Caractéristiques du climat psychologique dans l'équipe

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Le climat psychologique est l'une des caractéristiques les plus importantes de l'équipe. Il a un impact significatif sur la productivité, ainsi que sur l'état émotionnel de chaque membre du groupe - à la fois les employés et la direction. De quoi dépend cet indicateur ? Comment le diagnostiquer et peut-il être modifié ?

Composants atmosphériques dans le groupe

Sous le climat psychologique de l'équipe, on entend l'humeur du groupe, qui est déterminée par la relation des personnes vivant ensemble, travaillant ou étudiant. La tension nerveuse est un problème dans de nombreux groupes de travail et d'étude. En plus des dommages directs aux relations entre les personnes, leur santé, le stress affecte également le processus de travail.

Le plus souvent, une situation de tension survient dans une situation d'instabilité. Une autre raison assez courante pour laquelle le climat psychologique dans une équipe se détériore est les conditions défavorables dans lesquelles un individu est contraint de vivre.employé. Peut-être n'a-t-il pas les meilleures conditions de vie, une mauvaise alimentation, des difficultés dans les relations avec les proches, etc. Cela peut également affecter l'état psychologique des autres employés. Les difficultés de communication entre les employés eux-mêmes sont une autre cause fréquente d'environnements de travail défavorables.

Satisfaction de chaque employé au travail

Plusieurs facteurs déterminent le climat psychologique au sein de l'équipe. L'un des principaux est la satisfaction des employés vis-à-vis de leurs fonctions. Une grande influence sur la formation de la situation est exercée par le fait que l'employé aime son travail - s'il est diversifié, s'il est possible de réaliser son potentiel créatif avec son aide, s'il correspond au niveau professionnel de l'employé.

L'attractivité du travail est toujours renforcée par des motivations telles que des salaires décents, de bonnes conditions, une répartition équitable et opportune des congés et des perspectives de carrière. Des facteurs tels que la possibilité d'augmenter le niveau de professionnalisme, les particularités des relations à la fois horizontales et verticales sont également importants.

Compatibilité et harmonie des membres de l'équipe

Ces relations qui se sont formées dans le processus de communication entre les personnes sont un indicateur de leur compatibilité en termes psychologiques. On pense que ces personnes qui se ressemblent, il est beaucoup plus facile d'établir une interaction. La similarité aide l'employé à se sentir en sécurité,augmente l'estime de soi.

Cependant, il convient de faire la distinction entre des concepts tels que l'harmonie et la compatibilité. Si la compatibilité psychologique est basée sur les caractéristiques des relations entre les personnes et qu'elle peut être jugée après une période de temps relativement courte après le début des activités conjointes, alors la cohérence se développe au fil des ans. Sa base est le succès des activités conjointes. En même temps, l'harmonie et la compatibilité sont importantes.

Cohésion

Formé sur une base émotionnelle. Si l'équipe est unie, il est peu probable que tout le monde soit heureux lorsque l'un des employés a du chagrin. Les facteurs qui influencent le niveau de cohésion du groupe sont l'attitude de ses membres envers le leader, la confiance au sein de l'équipe elle-même, la durée du travail en commun, ainsi que la reconnaissance de l'apport personnel de chacun des employés.

Dans une large mesure, cette caractéristique dépend des caractéristiques personnelles des employés, du degré de culture de leur communication, de la sympathie ou de l'antipathie dans la relation. La prédominance de certaines qualités affecte le climat psychologique général de l'équipe.

Caractéristiques des communications

L'ambiance de l'équipe est toujours basée sur les caractéristiques personnelles de chacun de ses membres. Il est important d'avoir une sociabilité, en particulier leurs évaluations, opinions, expérience sociale. Par exemple, les difficultés de communication éprouvées par certains membres du groupe peuvent êtreinfluence sur la situation de l'équipe dans son ensemble. Pour cette raison, des tensions, de la méfiance, des disputes et des situations conflictuelles peuvent survenir. Si chaque membre de l'équipe est capable d'exprimer son point de vue de manière claire et précise, maîtrise bien les techniques de critique constructive et possède des capacités d'écoute active, cela contribue à créer un climat psychologique favorable dans le groupe.

Lors de l'analyse des caractéristiques de compatibilité psychologique de chacun des membres de l'équipe, il est nécessaire de prendre en compte un facteur tel que le type de comportement communicatif. Cette classification a d'abord été développée par V. M. Shepel et comprend les catégories suivantes:

• Les collectivistes sont des gens sociables qui soutiendront toujours toute entreprise. Si nécessaire, ils sont capables de prendre l'initiative.
• Individualistes. Les employés qui préfèrent travailler seuls plutôt que d'interagir en équipe. Ils gravitent beaucoup plus vers la responsabilité personnelle.
• Prétensionnistes. En règle générale, ces employés sont souvent appelés vaniteux, délicats, s'efforçant d'être le centre d'attention pendant le travail. Et une telle caractérisation n'est pas sans raison.
• Mimiques. Les personnes qui cherchent à éviter les complications en imitant les comportements des autres.
• Fixateurs. Des membres de l'équipe peu volontaires qui prennent rarement l'initiative et sont sous l'influence des autres.
• Isolé. Les personnes qui évitent le contact. Souvent, ils ont un état complètement insupportablecaractère.

Style de leadership

Ce facteur a également une grande influence sur les caractéristiques du climat psychologique au sein de l'équipe. Il existe plusieurs styles de leadership:

• Démocratique. Grâce à ce style, la convivialité se développe au sein de l'équipe. Les salariés ne ressentent pas l'imposition de certaines décisions "de l'extérieur". Les membres du groupe participent également à la gestion. Ce style est l'un des meilleurs pour créer un climat psychologique favorable dans l'équipe.
• Autoritaire. En règle générale, tout ce qui génère ce style est l'hostilité des membres du groupe. Il peut y avoir d'autres alternatives - l'humilité, la flatterie, souvent - l'envie et la méfiance. Cependant, ce style de gestion mène souvent le groupe au succès et est donc utilisé dans l'armée, le sport, etc.
• Style permissif. Elle se caractérise par le fait que le travail suit son cours. En conséquence, on peut observer une efficacité de travail extrêmement faible, l'insatisfaction des employés, ainsi que la formation d'un climat socio-psychologique dans l'équipe, ce qui est défavorable.

On peut conclure que chaque dirigeant a un impact significatif sur les caractéristiques du climat moral et psychologique, l'attitude des gens envers les activités réalisées, la satisfaction à l'égard du processus de travail ou d'étude.

Nature du travail effectué

Les caractéristiques des activités que chaque employé doit faire sont également importantes. Par exemple, la monotonie du travail a un impact important ou, à l'inverse, sonsursaturation émotionnelle. Il faut aussi tenir compte du niveau de responsabilité de chaque membre de l'équipe, des risques pour la vie et la santé, du caractère stressant du travail.

Caractéristiques d'une atmosphère favorable

De nombreuses caractéristiques peuvent être utilisées pour caractériser un climat socio-psychologique positif dans l'équipe. Considérez le plus basique:

• Dans un tel groupe, en règle générale, un ton de relations joyeux et positif prévaut. Les grands principes ici sont la coopération, l'entraide, la bonne volonté. La confiance prévaut dans la relation entre les employés, et les critiques s'expriment avec bienveillance.
• Dans l'équipe, il existe certaines normes de respect pour chacun de ses représentants. Les faibles peuvent trouver du soutien, les travailleurs expérimentés aident les nouveaux arrivants.
• Les traits tels que l'honnêteté, l'ouverture et le travail acharné sont valorisés.
• Chacun des membres de l'équipe déborde d'énergie. Si vous avez besoin de faire un travail utile, il vous répondra. Les indicateurs d'efficacité du travail sont généralement élevés.
• Si l'un des membres du groupe éprouve de la joie ou un échec, alors ceux qui l'entourent compatissent.
• De plus, il y a une compréhension mutuelle dans la relation entre les mini-groupes au sein de l'équipe.

Climat moral et psychologique négatif dans l'équipe: caractéristiques

S'il n'y a pas de respect mutuel dans le groupe, alors les travailleurs sont obligés de prendre constamment une position défensive et de se défendre, y compris les uns des autres. La communication devient plus rare. Lorsquele leader exige l'impossible des membres du groupe, les expose à la critique publique, punit plus souvent qu'il n'encourage, n'évalue pas personnellement la contribution de l'employé aux activités communes - il contribue ainsi à la formation d'un climat psychologique dans l'équipe avec un signe "moins". Et la principale conséquence en est une baisse de la productivité du travail, une détérioration de la qualité des produits réalisés.

Groupe peu cohésif: propriétés

Un tel groupe se caractérise par le pessimisme, l'irritabilité. Souvent, les membres de l'équipe s'ennuient, ils n'aiment franchement pas leur travail, car il ne suscite pas d'intérêt. Chacun des employés a peur de se tromper, de faire une impression inappropriée, de l'hostilité. A ce symptôme, qui saute aux yeux, s'ajoutent d'autres caractéristiques d'un climat moral et psychologique défavorable au sein de l'équipe:

• Il n'y a pas de normes de justice et d'égalité dans l'équipe. Il y a toujours une division notable entre les « privilégiés » et ceux qui sont négligés. Les faibles dans une telle équipe sont traités avec mépris, ils sont souvent ridiculisés. Les nouveaux arrivants dans un tel groupe se sentent exclus, ils sont souvent traités avec hostilité.
• L'honnêteté, la diligence, l' altruisme ne sont pas respectés.
• La plupart des membres du groupe sont passifs, et certains cherchent ouvertement à s'isoler des autres.
• Les succès ou les échecs des employés ne provoquent pas de sympathie et deviennent souvent l'objet d'envie ouverte ou de jubilation.
• Dans un tel groupeil peut y avoir de petites factions qui refusent de coopérer entre elles.
• Dans les situations problématiques, l'équipe est souvent incapable de s'unir pour résoudre le problème.

Inquiétantes "cloches" de changements négatifs

Cependant, il faut tenir compte du fait qu'il est rare qu'un climat psychologique favorable dans une équipe devienne brusquement négatif. Le plus souvent, cela est précédé de quelques changements initialement imperceptibles. De la même manière qu'une personne doit passer par une certaine bande frontalière avant de passer d'un membre de la société respectueux des lois à un criminel, certaines tendances sont d'abord esquissées dans le collectif de travail. Le brassage du sentiment négatif a les caractéristiques suivantes:

• Désobéissance cachée aux ordres des supérieurs ou suivi inexact des instructions.
• "Rassemblements" pendant les heures d'ouverture. Au lieu de faire des affaires, les employés communiquent, jouent au backgammon - en un mot, ils tuent le temps.
• Rumeurs et potins. Souvent, cette caractéristique est attribuée aux équipes féminines, mais le sexe des employés n'est pas une excuse - les rumeurs sont inévitables là où elles n'ont rien à faire.
• Attitude négligente envers la technologie.

"Bouc émissaire" - une conséquence d'un autoritarisme excessif

Si le leader d'un groupe (qu'il s'agisse d'une équipe de travail, d'un groupe d'étudiants ou d'une classe scolaire) adhère à un style exclusivement autoritaire, cela peut affecter chacun des membres de manière négative. La peur de la punition, à son tour, conduit àapparition de boucs émissaires. Pour ce rôle, dans la plupart des cas, une personne (ou même un groupe de personnes) est choisie qui n'est en aucun cas coupable des problèmes de l'équipe, mais qui est en quelque sorte différente des autres. Le bouc émissaire devient la victime d'attaques et d'agressions.

Les chercheurs soulignent qu'avoir une telle cible d'agression n'est qu'un moyen temporaire pour le groupe de se débarrasser de la tension. Les racines du problème restent intactes, et lorsque le "bouc émissaire" quittera le groupe, un autre prendra sa place - et il est fort possible que ce soit l'un des membres du collectif.

Comment définir l'ambiance d'un groupe ?

Plusieurs critères permettent d'évaluer le climat psychologique au sein de l'équipe:

• Rotation du personnel.
• Niveau d'efficacité du travail.
• Qualité du produit.
• Nombre d'absentéismes et de retards des travailleurs individuels.
• Nombre de réclamations et de plaintes des clients de l'entreprise.
• Délai de réalisation des travaux.
• Manipulation soigneuse ou négligente de l'équipement de travail.
• Fréquence des pauses pendant la journée de travail.

Comment améliorer les relations d'équipe

Après avoir évalué les caractéristiques de l'ambiance au sein de l'équipe, vous pouvez déterminer les faiblesses qui doivent être corrigées. Vous devrez peut-être faire quelques changements de personnel. Créer un climat psychologique dans l'équipe est la tâche de tout leader responsable. Après tout, la productivité du travail chute souvent lorsque les employés sont psychologiquement incompatiblesentre eux ou l'un des employés a une propriété personnelle telle qu'un besoin banal de créer des situations conflictuelles.

Une fois les problèmes évidents résolus, vous devriez passer au renforcement des relations entre les employés en organisant des événements spéciaux après les heures de travail. La formation d'un climat psychologique favorable dans l'équipe peut être un long processus. Cependant, une telle stratégie vous permet de soulager les tensions et d'aider les employés à passer du niveau d'une interaction purement commerciale à un niveau amical.

De plus, l'amélioration du climat psychologique au travail est facilitée par des projets de travail en commun. Par exemple, il pourrait s'agir d'un remue-méninges. Souvent, les événements de travail spéciaux sont également efficaces, dans lesquels les employés de différents départements doivent coopérer.

Caractéristiques de l'ambiance de travail chez les enseignants

Une attention particulière doit être portée au climat psychologique au sein du personnel enseignant. Ce domaine est toujours stressant, et l'ambiance de travail est souvent l'un des facteurs qui déterminent l'efficacité d'un enseignant. Le ralliement du personnel enseignant se fait toujours dans le cadre de l'accomplissement d'une tâche, d'une activité commune - d'abord sociale, pédagogique. Dans de tels événements, chacun des enseignants devrait avoir la possibilité de réaliser ses capacités créatives.

Bien sûr, la conduite de journées méthodologiques ou de réunions créatives d'enseignants nécessite souvent des intérimaires supplémentairescoûts, cependant, de tels événements restent longtemps dans la mémoire des enseignants comme des événements brillants et inoubliables.

Comment un enseignant peut-il créer une atmosphère dans la classe ?

De nombreux enseignants doivent faire face à la formation du climat psychologique de l'équipe de classe. C'est une tâche plutôt difficile, mais sa mise en œuvre contribue à la réalisation des tâches les plus urgentes de l'éducation. Les enfants d'une classe très unie acquièrent une expérience inestimable en matière d'interaction interpersonnelle, de coopération et de responsabilité. Les méthodes suivantes pour créer une atmosphère positive dans la classe sont distinguées:

• Inclusion de divers types d'art dans le processus éducatif quotidien.
• Jeux.
• Traditions communes.
• La position active de l'enseignant par rapport à la classe.
• Créer diverses situations dans lesquelles la classe pourrait vivre des événements significatifs pour l'équipe.

Comment déterminer les caractéristiques de la situation morale dans le groupe ?

Il y a plusieurs façons de savoir quelles sont les caractéristiques du climat psychologique dans l'équipe. Des méthodes développées à cet effet permettent de se faire une idée de ce qui se passe dans le groupe. Le plus simple est de distribuer des dépliants aux membres du groupe avec le questionnaire suivant (si désiré, il peut être anonyme):

1. Aimez-vous le travail que vous faites ?
2. Avez-vous envie de le changer ?
3. En supposant que vous cherchiez actuellement un emploi, auriez-vous arrêté votre attention à l'endroit actuel ?
4. Le travail vous intéresse ? Est-elle assezdiversifié ?
5. Êtes-vous satisfait de l'équipement technique sur le lieu de travail ?
6. Le salaire est-il satisfaisant ?
7. Qu'aimeriez-vous voir changer dans la collaboration ?
8. Comment jugez-vous l'ambiance dans l'équipe ? Est-elle amicale, respectueuse, confiante ? Ou au contraire y a-t-il envie, tension, méfiance et irresponsabilité ?
9. Considérez-vous vos collègues comme des professionnels de haut niveau ?
10. Êtes-vous respecté par eux ?

L'étude du climat psychologique de l'équipe permet de prendre à temps les mesures nécessaires pour l'améliorer, et donc d'augmenter la productivité du travail. L'apparition de symptômes négatifs indique que l'équipe est "malade". Cependant, si vous prêtez attention à ces signaux à temps, l'atmosphère de travail peut être ajustée et même améliorée de plusieurs façons.