d'une organisation sur le marché économique, l'objectif des objectifs, capable d'exprimer en quelques mots la stratégie et le sens de l'existence même d'une organisme de crédit en tant que tel, distinguant de fait cet établissement de ses concurrents. Une variété d'établissements de crédit implique une variété de missions. Faisons attention aux missions de certaines banques.

Mission de "Alfa-Bank"

"Alfa-Bank" - la plus grande banque russe, fondée en 1990 et opérant à ce jour, elle fournit tous les services de base.

Mission d'Alfa-Bank:

Nous croyons que la liberté est la valeur clé de l'homme moderne. En unissant des personnes bienveillantes, leur expérience et leur énergie, nous vous aidons à être plus libre dans vos actions et vos rêves.

Cette banque se concentre sur la valeur la plus élevée - la liberté. C'est captivant. En fait, une personne aspire toujours à la liberté, dans le monde matériel ou spirituel, elle aspire à l'indépendance. Et ici, une banque commerciale - une organisation dont tout le sens de l'existence est d'obtenir un profit maximum, se fixe une super-tâche, une mission - pour aider ses clients à être plus libres. Oui, l'approche est plus philosophique qu'économique, mais certainement une option gagnant-gagnant. Il est également important que l'établissement de crédit affecte l'avenir du client, donne tout ce dont vous avez besoin de temps en temps, "en actes et en rêves".

Pour référence: la mission de cette banque peut être consultée sur le site officiel de l'organisation. Sur la page principale du site, vous devez descendre et cliquer sur l'inscription "À propos de la banque".

Mission de VTB Bank

Bank "VTB" fait partie de la plus grande holding appelée "VTB Group". Ceci comprend; Banque "VTB", "Assurance VTB", "VTB Capital", "Fonds de pension NPF VTB", "VTB Leasing" et ainsi de suite. La banque est la deuxième plus grande de Russie, se développe rapidement eten phase avec le temps.

La mission de VTB Bank, ou plutôt du groupe d'entreprises, ressemble à ceci:

Nous fournissons des services financiers internationaux pour aider à assurer l'avenir de nos clients, de nos actionnaires et de la société dans son ensemble.

L'organisation se concentre sur la qualité des services fournis, car "niveau international" signifie un service de haute qualité. En outre, l'établissement de crédit précise que les actionnaires sont importants pour lui au même titre que les clients ordinaires, et la banque vise à améliorer la vie de la société dans son ensemble. La mission sonne "fort", mais pas de manière déraisonnable, car juste comme ça, l'entreprise ne serait pas la deuxième plus grande et la plus populaire du pays. Le client, en choisissant VTB pour lui-même, choisit un excellent service.

Pour lire la mission et les valeurs de VTB Bank, vous devez vous rendre sur le site officiel de l'organisation, aller dans l'onglet "À propos du groupe", sélectionner la ligne "Mission et valeurs" sous "VTB Groupe".

Un peu sur les valeurs

Étant donné que la mission de la banque est mieux perçue par les clients sous une forme abrégée, les organismes de crédit, afin d'énoncer la tâche la plus importante au complet, au complet, indiquent également des valeurs. Les valeurs diffèrent de la mission par une grande quantité d'informations, elles couvrent tous les aspects les plus importants de l'activité, sans rien manquer de nécessaire. En d'autres termes, s'il est souhaitable de "découper" la mission au format requis, c'est-à-dire de supprimer certaines informations importantes sur l'établissement de crédit, cela ne doit pas être fait dans les valeurs.

Valeurs de créditles organisations peuvent être:

• s'efforcent d'améliorer leurs activités, d'offrir un service de qualité aux clients;
• développement constant, le désir de suivre le rythme;
• s'efforcer d'obtenir l'approbation sociale tout en recherchant le profit maximum;
• activité environnementale de la banque;
• respect de normes éthiques simples;
• entreprise honnête, basée sur la législation de la Fédération de Russie;
• attitude prudente non seulement envers les clients existants et potentiels, mais aussi envers leurs employés, respect du Code du travail de la Fédération de Russie;
• désir de rendre un monde imparfait un peu meilleur, etc.

Grâce aux valeurs énoncées aux clients, la banque reçoit une fidélité supplémentaire, plus les valeurs sont affectées, plus l'institution se rapprochera de son client, c'est-à-dire qu'elle recevra plus de profit.

Conclusion

En résumé, je voudrais souligner que la mission de la banque doit être très bien pensée et qu'une grande attention doit y être portée. Si la mission est très étroite, la banque court le risque de manquer une certaine partie du marché, ce qui affectera le montant du profit. Si la mission est très vague, une banalité apparaîtra, qui n'attirera pas non plus beaucoup d'attention, sera faible parmi les super-tâches les plus intéressantes des banques concurrentes. En tout, l'équilibre est important. La concision et l'originalité feront leur travail - le client sera intéressé, accordera une plus grande attention à la banque et, éventuellement, viendra pour un service. Et c'est important: malgré les grandes ambitions et le désir"conquérir le monde", la mission de la banque doit être réalisable.