Comment booster les ventes au détail : conseils d'experts

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Les ventes sont l'un des fondements d'une entreprise prospère, peu importe ce qu'elle fait. Même si les produits les plus nécessaires à la population sont fabriqués, ils doivent encore être vendus. Et dans le cadre de l'article, nous verrons comment augmenter les ventes dans le commerce de détail.

Informations générales

La question de savoir comment augmenter les ventes dans le commerce de détail de vêtements, de meubles, de nourriture, de fleurs, de petits gadgets, en temps de crise et sans elle, intéresse un assez grand nombre de personnes. Si nous parlons d'une seule mise en œuvre, l'efficacité ici dépend en grande partie de personnes spécifiques. Mais pour une stratégie de vente efficace, vous ne pouvez pas compter uniquement sur des personnalités brillantes parmi les vendeurs. Lors du choix d'un système de support, l'une des trois options est généralement choisie:

1. Employer des personnes expérimentées et talentueuses.
2. Engagé dans la production de produits en demande, tout en stimulant leur consommation.
3. Un système de vente holistique est en cours d'introduction.

Toutes ces options ont le droit d'exister. Les deux premiers sont également bien connus de toutes les personnes impliquées dans les ventes. Avec le troisième, il peut y avoir certains problèmes. Alors accordons-lui un peu plus d'attention.

Troisième option

Son avantage est:

1. Indépendance vis-à-vis du personnel de vente.
2. Créez votre propre système de formation à la vente.
3. Orientation client et facilité d'utilisation du service.

Grâce à cette approche, vous pouvez obtenir rapidement les données nécessaires. Disons que nous avons un propriétaire de magasin de meubles. Il pense à augmenter l'efficacité du magasin. C'est-à-dire qu'il s'intéresse à la façon d'augmenter les ventes dans la vente au détail de meubles. L'introduction d'un tel système permettra de traiter plus rapidement les marchandises, les commandes et d'effectuer leur réception par les acheteurs. Et un service de qualité est toujours agréable, il gagnera donc à l'avenir.

Qu'est-ce qui peut entraver la croissance des ventes

Avant d'en arriver au point d'optimisation, examinons les erreurs. Donc, il faut s'efforcer d'éviter:

• ventes incohérentes;
• mauvais système de communication avec les fournisseurs;
• se concentrer sur un client (son départ est semé d'embûches);
• motivation commerciale insuffisante;
• absence ou sous-développement d'un système de communication avec les clients mécontents des produits, ainsi que la réticence dans ce cas à changer quelque chose dans la production.

Donc, pour un meilleur résultat, vous devez vous efforcer:

1. Fournir un système de relation client de qualité.
2. Concentrez-vous sur un système de vente à part entière, pas ponctuelévénements.
3. Les produits, les emballages et la publicité doivent répondre aux besoins des clients.
4. Il est nécessaire d'assurer la clarté du travail pour le service commercial.

Que faire en cas de crise: recommandations générales

Supposons que des temps tristes sont arrivés. Comment augmenter les ventes au détail en cas de crise dans ce cas ? Utilisez les conseils suivants:

1. Vous devriez appeler les anciens clients. Il est très souhaitable de suivre la fréquence des achats (ce qui peut être aidé par des systèmes de vente automatisés) et de rappeler les clients sous n'importe quel prétexte commode: apparition d'un nouveau produit, modernisation, fixation de prix spéciaux, participation à une exposition, etc. le.
2. Vous devriez prendre pied sur le World Wide Web. Si vous avez déjà un site Web mais qu'il est inutile, faites-le fonctionner.
3. Placez des annonces dans des endroits inattendus où cela créera un effet positif. Certes, dans ce cas, vous devez être intelligent quant à la mise en œuvre et au placement.
4. Intensifier l'interaction avec les partenaires et fournisseurs de l'entreprise.
5. Assistez à des événements thématiques comme des salons professionnels, des séminaires et des conférences de l'industrie.
6. Déclarez votre volonté de coopérer avec chaque partenaire potentiel.
7. Pratiquer des propositions commerciales rationnelles.
8. Lancer des promotions.

Bien sûr, de tels conseils conviennent dans les cas où les mêmes meubles, vêtements, cosmétiques et autres produits sont vendus, qui ne sont pas achetés plus d'une fois par trimestre. Et quoifaire si vous êtes intéressé par la façon d'augmenter les ventes dans le commerce de détail alimentaire ?

Approche spécifique

Ce sont des options assez complexes en termes de mise en œuvre, mais elles méritent également d'être envisagées. Supposons donc que vous ayez besoin d'augmenter le niveau des ventes de produits alimentaires:

1. Tout d'abord, vous devriez jeter un coup d'œil aux entreprises qui offrent des services de livraison de marchandises. Il est tout à fait possible que le fournisseur vende des produits alimentaires assez cher et vous pouvez trouver des entreprises sur le marché avec une politique de prix plus agréable. Dans ce cas, il sera possible de réduire le prix de vente.
2. Vous devriez faire des essais avec les éléments de liste et voir ce qui est le plus souvent pris ensemble.
3. Vous devez porter une attention particulière aux modèles identifiés et essayer de les tourner à votre avantage.

Idées originales

Dans ce cas, la plus grande attention doit être accordée aux approches suivantes:

1. Sensibilité aux tendances. Prenons un exemple. À la fin de l'hiver, la demande de produits métalliques laminés pour les maisons, les remises, les clôtures, etc. augmente. Pour un effet supplémentaire, des programmes de fidélité, des publicités mutuelles, des cadeaux et des recommandations peuvent être utilisés.
2. Exactement pareil, mais mieux. L'essence de cette approche est qu'il existe un choix de biens de valeur similaire. Dans de tels cas, la qualité la plus élevée est choisie. L'utilisation d'un tel "arrière-plan" peut vous être utile.
3. Plus cher signifie mieux. Beaucoup de gens pensent que plus le produit est grosça vaut le coup, mieux c'est. Et c'est souvent vrai. Dans d'autres cas, ils en profitent simplement.
4. Partenariat symbiotique. Considérez quel est le meilleur endroit pour placer un point de vente ? Voici quelques combinaisons: une pharmacie et une épicerie, ou des pièces automobiles et des vélos. Les industries connexes et les produits connexes peuvent être d'une grande aide pour augmenter les ventes.

Et si vous souhaitez augmenter les ventes dans le commerce de détail de fleurs ou d'autres articles de restauration rapide, cette dernière option sera littéralement idéale pour la croissance. Si vous y réfléchissez, vous pouvez trouver un bon endroit presque n'importe où.

Systèmes de vente automatisés

Il s'agit d'un moyen populaire d'organiser, de personnaliser et d'améliorer l'expérience client lorsqu'il est effectué en plusieurs étapes. Disons que nous avons une boutique de vêtements en ligne. Ses performances peuvent-elles être améliorées ? Comment augmenter les ventes de vêtements au détail en temps de crise et en période difficile ?

Le système de vente automatisé vous y aidera ! Avec son aide, vous pouvez faciliter l'établissement du contact, la clarification des exigences et des demandes, la formulation des demandes, leur traitement et leur exécution, y compris la livraison. De plus, le système de vente automatisé facilite le service après-vente et les interactions ultérieures. Ils offrent de nombreux avantages et fonctionnalités utiles.

Construire un système de vente

Un esprit vif, une sensibilité au marché et une perspicacité offrent de nombreuses opportunités. Mais pour améliorer les performances, il faut assister à la construction d'un système de vente. Il vous permettra de comprendre la structure des biens vendus dans l'image de l'assortiment global et d'analyser les résultats intermédiaires.

L'utilisation d'un système de vente automatisé comme base rationalisera considérablement les informations disponibles. De plus, il sera plus facile de nouer des relations avec les clients, de son premier appel à l'émission d'une facture. La possibilité de faire des notes d'accompagnement aide également beaucoup. En outre, ils peuvent avoir divers modules complémentaires tels que la possibilité d'envoyer des messages instantanés ou des e-mails.

Divers outils pour augmenter les ventes

Prenons un cas où quelque chose est vendu au détail via le World Wide Web. Seulement nous ferons attention non pas aux sites, mais aux réseaux sociaux. Ce sont des sites très populaires où se trouvent un grand nombre de personnes, et tous sont des acheteurs potentiels.

Selon un assez grand nombre de personnes, le fait d'avoir un représentant de l'entreprise qui s'occupe de maintenir les commentaires via les réseaux sociaux augmente le nombre de ventes d'un montant d'un tiers du chiffre d'affaires existant. Vous ne devez pas négliger divers bonus et souvenirs agréables qui peuvent plaire aux clients par leur disponibilité. Il peut également s'agir d'une offre d'achat supplémentaire avec le produit.

Prenons ce cas: une personne achète un ordinateur, et iloffrir un routeur ou même le donner gratuitement. Vous devez uniquement respecter la règle selon laquelle un service supplémentaire ne doit pas coûter plus cher que l'achat principal. Vous pouvez également utiliser l'établissement d'un certain seuil d'achat.

Il convient de noter que dans ce cas, il n'y a pas de modèle d'interaction spécifique et vous pouvez travailler ici dans le cadre de votre imagination. L'essentiel est quelque chose comme ça:

1. Lorsque la valeur des achats dépasse un certain montant, l'acheteur recevra un cadeau, un coupon de tombola ou la livraison gratuite. Quoique, peut-être autre chose.
2. Lorsque vous achetez deux articles, le troisième est gratuit.

Modèles personnalisés

En général, la liste des différentes manières peut être poursuivie très longtemps. Oui, et il serait utile d'essayer d'activer votre imagination et de proposer quelque chose de nouveau qui contribuera à augmenter le niveau des ventes. Enfin, vous pouvez vous souvenir de ceci:

1. Paiement de la monnaie de marchandises. Cette technique ne peut pas être qualifiée de répandue, mais elle est tout de même assez intéressante. Ainsi, lorsque l'acheteur paie les marchandises, il reçoit de la monnaie non pas en argent, mais en quelques petites choses. Par exemple - chewing-gum, bonbons ou allumettes.
2. Étiquettes de prix colorées. Cette technique est utilisée dans les cas où il est nécessaire d'attirer l'attention sur un produit particulier et de montrer qu'il est spécial. Par exemple, qu'un produit alimentaire va bientôt se gâter et qu'il est donc vendu à prix réduit.
3. Prix limité dans le temps. Il a un fort effet motivant sur les acheteurs, les forçant littéralement à acheter un produit à un moment donné.instant.
4. Possibilité de retour. Il y a une jolie astuce ici. Il existe une loi qui vous oblige à accepter un retour si un article est retourné 14 jours après son achat. Vous pouvez jouer en plus là-dessus. Il suffit d'offrir aux clients que s'ils n'aiment pas le produit, ils peuvent le retourner après 14 jours.
5. Conseils sur les étiquettes de prix. En plus du coût, dans ce cas, il est utile de publier des informations sur ce qui est pris ensemble dans ce produit particulier.

Conclusion

Il est impossible de dire exactement quelle sera l'efficacité de ces mesures. Ici, beaucoup dépend de la mise en œuvre pratique et de nombreux aspects différents. Mais il ne fait aucun doute que le résultat sera là. L'essentiel est de construire une stratégie. Inutile de tout mettre en tas et d'en empiler un sur le second. Dans ce cas, vous pouvez toujours en utiliser un d'abord, puis autre chose. De plus, divers moments spéciaux peuvent être programmés pour coïncider avec des dates telles que le Nouvel An, la saison estivale, etc.

Mais dans la poursuite du nombre de ventes, n'oubliez pas le prix minimum requis. Pour le client, bien sûr, c'est une personne précieuse, mais cela ne vaut pas la peine de travailler à perte. Par conséquent, il est nécessaire de rechercher le juste milieu. Et si une personne part, vous ne devriez pas être triste, mais vous devez vous concentrer sur le reste des personnes qui ont le statut de client potentiel.