"Transservice-95" : avis clients, services fournis, adresse

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Les avis sur "Transservice-95" aideront les clients potentiels de cette entreprise à comprendre immédiatement s'il vaut la peine de la contacter pour obtenir de l'aide pour résoudre leurs problèmes. Il s'agit d'un grand centre de service autorisé bien connu qui offre ses services sur le marché depuis plus de 20 ans. Cette entreprise est spécialisée dans l'installation et la réparation professionnelle de tout appareil électronique grand public.

Histoire

Les avis sur "Transservice-95" sont différents, par conséquent, pour comprendre ce que vaut vraiment cette entreprise, vous devez l'étudier attentivement.

L'entreprise a été fondée en 1993, lorsqu'il a été décidé de créer un centre de service pour son entretien et sa réparation sur la base d'un magasin qui vendait des appareils électroménagers étrangers. Soit dit en passant, à l'avenir, la société M-Video est née de ce magasin, qui est actuellement considéré comme l'un des plus célèbres et des plus prospères de son segment. Initialement dans cecentre, il a été décidé d'expédier tous les équipements retournés par les clients suite à une panne, ainsi que ceux qui n'ont pas passé la préparation avant-vente.

À l'heure actuelle, un petit centre de services s'est transformé en un groupe entier d'entreprises, qui comprend des succursales dans de nombreuses villes et régions de la Fédération de Russie. Aujourd'hui, LLC "Transservice" a ses bureaux de représentation à Moscou, Saint-Pétersbourg, Ekaterinbourg, Nijni Novgorod, Kazan, Voronej, Rostov-sur-le-Don, Tcheliabinsk. L'entreprise affirme que dans toutes les succursales, les employés visent à fournir aux clients un service de haute qualité pour l'entretien et la réparation des appareils électroménagers. Il est possible de demander de l'aide pendant la période de garantie et post-garantie, commander un entretien saisonnier.

Il y a quatre centres de services dans la capitale elle-même. Head Office est spécialisé dans la réparation de matériel audio, télévision, petit électroménager et numérique. Il existe également des succursales spécialisées dans la réparation d'appareils électroménagers encastrables et gros électroménagers, l'entretien et l'installation d'équipements, desservant exclusivement les entreprises.

Caractéristiques

L'entreprise déclare souvent ses avantages, pourquoi cela vaut la peine de les contacter. Ici, les clients sont assurés de réparations dans les plus brefs délais, d'un service de haute qualité, de prix compétitifs, d'une configuration de l'équipement et de son installation qualifiée, de la livraison de l'équipement pour réparation depuis le domicile ou le bureau du client et retour, de prix compétitifs et raisonnables, d'un service sur site à un moment opportun, la participation à des programmes d'entreprise de chaînes de magasins etfabricants.

La société note qu'elle emploie exclusivement des spécialistes qualifiés qui sont prêts à remplir immédiatement votre demande de réparation, à vous informer à tout moment de l'état de la commande, à fournir des informations complètes et détaillées sur les prix, les services et les promotions en cours.

Transservice-95 à Nizhny Novgorod et dans d'autres villes déclarent que leur objectif principal est de satisfaire tous les besoins des clients, d'améliorer la qualité des services, de dépasser les meilleures attentes des consommateurs, de se développer dans l'intérêt de leur personnel, des consommateurs et de la société.

Services

L'ASC "Transservice-95" offre une gamme complète de services dans ce domaine. Par exemple, organiser l'installation d'appareils électroménagers. En cas de commande de ce service, le spécialiste se rend sur place dans les trois jours à compter de la date d'enregistrement des documents nécessaires. Dans ce cas, les travaux sont garantis pour une durée d'un an, et pour la prestation elle-même pendant deux ans.

Les réparations sous garantie et après garantie sont effectuées. Par exemple, si la période de garantie de l'équipement a expiré, vous pouvez contacter l'entreprise pour vous aider avec les réparations payées. Après diagnostic préliminaire et établissement de la cause de la panne, le coût préliminaire de la réparation est négocié avec le client. Le délai maximum pour achever les travaux est de trois mois, mais en réalité il s'avère beaucoup moins long. Il est déterminé par la présence ou l'absence de la pièce requise en stock, ainsi que par la charge de travail globale des employés du service après-vente.

La société est célèbre pour offrir la possibilité d'acheter diverses pièces et accessoires d'appareils électroménagers étrangers. Environ 7 000 articles sont régulièrement disponibles et sont constamment en stock. Ici vous pouvez trouver la liste la plus large possible d'articles - joints, interrupteurs, vannes de gaz, charnières, plateaux, régulateurs, enrouleurs de câble. Toutes ces pièces sont expédiées directement du fabricant, ce qui garantit leur haute qualité, ces pièces dureront plus longtemps que leurs homologues chinois douteux, bien qu'elles puissent être beaucoup moins chères.

Installation

La technologie moderne étant des dispositifs techniques complexes, de vrais professionnels sont nécessaires pour pouvoir l'installer de manière qualitative. Par conséquent, ce domaine de travail dans l'entreprise fait l'objet d'une attention accrue.

En raison de sa complexité constructive, l'installation de toute installation de grande taille se transforme en une opération responsable qui ne peut être confiée qu'à un vrai professionnel. Après tout, chaque type de technologie a ses propres caractéristiques individuelles que vous devez connaître pour approfondir tous les détails. Dans le même temps, la portée finale des travaux dépend directement de l'état de préparation de l'endroit où ces appareils électroménagers seront situés, il est nécessaire d'avoir un nombre suffisant de points de connexion au réseau électrique, des communications préparées, des égouts, du gaz et de l'eau approvisionnement.

Si de tels points de connexion sont présents, ils sont prêts à l'emploi, puis l'installation est effectuée par un personnel hautement qualifiéspécialistes de l'entreprise selon un schéma standard dans lequel les coûts peuvent être minimisés. Cela est dû au fait qu'il n'est pas nécessaire d'effectuer des travaux sur les réseaux de pose. En conséquence, une petite quantité de matériel consommable est utilisée, les coûts de main-d'œuvre sont réduits. Une telle installation coûtera beaucoup moins cher qu'une installation avec une pose complète de toutes les communications. Cependant, il convient de souligner que seul un spécialiste connaissant toutes les nuances peut effectuer une installation qualifiée d'appareils électroménagers.

Dans la plupart des cas, l'installation standard est effectuée lorsque des appareils électroménagers sont installés à la place de l'ancien du même type. Par exemple, une machine à laver qui tombe en panne est remplacée par une neuve. Dans le même temps, il est nécessaire de respecter les conditions afin que lors de l'installation initiale, toutes les exigences du fabricant pour ce type d'équipement soient respectées, toute la documentation technique soit disponible.

Lorsqu'il est nécessaire d'améliorer les communications, cela est généralement déterminé par un spécialiste lors de la visite du site, puis le travail est effectué par les employés de l'entreprise conformément aux prix en vigueur. Chaque maître travaillant dans le centre de service a avec lui les conditions nécessaires pour effectuer des travaux de toute complexité, les obligations de garantie qui sont fournies au client, la liste de prix actuelle, selon laquelle vous pouvez vérifier tous les éléments inclus dans le contrat.

L'entreprise affirme que tous ses employés sont des professionnels hautement qualifiés, ils effectuent le travail rapidement et sans plaintes sérieuses de la plupart des clients. Est-ce ainsi que ça se passeen fait, il sera possible d'établir avec certitude en analysant les avis laissés par ceux qui ont personnellement rencontré les activités de cette entreprise. Sur cette base, il sera possible d'évaluer objectivement le nombre de clients satisfaits et le nombre de clients négatifs.

Équipe

Depuis de nombreuses années, l'entreprise est dirigée par des dirigeants expérimentés qui ont depuis longtemps prouvé leur professionnalisme.

Directeur général de la société - Yuri Vladimirovich Solomatin. Il est assisté par: directeur de service - Alexander Alexandrovich Pedchenko, chef de la direction de réparation des équipements numériques - Andrey Evgenievich Vyakhirev, chef de la direction de réparation des équipements de télévision - Andrey Alexandrovich Bocharov, chef de la direction de réparation des petits appareils électroménagers - Maxim Fedorovich Lobanov, chef des gros appareils électroménagers de réparation - Mikhail Yurievich Motat.

Des postes importants dans l'entreprise sont également occupés par le chef du département technique Anton Vladimirovitch Matveev, le chef du groupe de service client Alexander Mikhailovich Penderev, le responsable des comptes d'entreprise Dmitry Alexandrovich Ushakov.

Adresse

Actuellement, il existe quatre succursales de cette société à Moscou. Le plus grand et le plus célèbre d'entre eux est le centre d'accueil de Varshavsky. Il est situé au 1er Varshavsky pr., 1a, bâtiment 3, Transservice-95 LLC. Ici, vous êtes prêt à accepter l'équipement pour les réparations sous garantie et après garantie, vous pouvez commanderpièces, pièces de rechange et accessoires nécessaires. En attendant que le diagnostic soit terminé, vous pouvez utiliser Internet gratuitement, recharger votre téléphone, boire du café ou du thé. Cette agence est ouverte du lundi au vendredi de 10h à 20h, le samedi le centre ferme une heure plus tôt, et le dimanche à 17h. En appelant "Transservice-95", vous pouvez clarifier toute information sur l'état de préparation de votre commande, sur la disponibilité de certaines pièces détachées et accessoires en stock.

Le point de collecte premium est situé à la même adresse, sauf qu'il fonctionne tous les jours sans pause et le week-end de 10h à 20h.

Un autre point de collecte fonctionne sur la base du centre de service Talion Service au 60/2 rue Leninsky Prospekt. Cette succursale est ouverte du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00, le samedi elle ferme à 17h00, le dimanche elle est fermée.

L'entreprise dispose de son propre service de répartition unifié. Les appels téléphoniques des clients sont acceptés en semaine de 9h00 à 20h00, le samedi jusqu'à 19h00 et le dimanche de 10h00 à 19h00.

Les plus grandes succursales de la société dans les régions de la Fédération de Russie sont situées à Saint-Pétersbourg, Nizhny Novgorod et Kazan. Dans la capitale du nord, vous pouvez demander de l'aide au 33, boulevard Zagrebsky, salle 7H, lettre A. À Kazan, la succursale de l'entreprise est située rue Protochnaya, 8, et à Nizhny Novgorod au 29, rue Artelnaya, bureau 115.

Transservice-95 ASC à Ekaterinbourg est situé sur la rue Shartashskaya, maison 10. Il fonctionne de 9h00 à 21h00 sansles pauses et les week-ends.

Carrière

L'entreprise a de nombreuses succursales dans différentes régions de Russie, donc des employés sont régulièrement requis ici, les postes vacants chez Transservice LLC sont ouverts toute l'année.

Par exemple, l'entreprise recherche actuellement des techniciens pour réparer le petit et le gros électroménager.

Expériences des employés

Après avoir appris à quel point cette entreprise est influente, fiable et célèbre, beaucoup voudront envisager des options de coopération. En effet, à notre époque, tout le monde ne réussit pas à trouver un bon travail prometteur.

Dans les retours des salariés sur "Transservice-95", beaucoup notent qu'il y a effectivement beaucoup d'aspects positifs. Les nouveaux employés sont enregistrés conformément à la législation du travail, ils bénéficient d'un forfait social complet, de la possibilité de prendre des congés payés et des jours de maladie.

Vrai, certains notent que les patrons ne sont pas toujours justes et adéquats, ce qui, si nécessaire, peut infliger une amende à un employé négligent.

Clients satisfaits

Parmi les commentaires des clients sur Transservice-95, il y a des évaluations positives laissées par les utilisateurs qui ont demandé un service de garantie ou post-garantie.

Certains visiteurs notent la haute qualité du service, la rapidité d'exécution des réparations de haute qualité, pour lesquelles il n'y a aucune plainte. Cependant, il convient de reconnaître que ces avis de clients sur"Transservice-95" répond à l'immense minorité. De plus en plus, on doit faire face à un point de vue complètement opposé.

Négatif

Dans les avis sur le centre de service Transservice-95, les clients se plaignent du manque de professionnalisme de la majorité des employés, qui se manifeste dès le premier contact avec eux. Par exemple, pendant assez longtemps, de nombreuses personnes ne peuvent même pas diagnostiquer un équipement cassé afin de déterminer exactement ce qui est devenu inutilisable. Malgré le fait qu'au départ, il avait été promis de déterminer au préalable le dysfonctionnement dans une demi-heure, vous pouvez trouver un nombre important d'avis sur Transservice-95 LLC, qui indiquent qu'ils ne pouvaient pas comprendre les problèmes même après quelques jours. Sans même mentionner comment commencer à les éliminer. De plus, l'attitude même des récepteurs est tout simplement dégoûtante à la fois pour les clients et pour la technologie elle-même. Les employés peuvent être impolis, retourner un ordinateur avec des pannes qui n'étaient pas là à l'origine.

Dans de nombreuses critiques de Transservice-95 LLC, les clients affirment qu'il s'agit du pire centre de service qu'ils aient rencontré, ils ne peuvent même pas imaginer que cela pourrait être pire. La durée de la réparation elle-même est d'environ un mois, et quelques semaines supplémentaires doivent être consacrées simplement à la récupération de votre équipement. Tout cela confirme les soupçons sur l'incompétence et le manque de professionnalisme des employés des précédents avis du centre de service Transservice-95.

Les problèmes surviennent littéralement à toutes les étapes: pendant les réparations sous garantie et après garantie et même lors de l'installation etmise en place d'équipements. Les clients affirment que les pannes surviennent souvent après l'installation des climatiseurs. En cas de panne dans le magasin, il est recommandé de contacter uniquement ce centre de service. Il est immédiatement surprenant que le capitaine n'ait trouvé le temps de venir à l'appel que le 9e jour après l'appel, lorsque la demande a été officiellement abandonnée.

De plus, des questions ont été soulevées par la manière dont il a effectué le diagnostic. Après avoir examiné uniquement l'erreur générée par le climatiseur, il a déterminé que le capteur et la carte devaient être remplacés. Dans le même temps, il a noté que le démontage doit être effectué par le client, ce qui n'est pas prévu dans le contrat de service. De plus, tout peut se faire depuis le balcon. En conséquence, pour le démontage, vous devez appeler l'installateur, qui prend 5 000 roubles pour le travail pendant cinq minutes.

Lorsque la prochaine fois que le maître de ce centre de service apparaît, il s'avère souvent qu'ils ont commandé les mauvaises pièces nécessaires. De plus, ils ont initialement identifié à tort une panne. Après le démontage, il s'est avéré que l'unité externe fonctionne et que le problème réside dans l'unité interne. En conséquence, des pièces de rechange sont déjà commandées pour l'unité intérieure avec un délai d'attente de trois semaines supplémentaires.

Dans les avis sur Transservice-95, les clients concluent que dans cette situation, le maître est incompétent, qui diagnostique incorrectement une panne, commande les mauvaises pièces et, par conséquent, le temps du client est perdu. En même temps, il faut faire face à un traitement grossier dans le centre d'appels. Ils refusent de prévenir à l'avance de l'arrivée du maître, à cause de cela, vous passez toute la journée à la maison à attendre, le maître lui-même ne répond pas aux appels,lorsqu'il est nécessaire de clarifier le délai de livraison des pièces. La réparation due à un diagnostic incorrect est retardée indéfiniment.

Dans les critiques de "Transservice-95" à Nizhny Novgorod et dans d'autres villes, de nombreux clients notent la lenteur et la franche lenteur des maîtres et des employés de cette entreprise. Souvent, les utilisateurs sont confrontés à une situation où tous les délais de réparation sont dépassés et l'entreprise non seulement ne renvoie pas l'ordinateur ou les appareils électroménagers réparés, mais refuse également de donner des informations sur la fin des travaux. Dans les critiques de Transservice-95, les clients insistent sur le fait qu'il s'agit d'un manque flagrant de professionnalisme, l'absence totale d'un travail logiquement structuré dans une entreprise qui opère sur le marché depuis de nombreuses années.

En conséquence, si vous lisez un large éventail d'avis sur cette organisation, nous pouvons conclure que des problèmes surviennent lors de l'exécution de tout travail sans exception, presque tous les problèmes causent des difficultés aux artisans locaux.

Les clients demandent instamment de ne jamais remettre de matériel à ce service, afin de ne pas faire face à des problèmes encore plus importants. Les équipements réparés sont régulièrement retardés pour une durée indéterminée, et les récupérer, en règle générale, s'avère très problématique.

En général, seuls quelques clients qui ont rencontré ce service admettent qu'ils peuvent le recommander à au moins quelqu'un. La grande majorité recommande de ne jamais le contacter.