2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27
En principe, le métier d'hôtesse de l'air n'existe pas. Son vrai nom est hôtesse de l'air. Quels autres secrets ce type d'activité cache-t-il, qui peut postuler à un poste vacant et quelles exigences les compagnies aériennes mettent-elles en avant, nous allons maintenant essayer de le comprendre.
Exigences pour les futurs agents de bord
Il y a certaines subtilités dans la profession d'hôtesse de l'air - les exigences pour les candidats. Les principales qualités d'un agent de bord doivent inclure:
- connaissance des langues étrangères;
- compétences sociales, capacité à communiquer avec les gens;
- diplomatie;
- tolérance;
- adéquation;
- esprit et ingéniosité (la capacité de trouver une issue rapide et raisonnable à diverses situations).
Toutes les compétences des candidats et la présence de certaines qualités sont vérifiées par une commission spécialement créée.
L'apparence de la future hôtesse de l'air compte également - elle doit toujours avoir l'air soignée et soignée. Le poids de l'hôtesse de l'air doit être normal (au sens propre du terme), et la taille de l'hôtesse de l'air doit être suffisante pour, si nécessaire, faire monter les bagages des passagers de petite taille (enfants, personnesâge avancé).
Comment devenir hôtesse de l'air
Il existe deux façons de reconstituer les rangs des hôtesses de l'air.
Le premier pas sur le chemin vers le paradis comprend les étapes suivantes:
- Entretien. Obtenir un résultat positif et l'approbation de votre candidature par la direction d'une compagnie aérienne particulière.
- Formation. Une entreprise qui a besoin d'un agent de bord envoie un candidat approuvé pour une formation - cours spéciaux d'agent de bord. La formation se déroule en groupe de 15 à 20 personnes. La durée du processus ne prend pas plus de 2-3 mois. La journée scolaire commence le matin et se termine l'après-midi. Les formations comprennent des parties théoriques et pratiques.
- Entraînement. Voler en tant que stagiaire. À la fin du stage, un examen spécial est passé (vol avec un instructeur) et une pré-autorisation pour les vols en solo est délivrée.
- Obtenez l'autorisation complète - passez un autre test avec l'instructeur.
- Réussite de la commission d'experts en vol médicalisé.
- Emploi dans une compagnie aérienne.
La deuxième méthode contient les étapes suivantes:
- Cours d'hôtesse de l'air. La durée de la formation est d'environ 2 mois. Ceux qui veulent devenir hôtesses de l'air paient les cours, et non la compagnie aérienne, comme dans la version précédente. La formation ne comprend que de la théorie, aucune formation pratique n'est dispensée en principe. Les cours ont lieu le soir tous les jours.
- Passer la commission médicale.
- Trouver un emploi.
Étudier pour devenir hôtesse de l'air peuttous ceux qui le veulent, mais tout le monde ne trouvera pas un emploi. C'est le principal inconvénient de la deuxième méthode. Et les compétences pratiques, même les plus élémentaires, ne sont pas assurées par l'auto-apprentissage.
Interview: à quoi se préparer
Lors de l'entretien, les questions les plus inattendues et les plus imprévisibles peuvent être posées. Ils peuvent poser des questions sur la taille des vêtements, l'inscription, les loisirs. Il y a aussi des questions décourageantes: vous considérez-vous assez belle pour travailler ici ? Comment réagirez-vous si un passager vous avoue son amour ou vous traite de fou ? Que faites-vous si vous renversez accidentellement du jus sur un passager masculin et que vous vous retrouvez dans l'endroit le plus intime ?
Vous serez informé que le travail d'hôtesse de l'air implique des horaires de travail irréguliers et peut provoquer un certain nombre de maladies professionnelles (varices, fatigue chronique), avertir d'éventuelles situations d'urgence à bord (bagarres, menaces, etc.).
Travailler dans le ciel: avantages et inconvénients
Les avantages d'être hôtesse de l'air incluent:
- possibilité de concilier travail et loisirs le plus efficacement possible grâce à un horaire de travail flexible;
- voyages gratuits, visites dans divers pays du monde;
- rencontre avec des personnes intéressantes, des représentants de nationalités et de statuts différents;
- travailler comme hôtesse de l'air élargit et change considérablement la vision du monde;
- disponibilité d'un billet de service - permet de payer le coût du volen tant que passager, seulement 10 % du prix total du billet, et une fois par an, la compagnie aérienne paie le vol;
- possibilité de revenus supplémentaires grâce à la vente de produits Duty Free (dans le même temps, le coût des marchandises est le même que dans les aéroports et l'agent de bord touche un certain pourcentage des ventes);
- obtenir un « pourboire » pour la fourniture de services supplémentaires (transfert de passagers de la classe économique à la classe affaires, vente de boissons alcoolisées, autorisation de fumer dans la cuisine, etc.).
Quant aux coûts de la profession, ils sont bien moindres, mais ils sont plus tangibles. Ainsi, le principal inconvénient de travailler comme agent de bord est un stress excessif sur la santé humaine. La pression atmosphérique fluctue fortement lors des décollages et des atterrissages. En outre, la santé du beau sexe se reflète dans la marche avec des chaussures à talons hauts - cela conduit à une maladie telle que les varices.
Fonctions des agents de bord
La tâche principale d'un agent de bord est un service de haute qualité pour les passagers qui sont à bord de l'avion. Dans le même temps, les agents de bord doivent surveiller le respect par les mêmes passagers des règles de sécurité, ils sont responsables de la sécurité des personnes tout au long du vol et, en cas d'urgence, ils sont tenus de fournir les premiers soins.
Un agent de bord est la première personne à ouvrir et fermer les portes de l'avion, à accueillir les passagers, à vérifier les billets d'embarquement et à s'occuper des bagages.
Avant le vol, l'agent de bord doit vérifier la disponibilité et l'intégralité de la trousse de premiers soins, l'état de fonctionnement des extincteurs, de la bouteille d'oxygène et des autres équipements d'urgence, et s'assurer également que la nourriture, les boissons, les couvertures, etc. sont présents à bord en quantité requise.
Un agent de bord explique aux passagers comment se comporter en cas d'urgence, quel équipement d'urgence utiliser et exactement comment le faire. Pendant le vol, l'hôtesse de l'air propose aux passagers diverses boissons et nourriture, vend des publications imprimées (journaux, magazines).
Professionnalisme
Une fois l'obstacle appelé "cours d'hôtesse de l'air" surmonté et que le travail est déjà "dans votre poche", vous pouvez vous détendre un peu. Par la suite, le professionnalisme doit être systématiquement confirmé. Pour ce faire, les entreprises organisent des examens pour l'État environ une fois tous les 6 mois.
Il existe aussi des cours de remise à niveau. Ils doivent être visités par chaque agent de bord tous les 24 mois.
Ce qui détermine le salaire d'un agent de bord
Le montant et le calcul du salaire d'un agent de bord est différent et dépend d'un certain nombre de facteurs. Le salaire d'un agent de bord est déterminé par les critères suivants:
- pays d'emploi;
- état et niveau de développement du secteur industriel;
- échelle et autorité de la compagnie aérienne;
- politique sociale de l'entreprise vis-à-vis du personnel;
- type de vols et caractéristiques d'itinéraire;
- présence d'une certaine éducation;
- disponibilité des compétenceset l'expérience des hôtesses de l'air.
Salaire d'une hôtesse de l'air en Russie
Les salaires dans le secteur du travail en question peuvent varier considérablement, et les limites minimales et maximales couvrent une fourchette assez large. Le montant du salaire est calculé en fonction du nombre d'heures passées en vol.
Le salaire mensuel d'une hôtesse de l'air qui vient de commencer à apprendre les bases de la profession romantique varie généralement de 15 à 20 000 roubles. Progressivement, en fonction de la qualité du travail, des compétences acquises et de l'expérience, le montant des salaires augmente et peut atteindre 50 à 60 000. Le travail des employés hautement qualifiés des compagnies aériennes est estimé entre 80 000 et 100 000 roubles par mois. En outre, des paiements supplémentaires et des primes au salaire de base sont prévus pour une exécution consciencieuse et de haute qualité du travail.
En fonction du nombre total d'heures passées en vol et des connaissances, compétences et expériences acquises sur cette base, l'employé se voit attribuer un certain rang.
1 rang - hôtesse de l'air 3e classe.
2 grade - hôtesse de l'air 2ème classe (assignée après 2000 heures de vol et réussite d'un certain test de connaissances).
3 rang - hôtesse de l'air 1ère classe (après 3000 heures de vol et réussite à l'examen).
4 rang - instructeur.
5 rang - chef de service.
Le salaire moyen (selon les résultats de février 2014), que les agents de bord russes reçoivent, est de 54 000 roubles. Et il y a un endroittendance visible à la hausse de cet indicateur. Ainsi, déjà en mars de la même année, le salaire moyen d'un agent de bord a augmenté de 5 000 roubles et s'est arrêté au niveau de 59 000 roubles par mois. Si l'on considère le salaire moyen par géographie, Moscou et la région de Moscou sont en tête. Une hôtesse de l'air à Moscou gagne 64 000 roubles.
La possibilité de gains supplémentaires n'est pas exclue. Accompagner les vols commerciaux charters représente une augmentation de salaire significative !
Combien gagnent les agents de bord à l'étranger
Le salaire d'un agent de bord à l'étranger, comme en Russie, peut varier considérablement en fonction des facteurs déterminants (évoqués ci-dessus). Si nous emmenons les nouveaux venus dans la profession, leur salaire est d'environ 1,5 à 2 000 dollars, et les professionnels de "l'entreprise céleste" reçoivent 7 à 8 000 dollars.
Les salaires sont facturés en fonction des heures passées en vol. Le paiement moyen pour une heure de vol peut aller de 20 à 60 dollars.
Selon les statistiques fournies par le US Labour Bureau, le salaire mensuel moyen d'un agent de bord d'une compagnie aérienne est de 3,5 mille dollars américains. Les salaires des agents de bord en Grande-Bretagne et en Australie sont pratiquement au même niveau. Là-bas, le travail d'une hôtesse de l'air est estimé à 4 000 dollars par mois.
Combien gagnent les agents de bord des plus grandes compagnies aériennes commerciales et privées réputées ? Ici, les salaires des agents de bord sont les plus élevés - ils atteignent 10 000Dollars américains. Ces compagnies incluent US Airways, Southwest Airlines.
"Only girls in jazz", ou un homme peut-il être hôtesse de l'air
Une hôtesse de l'air est une profession qui n'impose pas d'exigences spécifiques concernant la question du genre. L'hôtesse de l'air peut être à la fois du beau sexe et des hommes. Comme le montre la pratique, il y a sensiblement plus d'hôtesses de l'air - cela a toujours été, est et sera ! Cependant, il existe des situations où seuls des stewards masculins sont pris sur un vol. Donc, si un avion est commandé pour un vol d'une compagnie de football, alors un homme sera embarqué comme guide.
Ange céleste ou personne terrestre ?
Le travail d'hôtesse de l'air est considéré comme difficile, mais malgré cela, la demande ne diminue pas. Par ailleurs, le métier d'hôtesse de l'air est une activité concurrentielle. Lorsqu'un concours est annoncé pour un poste d'hôtesse de l'air vacant, la compagnie aérienne employeur reçoit environ 13 CV au cours des deux premières heures.
Comment expliquer un tel engouement, pourquoi la profession attire-t-elle autant les candidats ?
Premièrement, c'est un horaire de travail flexible et de longues vacances. Deuxièmement, travailler comme hôtesse de l'air est une excellente occasion de voir le monde (et gratuitement !) Et de faire du shopping dans différents pays.
Dis-moi, au moins une autre profession terrestre offre de telles opportunités à une personne ?!
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