Catégorie de biens et services : description, classification et types

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Tout d'abord, avant d'examiner comment une catégorie de biens est définie, vous devez comprendre les termes de base. Absolument tout ce qui a une certaine valeur sur le marché moderne et qui peut être vendu est présenté comme un produit. En conséquence, la catégorie de produits peut être très différente, et il existe un grand nombre de produits parmi nous, et chacun d'eux nécessite une approche marketing complètement unique et l'utilisation de solutions publicitaires appropriées.

Quel est le problème ?

Au fil du temps, il devient de plus en plus difficile d'obtenir une sorte de succès sur le marché moderne, en raison des dizaines de milliers de produits différents qui apparaissent sur le marché chaque année, la grande majorité finit par disparaître complètement, et leurs exécutants subissent des pertes considérables. Dans le même temps, ils peuvent même être de qualité assez élevée, produits selon des développements coûteux et après une étude de marché préalable.

Cela peut aussi être un échec pour une certaine catégorie de produits qui réussit sur d'autres marchés. Cela est particulièrement courant sur les marchés émergents, où les ventes de produits qui ont déjà réussi peuvent chuter de manière assez spectaculaire. Surtout, neoubliez qu'une catégorie de biens peut être vendue de manière complètement différente par différentes entreprises.

Pourquoi cela se passe-t-il ?

Parmi le grand nombre de raisons possibles, une seule se démarque dans ce cas: les annonceurs et les spécialistes du marketing modernes sont loin d'être toujours capables de mener correctement une analyse complète de leur propre produit et ne peuvent pas non plus ressentir toutes ses subtilités.. L'expérience pratique montre que l'utilisation créative des subtilités de chaque produit donne finalement à l'exécutant d'énormes avantages, et de la même manière, si certains détails importants ne sont pas pris en compte, l'entreprise peut se transformer en un échec complet.

L'incapacité à mener une analyse créative est due au fait que dans la littérature moderne, il est assez difficile de déterminer une classification claire des produits et de comprendre quelles catégories de prix de biens ont quels critères. C'est pour cette raison que de nombreux hommes d'affaires essaient de comprendre quelles sont les principales différences entre les biens de différentes catégories et comment apprendre à les comprendre et à les utiliser correctement dans leur travail.

Comment se fait la séparation ?

Les catégories de qualité de produit sont le principal moyen d'attribuer des groupes de produits de manière conditionnelle. Nos lointains ancêtres pourraient facilement répertorier les principales catégories de services et de produits de leur époque, mais dans nos réalités, c'est une tâche presque impossible, car les gens modernes sont entourés d'une grande variété de produits et de catégories différents, et chaque année, ilsdevient plus grand. Dans le même temps, il convient de noter que chaque nouvelle année, il y en a de plus en plus. Et cela doit également être compris correctement.

Une place particulière doit être accordée à la manière dont est déterminée la catégorie de biens (produits) qui prétend être innovante, car initialement un tel produit n'est défini par aucun groupe particulier. Dans ce cas, nous ne noterons que les principales tendances et caractéristiques des catégories qui peuvent compliquer le travail des vendeurs et des spécialistes du marketing modernes.

Commodisation

Le mot marchandise, qui nous vient de l'anglais, signifie un certain produit ordinaire qui peut être acheté presque n'importe où. En particulier, cela inclut les catégories de produits dans le magasin, telles que les légumes et les fruits, ainsi que de nombreuses autres choses qui sont utilisées quotidiennement par tout le monde.

La liste de ces catégories ne cesse de s'allonger de plus en plus en raison de la "marchandisation" même. Ce phénomène est dû au fait qu'en raison de l'utilisation d'une production sans défaut, ainsi que d'une foule d'autres réalisations modernes, dans la grande majorité des catégories, la qualité des marchandises s'est déjà stabilisée à un point tel qu'elle est pratiquement n'a pas d'importance pour les acheteurs auprès desquels il est préférable d'acheter un certain produit.

Exemple

À titre d'exemple, vous pouvez utiliser les produits d'une catégorie distincte - les ordinateurs. Si auparavant, beaucoup pouvaient immédiatement distinguer un ordinateur d'une certaine marque bien connue d'une version «sans nom», à la suite de quoi ils donnaient environ 20 à 40% de plus pour le premier par rapport à la seconde, aujourd'hui beaucouppréfèrent simplement acheter un ordinateur qui a les caractéristiques appropriées, adaptées aux besoins du consommateur. Il en va de même pour les fax, les téléphones et toute une série d'autres catégories.

Que faire dans une telle situation ?

Dans le cas où une certaine catégorie de biens a été banalisée, il est nécessaire de déterminer ou même de créer des arguments de vente encore plus subtils, et également d'essayer de devenir plus préférable en raison des conditions de livraison et de paiement, des services, prix, facilité d'installation, garanties et autres facteurs connexes. Dans ce cas, vous obtenez un avantage notable pour de nombreux acheteurs, car vous offrez les conditions les plus optimales pour l'achat du produit qui les intéresse.

Dois-je dépenser de l'argent pour faire la publicité de ces produits ?

Vous pouvez annoncer un produit dans une certaine catégorie en utilisant des platitudes absolues, mais absolument tout le monde dira "s'il vous plaît, donnez-moi trois pains", quelle que soit la marque en particulier.

En même temps, si vous apportez des changements positifs à votre produit standard qui existe réellement, c'est-à-dire que vous le faites ressortir dans sa catégorie, alors vous pouvez vraiment penser à utiliser la publicité, ce qui pourrait expliquer au commun des mortels utilisateurs les principaux avantages qu'ils peuvent retirer des modifications utilisées. Il faut cependant noter que dans la très grande majorité des cas, si vos produits entrent dans une catégorie soumise à"commoditisations", de telles modifications accrocheuses sont tout à fait suffisantes pour être notées sur l'emballage.

Croissance de l'offre

Dans la plupart des catégories, on assiste aujourd'hui à une croissance rapide des entreprises concurrentes. À cet égard, en plus de la banalisation, cela rend le choix beaucoup plus difficile pour les acheteurs, et il devient de plus en plus difficile pour les vendeurs et les spécialistes du marketing de promouvoir efficacement leur propre produit.

Dynamisme

Les catégories de biens et de services diffèrent par leur dynamisme. Certains existent déjà depuis plusieurs décennies, voire des siècles, à la suite desquels personne ne s'attend même à des changements majeurs en eux. Dans le même temps, les catégories high-tech modernes connaissent des changements très, très rapides.

Si dans le premier cas, l'annonceur peut en dire assez peu, puisque beaucoup connaissent déjà les informations de base, alors dans le second, il devra souvent expliquer un assez grand nombre de faits aux consommateurs qui ne comprennent pas cela zone pour assurer des ventes efficaces.

Douceur

L'organisation des catégories de produits permet également une certaine souplesse et rigidité. Dans ce cas, le concept de «douceur» implique que l'acheteur peut refuser d'acheter un produit de ce groupe s'il n'est représenté sur le marché par aucune marque préférée. Ainsi, s'il n'y a pas de Coca-Cola, beaucoup peuvent prendre du Pepsi ouune autre boisson, et en l'absence de Mercedes, certains décideront de ne pas attendre plusieurs mois pour la bonne voiture, mais simplement de prendre une autre voiture.

Importance

Il est nécessaire de comprendre correctement pourquoi les gens modernes passent beaucoup de temps à choisir certains produits, tandis que d'autres achètent presque sans réfléchir. Le problème ici est que les produits ont une importance différente pour une personne et, dans la plupart des cas, ils sont déterminés par le coût d'une certaine catégorie de biens.

Lors du choix de produits vraiment importants, de nombreuses personnes sont prêtes à traiter une grande quantité d'informations de vente, et cela doit être correctement pris en compte dans le processus de création d'une campagne publicitaire.

Produits

Selon de nombreuses études modernes, il existe aujourd'hui plus d'un million de produits différents sur le marché, et dans les supermarchés modernes, vous pouvez voir jusqu'à 40 000 produits en même temps, chacun ayant ses propres caractéristiques, avantages et inconvénients.

L'objectif principal du marketing est de bien connaître et comprendre l'acheteur afin que les biens ou services dont il a besoin puissent correspondre le plus précisément possible et éventuellement commencer à se vendre. En même temps, vous devez comprendre correctement que tous les produits ne peuvent pas se vendre, et cela ne se produit que si, rien qu'en regardant le produit, une personne peut tout comprendre ou au moins beaucoup de choses sur le produit.

Si tout est assez simple avec des produits reconnaissables, alors la situation avec des produits moins évidents est plus compliquée. En même temps, il est important de comprendre qu'il existe différentesle degré de non-évidence du produit, et à titre d'exemple, on peut citer le même ordinateur, qui est assez facile à reconnaître par son apparence, mais il ne sera pas possible de déterminer ses caractéristiques de cette manière.

L'apparition d'un grand nombre de produits peut même ne rien dire sur l'objectif principal de ces produits, ou même n'en parler qu'à distance. Ainsi, dans la grande majorité des cas, les appareils électroniques modernes ressemblent à des boîtiers standards.

Services

En moyenne, près de 70 % du PIB des pays développés modernes est fourni précisément par le secteur des services, et ce secteur a des taux de croissance très, très élevés. Avec une grande variété de services, il est assez difficile de déterminer des caractéristiques communes, et ils peuvent être divisés en ceux qui ne nécessitent pas la participation directe du client dans le processus de mise en œuvre, ainsi que ceux qui ne peuvent pas être exécutés sans la participation. du client. Parmi ces derniers, on peut distinguer les services médicaux, de conseil, de publicité et d'éducation, au cours desquels le fournisseur doit être en mesure de traiter correctement avec les gens.

Les services sont également différents des produits en ce sens qu'ils peuvent être facilement modifiés en cas de besoin, ce qui donne aux spécialistes du marketing une plus grande marge de manœuvre.

Biens et services

Dans le processus de banalisation de diverses catégories, la lutte marketing pour des bonus supplémentaires finit pars'oriente progressivement vers les services. Ainsi, les magasins modernes peuvent rivaliser non seulement sur le coût des produits proposés, mais également sur divers services qui permettent des achats plus rapides, la disponibilité et le prix de livraison des biens achetés, le stationnement et bien plus encore.

Un client expérimenté peut même payer un peu trop cher pour des biens s'il bénéficie en même temps de meilleurs services connexes à un coût acceptable par rapport aux concurrents. Dans le même temps, il faut bien comprendre que les fabricants et fournisseurs modernes de divers types d'équipements gagnent souvent plus précisément en raison du service offert.