Structure de gestion : types, types et fonctions

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Quelle est la structure de gestion ? Que signifie ce terme? Si vous ne savez pas quoi répondre aux questions, alors vous devriez certainement lire notre article. Nous commencerons par la structure de gestion et terminerons par toutes les nuances de ce domaine. Croyez-moi, ce ne sera pas ennuyeux.

Qu'est-ce que c'est

Nous analyserons la structure du système de gestion, mais nous définirons d'abord ce qu'est la gestion.

Le terme désigne toutes sortes de formes, méthodes et techniques de production et de gestion du personnel. Dès que la gestion est apparue, son objet était indivisible, mais au fil du temps, plusieurs objets se sont détachés de l'objet commun, à partir duquel leurs propres directions sont apparues plus tard. Si on parle du présent, alors il y a des types de management spécifiques à tel ou tel pays. Par exemple, le modèle de gestion russe est connu dans le monde entier.

Comment tout a commencé

Avant de discuter de la structure de gestion, il serait bon de définir la structure de gestion.

Aujourd'hui, la théorie de la gestion distingue deux types de gestion d'entreprise etorganisations: organiques et bureaucratiques. Chacun d'eux a des bases et des caractéristiques différentes qui nous permettent de mettre en évidence des domaines d'utilisation et des perspectives de développement.

Selon les historiens, le type bureaucratique a été le premier à se former. L'auteur du concept était le sociologue allemand Max Weber, qui a développé la théorie au début du XXe siècle. Quelle est son essence ? Weber a développé un modèle normatif de bureaucratie rationnelle qui a radicalement changé les systèmes de responsabilité, de communication, de structure de travail, de rémunération et de relations dans l'entreprise. Le sociologue a appelé la base du modèle une organisation organisée qui impose de sérieuses exigences aux personnes et aux structures. Nous pouvons souligner les principales dispositions de ce modèle de structure de gestion:

1. Division du travail, seul un spécialiste qualifié doit occuper chaque poste.
2. Hiérarchie de gestion. Dans ce cas, le niveau inférieur est subordonné au niveau supérieur.
3. Normes et règles formelles qui garantissent que les managers s'acquittent de leurs devoirs et de leurs tâches de manière équitable.
4. L'esprit de préoccupation formelle. Relatif aux fonctionnaires dans l'exercice de leurs fonctions.
5. Emploi uniquement si le candidat satisfait aux exigences de qualification et non aux préférences personnelles du responsable.

Dans la structure bureaucratique de la gestion, plusieurs concepts de base peuvent être distingués - responsabilité, rationalité, hiérarchie. Le sociologue pensait qu'il était impossible de déplacer une personne et un poste, car le contenu et la composition de l'activité managériale devaient être déterminés parles besoins de l'organisation, pas ses employés. Des prescriptions spécifiquement formulées ne permettent pas aux employés d'être créatifs dans leur approche de la tâche ou de faire preuve de subjectivité. C'est peut-être là la différence entre la structure moderne de l'organisation de la gestion et la structure communale historiquement établie. Une autre différence est que la structure communautaire mettait l'accent sur l'excellence et le partenariat.

La structure de gestion bureaucratique au cours des années de son existence a prouvé à plusieurs reprises son efficacité, en particulier dans les très grandes organisations. Après tout, c'est là qu'ils ont besoin d'un travail coordonné pour avancer vers un objectif.

Qu'y a-t-il de si inhabituel dans la structure organisationnelle d'une organisation de gestion ? Son essence est de diviser le travail de gestion de la production. Dans ce cas, chaque poste et unité est créé afin d'effectuer certains emplois ou un ensemble de fonctions. Afin d'exercer leurs fonctions de manière qualitative, les fonctionnaires sont investis de certains droits de gestion des ressources. Ces mêmes personnes sont responsables de l'exécution des fonctions qui leur sont confiées.

Instructions de gestion

Nous avons déjà dit que la structure du système de gestion comporte de nombreuses branches. De plus, la structure a certaines exigences. Parmi eux:

1. Efficacité. Les décisions stratégiques doivent être prises en temps opportun.
2. Optimale. Il s'agit de rationalité avec un petit nombre de niveaux de gestion.
3. Fiabilité. Réflexion fiable et ininterrompue des informations.
4. Flexibilité. Dans ce cas, nous parlons de la capacité de changer constamment.
5. Économie. Atteint grâce à un effet maximal à faible coût.
6. Stabilité du système structurel. Nous parlons de l'intégrité et de l'immuabilité du système, à la fois sous des influences internes et externes.

Il existe plusieurs types de structures de gestion dans la gestion. Jetons un coup d'œil:

1. Gestion stratégique. Nous parlons d'orienter la production vers les désirs et les besoins des consommateurs, d'adapter l'entreprise à l'environnement extérieur, à la suite de quoi les objectifs visés sont atteints. La gestion stratégique est sous le contrôle de la haute direction de l'organisation.
2. Gestion opérationnelle. Elle implique l'organisation et la gestion des processus de mise en œuvre des plans opérationnels, ainsi que le contrôle de la production. Cela comprend la répartition des ressources, le travail, les ajustements importants aux processus financiers et de production, ainsi que l'avancement de ces missions.
3. Gestion tactique. La structure tactique de la gestion en gestion vise à développer une stratégie d'entreprise. Habituellement, cela est fait par les cadres intermédiaires, et c'est une perspective d'environ un an. Ce type de gestion peut être attribué au travail quotidien.
4. Gestion de la production. Nous parlons de la gestion des processus auxiliaires, principaux et de soutien, grâce auxquels les marchandises fournies au marché sont produites.
5. Gestion du marketing. L'essence de la gestion est d'étudier les marchés, la perspectiveet la situation actuelle, formez une politique de prix, créez des canaux de distribution, engagez-vous dans un travail publicitaire.
6. Management dans le domaine de la logistique. Nous parlons ici de l'exécution de contrats commerciaux, qui sont conclus pour la fourniture de produits semi-finis, de matériaux, de composants. Et cela inclut également la livraison, l'emballage, les processus de contrôle entrants, la livraison des produits finis à la population, son stockage.
7. Gestion financière. Comprend la gestion des relations financières et le mouvement des ressources financières.
8. Gestion du personnel. Nous parlons ici de planification de la main-d'œuvre, d'évaluation du personnel et de sélection des meilleurs d'entre eux, de sélection du personnel, de détermination du salaire et des avantages, de la formation et du perfectionnement, de l'adaptation et de l'orientation professionnelles, de l'évaluation du rendement au travail.
9. Gestion comptable. La gestion de la structure organisationnelle de gestion de ce type vise à collecter des informations, à les analyser et à les traiter. Ceci est fait pour que vous puissiez ensuite comparer vos propres indicateurs avec d'autres entreprises engagées dans un travail similaire.
10. Gestion de l'innovation. La tâche de cette direction est d'incarner l'activité créative des personnes pour créer des produits qui, d'une certaine manière, sont meilleurs que les produits déjà sortis.
11. Gestion adaptative. Le personnel s'occupe d'adapter l'entreprise aux conditions de l'environnement extérieur.

Comme vous pouvez le voir, les structures organisationnelles de la gestion de la gestion sont très différentes les unes des autres. Le sujet n'a pas encore été divulgué et il vous est assez difficile de comprendre de quoi il s'agit, mais si vouscontinuez à lire, il n'y aura plus de questions.

Types de gestion

Avant d'ouvrir le sujet, découvrons ce que signifie la définition. Ainsi, les types de gestion sont compris comme des domaines particuliers d'activités de gestion qui sont inextricablement liés à la solution de tâches de gestion spécifiques.

La gestion est divisée sur la base de l'objet en général et fonctionnel. Le sens du premier est de gérer le travail de l'entreprise dans son intégralité ou en liens séparés. La gestion spéciale ou fonctionnelle s'entend de la gestion de certains domaines de l'entreprise ou de ses unités. Cela inclut uniquement les domaines de gestion que nous avons énumérés ci-dessus.

La gestion diffère également en termes de contenu. Allouer le pilotage stratégique, normatif et opérationnel. La première suppose que le manager développera des stratégies, les répartira dans le temps, assurera le contrôle de leur mise en œuvre et constituera le potentiel de réussite de l'entreprise.

La gestion réglementaire comprend la mise en œuvre et le développement de la philosophie de l'entreprise, la politique commerciale, la formation d'intentions stratégiques communes, la détermination de la position de l'entreprise dans le créneau du marché.

La gestion opérationnelle peut être considérée comme le développement de mesures opérationnelles et tactiques visant à la mise en œuvre effective des stratégies de développement de l'entreprise.

Principes de gestion

La structure de la gestion financière ou toute autre repose sur certains principes. A propos d'eux maintenantparlons. Qu'est-ce que les principes ? Ce sont des exigences stables et des modèles généraux, seulement s'ils sont respectés, le développement efficace de l'entreprise est assuré.

Donc, les principes sont:

1. Hiérarchie.
2. Intégrité.
3. Optimal et ciblé.
4. Démocratisation.
5. Décentralisation et centralisation.

Il existe également plusieurs approches de gestion qui s'intègrent non seulement à la structure de la gestion financière, mais également à toute autre. Il y a une approche processus et système, et si dans le premier cas on parle de management en tant que processus, par exemple, organisation, planification, motivation, supervision, etc., alors dans le second on parle de la désignation des tâches et objectifs sous une forme indicative. En règle générale, un arbre d'objectifs est construit, à l'aide duquel le système est divisé en sous-systèmes. Un exemple frappant est la division de l'organisation en divisions.

C'est toujours difficile de comprendre de quoi il s'agit, n'est-ce pas ? Ce n'est pas grave, nous aborderons chaque approche séparément.

Approche système

Si tout est clair avec la structure des principes de gestion, alors étudions l'approche systématique plus en profondeur. La base de cette approche est l'étude des objets en tant que systèmes. Grâce à une approche systématique, l'entreprise identifie adéquatement les problèmes dans certains domaines et les résout.

Pour que ce soit plus clair, définissons un système. Ainsi, un système est un ensemble d'éléments qui sont interconnectés, formant une unité, une intégrité.

L'approche systémique a ses propres principes, qui sont également nécessairesraconter. Parmi eux:

1. Structural. La description du système passe par l'établissement de sa structure, c'est-à-dire les relations et les connexions du système.
2. Intégrité. Nous parlons de la dépendance de chaque élément à la fonction, au lieu et à d'autres choses.
3. Hiérarchie. Chaque composant du système, à son tour, est aussi un système, et il en est ainsi dans tout.
4. Relation entre environnement et structure. Les propriétés apparaissent et se forment dans le système uniquement lors de l'interaction avec l'environnement. Multiplicité des descriptions de chaque système. Étant donné que chaque système est complexe, pour une étude appropriée, il est nécessaire de construire de nombreux modèles différents qui décriront les caractéristiques spécifiques du modèle.

La structure du système de gestion de la qualité implique quelques règles supplémentaires. Les voici:

1. La prise de décision ne peut commencer qu'avec une formulation claire et l'identification d'objectifs spécifiques.
2. Tout problème est considéré comme un tout et pour cette raison, les conséquences de chaque décision doivent être identifiées à l'avance.
3. Vous devez trouver d'autres moyens d'atteindre vos objectifs et les analyser.
4. Il ne faut pas que l'objectif global entre en conflit avec les objectifs individuels.
5. Il faut suivre le principe de l'ascension de l'absolu au concret.
6. Il doit y avoir une unité de synthèse, d'analyse, et nous parlons à la fois d'historique et de logique.
7. Différents liens qualitatifs doivent être révélés dans l'objet.

Pour clarifier la structure du système de gestion de la qualité, regardons comment cela se passe avec un exemple.

Lors d'une approche systématiqued'abord, les paramètres de sortie du service ou du produit sont formés. Les gestionnaires sont tenus de s'appuyer sur des études de marché. Sur la base des mêmes données, des problèmes sont résolus concernant le sujet de la production, les coûts de main-d'œuvre, la qualité des biens produits, etc. Il est important de répondre à toutes les questions en même temps. Ce n'est que si cette règle est suivie que la production sera compétitive conformément à la réglementation.

La prochaine étape de la structure fonctionnelle de gestion consistera à définir les paramètres de connexion. Il s'agit des ressources et des informations nécessaires au processus. Les managers étudieront d'abord le niveau organisationnel et technique du système de production: le niveau d'organisation de la production, de la technologie, de la gestion et du travail. Ensuite, les données obtenues devront être comparées aux paramètres de l'environnement externe, tels que les paramètres économiques, politiques, sociaux, technologiques et autres.

Au fait, les systèmes peuvent être à la fois ouverts et fermés. Parlons de chacun d'eux plus en détail.

Systèmes fermés et ouverts

Nous avons déjà expliqué en termes généraux ce qu'est une structure de gestion stratégique et pas seulement. Comprenons maintenant ce qu'est un système de gestion ouvert et fermé.

Un système ouvert est un système qui se nourrit de ressources et d'énergie provenant de l'extérieur. Un récepteur radio ou une calculatrice avec une batterie solaire intégrée est considéré comme un tel système.

Un fermé peut être considéré comme ayant une source de ressources ou d'énergie en lui-même. Un exemple de système fermé est une montre qui a une source d'énergie interne. Cela inclut également la production avec sa propre source d'énergie ou une machine en marche.

Il s'avère que les entreprises économiques ne peuvent pas fonctionner uniquement sur l'énergie interne, car les travaux vont nécessiter des approvisionnements, travailler avec des acheteurs potentiels, etc.

Fonctions de gestion

Les structures organisationnelles du système de gestion n'existent pas comme de beaux noms, mais ont un certain nombre de fonctions. Grâce à eux, une composition stable des types de travail de direction, qui ont leurs propres caractéristiques, est déterminée. En règle générale, ils se caractérisent par l'homogénéité des actions, des objectifs, des objets. De plus, les fonctions ont des tâches et des domaines d'activité de gestion communs, elles dépendent le moins des spécificités de l'entreprise.

La division des fonctions permet de distinguer les tâches principales et les types d'activités de gestion, ainsi que de réglementer les procédures et les règles de leur mise en œuvre.

Nous avons examiné les types de structure de gestion et parlé d'une approche systématique, mais le sujet n'a toujours pas été entièrement divulgué. Il y a un manque d'explications sur le thème des fonctions de l'approche systémique. Ainsi, les fonctions sont divisées:

1. Général. Cela comprend la planification, la définition d'objectifs, le suivi et l'organisation des tâches.
2. Socio-psychologique. C'est une question de motivation et de délégation. La fonction est directement liée à la situation psychologique et à la nature des relations industrielles.
3. Technologique. La communication et les solutions font partie de cette fonction.

Toutes ces fonctions sont inextricablement liées et se complètent. Autrement dit, on ne peutfonction et ne pas en utiliser une autre.

Mais cela ne signifie pas que le domaine de travail, qui est considéré comme la gestion de l'organisation, ne peut pas être divisé en fonctions distinctes axées sur les groupes principaux. Nous parlons des groupes suivants:

1. Direction générale. Cela comprend l'établissement de politiques et de règlements de gestion, la motivation, l'organisation du travail, le contrôle, la coordination et, bien sûr, la responsabilisation.
2. Certains domaines du gouvernement. Un bon exemple est la fabrication, le marketing, les ressources humaines, les immobilisations et la finance.
3. Gestion de la structure de l'entreprise. Nous parlons du sujet de l'activité, de la création, des formes juridiques, de l'organisation, de la liquidation et de la reconstruction de l'entreprise.

Approche processus

L'organisation de la structure de gestion (gestion) peut être planifiée en référence à l'approche processus. Ca parle de quoi? Il s'agit d'une approche de gestion basée sur une approche systématique. Sur la base de l'approche processus, le travail de l'entreprise est organisé de telle manière que les activités de l'organisation sont divisées en processus métier, tout comme l'appareil de gestion en blocs. En règle générale, l'approche processus est présentée comme un schéma avec des maillons de chaîne séparés (opérations). Une chaîne dérivée se termine toujours par un produit. Soit dit en passant, les liens responsables d'un processus métier particulier sont formés à partir des subdivisions de la structure.

Les principes de l'approche processus sont les suivants:

1. Responsabilité de tous les participants de la chaîne pour les résultats économiques.
2. Orienté verspréférences des consommateurs et amélioration de la qualité des produits.
3. Motivation des employés au plus haut niveau.
4. Affaiblissement de la bureaucratie.

Mais l'approche processus, en tant que structure du processus de gestion, a ses propres caractéristiques. Voici les points:

1. Les étapes managériales sont réduites, de ce fait, les décisions sont prises de manière accélérée.
2. La direction délègue son autorité et sa responsabilité aux employés de l'entreprise.
3. L'entreprise surveille de près la qualité des services et des produits.
4. Toutes les technologies liées aux processus métier sont automatisées et formalisées.

Quels problèmes peuvent survenir ?

La structure et le concept de management, plus précisément l'approche processus, semblent assez simples, mais en réalité, les managers sont confrontés à un certain nombre de problèmes. Pourquoi cela arrive-t-il? Tout d'abord, tout est une question d'argent et de temps. Mais, d'un autre côté, cela s'applique à toute situation où une théorie non testée est introduite dans une entreprise. Néanmoins, ce n'est pas le seul problème associé à la transition vers une approche processus. Il y en a pas mal, nous ne citerons que les principaux:

1. Introduction de l'approche processus uniquement au niveau formel.
2. Présentation de l'approche à un niveau informel.
3. Écart entre le système créé et l'état réel des choses.
4. Les processus n'étaient pas réglementés ou la direction ne sait pas comment les gérer.
5. Les managers ne veulent pas percevoir l'approche processus comme une nouvelle idéologie de l'entreprise.
6. Les managers ne sont pasprêt pour des changements drastiques, en particulier la restructuration de l'entreprise.
7. Manque d'engagement, de motivation ou de compétence dans l'optimisation des processus.

Comment passer à la gestion des processus avec le moins de pertes ?

Le cadre de gestion de la qualité est tel que les bonnes méthodes doivent être appliquées pour réussir sa mise en œuvre. Et comment y parvenir si la mise en œuvre formelle et informelle est considérée comme une erreur ? Il existe plusieurs méthodes, examinons-les plus en détail.

Méthodes de transition

Il existe deux méthodes pour une transition sans douleur vers un nouveau type de structure de gestion d'entreprise: la méthode complète et la méthode de bout en bout.

La première méthode convient à une approche système et processus, car elle est basée sur la répartition des processus métier dans une structure organisationnelle déjà existante. Ce n'est qu'alors que vous pourrez passer à la structure du processus. Plusieurs dispositions sont considérées comme le fondement de la méthode. A savoir:

1. Classification et allocation des processus métier.
2. Développer des méthodes et des normes qui garantissent l'efficacité des processus de gestion.
3. Formation d'une chaîne de processus au sein d'une structure déjà opérationnelle.
4. Sélection des ressources et création d'une base d'informations pour l'exécution du travail au sein des processus.
5. Analyse et suivi des processus.
6. Améliorer les processus métier.
7. Introduire des mesures qui aideront à atteindre les objectifs planifiés.

Quant à la méthode de bout en bout, elle convient à une approche situationnelle ou processus. Quoiest l'essentiel ? La direction note les processus opérationnels de bout en bout, pour lesquels une description de la séquence de travail et du flux de travail est en cours de préparation. Après cela, ils sont inclus dans la structure du processus, qui est le plus souvent matricielle. Dans cette méthode, le modèle est d'abord préparé en fonction de la situation, puis les processus existants sont analysés. Après cela, le développement du meilleur modèle et la réorganisation des processus qui fonctionnent sur sa base commencent. La dernière étape est la préparation d'une nouvelle structure de processus de l'entreprise.

Il s'avère que tous les problèmes surviennent en raison du manque de compétences en gestion pour gérer le personnel. Quel que soit le type de structure de gestion, le fondateur de l'entreprise et l'encadrement doivent pouvoir impliquer les salariés et les intéresser. Dans ce cas, les qualités de leadership jouent un rôle décisif. Ce dernier doit faire comprendre aux travailleurs qu'un changement d'approche équivaut à un changement d'idéologie. Ce n'est qu'une fois que l'idée a pris possession de l'esprit des gens que nous pouvons dire que l'outil sera utile. Le personnel acceptera d'adopter les nouvelles méthodes et la direction les récompensera pour leur accommodement.

Approche situationnelle

Nous avons déjà abordé la structure des fonctions de gestion et les principales approches, il serait utile de parler du reste. Parmi elles, l'approche situationnelle. Il est apparu dans les années soixante du siècle dernier. Ses partisans suggèrent de choisir des modes de gestion tenant compte des facteurs environnementaux et de la situation. La méthode est efficace si elle correspond aux circonstances du moment.

À ce jour, approche situationnellerarement utilisé, car la préférence est donnée à une approche systématique et processuelle.

Approche quantitative

Dès que les sciences exactes se sont développées, cette méthode est apparue en même temps. Même la date exacte est connue - 1950. Pourquoi une telle dépendance ? Le fait est que les réalisations de la physique, des mathématiques et de l'informatique ont commencé à être activement impliquées dans la gestion. Cela est dû au fait qu'il est beaucoup plus facile de construire des modèles virtuels pour la gestion des stocks, l'allocation des ressources, la planification stratégique, la maintenance, etc., que d'introduire une nouvelle structure à chaque fois, bourrant les bosses. De nos jours, dans sa forme pure, une approche quantitative est pratiquement introuvable. En règle générale, cela fait partie d'un processus ou d'une approche systémique.

Types de structures

Les principaux types de structures de contrôle sont distingués en fonction de la nature de la connexion. C'est:

1. Fonctionnel.
2. Linéaire.
3. Matrice.
4. Linéaire-fonctionnel.
5. Multiple.
6. Divisionnaire.

L'organigramme reflète la position des postes et des départements qui existe dans la réalité. Les connexions, à leur tour, sont également divisées en catégories:

1. Linéaire. On parle de subordination administrative.
2. Coopérative. La communication est tracée entre les unités du même niveau.
3. Fonctionnel. Il n'y a pas de subordination administrative directe, mais en même temps, les connexions sont divisées selon le domaine d'activité.

La structure de contrôle linéaire est construite de telle manièrede manière à ce que chaque responsable soit responsable d'unités subordonnées dans tout type d'activité. Parmi les avantages, on peut citer un schéma assez simple, l'unité de commandement et l'économie. Dans le même temps, l'inconvénient est l'exigence de qualifications des gestionnaires, elle devrait être élevée. Maintenant, cette structure est presque hors d'usage.

La structure fonctionnelle est remarquable en ce qu'elle a une relation étroite entre la gestion fonctionnelle et administrative. Il n'y a pas de principe d'unité de commandement ici, tout comme la coopération entre départements. Pour cette raison, la structure est également pratiquement tombée en désuétude.

La structure fonctionnelle linéaire est appelée une structure hiérarchique étagée. Dans ce cas, les supérieurs hiérarchiques sont les patrons individuels, et les organes fonctionnels les aident. Il est important que le supérieur hiérarchique du niveau inférieur ne rende pas compte aux responsables fonctionnels, même si ces derniers sont un échelon supérieur. La structure a immédiatement gagné en popularité et a été utilisée presque partout.

La structure divisionnaire est construite de manière à distinguer les succursales soit géographiquement, soit par type d'activité.

À propos de la structure matricielle, on peut dire qu'il peut y avoir plusieurs gestionnaires sur un exécuteur. Un schéma similaire est souvent utilisé dans les entreprises qui opèrent dans plusieurs domaines à la fois. Puisque la commodité de la structure est évidente, il n'est pas surprenant que ce soit la structure matricielle qui remplace la structure linéaire-fonctionnelle.

La structure multiple a la particularité de combiner différentes structures à différents niveaux de gestion. Un exemple serait quandl'entreprise a adopté une structure de gestion de succursales et, dans les divisions elles-mêmes, une structure matricielle ou linéaire fonctionnelle peut être construite. Cette structure est utilisée à ce jour et ne perd pas sa popularité.

Comme vous l'avez déjà compris, pour devenir un bon manager, vous devez étudier la science en profondeur, y compris la structure des objectifs de gestion. Peu importe à quel point une personne est bonne, sans connaissance de la théorie, il est peu probable que quelque chose fonctionne. Nous ne pouvons vous conseiller qu'une chose - apprenez le matériel.