Uber : Avis de passagers. Service de taxi

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Chacun d'entre nous utilise les services de taxi. Même ceux qui ont leur propre moyen de transport n'ont pas toujours la possibilité de le conduire en raison d'une condition inappropriée ou même d'une fatigue banale. Et en commandant un taxi au prix le plus bas, vous serez sûr d'être pris.

Si nous parlons de services de taxi, nous ne pouvons manquer de mentionner un service tel qu'Uber. Les critiques à ce sujet vont des chauffeurs de taxi en grève affirmant que le modèle de l'entreprise leur enlève leur emploi, aux utilisateurs eux-mêmes qui ont réussi à utiliser les services d'Uber et à commander une voiture à l'aide de l'application.

En savoir plus sur les avis que nous avons trouvés sur Uber, lisez la suite.

Informations générales

Premièrement, clarifions ce qu'est vraiment Uber. Il s'agit d'un service fondé en 2010, l'idée de créer qui est venue aux développeurs, comme indiqué dans des sources d'informations non officielles, en 2008. Au début, le service était positionné comme celui qui offre la possibilité de commander rapidement et facilement un taxi exclusivement avec des voitures de luxe. On sait même qu'Uber a fourni à ses chauffeurs une liste dans laquelle les voitures étaient disponibles pour le travail. Il s'agissait de la BMW série 7, de la Mercedes-Benz S500, de la Cadillac Town Car et d'autres modèles similaires.

Cependantun peu plus tard, il est devenu clair que le modèle proposé par cette startup pouvait évoluer vers autre chose qu'un simple bon de commande de voiture. Uber a offert la possibilité de profiter à tous les participants - à la fois les chauffeurs de taxi et les clients. Bien sûr, la liste des voitures pouvant être commandées s'est également allongée.

Avantage

Le premier avantage concerne ceux qui commandent un taxi via cette application. Il est important de noter que le coût d'Uber vous permet de partager avec vos amis, collègues ou même des personnes au hasard, économisant ainsi de l'argent aux clients. Afin de partager et de savoir exactement qui doit payer combien, il existe une fonction spéciale dans l'application Uber. Il est très facile à utiliser.

Le deuxième point concerne les conducteurs qui possèdent des voitures. Contrairement aux simples compagnies de taxis, où le chauffeur est accepté comme salarié, tout est différent dans le modèle proposé par cette startup. Un chauffeur de taxi Uber est un simple propriétaire de voiture qui peut gagner de l'argent supplémentaire pendant son temps libre. Ainsi, il "monétise" à la fois son temps et sa voiture, générant des revenus.

Bénéfice pour tous

Il existe un autre concept selon lequel le service fonctionne. Ainsi, cela réduit considérablement le nombre de voitures sur les routes. Comme il est moins cher d'utiliser le service de taxi Uber, cela n'a aucun sens d'acheter votre propre voiture - après tout, dans n'importe quelle situation, vous pouvez appeler un chauffeur privé à l'aide de l'application. Selon les auteurs de l'idée, cela réduit le nombre de voitures sur les routes,qui profite à l'environnement.

Un autre point qui a déjà été mentionné est la possibilité de bénéficier à ceux qui possèdent une voiture. Pour ne pas rester inactive dans le garage, le chauffeur de taxi Uber a la possibilité de gagner de l'argent sur sa voiture, couvrant ainsi les frais d'entretien.

Comment commander

Selon les avis laissés sur le service Uber, la commande d'un taxi ici s'effectue sous une forme assez pratique - à l'aide d'une application mobile. Cela donne à Uber de nombreux avantages concurrentiels par rapport au service de taxi traditionnel. Tout d'abord, l'application détermine automatiquement l'emplacement du client, ce qui vous permet de ne pas vous soucier de spécifier l'adresse où vous devez vous rendre. Deuxièmement, le service a pour fonction d'afficher les voitures disponibles dans la zone où se trouve le client. Encore une fois, la possibilité de voir le mouvement de la voiture sur la carte est une excellente alternative aux SMS habituels et aux appels « la voiture est arrivée ». Vous pouvez être préparé à l'avance pour l'arrivée d'un chauffeur de taxi.

En plus de tout cela, il existe d'autres bonus Uber. Par exemple - la possibilité de voir un système transparent de fixation des tarifs. L'application note comment le coût d'un voyage est calculé en fonction de sa gamme. Ceci est destiné à mettre un terme au prix déraisonnablement élevé. Dans le cas de l'utilisation d'Uber, le téléphone du client indiquera le montant approximatif qu'il devra payer à l'avance.

Commentaires positifs

Toutes ces choses rendent sans aucun doute Uber plus pratique et plus rentableDe plusieurs façons. Pour cette raison, encore une fois, le service a commencé à gagner rapidement en popularité dans de nombreux pays. Maintenant, selon les informations sur le site officiel, cela fonctionne partout dans le monde, ce qui rend les voyages avec des transporteurs privés moins chers et plus confortables.

Bien sûr, il y a aussi Uber en Russie. Moscou, avec tous ses embouteillages, a évidemment besoin d'un service qui pourrait réduire le nombre de voitures sur les routes. Certes, il est plus probable que les utilisateurs du service ne refusent pas fondamentalement les voitures car même ce service a des critiques non seulement positives, mais aussi négatives. Nous en parlerons dans cet article, notamment.

Considérations sur les paiements

Depuis que les tarifs Uber sont formés à l'aide d'une application mobile, respectivement, et que le paiement ici est effectué de la même manière - virtuellement. Les clients de ce service ne paient pas directement en espèces pour les services de transport - tout l'argent est débité automatiquement de la carte de crédit de l'utilisateur. Cela a son propre avantage - vous ne devriez pas vous demander si vous avez suffisamment d'argent pour payer la route; aucun champ supplémentaire pour la manipulation des prix par les chauffeurs n'est créé; Uber a désormais la possibilité de savoir combien un client a payé et combien le chauffeur devrait gagner.

Un tel système, bien sûr, apporte des commentaires positifs pour Uber. Et les clients apprécient la possibilité de payer sans espèces avec des cartes.

Mais il y a une autre réalité - le facteur humain, quine peut pas non plus être jeté. Un exemple de la façon dont cela peut gâcher l'impression du service est le retour des clients dont les chauffeurs n'ont pas éteint le «compteur» de kilomètres à temps. En conséquence, le système comptabilisait des sommes astronomiques qui étaient débitées de la carte du client. Cela se produit, par exemple, si le conducteur n'indique pas que le passager est parti et que le voyage est terminé - les statistiques continuent de collecter des données sur la destination de la voiture et, pour cette raison, au lieu de 300 roubles, elle peut compter tous les 3000. Au moins quelques critiques de ce type pour nous, j'ai réussi à le trouver sur le site Web d'Uber (Pétersbourg). La solution est assez simple: assurez-vous que lorsque la voiture s'est arrêtée, que le conducteur a marqué votre trajet comme terminé et que la facturation a été suspendue.

Quant aux tarifs d'Uber, vous pouvez vous renseigner sur le site officiel de l'entreprise en indiquant simplement la ville qui vous intéresse. Comme indiqué dans les informations officielles, le coût du voyage est estimé en tenant compte des prix dans votre ville et, bien sûr, de la durée du voyage lui-même.

Avis de voyage

L'itinéraire calculé par Uber peut également être différent de l'itinéraire réel emprunté par votre chauffeur de taxi. Au moins, et cela peut être trouvé si vous lisez des critiques sur Uber.

Le taxi est toujours l'occasion pour les conducteurs avertis de "tricher" un peu plus en raison d'un trajet plus long. C'est normal, car il est difficile de lui reprocher que la route ait été vraiment plus longue que nécessaire. Le chauffeur de taxi peut objecter qu'il y avait une menace sur l'itinéraire alternatif pour entrer dansles embouteillages, alors il a décidé de ne pas s'y risquer. Uber a le même défaut.

L'application calcule indépendamment la durée de l'itinéraire que vous souhaitez suivre, après quoi elle fournit des informations sur la durée du voyage et, surtout, sur son coût. Sur la base de ces données, le client connaît le coût approximatif de l'appel d'un taxi, comprenant combien il devra payer.

Mais il y a des situations où tout se passe selon un scénario différent. Les critiques contiennent beaucoup d'informations à ce sujet. Au lieu de l'itinéraire indiqué dans la demande, le chauffeur de taxi emmène son client sur un itinéraire plus long. Pour cette raison, bien sûr, plus de temps est perdu pour le voyage et, surtout, le montant que le client devra payer augmente.

Il existe des situations où un conducteur peut délibérément parcourir de plus longues distances afin de "rouler" des kilomètres supplémentaires. Et il arrive aussi que le chauffeur de taxi ne connaisse sincèrement pas l'itinéraire, il est donc guidé exclusivement par le navigateur sur son téléphone portable. Les cartes ne tiennent pas toujours compte de la situation réelle sur les routes (réparations, embouteillages, possibilité de "couper" la distance, emprunter un itinéraire plus court qui n'est pas sur les cartes et moments similaires), donc un tel conducteur va pas vous emmener aussi vite que possible. Encore une fois, le client peut être insatisfait de la façon dont il a été emmené et du temps qu'il a finalement fallu pour voyager.

Avis sur les transports

Les voitures disponibles à la commande dans le service méritent également une attention particulière. Comme indiqué précédemment, Uber n'autorisait initialement que les voitures qui respectaientun certain nombre de critères. En particulier, c'était l'appartenance du modèle à une certaine classe. Autrement dit, vous ne trouverez pas le Zhiguli classique ici, même la version économique est une voiture étrangère bien entretenue, dont l'intérieur doit être mis en ordre et avoir l'air correct.

La plupart des critiques que nous avons réussi à trouver sur diverses ressources sur Internet indiquent que de bonnes voitures sont utilisées dans le service - le plus souvent, il s'agit vraiment d'une voiture étrangère de classe exécutive, qui est plus agréable à conduire que d'habitude Daewoo Lanos. D'autre part, il y a aussi des critiques négatives concernant le transport. Ils parlent du fait que peu importe la voiture que vous conduisez - Mercedes-Benz S500 ou Renault Laguna. Plus important est le tarif, et il sera clairement moins élevé dans le cas d'une Renault que si vous conduisez une voiture étrangère allemande premium.

De plus, certains utilisateurs se sont même plaints du transport qu'ils ont dû effectuer après avoir commandé via Uber. En particulier, nous avons pu trouver les caractéristiques des personnes qui ont noté que la voiture, malgré sa marque haut de gamme, était clairement minable à l'intérieur, ce qui indiquait que le chauffeur travaillait depuis longtemps comme chauffeur de taxi. Payer plus pour rouler dans une vieille Mercedes n'est pas considéré comme approprié par de nombreux clients. Vous pouvez parer cette déclaration du point de vue de la sécurité. Oui, c'est moins cher de conduire le vieux Zhiguli, mais dans toutes les situations de force majeure sur la route, vous devez être d'accord, il vaut mieux être dans une Mercedes. C'était peut-être le motif principal des créateurs du service lorsque l'exigence de la classe a été créée.auto.

Avis sur les chauffeurs de taxi

J'aimerais aussi parler des chauffeurs qui peuvent se faire prendre dans le service. Bien sûr, le plus souvent, les chauffeurs de taxi rencontrés lors de la commande d'une voiture correspondent à tous ces stéréotypes que l'on peut trouver dans les blagues. Ce sont des gens qui, de par la nature de leur travail, aiment parler aux clients. Par conséquent, il est tout à fait normal que le chauffeur commence à entamer une conversation avec vous. Quoi qu'il en soit, vous vous voyez pour la première et la dernière fois, vous pouvez donc partager en toute sécurité vos problèmes et expériences personnels, d'autant plus que les psychologues ont prouvé que cela aide à se sentir mieux. Par conséquent, si vous commandez une voiture via Uber, préparez-vous au fait que ce service n'est pas différent des autres entreprises en la matière.

D'un autre côté, certains points, comme en témoignent les critiques, peuvent aller au-delà de la norme. Par exemple, les conducteurs ivres. Si nous parlons de services de taxi traditionnels, ils contrôlent clairement l'état dans lequel une personne prend le volant. De plus, il y a des patrons qui, sans aucun doute, licencieront une personne qui boit au travail (et même en conduisant une voiture).

Uber est un peu différent. Il n'y a pas de patron ici, mais il n'y a qu'un système de notation et la possibilité de se plaindre d'un chauffeur de taxi. Oui, le client peut se plaindre après que le service a été rendu, et le chauffeur recevra très probablement une note négative, en raison de laquelle il ne pourra pas continuer à travailler. Mais il est très difficile d'empêcher une situation où un chauffeur de taxi ivre prend sa commande via ce service. Oui, et pas de licences pour effectuer de tellesil n'y a pas d'activités comme le transport de passagers dans ce service.

Système de classement

Nous avons déjà dit que les conducteurs se voient attribuer une sorte de notation. Plus ils travaillent et prennent des commandes la nuit, plus ça grandit vite. Encore une fois, si le client laisse une évaluation positive des services qui lui ont été rendus, le chauffeur de taxi reçoit une augmentation de cette même note.

Il en va de même pour les passagers. Chaque client a sa propre «réputation», qui est basée sur l'adéquation de son comportement. Un tel système de notation est visible pour les chauffeurs de taxi qui prennent une commande. Ils voient non seulement le coût du transport, mais aussi le type de personne qu'ils rencontreront. De plus, un tel système vous permet de "filtrer" ceux qui commandent un taxi, mais n'arrivent pas à l'appel - les numéros de ces utilisateurs tombent dans la "liste noire".

Problèmes Uber

Il y a beaucoup d'opinions partagées sur le service. Quelqu'un soutient qu'un tel modèle ne peut pas s'enraciner en Russie, et il y a de nombreuses raisons à cela. Si l'idée d'une startup est apparue quelque part à San Francisco, où il y avait un problème - il y avait des gens qui voulaient effectuer le transport sur leur transport et, par conséquent, ceux qui avaient besoin de services de taxi; puis dans notre pays il y a aussi beaucoup d'autres personnes. Par exemple, ce sont des chauffeurs de taxi qui exigent avec insistance que les clients leur laissent des pourboires sous forme d'espèces. Ou, disons, les clients qui laissent une critique négative "juste parce que", pour la raison qu'ils ont payé non pas 100 roubles, comme ils le voulaient, mais 200. Un autre exemple est celui des conducteurs déjà mentionnés ci-dessus, qui "roulent" artificiellement des kilomètres supplémentaires.

ÇaUber a des problèmes sous la forme de quel modèle est présenté comme le principal et comment il est mis en œuvre dans notre pays. Et bien sûr, le service a beaucoup de problèmes locaux similaires dans tous les pays. Tout cela dépend de la mentalité des gens, de leurs coutumes, habitudes et culture.

Ça vaut la peine d'utiliser

Si vous avez lu tous ces avis clients sur Uber et que vous n'avez toujours pas décidé de l'utiliser ou non, nous avons de bonnes nouvelles pour vous. Pour les personnes qui ont d'abord utilisé les services du service, un trajet gratuit est disponible dans Uber. Cela peut aussi être appelé un essai, car son but est de permettre à un client potentiel d'évaluer à quel point il est pratique et confortable d'utiliser le service, à quel point il est facile de commander une voiture là où vous en avez besoin et à quel point tout cela peut être bon marché..

Donc, si les critiques ne vous ont pas clarifié les choses, notre conseil est de l'essayer. Installez l'application, découvrez comment cela fonctionne. Et la prochaine fois que vous voudrez appeler un taxi, essayez le service Uber. Peut-être aimerez-vous vraiment le mécanisme de l'application - pour suivre le mouvement d'un chauffeur de taxi, pas besoin de dicter l'adresse et de payer en espèces. Si tout cela vous convient, alors pourquoi pas ? En fin de compte, ce service dans les plus brefs délais est devenu extrêmement populaire dans le monde entier. Il est possible que vous rencontriez des problèmes mineurs, comme un chauffeur de taxi qui demande un pourboire ou qui n'est pas assez propre. D'un autre côté, il y a des notes que vous pouvez mettre surfin du voyage. Ou peut-être avez-vous de la chance - et votre voyage se passera très bien.

En général, le concept Uber a le droit d'exister. Peut-être qu'en Russie, cela ne se développera qu'un peu plus tard, mais nous sommes sûrs que cela se produira. Et si ce n'est pas celui-ci, alors un autre service d'appel de taxi via des applications fera un véritable boom sur le marché des transports, et par la même occasion dans le domaine de l'emploi.