Gestion centralisée : système, structure et fonctions. Principes du modèle de gestion, avantages et inconvénients du système

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Quel modèle de gestion est le meilleur: centralisé ou décentralisé ? Si quelqu'un en réponse pointe l'un d'entre eux, il est mal versé dans la gestion. Parce qu'il n'y a pas de mauvais et de bons modèles en management. Tout dépend du contexte et de son analyse compétente, qui permet de choisir la meilleure façon de gérer l'entreprise ici et maintenant. La gestion centralisée en est un excellent exemple. Nous comprenons quand ce modèle fonctionne bien et quand il est inacceptable.

Concepts, pouvoirs, tâches

Tout est question de division du travail et de décisions: comment répartir les tâches pour chaque unité structurelle et à quel niveau les décisions clés seront prises. La répartition du travail et de la prise de décision sur une base verticale conduira à la formation d'un système de gestion centralisé. La hiérarchie de subordination dans une telle entreprise est rigide et les pouvoirs des employés sont minimes et sont peints de la manière la plus prudente.

Les entreprises dans lesquelles le pouvoir de prendre des décisions clés appartiennent au premier dirigeant et à son entourage immédiat sont dites centralisées. A l'opposé, les sociétés de gestion sont dites décentralisées. Dans ceux-ci, les pouvoirs sont répartis entre les départements et les employés de différents niveaux, même les niveaux inférieurs peuvent prendre des décisions sur un éventail assez large de questions commerciales.

Signes du principe de contrôle centralisé

Ils sont peu nombreux:

• Il y a plus de services administratifs que nécessaire.
• Leurs fonctions sont plus importantes que celles de production.
• Les structures de recherche sont situées au siège de la société leader de la holding.
• La production de produits, la distribution, les projets de commercialisation et toutes les autres unités fonctionnelles sont contrôlés par les services administratifs centraux du siège social.

La centralisation est différente

Dans la vraie vie, les modèles de gestion centralisée à l'état pur n'existent pas (ainsi que les modèles décentralisés). La différence entre les entreprises réside uniquement dans le degré d'indépendance des décisions aux différents niveaux, c'est-à-dire dans le degré de délégation de pouvoirs et de droits. Si vous le regardez, alors n'importe quelle organisation peut être classée comme centralisée ou décentralisée, par rapport à d'autres entreprises.

Les critères d'évaluation du degré de "centralisation" sont les suivants:

1. La part relative des décisions qui sont prises et mises en œuvre en moyenne etniveaux de base. Si cette part représente une plus petite part des décisions globales, l'organisation gravite vers un modèle centralisé.
2. Parlons maintenant de la qualité des décisions aux niveaux intermédiaire et de base: si les décisions concernant les changements de direction du travail ou, par exemple, l'allocation de ressources importantes ne peuvent être prises que par la direction générale, vous disposez d'une gestion centralisée modèle.
3. Étendue des solutions milieu de gamme et terrain: si elles ne couvrent qu'une seule fonction, vous avez une entreprise centralisée.
4. Avec une gestion centralisée, le top management contrôle en permanence le travail quotidien et notamment les décisions des subordonnés. Vous pouvez, bien sûr, penser qu'aucune entreprise, en principe, ne peut se passer de surveiller le travail des subordonnés. Mais dans les entreprises décentralisées, ils préfèrent évaluer le travail des salariés selon des critères généraux: la rentabilité, par exemple.

Ces critères sont très relatifs. Mais vous devez également évaluer les entreprises avec leur aide uniquement par rapport aux autres.

Avantages du modèle

Il est extrêmement important de se débarrasser du stéréotype inutile qui s'est développé en relation avec ce concept. Très souvent, il est associé au style "soviétique", qui comprend tous les éléments administratifs et de commandement. En fait, le modèle de gestion centralisée a une autre nature et de sérieux avantages:

• Minimiser la duplication de fonctions ou d'activités.
• La capacité à normaliser rapidement et clairement les opérations et les processus dans toute l'entreprise.
• La relative simplicité d'un contrôle efficace du fonctionnement des systèmes et des employés en général et enparticulier.
• La capacité d'optimiser l'utilisation des ressources sous forme de personnel, d'espace, d'équipement, etc.

Ce sont d'excellentes occasions de mobiliser rapidement l'équipe. Dans un système hiérarchique strict, les décisions de la haute direction s'imposent à toutes les unités inférieures. Par conséquent, ces entreprises sont en mesure de mobiliser toutes les ressources humaines pour résoudre des tâches urgentes et complexes, c'est-à-dire lorsqu'un travail acharné et coordonné de toutes les structures est nécessaire. L'exemple le plus frappant et le plus populaire est le reflet d'une agression extérieure. Il existe de nombreuses preuves historiques de cela, car les pays dotés d'un système de gouvernement centralisé ont mieux fait face aux attaques extérieures: rapidement et ensemble.

La capacité à mettre en œuvre efficacement de nouveaux secteurs d'activité ou des changements structurels pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Les décisions difficiles, parfois impopulaires, mais nécessaires sont plus faciles à prendre de manière centralisée.

La gestion de crise passe aussi par des solutions rapides et globales qui doivent être mises en place non seulement sans poser de questions, mais aussi dans des délais courts. Presque toutes les situations critiques dans les affaires sont résolues plus efficacement par une méthode de gestion centralisée. Les gestionnaires de crise le comprennent bien.

Quand le contrôle centralisé est utile et nécessaire

Les avantages de ce modèle permettent sa large application. Il ne faut pas oublier que le principe de contrôle centralisé peut être utilisé temporairement - pendant un certain temps pour fonctionner complètementtâches spécifiques.

• Lors de l'organisation et du développement d'une nouvelle entreprise dans laquelle différents départements se développent à des rythmes et avec des succès différents. Dans une telle situation, un contrôle centralisé est nécessaire avec des directives directes qui ne permettent pas de grandir aux dépens des autres.
• Avec des pénuries de personnel d'encadrement plus fréquentes que nous ne le souhaiterions. Pour couvrir ce manque à gagner, il faudra du temps pour deux tâches: embaucher des managers externes appropriés et former des candidats internes pour des postes de direction. Pendant cette période, il sera utile pour le premier gestionnaire de tout prendre en main afin que le manque de professionnels de la gestion locale n'affecte pas le travail.

Les exemples continuent. L'essentiel est d'avoir une bonne compréhension de la situation actuelle de l'entreprise et des tâches que vous souhaitez mettre en œuvre.

Le modèle centralisé peut-il être utilisé en permanence ? Oui, vous pouvez certainement. En tenant compte de la taille de l'entreprise, des qualifications de son personnel, de la région de l'entreprise, des qualités personnelles du premier dirigeant, etc.

Steve Jobs et son autocratie

Steve Jobs est un exemple typique de véritable gestionnaire de crise. De nombreux stéréotypes y sont associés. L'explication classique de son succès tient à un seul argument: "parce qu'il y croyait passionnément". Il ne fait aucun doute que la foi dans le succès et la justesse des actions est un facteur important. Mais la foi seule ne vous mènera pas loin. Il est nécessaire de s'assurer que les subordonnés non seulement croient, mais se précipitent également pour faire tout ce qui leur sera confié.

Les autocrates agissent comme des monarques avec tout le pouvoir d'accomplirleurs objectifs. Cela nécessite une volonté énorme et, bien sûr, de la foi. Tout cela était pleinement présent chez Steve Jobs: "C'est ma voie, c'est la meilleure voie." Les employés appelaient Jobs "Sa Majesté". Ce n'était pas seulement un autocrate, c'était un autocrate extrême.

Modèle de gestion hybride de McDonald's

L'exemple le plus intéressant est le célèbre McDonald's. Tout dépend de la nature et du type de solutions. Les cadres intermédiaires (certains locataires et gérants de restaurants) ont d'énormes pouvoirs jusqu'à une autonomie complète dans la prise de décisions concernant les ressources humaines, la localisation de nouveaux restaurants ou l'achat de produits. Il existe une approche décentralisée de la gouvernance.

En ce qui concerne les décisions tarifaires ou les lancements de nouveaux produits, elles sont prises dans le cadre de fonctions de gestion centralisées: la haute direction sans aucune discussion avec les unités inférieures. Un excellent exemple d'une combinaison intelligente de différentes approches de gestion.

Défauts: montagnes de papier et plus encore

Pas un seul système de gestion ne peut se passer de défauts. Les inconvénients du modèle centralisé sont les suivants:

• Retard de décision au sommet. Ne laissez pas ce point vous surprendre. Il a été mentionné ci-dessus à propos de l'exécution rapide des décisions des autorités, mais pas de leur adoption rapide.
• Parfois, la qualité des décisions au sommet est médiocre, car une personne ne peut pas tout savoir à la fois et sur tout. Le manque d'informations et l'ignorance de la situation réelle sur le terrain affectent.
• Montagnes de papier, croissance du nombredocuments, une bureaucratie injustifiée sous la forme de procédures lourdes inutiles.

Une fois que vous avez compris les avantages des structures de gouvernance centralisées, vous pouvez appliquer ce modèle de la manière la plus efficace. Cela peut être à la fois une méthode temporaire et une méthode partielle pour des fonctions individuelles. L'essentiel est de croire en soi et en son chemin. Comme Steve Jobs.