Formation du personnel dans une organisation : voies, méthodes et fonctionnalités

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2024-01-17 18:50

Cadres décident de tout. Quel âge a cette phrase, mais elle ne perd toujours pas sa pertinence. Et il est peu probable que cela se produise un jour. Mais à la suite de cette approche, la question se pose de savoir comment former le personnel de l'organisation. Sur quoi parier ? Quelles sont les nuances à prendre en compte ?

Informations générales

La formation du personnel est un processus organisé, ciblé, systématique et systématique de maîtrise des connaissances, des compétences, des capacités et des moyens de communication à l'aide de supports d'information sous la direction de spécialistes, de mentors, d'enseignants et de la direction. L'importance de l'apprentissage tout au long de la vie est soulignée par les facteurs suivants:

1. De nouveaux équipements et technologies sont introduits, des biens modernes sont produits, les opportunités de communication se multiplient.
2. Il est plus intéressant, rentable et efficace pour une entreprise d'augmenter la valeur des employés existants par la formation que d'attirer de nouveaux employés.
3. Les changements rapides et continus de l'informatique et de la technologie nécessitent une formation continue du personnel.
4. Le monde se déplace progressivement sur le côtémarché hautement concurrentiel. Et les pays qui ont décidé de s'appuyer sur l'éducation continue de la population sont en tête.

Pourquoi est-ce nécessaire ?

Voici pourquoi vous devez former le personnel de l'organisation du point de vue de l'employeur:

1. Innovation.
2. Organisation de la gestion.
3. Acquérir la capacité d'identifier, d'analyser et de résoudre des problèmes.
4. Intégration des employés.
5. S'adapter aux conditions changeantes.
6. Formation des horaires de travail flexibles.

La formation et le développement du personnel sont bons pour les employés:

1. Vous permet de maintenir et d'améliorer vos qualifications professionnelles.
2. Favorise l'acquisition des connaissances nécessaires en dehors du domaine de leur activité.
3. Développe les capacités de planification et d'organisation du flux de travail.
4. Aide à acquérir des connaissances professionnelles sur les consommateurs et les fournisseurs de produits, ainsi que sur d'autres facteurs qui affectent le travail de l'entreprise.

Quelle est la nécessité ?

Il existe plusieurs approches pour savoir combien de formation est nécessaire. Mais avant cela, à propos de la planification. Il est nécessaire de prévoir la disponibilité des ressources en main-d'œuvre, d'assurer le recrutement des spécialistes, ainsi que la procédure de leur travail, afin qu'ils puissent à la fois remplir les tâches fonctionnelles qui leur sont assignées et améliorer leurs compétences. En quoi tout cela est-il nécessaire ? Et cela dépend déjà de la situation dans l'organisation. Le système de formation du personnel peut prendre les formes suivantes:

1. Développement professionnel. Fournit une formation, dans le cadre de laquelle les connaissances, les capacités, les compétences, les moyens de communication sont améliorés. Utilisé dans les cas où les exigences de la profession augmentent ou qu'une personne se prépare à une promotion.
2. Formation du personnel. Cela signifie une formation et une graduation organisées et systématiques du personnel pour tous les domaines d'activité nécessaires, où une combinaison de connaissances, de compétences et d'aptitudes spéciales est nécessaire.
3. Reconversion du personnel. Dans ce cas, une formation du personnel est dispensée, au cours de laquelle l'objectif est de maîtriser de nouvelles connaissances, compétences, capacités et tout ce qui est nécessaire pour maîtriser un nouveau métier ou les exigences qui ont changé pour celui-ci.

À propos des concepts et des sujets

L'expérience étrangère et nationale nous a permis de développer trois approches fondamentales de la formation du personnel. A savoir:

1. Concept d'apprentissage spécialisé. Concentré sur aujourd'hui ou sur un futur proche, correspond à un lieu de travail précis. Cette formation est assez efficace et ne prend pas beaucoup de temps, contribue à la préservation du lieu de travail et au renforcement de l'estime de soi d'une personne.
2. Le concept d'apprentissage multidisciplinaire. Elle est efficace d'un point de vue économique, car elle contribue à accroître la mobilité intra-production du salarié. Mais cette formation comporte en même temps un certain risque, puisque le salarié ouvre plus d'opportunités, et il est moins lié à un certainlieu de travail.
3. Concept d'apprentissage centré sur la personne. Elle repose sur le développement des qualités humaines inhérentes à la nature ou acquises lors d'activités pratiques. Une telle formation est envisagée lorsqu'il s'agit de personnes talentueuses dans la recherche, le leadership, la pédagogie, etc.

Quel est l'objet dans tous ces cas ? C'est:

1. Connaissance - obtention d'une base théorique, pratique et méthodologique dont un employé a besoin pour effectuer des tâches existantes sur le lieu de travail.
2. Les compétences sont la capacité d'accomplir avec succès les tâches qui sont assignées à une personne dans le cadre de l'autorité existante.
3. Les compétences sont la capacité d'appliquer les connaissances acquises dans la pratique. Assumer une maîtrise de soi consciente.
4. Forme de vie, modes de comportement / communication de la part de l'individu - un ensemble d'actions d'un individu qui ont été commises dans le processus d'interaction avec le monde extérieur.

À propos des méthodes

Ils influencent le lieu où le processus d'apprentissage aura lieu - sur le lieu de travail ou en dehors. Quand la première option est-elle possible ? Les méthodes de formation du personnel en milieu de travail permettent de mener à bien le processus éducatif dans un environnement familier. Dans le même temps, l'employé utilise ses outils, sa documentation, son matériel, son équipement habituels - tout ce qu'il devra gérer après avoir terminé la formation. En même temps, il est considéré comme un travailleur partiellement productif. La formation hors poste prévoit le déplacement d'un salarié hors des limites du territoire de travail. Dans le même temps, en règle générale, il est effectué à l'aide d'outils et d'équipements simplifiés, appelés formation. Le travailleur n'agit pas comme une unité arbitraire. Il convient de noter que cette option peut être réalisée dans les locaux de l'employeur, des centres de formation, des établissements professionnels. Les méthodes de formation du personnel sont divisées en deux grands groupes, chacun étant basé sur la direction que prend ce processus. Regardons-les en détail.

Sur le lieu de travail

Le tableau ci-dessous nous y aidera.

Méthodes d'enseignement	Fonctionnalités d'implémentation
Instruction de production	Informations générales, familiarisation avec le nouvel environnement de travail, introduction à la spécialité, adaptation
Expérience dirigée	Formation systématique sur le lieu de travail, élaboration et mise en œuvre d'un plan individuel qui définit tous les objectifs à poursuivre
Rotation (changement de lieu de travail)	Acquérir les connaissances nécessaires et acquérir une nouvelle expérience. Grâce à cette approche, une idée de toute la polyvalence des tâches et des activités de production se forme. Généralement utilisé dans les programmes destinés à la jeune génération de professionnels
Mentorat	Coopération de deux personnes quandil y a une rétroaction continue et impartiale. Parallèlement, le mentor vérifie périodiquement le niveau de travail effectué par le stagiaire. Cette méthode est efficace dans les cas où quelque chose ne va pas. Peut être pratiqué systématiquement
Engager des travailleurs en tant qu'assistants d'employés hautement qualifiés	Utilisé pour se familiariser et s'entraîner avec des problèmes d'un ordre de tâches qualitativement différent et supérieur, lorsqu'une certaine part de responsabilité est transférée à une personne
Préparation en équipes projet	Ce cas explore la collaboration lors de tâches importantes et limitées dans le temps

Parlant de la formation du personnel travaillant, il convient de noter que certaines formes de formation ne sont possibles que sur le lieu de travail. Un exemple serait la rotation ou le mentorat. Alors que la formation théorique est généralement transférée dans des écoles professionnelles, des centres spéciaux, etc.

Formation en dehors du lieu de travail

Cette option est plutôt destinée à l'acquisition de connaissances théoriques. Le tableau ci-dessous nous aidera également à l'examiner.

Méthodes d'enseignement	Fonctionnalités d'implémentation
Conférence	Méthode d'enseignement passive, qui est utilisée pour présenter les connaissances méthodologiques et théoriques, ainsi que l'expérience pratique
Programmes de formation	Une méthode d'apprentissage relativement active et efficace pour acquérir des connaissances théoriques
Conférences, excursions, séminaires, discussions, tables rondes, réunions avec la direction	Ce sont des méthodes d'apprentissage actives qui visent à développer la pensée logique et à développer des façons de se comporter dans diverses situations
Formation du personnel de gestion sur la solution indépendante des problèmes spécifiques de la pratique industrielle	Modélisation de certains problèmes qui doivent être résolus par la direction. Vous permet de combiner connaissances théoriques et compétences pratiques, assure le traitement de l'information, favorise la pensée constructive et critique et développe une approche créative du processus de prise de décision
Jeux d'entreprise	Cette approche enseigne le comportement dans diverses situations, par exemple - lors de négociations. En même temps, il est souhaitable que les détenteurs de rôles développent des points de vue alternatifs
Formation	Est une formation quotidienne dans laquelle une personne instruit une autre sur les bases des opérations grâce à une formation intensive, des démonstrations et des activités pratiques pour améliorer les performances
Auto-apprentissage	C'est l'approche la plus simple et ne nécessite pas d'instructeurs ou de spécialisteslocaux, sans horaire fixe. L'apprenant choisit quand et comment apprendre et s'améliorer. Mais cette méthode nécessite de la conscience et le désir d'apprendre de nouvelles connaissances.
Cercle de qualité	Dans ce cas, la coopération de jeunes professionnels dans le développement de solutions spécifiques dans la gestion de l'organisation est attendue. Cela se fait en rejoignant des groupes de travail (cercles de qualité). Tous les développements sont transférés à la direction de l'organisation, qui examine les propositions reçues et prend des décisions à leur sujet. Le groupe est informé s'il a été soutenu ou rejeté
Résoudre les problèmes de production et économiques par la simulation	Construire et évaluer des processus utilisant l'appareil mathématique dans des entreprises concurrentes (données fictives ou réelles), la nécessité de prendre une décision à un certain stade de l'activité (production, vente, financement, problèmes de personnel)

Autres méthodes

La formation professionnelle du personnel peut avoir d'autres options. À titre d'exemple, vous pouvez donner:

1. Apprentissage expérientiel ou expérientiel. Dans ce cas, il est envisagé que le processus éducatif soit promu par un travail indépendant, mais dans un certain ordre logique.
2. Démonstration et pratique sous la direction d'un expert. Dans ce cas, le formateur montre au stagiaire quoi et comment faire. Puis l'opportunitérépéter la même chose est donnée à l'employé lui-même, mais sous la direction d'un employé expérimenté.
3. Apprentissage programmé. En fait, c'est une option lorsqu'une machine ou un livre "conduit" son lecteur sur la voie du développement et vérifie périodiquement les connaissances acquises à l'aide de questions.
4. Enseignement à l'aide d'un ordinateur. Une version privée du paragraphe 3, mais très courante. En règle générale, la présence du réseau Internet est supposée.
5. Apprendre en faisant. Processus éducatif, qui implique la commission de certaines actions. Par exemple, participer avec d'autres à l'élaboration d'un devoir ou d'un projet de groupe, travailler au sein d'une unité (plus grande).

Un programme de formation du personnel et sa mise en œuvre sont considérés comme efficaces si les coûts qui y sont associés à l'avenir seront rentables en raison de l'augmentation de la productivité du travail ou d'autres facteurs associés aux coûts ou aux erreurs. Augmenter le niveau professionnel vous permet de sauver votre emploi, ouvre des opportunités de promotion, affecte positivement la taille des revenus de l'organisation, l'estime de soi des employés et contribue même à l'expansion du marché de la vente de biens.

Comment évaluer la formation du personnel ?

En bref, il faut calculer les coûts et les comparer aux avantages financiers du travail d'un employé formé. Cependant, la précision et la facilité d'évaluation peuvent varier considérablement:

1. Les avantages financiers de la formation sont beaucoup plus faciles à calculer si la conversation ne porte pas sur le mental, mais sur le physiquetravail.
2. Le coût de l'option hors site est plus facile à calculer que dans les cas où tout est en production.
3. Les avantages de l'apprentissage ne se limitent pas à une simple amélioration de l'efficacité du travail. Cela doit être pris en compte.
4. Il est assez facile d'estimer les coûts d'une formation inadéquate. A titre d'exemple, vous pouvez calculer le coût des matières premières endommagées, le mariage, les heures supplémentaires pour corriger les erreurs, les plaintes des clients.

Il peut être très difficile d'évaluer ces points en termes financiers. Si cela se produit pour la première fois, il est nécessaire que la formation et la certification du personnel soient supervisées par des employés expérimentés. En cas d'absence, le service du personnel doit tout surveiller attentivement ou, si l'entreprise est petite et qu'elle n'existe pas, des représentants du plus haut niveau de direction (directeur, son adjoint, comptable). Et en plus du paragraphe 3, on peut dire que le principal critère d'efficacité de la formation est d'augmenter l'efficience.

Particularités de la formation dans les organismes publics

En général, le sujet principal de l'article a déjà été envisagé. Parlons maintenant des spécificités qui existent dans les organes de l'État. Dans de nombreux cas, la gestion du personnel d'une organisation, la formation du personnel est réglementée par la loi. Cela est vrai, dans une plus large mesure, pour les travailleurs dans le domaine de l'éducation et de la médecine. Ainsi, les enseignants peuvent obtenir une promotion, puis devenir un enseignant honoré, et ainsi de suite. On peut dire la même chose deformation du personnel médical. Cela ne dure pas longtemps - des jours ou des semaines (selon le domaine de travail, le niveau de qualification actuel et les besoins). Ainsi, par exemple, un médecin peut être envoyé suivre des cours de gestion du personnel infirmier ou se familiariser avec les infections internes à l'hôpital. Tout cela est inclus dans la formation du personnel. Gérer le développement d'un même hôpital est impossible s'il se transforme en douceur en morgue. Par conséquent, il est nécessaire que le personnel sache ce qui peut conduire à une amélioration de la situation des malades et ce qui peut empirer. Quartzisation périodique avec lumière ultraviolette, combinaisons, masques et couvre-chaussures - tout compte. Il en va de même pour de nombreuses autres spécialités. Leur avenir dépend de l'éducation de nos enfants, ainsi que de tout le pays. La formation du personnel électrique permet de résoudre les tâches et les problèmes, ainsi que le câblage dans les locaux résidentiels et industriels conformément aux exigences et aux besoins exprimés. Après tout, si vous ignorez les nombreuses exigences et conditions (y compris la sécurité), cela peut entraîner des blessures et même la mort.