Ethique du chef : les bases de la communication d'entreprise, la motivation du personnel et la relation de service

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Pour comprendre ce qu'est l'éthique de gestion d'un leader, vous devez être capable d'articuler clairement ce qu'est l'essence du travail d'une telle personne. Le leadership est un concept qui comprend l'organisation d'activités et la coordination des activités du personnel embauché par une personne ou un groupe de personnes spécialisées dans la résolution de problèmes de gestion.

De quoi s'agit-il ?

L'éthique de la communication d'entreprise "manager - sub alterne" est due à divers aspects de la coopération entre ces personnes. La personne à qui est confié le contrôle du flux de travail doit former les caractéristiques tactiques, la stratégie d'organisation de l'entreprise, la politique d'interaction avec les autres employés. Vous devez être en mesure de gérer correctement le travail de chaque personne, d'entrer en contact avec l'employé. La tâche du gestionnaire est de calculer et de formuler des prévisions sur le succès de l'introduction d'une forme ou d'une méthode de travail.

Il existe plusieurs approches pour résoudre les problèmes d'un manager. Certains préfèrent le style démocratique,d'autres sont plus autoritaires. Une autre variante du processus de gestion, qui se distingue par ses particularités de l'éthique des relations entre un subordonné et un chef, est dite libérale. Le premier et le dernier présentent de nombreuses similitudes, tandis que le libéral est mis en œuvre à travers des réunions où une décision est prise qui satisfait tout le monde. La démocratie au sein d'une entreprise particulière est une approche dans laquelle tous les membres du personnel travaillent ensemble pour résoudre les difficultés de travail émergentes.

À propos des termes et processus

Pour comprendre l'éthique du leader, il faut d'abord se tourner vers les termes clés. Ainsi, il est d'usage d'appeler poste de travail un statut qui implique un ensemble d'obligations, de privilèges inhérents à un salarié particulier. Cela inclut la possibilité de promotion dans la hiérarchie de carrière. Une personne, recevant un nouveau poste, acquiert en même temps un statut. La possibilité de promotion est déterminée par les qualités personnelles d'une personne, le degré de responsabilité et le niveau de compétences professionnelles reçues par l'éducation. La responsabilité de gérer les employés et de prendre des décisions en faveur de la promotion d'une personne en particulier incombe au responsable.

La pertinence de l'éthique de la communication d'entreprise d'un dirigeant n'est pas seulement que la stabilité du processus de travail et l'intérêt des employés dans l'exécution de leurs tâches dépendent de l'éthique d'une personne. À bien des égards, la manière et l'apparence du personnel de direction déterminent l'impression de l'entreprise en général. Chaque leader doit suivre une formation spéciale, avoir une idée des processus mentaux et appliquer ces connaissances dans la pratique. La tâche du personnel de direction est de résoudre rapidement les conflits, de sortir de toute situation difficile le plus efficacement possible et avec peu de pertes. Un leader doit être capable de gérer les gens.

Base et qualité

Le fondement éthique du personnel de direction est les fondements moraux d'une personne, le niveau de responsabilité, la capacité de soutenir la partie professionnelle. À bien des égards, l'éthique des relations entre un leader et un subordonné est déterminée par la capacité du premier à se rapporter à un certain groupe professionnel. L'éthique inhérente à l'équipe de direction se manifeste par une compréhension des tâches et des objectifs auxquels l'entreprise est confrontée. Le leader doit comprendre les moyens d'action. Sa mission est d'observer la culture comportementale et relationnelle au sein de l'entreprise. Ses qualités personnelles doivent être en corrélation avec le poste reçu.

Parlant de l'éthique d'un leader, il faut se souvenir des qualités morales et des caractéristiques psychologiques d'une personne postulant à un tel poste. Tous les dirigeants doivent faire preuve de tolérance envers les faiblesses inhérentes des subordonnés. Il doit personnellement donner l'exemple au public, qui devient une priorité pour ceux qui travaillent. Un aspect important est le respect mutuel du personnel dirigeant et subordonné. À la tête d'une entreprise, une personne doit percevoir adéquatement les critiques, soutenir l'initiative des différents employés et établir des exigences claires pour chaque tâche de production. Cela s'étend au délai d'exécution du donné. Parmi les qualités importantes d'un leader, il y a la capacité d'évaluer adéquatement l'importance de la contribution d'une personne en particulier.dans le travail de l'entreprise en général.

Objectifs et connotations éthiques

L'éthique d'un leader n'est pas seulement un ensemble de règles, des qualités qui rendent une personne meilleure que les autres. Il s'agit principalement d'un outil qui simplifie la réussite dans la résolution des problèmes auxquels est confrontée la gestion de l'entreprise. Tout manager est tenu de répartir de manière optimale les obligations entre ses subordonnés. Son domaine d'activité est la formation du personnel, et, si nécessaire, la reconversion et le perfectionnement. Les qualités et caractéristiques éthiques simplifient l'organisation du flux de travail en termes de détermination des domaines prioritaires pour le développement de l'entreprise.

L'éthique du leader est nécessaire pour maintenir la haute autorité de cette personne. Pour être respectée, une personne doit posséder des qualités importantes. Il s'agit notamment de la culture de la communication, exprimée à travers des normes éthiques. À l'heure actuelle, les principales normes sont la capacité d'établir une relation de confiance avec des collègues en tant que camarades, ainsi qu'un appel poli à tous les subordonnés. La tâche de l'animateur est d'être précis, d'être responsable de tout ce qui se dit et de se faire, d'être à l'écoute, accessible au public. L'interaction démocratique avec les employés, tous les collègues est actuellement considérée comme l'une des normes.

À quoi faire attention ?

La compréhension moderne de l'éthique du leader inclut l'exactitude de la personne. Toute personne occupant un poste de direction doit être organisée. Son rôle est d'agir et de parler clairement. Il est important de garder une trace de tousmanières comportementales, réactions, de sorte que chaque acte, action, parole était sous contrôle détaillé. Le côté extérieur doit être en harmonie avec les convictions morales du personnel d'encadrement. Si cet état de choses peut être atteint, les normes d'éthique deviendront un moyen de construire un dialogue efficace et productif avec les subordonnés, ce qui signifie que les relations mutuelles profiteront à l'entreprise. Comme indiqué il y a longtemps, si le personnel de direction interagit constamment, communique avec les personnes qui lui sont confiées, ils lui font davantage confiance et l'autorité d'un tel fonctionnaire est plus forte. En moyenne, selon les analystes, un manager devrait passer jusqu'à 75 % de son temps de travail à communiquer avec les employés, y compris la direction au-dessus et au-dessous de lui.

Sociabilité

Pour respecter l'éthique de la relation entre le leader et le subordonné, il est important que tous les participants à la communication soient suffisamment sociables, mais cela est plus pertinent pour l'équipe de direction. La sociabilité est une caractéristique personnelle qui implique la simplicité de la communication avec d'autres personnes. Une personne sociable n'est pas caractérisée par l'isolement dans la société, elle n'est pas caractérisée par l'isolement. La qualité personnelle de sociabilité d'un leader doit s'accompagner d'un plan émotionnel positif pour construire un dialogue. Une personne qui commence facilement la communication, les interactions commerciales avec les autres, devrait évoquer une réponse positive du côté opposé. Contact et sociabilité ne doivent pas être confondus: avoir le premierqualité mentionnée, une personne peut montrer l'absence d'une seconde. Une personne devient un contact lorsque les circonstances l'y obligent. La raison peut être les conditions de production. En même temps, on remarque que la personne communique au besoin.

L'éthique de communication d'un leader ne permet pas le manque de sociabilité. Cette qualité s'oppose à celle évoquée dans le paragraphe précédent. C'est comme être fermé. Les chercheurs ont organisé des travaux expérimentaux pour déterminer les exigences de la personnalité du leader. Il a été révélé que de nombreuses entreprises établissent des exigences illégales formulées de manière générale.

En particulier, de nombreuses entreprises modernes exigent que les cadres supérieurs soient très sociables. Dans le même temps, il a été noté que seul un niveau de sociabilité suffisamment important est gage d'une efficacité accrue du processus de gestion. Parfois, un niveau de travail de haute qualité est inhérent à un leader peu communicatif, mais cela n'est possible que dans une situation où les spécificités du contingent subordonné exigent la manifestation d'un tel trait de personnalité.

Situations et normes

Le travail effectué pour évaluer la différence d'éthique acceptable du chef d'organisation dans différentes entreprises a montré que le niveau de sociabilité le plus bas est requis dans une entreprise dont le personnel travaille bien ensemble. Pour certaines de ces entreprises, un faible degré de sociabilité du dirigeant est une qualité acceptable, pour d'autres elle est souhaitable. Un niveau d'organisation pas trop élevé et une faible cohérence du personnel obligent la personne dirigeante à êtresociables, montrent leurs qualités et capacités d'organisation. Seul un faible niveau de sociabilité n'est pas un facteur négatif pour le travail du personnel d'encadrement. Il y a des cas où la sur-socialité a été préjudiciable, car un nombre excessif de contacts distrait du processus de travail lui-même.

Des études sur l'éthique du comportement du leader et l'influence du niveau de sociabilité sur la qualité de résolution des tâches managériales ont été menées avec la participation d'un assez grand nombre de sujets. Les brigades et les installations de production, les territoires industriels - et tous les personnels qui les gèrent ont été étudiés. Il a été supposé que la croissance de la sociabilité devrait avoir un effet positif sur les résultats des activités, la performance psychologique et sociale des managers. Sur la base des résultats, il a été déterminé que la majorité des managers ont un niveau de sociabilité modéré.

Pourquoi est-ce important ?

On ne peut pas sous-estimer l'importance de l'éthique de la relation entre le manager et le personnel. Si une certaine personne vivait sur une île isolée dans un splendide isolement, pour elle l'éthique de ses actions serait relativement peu importante (à l'exception d'une attitude éthique envers l'environnement). En ce qui concerne l'interaction dans la société, l'attitude et l'étiquette correctes envers les collègues sont la clé d'un travail réussi et efficace. L'éthique est un ensemble de règles par lesquelles les collègues coexistent efficacement et confortablement sur le lieu de travail. La règle éthique universelle, apprise dans l'enfance, interdit de se comporter avecles autres d'une manière que vous n'aimeriez pas ressentir par rapport à vous-même. Si une personne ignore les normes éthiques, elle acquiert une image négative qui affecte grandement la vie. Une forme est formée, qui est primordiale pour évaluer la personnalité par d'autres personnes. Si cela peut être relativement peu important pour le personnel de ligne travaillant à des postes inférieurs dans le niveau hiérarchique, mais le responsable ne peut pas se permettre un tel oubli.

L'éthique des affaires du leader aide une personne à se créer une bonne réputation. Si, en raison d'erreurs ou d'échecs antérieurs, la réputation a souffert, le respect de l'étiquette aidera à stabiliser l'image aux yeux du public et à améliorer votre position. Selon plusieurs, l'éthique est l'un des outils les plus puissants pour gérer une équipe. Normes éthiques, lois de coexistence - tout cela maintient l'équilibre de la société dans laquelle nous vivons.

Règles générales

Parlant de l'éthique officielle du leader, il faut tout d'abord mentionner l'importance d'une conduite sincère. Pour la personne qui dirige l'équipe, mentir est une interdiction absolue. Certains pensent que dans des situations spécifiques, cela peut être bénéfique, mais en fait, les conséquences à long terme l'emportent toujours. Selon les psychologues, toute personne sent inconsciemment qu'elle est trompée, bien qu'elle ne parle pas à haute voix. Cependant, cela reste dans la mémoire, et lorsque des preuves évidentes de la fausseté de ce qui a été dit par le patron apparaissent, la personne finit par perdre confiance dans le manager.

Si pour une raison quelconque l'équipe de direction à l'heure actuelle ne peut pas ouvrirsubordonné à la vérité, doit garder le silence. L'éthique de travail d'un gestionnaire permet un tel comportement dans un certain nombre de situations. En tout cas, cela paraît plus éthique et raisonnable qu'un mensonge qui sera tôt ou tard révélé et portera atteinte à la réputation du manager. D'un autre côté, dire toute la vérité au personnel n'en vaut pas la peine non plus. Les travailleurs de ligne individuels n'ont pas une vue d'ensemble à la disposition du gestionnaire, par conséquent, ils ne seront pas en mesure d'évaluer adéquatement les connaissances qui leur sont fournies. La tâche du manager est de déterminer correctement quelles informations doivent être transmises en premier, ce qu'il faut annoncer plus tard et ce qu'il faut garder sous silence.

Promesses et actes

L'éthique professionnelle du leader permet la distribution des promesses au personnel. Mais la négligence de leur exécution est strictement condamnée et interdite. Si une personne promet quelque chose à quelqu'un qui est plus faible que lui, l'accomplissement de la promesse sera attendu avec vengeance. Déçue par le responsable, la personne à qui la promesse a été faite perdra très probablement confiance en tous les dirigeants de l'entreprise, ce qui violera la discipline sur le lieu de travail. Plus ces personnes apparaissent dans les murs d'une entreprise, plus le processus de travail et ses résultats en souffrent. Comme beaucoup le disent, mieux vaut ne rien dire si l'on suppose que les promesses ne seront pas tenues. Et parler de ce qui, en principe, n'est pas prévu, est complètement contraire à l'éthique et faux, ce n'est pas autorisé par les codes d'éthique.

L'éthique professionnelle du leader ne permet pas la distribution de promesses au personnel dans des aspects qui ne dépendent pas de la volonté et de l'autorité de cette personne. Si unle processus est déterminé (au moins dans un petit pourcentage) par hasard, il y a une possibilité d'échec, ce qui sapera la position du gestionnaire, le risque est considéré comme inacceptable, par conséquent, une telle disposition est incluse dans les normes éthiques pour le travail du personnel d'encadrement. Si une personne promet fermement à ceux qui lui sont subordonnés et lui font confiance d'accomplir une action, elle doit accomplir tout ce qu'elle a dit, sinon le discours sera considéré comme un mensonge délibéré.

Réparez tout

Toutes les personnes occupant un poste de direction ne comprennent pas l'éthique d'un leader et d'un subordonné. Pour faciliter la navigation sur cette question, l'entreprise introduit généralement un code d'éthique (CE), qui réglemente les principales caractéristiques du travail mutuel et du comportement des personnes. En utilisant les dispositions d'un tel document, toute personne peut se comporter correctement, correctement. Le respect du code vous permet d'éliminer les erreurs importantes qui peuvent réduire l'efficacité de l'entreprise dans son ensemble.

L'éthique du chef et du subordonné est basée sur les normes de l'entreprise. Ceux-ci sont considérés comme le fondement de la formation de la réputation de l'entreprise, ils sont repoussés en se positionnant sur le marché, ils sont guidés par la création d'une marque. En même temps, le CE définit les principes, les règles de travail et les normes de conduite. Il renforce l'image de l'entreprise, rend le travail managérial plus efficace et simplifie l'orientation des salariés en situation difficile. L'adoption du code contribue à réduire les dangers, la probabilité de violations, améliore la culture d'entreprise et augmente la performance globale de l'entreprise. Avec le code, vous pouvez faireéquipe fidèle.

Caractéristiques du code

Dans l'histoire de notre monde, il existe de nombreux exemples d'application de codes éthiques qui réglementaient le travail des postes de direction. Comme le sait l'histoire, l'un des premiers documents consacrés à ce problème a été créé la 24e année en Amérique. Il était dédié aux agents des structures gouvernementales locales et a été révisé au moins cinq fois. À l'heure actuelle, les codes de déontologie des cadres supérieurs comportent généralement des dispositions relatives aux intérêts financiers. En particulier, les fonds personnels ne peuvent entrer en conflit avec les obligations de service et les revenus doivent être compatibles avec l'affiliation professionnelle. L'éthique implique de ne faire que des actions légales, clairement guidées par les dispositions des lois fédérales et locales. Le chef d'entreprise est une personne qui devrait être particulièrement responsable du problème de la légalité.

La plupart des CE contiennent une obligation de garder les informations commerciales strictement confidentielles vis-à-vis de toute personne qui n'y a pas accès en raison de son poste officiel. Mais les placements en espèces personnels doivent être extrêmement transparents. Cela s'applique non seulement au chef, mais aussi à ses proches.

À propos des principes

Les principes énoncés par les codes éthiques obligent le parent à être résolu. Une personne occupant un poste de direction ne devrait prendre que des décisions importantes et significatives, et non toutes les nombreuses petites qui sont pertinentes pour le travail de l'entreprise. Il est tout aussi important d'être un expert dans le domaine choisi. Normes obligentles cadres supérieurs doivent avoir des compétences diplomatiques, ainsi que pouvoir sélectionner uniquement les meilleurs, formant une équipe d'adhérents.

Un principe important du personnel de direction est l'absence de tout jeu politique et la suppression de tels jeux dans l'œuf, si quelque chose comme ça commence à l'intérieur de l'entreprise. Il est important d'être obligatoire, d'exclure toute fausse obligation, ainsi que d'inciter les autres à se faire confiance. Ceci est réalisable grâce à des qualités morales. Le chef doit être tolérant et décent. Son domaine de responsabilité est d'aider le personnel à se développer et à s'améliorer. Le leader doit former le système de motivation des subordonnés.

À propos de la réglementation

Parmi les normes éthiques auxquelles le travail d'un leader doit obéir, l'une des plus importantes est celle qui oblige une personne à admettre les erreurs commises, même si elles ont été commises par une personne très haut placée. Un autre principe important est une attitude respectueuse envers tous ceux qui travaillent, peu importe ce qu'ils font. Ici, il convient de rappeler les anciennes traditions consistant à tirer sur les messagers qui apportaient de mauvaises nouvelles aux rois. Dans le monde d'aujourd'hui, ce comportement est inacceptable.

À propos de la justice

Toute personne veut être traitée équitablement. Il n'y aura pas d'exception et toute personne employée dans une entreprise, qu'il s'agisse de cadres ou de travailleurs à la chaîne. Une personne seule dans le cadre du travail peut agir équitablement envers ses collègues de même niveau, mais pour tout manager la tâche est plus ardue. Une telle personne doitse comporter correctement, honnêtement et équitablement vis-à-vis de tous ceux qui lui sont subordonnés, quels que soient ses intérêts personnels et ses sympathies.

Des erreurs se produisent d'une manière ou d'une autre dans le cadre du workflow, ce qui entraîne parfois des conséquences imprévisibles et graves. Les responsables de la violation initiale méritent d'être punis. Si une personne est vraiment coupable, elle se rend compte elle-même que la punition sera juste, bien qu'elle ne l'admette pas toujours à voix haute. La tâche du chef est d'identifier clairement les auteurs et les victimes par accident, ainsi que ceux qui ont été filés en raison de l'irresponsabilité ou de la malhonnêteté d'un collègue. Une punition injuste entraînera une perte de réputation, car personne ne gardera le silence sur ce qui s'est passé. De plus, le simple fait d'une punition injustifiée et injuste est contraire à l'éthique - non seulement au sein d'une entreprise, mais également dans tout autre contexte.