Supermarché "Silpo": avis des employés et des clients

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

En Ukraine, l'un des leaders du marché de la distribution alimentaire est la chaîne de supermarchés Silpo. Des critiques à ce sujet sont souvent trouvées sur Internet. Voyons quelle impression les visiteurs des parquets ont sur les célèbres magasins. Faisons attention à l'opinion que les employés de Silpo expriment à propos de l'employeur.

À propos de l'entreprise

La chaîne de supermarchés Silpo appartient au groupe d'entreprises Fozzy, qui vend des produits alimentaires depuis 1998. Le premier magasin de marque bien connu a été ouvert à Kyiv en 2001. Le principal propriétaire de l'entreprise (51 %) est Kostelman Vladimir Mikhailovich, à la fois poète et guitariste rock du groupe Water Repair. Les copropriétaires de la société sont Oleg Sotnikov, Roman Chigir et Yuri Gnatenko - les camarades de classe de Kostelman, ses partenaires dans la créativité musicale.

Étant encore étudiants, les amis maîtrisaient le business de la navette. Depuis plusieurs années, ils importent en Russie et vendent sur des étals des barres de chocolat, des chewing-gums et d'autres produits populaires dans les années 90. Peu à peu, une petite entreprise à première vue frivole s'est transformée en une entreprise stable qui vend des produits alimentaires en vrac. En 1998, le projet Fozzy a été lancé, dans le cadre duquel les supermarchés Silpo ont commencé à ouvrir.

Actuellement, plus de 150 magasins de cette chaîne opèrent en Ukraine. Les supermarchés "Silpo" proposent plus de 20 000 produits alimentaires, produits chimiques ménagers, boissons alcoolisées, produits pour enfants.

Les magasins, en règle générale, occupent des surfaces de 800 m². m et plus. Dans les rayons spécialisés, une large sélection de viandes, légumes, fruits est présentée. Le réseau commercial se distingue par un riche assortiment de délices exotiques, tels que: canne à sucre, fruit de cactus, échalote, banane rouge, grenadille, kumquat, carambole.

Les supermarchés Silpo ont leur propre cuisine, ateliers de sushis, boulangeries, pâtisseries.

Les magasins de ce réseau commercial sont situés le plus souvent dans les parties centrales des villes. Il n'est donc pas surprenant que de nombreux Ukrainiens se rendent à Silpo à l'heure du déjeuner pour acheter une salade ou un second plat.

Les supermarchés ont de grands rayons de produits pour enfants. Ici, vous pouvez acheter des jouets, du matériel d'artisanat, de la papeterie, des bonbons, des biscuits, des lingettes pour bébé à un prix raisonnable.

Les magasins proposent également une large gamme d'accessoires de pique-nique. Les amateurs d'excursions en plein air peuvent facilement se procurer ici un brasero compact, des brochettes et un barbecue.

Depuis 2008, la chaîne de supermarchés vend les produits fabriqués sur commande du groupeEntreprises Fozzy. Elle est représentée par les marques suivantes:

1. "Prix". Plus de 1100 variétés de produits se distinguent par des signes spéciaux indiquant la qualité garantie du produit. Ainsi, comme indiqué dans l'annonce, la chaîne de magasins tente de faciliter le choix de l'acheteur et ainsi de gagner du temps.
2. "Bol plein". Comprend plus de 450 articles parmi les produits les plus nécessaires au quotidien (huile de tournesol, vaisselle jetable, etc.)
3. "Verre plein". Champagne et vins économiques.
4. Premiya Select. Des produits délicieux et généralement chers, notamment du caviar d'esturgeon naturel et de saumon.
5. "Pays vert". Les fruits et légumes les plus utiles contenant le maximum de vitamines.
6. Zonk. Cidre de pomme.
7. "Prix Riki Tiki". Les produits pour enfants les plus populaires: alimentation, confiseries, produits d'hygiène.

Le réseau de distribution comprend également les supermarchés Le Silpo, qui appartiennent à une catégorie de prix plus élevée. Ils sont destinés aux acheteurs fortunés. Ici, vous pouvez acheter des variétés rares de fromages, des légumes et des fruits exotiques, des boissons alcoolisées exclusives.

La chaîne de magasins lance son propre magazine de recettes Fresco. Ses pages proposent de nombreuses idées sur ce qu'il faut cuisiner avec des produits du supermarché.

Le groupe d'entreprises Fozzy développe également un réseau de cafés sous le nom général de Silpo Resto. Ce sont des établissements assez cosy où l'on peut manger délicieusement et à peu de frais.

État financier Fozzy

Malgré le fait que la chaîne de supermarchés "Silpo" soit l'un des leaders dans le domaine de la vente au détail de produits alimentaires, la situation financière du groupe d'entreprises ne peut être qualifiée de bonne.

Comme vous le savez, le 12 juillet 2016, le tribunal a décidé de geler tous les fonds sur les comptes de Fozzy Food LLC, le propriétaire des magasins. La société a des obligations de prêt en souffrance envers PJSC VTB Bank d'un montant de 239,1 millions d'UAH. Sur la base des informations dont disposent les analystes de la banque, l'emprunteur est tout à fait capable de rembourser ses obligations, mais pour des raisons obscures, il évite le service de la dette.

Actuellement, plus de 70 millions d'UAH ont été placés sur des comptes arrêtés.

Malgré le blocage des fonds, Fozzy Food LLC continue de travailler et de commercer. Cela n'est possible, comme le commentent les employés de la banque, qu'en violation de la législation ukrainienne.

Quelle est la situation financière actuelle du groupe d'entreprises - n'est pas encore exactement connue. Il est possible que les supermarchés cessent de fonctionner.

Avis des clients sur le service dans le réseau de distribution

La plupart des visiteurs caractérisent positivement la situation dans les magasins Silpo. Les avis de nombreux hommes et femmes montrent clairement que les supermarchés sont un plaisir.

Le réseau de distribution détenu par Fozzy compte plusieurs concurrents puissants, tels que Auchan, Furshet, Eco-Market. Mais ce n'est pas une raison pour que les acheteurs évitent les magasins Silpo. Les avis clients contiennent des informations sur les éléments suivantsavantages du réseau commercial:

1. Opération 24h/24. Ceci est particulièrement important pour les hommes et les femmes qui sont de service tard.
2. Emplacement pratique du magasin. Vous pouvez toujours faire vos courses en rentrant du travail.
3. Les supermarchés sont clairs, spacieux et propres.
4. Les stands avec des marchandises sont suffisamment éloignés les uns des autres pour que les clients ne se gênent pas.
5. La gamme de produits est vaste, tout peut être acheté au même endroit.
6. Prix démocratiques.
7. Il y a des flèches dans les salles de marché pour vous aider à trouver les bons départements.
8. Le personnel est sympathique.
9. Le système de bonus vous permet de faire des économies.

Parmi les inconvénients du Silpo, les acheteurs notent ce qui suit:

1. Les produits doivent être choisis avec soin. Parmi eux sont gâtés, expirés.
2. Les gardes se comportent de manière contraire à l'éthique, regardent chaque client avec trop de méfiance.
3. Il y a une mauvaise odeur dans les rayons de viande.
4. Les supermarchés Silpo peuvent présenter une insuffisance pondérale.
5. Le système de bonus est très compliqué. Il n'est pas toujours clair quand les points sont attribués pour les achats et comment ils peuvent être utilisés.

Avis sur les produits

En ce qui concerne la qualité des produits vendus par les supermarchés Silpo, les avis des clients peuvent également être trouvés négatifs. De nombreux clients du réseau rapportent qu'ils ont acheté à plusieurs reprises des biens endommagés dans les magasins Fozzy. Cela est particulièrement vrai pour les produits à base de viande. Probablement dansA ce propos, dans les départements où ils vendent du porc et du boeuf, ça sent mauvais. Sur les étagères avec du lait, des fromages, des saucisses, les produits sont affichés en avant, dont la date de péremption expire dans un ou deux jours.

Pratiquement tous les habitants de l'Ukraine connaissent la campagne "Price Crash", qui est régulièrement organisée dans la chaîne de supermarchés Silpo. Les avis des clients indiquent clairement que des remises importantes sont souvent accordées sur un produit que les magasins souhaitent vendre rapidement. L'offre est valable environ 2 semaines. Pendant cette période, les prix des légumes et des fruits, en vente depuis longtemps, sont réduits, ainsi que ceux de certains types de viande, de poisson et de conserves. De nombreux résidents ukrainiens utilisent avec succès la campagne "Price Collapse" pour économiser de l'argent. Parmi les produits alimentaires à prix réduits, vous pouvez trouver des produits de haute qualité avec une longue durée de conservation.

Les informations provenant des employés de Silpo peuvent-elles être considérées comme fiables ? Les retours au sein de l'équipe, qui contiennent des informations sur la faible qualité des produits, sont alarmants. On soupçonne que les anciens employés sont en colère contre l'employeur et éclaboussent des émotions négatives. Ils avertissent les acheteurs que la viande dans les magasins est rassis et assaisonnée pour cacher sa mauvaise qualité. Nous ne pouvons pas savoir avec certitude si les "accusateurs" ont raison. Cependant, suivre des règles simples vous aidera à vous protéger contre l'achat de produits de mauvaise qualité:

1. Toujours faire attention à la date d'expiration sur l'emballage. Si plusieurs étiquettes sont collées successivement sur le produit, il faut faire attention: cela peutsignifient qu'ils veulent cacher la date réelle de fabrication de la marchandise.
2. Choisissez des produits qui se trouvent sur des étagères plus près du mur. En règle générale, ce sont les plus frais.
3. Lorsque vous achetez de la viande ou de la volaille, exigez qu'ils vous fassent un test d'odorat.
4. N'achetez pas de fruits et légumes emballés: ils sont très beaux dans des sacs avec des images et des filets colorés, même gâtés.

Avis des acheteurs sur les prix et système de bonus

Comme la plupart des chaînes de distribution, Silpo fixe le coût de certains produits un peu plus bas et d'autres - un peu plus haut que celui de ses concurrents. Le niveau général des prix dans les magasins est acceptable pour les acheteurs.

De plus, de nombreux résidents ukrainiens sont attirés par la présence de cartes bonus. Lors d'un achat, un certain nombre de points sont crédités sur le compte personnel du client. Lors d'achats ultérieurs, ils peuvent être utilisés pour payer des marchandises.

Comme le notent certains clients du Silpo, il n'est pas facile de comprendre le système de bonus. Il est peu probable qu'un visiteur du magasin puisse calculer indépendamment combien de points ont été accumulés dans sa «tirelire» et par quel algorithme ils sont calculés. De plus, il n'est pas clair à quel moment vous pouvez dépenser les bonus accumulés. La plupart des acheteurs préféreraient avoir une carte de réduction qui leur donne droit à un pourcentage de réduction fixe. Certains clients de Silpo se sont plaints que les bonus promis n'étaient pas crédités. Sur la hotline dans de telles situations, ils ont répondu que les achats n'étaient pas enregistrés dans la base de données.

L'opinion des acheteurs sur les promotions qui stimulent la demande de biens

Bsupermarchés "Silpo" afin d'augmenter la demande des consommateurs, diverses promotions sont constamment organisées: semaines de remises, tirages au sort, loteries. Beaucoup d'entre eux sont créatifs et inhabituels. Ainsi, par exemple, dans les magasins Silpo de Kharkov, chaque chèque de la caisse enregistreuse contient une brève prédiction de l'avenir. De nombreux acheteurs les lisent avec intérêt.

Également dans les supermarchés de Kharkov après 20-00, des réductions sur les produits culinaires sont prévues pour ceux qui n'aiment pas suivre un régime, mais préfèrent prendre un délicieux dîner le soir. Tous les jeudis, la promotion «Fish Day» se déroule dans tout le réseau Silpo: une remise allant jusqu'à 20% s'applique à tous les produits des rivières et des mers. Dans les magasins, vous pouvez acheter des chèques-cadeaux d'une valeur nominale de 100, 200 ou 500 hryvnia. C'est très pratique pour les résidents ukrainiens qui souhaitent faire un cadeau pratique à quelqu'un qu'ils connaissent.

En général, l'opinion des acheteurs sur les événements commerciaux du Silpo est positive. Mais certains clients se souviennent d'histoires désagréables lorsque les supermarchés ne respectaient pas les conditions des promotions.

De nombreux clients parlent positivement du travail des vendeurs et des caissiers. Les avis rapportent que les employés de Silpo sont sympathiques et toujours prêts à répondre aux questions des clients.

Certains habitants de l'Ukraine font attention au fait qu'à l'heure du déjeuner, de 12h00 à 12h30, les caissiers des magasins changent d'équipe et qu'à ce moment-là, vous devez faire la queue à la caisse.

De nombreux clients de chaînes de distribution sont scandalisés par le fait que les vendeurs touchent des produits non emballés (par exemple, de la viande) avec les mains sans gants.

Les gardes Silpo provoquent souvent des émotions négatives. Les critiques disent que les agents de sécurité voient presque tous les visiteurs avec un regard suspect.

Vacance à "Silpo". Conditions de travail

Pour ceux qui cherchent à trouver un travail décent, il est important d'étudier les avis des employeurs. "Silpo" publie régulièrement de nombreuses offres d'emploi de vendeurs, caissiers et agents de sécurité. La plupart d'entre eux impliquent de travailler en équipe de jour et de nuit. Le salaire moyen des employés de Silpo est d'environ 800 UAH. par semaine, ce qui est assez élevé compte tenu des prix de la nourriture et du logement.

Il est intéressant de noter que le groupe d'entreprises Fozzy offre un programme de développement de carrière unique pour les diplômés universitaires. Pour y participer, les jeunes garçons et filles peuvent remplir un questionnaire sur le site officiel du Silpo. En cas d'entretien réussi, le candidat est embauché et un plan de développement individuel lui est établi chez Fozzy. Le conservateur enseigne toutes les subtilités du travail d'un débutant. Après avoir passé les niveaux intermédiaires, un diplômé universitaire prend le poste de chef de secteur, de rayon ou de magasin.

Commentaires sur la nature du travail

Un vrai bourreau de travail appréciera probablement de travailler dans la chaîne de magasins Silpo. Les commentaires des employés caractérisent ce groupe d'entreprises comme un lieu approprié pour perfectionner de nombreuses compétences professionnelles. Les employés du magasin servent simultanément les visiteurs, placent les marchandises sur le comptoir selon un planogramme donné, nettoient la salle des marchés et s'assurent qu'il n'y a pas de vols. Même la gent féminine doit être prête à transporter de lourdes boîtes de marchandises si nécessaire.

Avis sur le niveau des salaires

Pour ceux qui veulent recevoir des récompenses généreuses avec un minimum d'emploi, l'employeur le plus inadapté est la chaîne de magasins Silpo. Les avis des employés sur ce sujet contiennent les mêmes informations: vous ne pourrez pas gagner beaucoup d'argent dans le groupe d'entreprises Fozzy. Pourquoi? Comme vous le savez, en 2015, il y a eu une réduction du personnel de l'entreprise. Les effectifs ont diminué de 20 %. La charge de travail des employés restants a augmenté. Dans le même temps, les salaires ont été réduits.

De plus, les employés de Silpo sont souvent condamnés à des amendes pour des infractions mineures. Les montants des pénalités peuvent aller jusqu'à 500 UAH. Les employés du magasin compensent en fait toutes les pénuries du magasin de leur propre poche. Des sanctions sont prévues en cas de retard, d'affichage incorrect des marchandises, de désordre dans les rayons des supermarchés Silpo. Les commentaires des employés sont très négatifs, contenant des informations selon lesquelles les gérants de magasin vendent une partie des marchandises sans poinçonner les chèques à la caisse. L'obligation de compenser la pénurie est attribuée simultanément à tous les membres de l'équipe.

Cependant, il y a aussi des critiques positives sur le travail chez Silpo. Les employés qui travaillent depuis longtemps dans le réseau disent n'avoir jamais été verbalisés pendant cette période.

Certains critiques avertissent que les salaires au Silpo sont souvent retardés. Parfois, il n'y a pas d'enregistrement officiel selon le livre de travail.

Jeuneles personnes qui ne sont pas chargées d'une famille, prêtes à travailler la nuit et le week-end si nécessaire, sont susceptibles de faire une belle carrière dans la chaîne de distribution. Les travailleurs acharnés du système sont valorisés et payés assez généreusement.

Commentaires sur l'attitude du personnel

L'attitude envers le personnel n'est pas très respectueuse dans le groupe d'entreprises Silpo. Les avis d'employés contiennent des informations indiquant que les employés ordinaires peuvent être traités avec mépris.

De plus, d'anciens employés de Silpo partagent l'information qu'il y a effectivement beaucoup de produits périmés dans les supermarchés. Les employés de l'entreprise sont obligés d'acheter une grande partie de la nourriture avariée. S'ils ne sont pas d'accord, ils sont condamnés à une amende et privés de paiement de bonus.

Des employés ont également signalé que lorsque les hostilités se déroulaient dans les villes, les dirigeants n'étaient pas autorisés à quitter le lieu de travail. Les employés de "Silpo" ont dû risquer leur vie pour ne pas perdre leur seule source de revenus.

Dois-je trouver un emploi dans la chaîne de magasins Silpo à Kyiv ?

Il y a environ 50 magasins appartenant au groupe d'entreprises Fozzy dans la ville. Les résidents de l'Ukraine expriment une grande variété d'avis sur Silpo. Kyiv est la ville où se trouve le centre de contrôle de toute la chaîne de magasins.

Il semblerait que c'est là que le service dans les supermarchés devrait très bien s'implanter. Cependant, il y a des critiques d'habitants de Kyiv selon lesquelles le personnel de "Silpo" se comporte de manière impolie envers les clients. Beaucoup se plaignent également des longues files d'attente à la caisse.

Supermarchés du sud de l'Ukraine "Silpo". Commentairesemployés

Zaporozhye est la ville avec le plus grand réseau de magasins de distribution dans le sud du pays. Les employés notent que les gestionnaires font un horaire de travail peu pratique. De nombreux vendeurs et caissiers travaillent longtemps sans jours de congé. Les anciens employés du réseau de distribution laissent aussi souvent des avis négatifs. Silpo (Zaporozhye) est considéré comme un employeur "difficile".

Les employés de magasin se sentent dépassés par les responsabilités. Même les gérants de supermarchés doivent souvent servir les clients à la caisse ou au comptoir.

Les commentaires négatifs sur le travail à "Silpo" (Zaporozhye) contiennent des plaintes concernant l'attitude impolie des managers envers leurs subordonnés. Les employés ordinaires pensent que les gérants de magasin les trompent en calculant injustement les salaires, mais ils n'ont aucun moyen de défendre leurs droits.

Conclusion

L'achat de nourriture pour la famille est un processus à la fois agréable et pénible. Je veux acheter tous les plus délicieux, appétissants, frais. Déjà en train de traverser le hall du supermarché, de nombreuses femmes au foyer imaginent mentalement à quoi ressembleront les tranches de viande qu'elles aiment dans la poêle, combinées avec des légumes et des épices parfumées.

Maintenant, vous avez suffisamment d'informations sur les supermarchés Silpo. Les commentaires des employés et des clients reflètent de nombreux points de vue, tant positifs que négatifs. Avec les informations, vous déciderez vous-même si cette chaîne de magasins est pratique pour faire des achats ménagers et si cela vaut la peine d'y travailler.