Comment récupérer de l'argent avec Qiwi Wallet : conseils et instructions étape par étape

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Un utilisateur sur trois de systèmes de paiement virtuels est confronté au problème du retour des finances. La demande de transferts en ligne augmente chaque jour, il y a donc beaucoup d'erreurs. La raison d'une transaction incorrecte peut être à la fois l'inattention banale de l'utilisateur et les actions des fraudeurs.

À l'heure actuelle, l'un des systèmes en ligne les plus populaires pour envoyer et recevoir de l'argent électronique à l'aide de divers appareils et canaux de communication est le service de paiement russe QIWI. Les erreurs de transferts d'argent effectués via ce système seront abordées dans cet article. Après avoir lu, le lecteur pourra utiliser l'une des options sur la façon de retourner de l'argent du portefeuille Qiwi.

Raison de l'annulation du paiement

Aujourd'hui, le payeur utilise de nombreuses options pour transférer des fonds: à l'aide d'un terminal, d'une carte bancaire, via un guichet automatique ou via des applications spéciales sur le téléphone. Il est facile de se tromper et de mélanger les données.

Raisons du maldéposer des fonds:

Mécanique:

1. Dépêche-toi.
2. Problèmes de vision.
3. Insouciance.

Le propriétaire saisit des informations incorrectes et recharge par erreur un autre compte.

Raccrocher, problèmes

En raison de dysfonctionnements dans le système Qiwi lui-même ou dans le fonctionnement de l'appareil, il n'y a pas de réception de fonds.

Actions injustes d'autres utilisateurs

Remboursement si le détenteur du portefeuille est privé

Il est important de se rappeler que le transfert électronique ne se produit pas immédiatement après la saisie des détails. Par conséquent, vous devez commencer un remboursement immédiatement après un réapprovisionnement erroné.

Pour ce faire, regardez le statut de l'opération dans l'historique des paiements. Si "non rempli", le problème est résolu avec l'aide du service d'assistance Qiwi.

L'utilisateur entre dans son compte personnel, fait une demande avec une copie du chèque, où il indique les détails pour corriger l'opération. Et en attente d'une réponse.

Si "le paiement a réussi", contactez le fournisseur.

Le destinataire est une personne morale

Dans cette situation, ils agissent différemment, car les paiements sont signalés. Étudiez les détails de l'organisation et venez en personne discuter du problème. Afin de préserver leur réputation et de ne pas perdre de clients, les entreprises remboursent sans problème.

Dans d'autres cas, les forces de l'ordre sont impliquées. Mais ils agissent par l'intermédiaire des employés du système de paiement.

Dépôt via le terminal: algorithme d'actions

Les paiements électroniques sont transmis avec un délai d'une demi-heure. Dans ce cas, la méthode de restitution de l'argent du portefeuille Qiwi est similaire à la procédure de restitution de l'argent d'une personne privée.

Tout d'abord, si les informations sont saisies de manière incorrecte, ils vérifient l'état du paiement et effectuent les mêmes actions:

• contacter le service d'assistance technique, en indiquant l'heure de l'opération et l'emplacement du terminal;
• contacter le fournisseur.

Il est possible de contacter directement le destinataire s'il est enregistré dans le système et a spécifié des contacts.

Les utilisateurs expérimentés gardent les chèques avec les virements. Si le terminal ne délivre pas de reçu, le propriétaire de l'appareil est appelé. Cela vaut la peine de faire des efforts pour obtenir un remboursement.

Payer avec ATM

En cas de réapprovisionnement erroné via un guichet automatique, la question de savoir comment retourner de l'argent de Qiwi est résolue de la manière suivante:

• remplissez un formulaire spécial sur le site ou utilisez le téléphone pour contacter les employés du service de paiement;
• via le fournisseur;
• contacter le destinataire.

Si les options ci-dessus ne fonctionnent pas, rendez-vous à la police, puis au tribunal.

Important ! Lorsque vous effectuez une transaction, soigneusement et sans hâte, vous devez revérifier les détails, cela réduit le risque d'erreur.

Attention: escrocs

Cas difficile. Les fraudeurs agissent rapidement, selon un schéma éprouvé, retirent immédiatement de l'argent. Suivre le mouvement des fondsrarement possible, car les informations personnelles du destinataire final ne sont généralement pas précisées. Est-il possible de retourner de l'argent à Qiwi dans ce cas ?

La victime appelle la hotline du service électronique avec une demande de blocage du portefeuille de l'attaquant et d'annulation du transfert. Il est obligatoire d'écrire une déclaration aux forces de l'ordre. En cas de poursuite, les chances de trouver l'agresseur augmentent.

Précautions

Afin de ne pas réfléchir à la manière de restituer l'argent transféré depuis le portefeuille Qiwi, l'utilisateur doit suivre les règles générales pour effectuer des paiements. Un utilisateur peu scrupuleux tente d'obtenir frauduleusement des fonds sur son compte via:

• achats en ligne sous forme de prépaiement ou de paiement intégral;
• fourniture de services, remises sur les biens;
• aide caritative à diverses organisations.

Avant d'effectuer une transaction, les experts vous conseillent de lire attentivement les données que le titulaire du compte entre dans le système. Fournir les informations suivantes est une garantie de fiabilité:

• autorisation et disponibilité d'un compte personnel;
• identification personnelle - nom complet et données du passeport;
• nom et adresse de l'organisation, disponibilité des détails requis pour le paiement et la vérification;
• date d'enregistrement du compte - les portefeuilles d'un jour sont suspects;
• classement;
• emplacement de la boîte aux lettres - les entreprises sérieuses utilisent des domaines payants.

Les attaquants essaient de ne pas s'attarder dans le système, ils évitent donc de saisir des informations de contact qui permettent de suivre la localisation. Par conséquent, il n'y a pas tellement d'options sur la façon de restituer l'argent transféré sur le portefeuille Qiwi du fraudeur. Si les marchandises payées n'arrivent pas et que le vendeur n'entre pas en contact, il n'y a qu'une seule issue - contactez la police et la protection des consommateurs.

Verrouillage du portefeuille: ce que fait le propriétaire

La question de savoir comment restituer de l'argent à Qiwi peut se poser non seulement en cas d'échec du transfert de fonds, mais également dans les situations où l'accès à un compte personnel est perdu, sur le compte duquel un certain montant est stocké.

Les raisons de restreindre l'accès au compte sont:

• activité de compte suspecte;
• présence de plaintes d'autres utilisateurs;
• limite de transaction quotidienne atteinte.

Pour les clients non autorisés, le montant autorisé est fixé à cent mille roubles. Si la limite est dépassée, le compte est bloqué pendant un jour.

La vérification d'un compte est une procédure permettant au client de fournir des informations officielles complètes, véridiques et inspirant confiance: copies de pièces d'identité, accord avec un opérateur de téléphonie mobile.

Important ! Avoir un contrat avec une société de téléphonie mobile est important, car des individus suspects utilisent des appels de numéros inconnus pour tenter d'accéder au portefeuille et de retirer des fonds.

Quandlorsqu'une perte d'accès est détectée, il contacte le service de sécurité du moyen de paiement. Pour ce faire:

• dans la barre de menu "aide", sélectionnez la section "contacter le support";
• item "service de sécurité";
• option "déverrouiller le portefeuille".

L'utilisateur doit laisser une demande avec des informations personnelles et une description du problème. Des copies de documents et un accord avec une société de communication ou un certificat de propriété d'un numéro de portable sont joints à la demande.

Important ! Les appels douteux avec l'imposition de services de retour d'accès peuvent être ignorés par le service d'assistance. Cela augmentera la probabilité de se retrouver sans fonds. Il est donc important de veiller à la qualité des scans de vos documents.

Implication des forces de l'ordre

La dernière option, comment retourner l'argent envoyé au portefeuille Qiwi. L'utilisateur trompé, après avoir épuisé les tentatives de restitution des fonds, s'adresse à la police, aux procureurs ou au tribunal.

L'énoncé indique:

• données personnelles;
• informations utilisateur;
• montant du virement;
• date d'opération
• description du problème et demande d'ouverture d'un dossier pénal sur le fait d'activités frauduleuses.

Comment retourner de l'argent de Qiwi, envoyé par erreur depuis la carte ?

Dans une situation de transfert à distance via des applications sur votre téléphone ou votre compte personnel, le moyen le plus simple est de retourner l'argent envoyé par erreur. Pour ce faire, l'utilisateur doit contacter la hotline de la banque, car pendant le traitement du paiement, l'opérateurcapable de revenir.

Même après une demi-heure et le paiement est traité, vous pouvez retourner les fonds. L'algorithme des actions est conservé.

Débiter des fonds d'une carte de paiement par SMS

Dans ce cas, vous devez contacter le service de paiement, mais avant cela, bloquez le compte jusqu'à ce que les circonstances de l'affaire soient clarifiées.

Utilisateur lors de la réception d'un SMS suspect avec une opération de transfert d'argent:

• se connecte au compte;
• sélectionne celle désirée dans la fenêtre "carte";
• appuie sur le bouton "bloquer"
• contacte le service de sécurité sur le site;
• engage la police.

Conclusion

Il n'y a pas tellement d'options sur la façon de retourner l'argent déposé sur Qiwi. En règle générale, le problème est résolu par le service d'assistance du service de paiement, les opérateurs bancaires ou les forces de l'ordre. Afin d'éviter les problèmes de preuve de l'existence d'une transaction, il est recommandé à l'utilisateur de conserver les confirmations de paiement (reçus). Avant de confirmer une transaction, il est important de vérifier l'exactitude des coordonnées du destinataire et de ne pas effectuer de virements en faveur de personnes douteuses.