"Lucky" (taxi) : commentaires des conducteurs et des passagers

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Les services de transport abordables sont toujours pertinents et demandés, en particulier les taxis en classe économique. Qu'est-ce que ça veut dire? L'économie est une alternative aux transports en commun. L'un de ces services est "Lucky" - un taxi, dont les critiques confirment sa popularité. Quelles sont les opinions des conducteurs et des passagers sur ce service ?

À propos des services

Taxi "Lucky" se distingue par les prix minimaux pour l'atterrissage et le kilomètre. Certains voyages ne coûtent presque rien. Le parking est composé de bonnes voitures étrangères: minivans et breaks. Des services complémentaires sont proposés: taximètre, accueil en gare, à l'aéroport et autres. Le service de taxi "Vezet", dont les critiques sont très ambiguës, ne se distingue pas particulièrement parmi les concurrents, mais offre aux clients la possibilité d'économiser de manière significative.

Politique de prix

Le coût du voyage est calculé dans un format pratique pour le passager: par taximètre ou par un tarif fixe. Le calcul du taximètre dépend du temps de trajet et se fait à la fin du trajet. Lors de la commande en ligne (sur le siteou via l'application) il y a une réduction permanente.

En choisissant un mode de paiement fixe, au moment de la commande, vous pouvez connaître à l'avance le coût final du voyage. Le prix forfaitaire ne devrait pas changer en raison du temps perdu dans les embouteillages. Le coût du voyage, compte tenu de la réduction, peut être calculé sur le site Web ou à l'aide d'une application mobile spéciale.

Retour positif des passagers sur le taxi "Vezet"

De nombreux passagers utilisent régulièrement les services du taxi "Vezet" (Moscou a de bonnes critiques sur son travail), parlez de leurs impressions positives. Soudoyant leur qualité de service et des prix raisonnables. Quels sont les principaux avantages pour les clients ?

• La commande de taxi la plus simple et la plus compréhensible, vous n'avez pas besoin d'appeler les opérateurs.
• Très bon marché, rabais, système flexible pour calculer le coût du voyage. Les répartiteurs appellent le prix immédiatement, les chauffeurs ne le contestent généralement pas.
• Chauffeurs soignés et polis de bonne humeur, si nécessaire, aide avec les bagages.
• Voitures propres - voitures étrangères sans odeurs désagréables.
• Service rapide, arrivez quelques minutes avant l'heure fixée. Le chauffeur appelle et dit qu'il est là. Vous pouvez également le contacter via le programme de taxi Lucky.

Les avis des chauffeurs de taxi confirment que l'entreprise propose les prix les plus abordables parmi ses concurrents. De plus, les clients et les conducteurs évaluent positivement l'enregistrement rapide de l'application via Internet et par téléphone, la disponibilité d'un service de notification pratique par SMS. Taxi "Vezet" dispose d'un service de qualité, où vous pouvez résoudre les litiges ou contacter si le servicemal rendu.

Clients chanceux et entreprises

"Lucky" - un taxi, dont les avis sont généralement positifs. L'un des domaines de travail qui ne suscite pas de plaintes est la conclusion de contrats de prestation de services aux entreprises clientes. Les organisations coopérant avec "Lucky" sont généralement satisfaites du service, des chauffeurs et de l'absence de problèmes d'appel. De nombreuses personnes utilisent les services de ce taxi depuis plus d'un an.

Inconvénients de la compagnie "Lucky" (taxi). Avis des clients

"Lucky" a récemment suscité des critiques de la part de certains clients. Bien sûr, vous ne pouvez pas vous attendre à un service haut de gamme du taxi le moins cher. Les passagers, en règle générale, attendent des conducteurs et des expéditeurs l'exécution élémentaire de leurs fonctions. "Lucky" déçoit parfois même les clients réguliers, car de nombreux passagers pensent que cela ne fonctionne pas pour améliorer la qualité des services fournis.

Les clients utilisant les services de ce taxi constatent le plus souvent les défauts suivants de l'entreprise:

• Fraude avec le coût des trajets en taxi "Vezet" (Moscou).
• Les avis des conducteurs confirment que l'entreprise ne vérifie pas l'état technique de la voiture, n'est pas intéressée par sa capacité.
• Il y a des conducteurs ivres qui ont un accident avec des passagers.
• Les chauffeurs de taxi sont en retard d'une demi-heure, d'une heure, d'une heure et demie ou pas du tout.
• Les répartiteurs et le service de qualité ne fonctionnent pas.
• Voiture sale à l'intérieur et à l'extérieur. Le chauffeur fume beaucoup dans la cabine.

Parfois des clientsvous devez appeler vous-même le chauffeur pour savoir où il se trouve, s'il est arrivé ou non. De plus, il arrive que quelques minutes avant l'arrivée de la voiture, ils signalent que la voiture dont ils ont besoin n'est pas disponible.

Conduite étrangère

Aujourd'hui, de nombreux clients du taxi "Lucky", y compris des habitués, déposent de nombreuses plaintes concernant des chauffeurs non russes. En général, les gens ne sont pas contre les travailleurs invités-chauffeurs de taxi qui veulent gagner de l'argent, tant qu'ils connaissent leur métier. Mais de nombreux invités non qualifiés (d'Asie centrale, etc.) ne connaissent pas la ville, parlent mal le russe et ne savent pas utiliser les navigateurs ou les taximètres. Pour certains d'entre eux, il est problématique d'entrer simplement le nom de la rue dans le navigateur. De plus, selon de nombreux passagers, ces employés trichent souvent, essaient de prendre de l'argent supplémentaire de quelque manière que ce soit, par exemple en se référant au manque de monnaie.

"Lucky" (taxi) reçoit parfois des critiques négatives, reflétant les défauts suivants de la conduite avec des travailleurs migrants:

• Tromper les clients et l'entreprise en indiquant des prix gonflés qui dépassent le coût du trajet sur un taximètre et ne correspondent pas au montant dans SMS.
• Conduite extrême, même avec des enfants dans la voiture, en violation des règles de circulation.
• Retards fréquents des employés non orientés en ville.
• Les conducteurs passent beaucoup de temps à chercher une route.

Travailler dans un taxi "Lucky". Avis de pilotes

Le service dans un taxi "Lucky", comme tout travail, a ses avantages et ses inconvénients. Travailler dans un taxi ne peut pas être facile du tout, car il est pleinstressant, imprévisible et nécessite la capacité de trouver un langage commun avec les passagers, les répartiteurs, de résoudre les situations conflictuelles. La communication avec les gens est une chose difficile, et certains clients sont même capables de "coaguler le sang".

Quels sont les avantages de travailler dans un taxi "Lucky":

• Les avis des chauffeurs vous font prêter attention à un plus non négligeable de ce service: l'emploi sans expérience.
• Accepter tout le monde.
• Possibilité de gagner beaucoup d'argent grâce à un flux important de clients, car c'est l'un des taxis les moins chers.

De quoi les chauffeurs travaillant pour Lucky Company sont-ils mécontents ?

Les employés notent le plus souvent les inconvénients suivants à travailler dans ce taxi:

• Attitude dédaigneuse des clients, des répartiteurs et des chefs de bureau envers les chauffeurs.
• Grande compétition entre pilotes.
• Ils peuvent être licenciés pour une communication incorrecte avec les répartiteurs, il est donc préférable de ne pas discuter, mais de suivre clairement les instructions.
• Le logiciel du pilote ne fonctionne pas bien, se fige et vous distrait pendant la conduite. De nombreux autres moments de travail n'ont pas été pensés.
• Les remises sont faites aux frais du chauffeur de taxi. Il est problématique de retirer de l'argent gagné par virement bancaire.

Dans le taxi "Lucky", dont les chauffeurs sont pour la plupart toujours positifs, vous pouvez travailler et gagner de l'argent en toute tranquillité. Si vous avez une expérience de conduite, il est recommandé de vous essayer dans différents services de taxi.

Commentaires des employés sur le travail des logiciels pour les chauffeurs de taxi

Vezet fournit un logiciel pour les chauffeurs de taxi, qui à bien des égards ne convient pas aux chauffeurs. Les retours négatifs des employés des taxis de Vezet sont souvent associés à des dysfonctionnements du programme. Les chauffeurs de taxi croient qu'il n'est pas pensé, a un certain nombre de lacunes:

• Le programme provoque une distraction fréquente de la route pendant la conduite, ce qui peut entraîner un accident. Confirmations gênantes et contextuelles qui ne peuvent pas être supprimées par elles-mêmes.
• Le programme se fige souvent, donne des erreurs et consomme rapidement la batterie.
• Emplacement peu pratique des boutons, ils sont très petits et il est problématique d'appuyer en conduisant.

Les moteurs du travail sans numéraire

Les mauvaises critiques sur le travail dans le taxi "Vezet" dans son ensemble reflètent le niveau de l'entreprise et nous obligent à prêter attention à un autre problème: les paiements en espèces avec les chauffeurs ne sont pas pensés. L'argent gagné pour la livraison sans espèces se trouve sur le compte personnel du chauffeur de taxi. Un coût fixe de la commande est crédité sur le compte, la remise en est déduite (le chauffeur de taxi paie la remise aux clients de sa propre poche). Le coût de la commande ne change pas en fonction du nombre de passagers, des modifications d'itinéraire, etc. Par exemple, pour 350 roubles. quatre passagers peuvent s'asseoir dans la voiture, qui devront être transportés chez eux dans différentes zones. En plus de la réduction, le chauffeur de taxi paie l'entreprise pour chaque commande de 10% à 13%, ce qui signifie que 310 roubles seront crédités sur le compte. hors essence. En présence d'embouteillages, de clients lents qui doivent attendre une demi-heure, il est très problématique de gagner de l'argent au final.

Des commandes ày compris par virement bancaire, le chauffeur de taxi n'a pas le droit de refuser, puisque dans ce cas il sera déconnecté de la ligne, suspendu de son travail. Obtenir de l'argent de votre compte est très difficile. Vous ne pouvez pas retirer plus de deux mille roubles par jour. Pour ce faire, vous devez vous rendre au bureau à deux heures, faire la queue, mais ce n'est pas un fait qu'après cela, vous pourrez percevoir vos revenus, car l'argent de l'entreprise se termine souvent aussi tôt comme deux heures et demie. Ainsi, un conducteur sans numéraire semble gagner de l'argent, mais se promène les poches vides.

Comment fonctionnent le service de qualité et les répartiteurs de taxi Lucky ?

Très peu de clients réalisent qu'un service supérieur n'est pas à attendre d'un taxi économique. Récemment, les clients du service "Lucky" laissent beaucoup de commentaires sur le travail des services de ce taxi. Certains notent que l'entreprise n'a pas de réponse adéquate pour résoudre les problèmes des clients et les questions litigieuses. Les consommateurs ont l'impression qu'après avoir accepté une commande, le service ne se soucie pas de savoir si le chauffeur est arrivé sur place: lorsqu'ils appellent, ils disent que la voiture est arrivée, mais en fait ce n'est pas le cas. D'autres pensent que Lucky a le service le plus idéal pour des prix aussi modiques et utilisent les services de ce taxi depuis plus d'un an.

"Lucky" (taxi dont les avis sont très contradictoires) présente des inconvénients importants liés au travail des répartiteurs et aux services de qualité. Quels problèmes sont signalés par leurs clients ?

• L'incompétence du service contrôle qualité. Indifférence et refus total d'aider à résoudre le problème de la part des répartiteurs etservices de contrôle de la qualité.
• Les répartiteurs ne se présentent pas, sont grossiers avec les clients et les chauffeurs, confondent souvent les rues, les adresses, envoient le chauffeur au mauvais endroit.
• Le service d'expédition ne peut pas transmettre toutes les informations sur la commande au chauffeur.
• Les opérateurs ne signalent pas le retard de la voiture.
• Après avoir contacté le service qualité, ils ne rappellent pas.

Ainsi, de nombreuses critiques positives et négatives ont été écrites sur le taxi Lucky, mais les critiques négatives l'emportent toujours. Un jugement dans l'esprit du "passager a toujours raison" dans toutes les situations est également indésirable. Par exemple, un client indigné qu'un taxi soit arrivé en une minute laisse un avis négatif, car il attendait la voiture dans 10-15 minutes et n'a pas eu le temps de faire ses bagages !

Cependant, de nombreux passagers et chauffeurs sont convaincus que l'entreprise ne cherche pas à améliorer la qualité du taxi Lucky. Les avis des employés nous font prêter attention aux nombreux défauts de ce taxi, notamment l'attitude irrespectueuse envers nos propres employés et clients. Ils notent également l'incompétence de la direction et des employés de service de l'entreprise.