Recalcul des factures de services publics : loi, déclaration

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Avez-vous déjà reçu une facture de services publics à la fin du mois, mais n'êtes pas du tout d'accord avec les montants qui y sont indiqués ? Probablement oui. Dans ce cas, deux options s'offrent à vous: payer le tout tel quel et espérer que dans les mois qui suivent le montant payé sortira en trop-perçu. Mais dans la plupart des cas, personne ne cherchera une erreur, donc si vous ne prenez pas soin de vous, vous devrez oublier l'argent dépensé. Chaque locataire doit savoir que le recalcul des factures de services publics n'est pas seulement possible, il doit être fait, à moins, bien sûr, qu'il y ait des raisons pour cela.

Si les services n'ont pas été entièrement fournis

Situation familière: avec l'arrivée du froid, la société de gestion n'est pas pressée d'allumer le chauffage, puis pendant longtemps les tuyaux ne sont maintenus que dans un état légèrement chaud. Dans le même temps, les factures sont accompagnées du montant total du paiement pour la chaleur. Pourquoi le locataire doit-il en plus allumer le chauffage, puis payer le service libéré à 100 % ? Dans ce casil est possible de recalculer les factures de services publics.

Base de preuve

Bien sûr, vous devez d'abord prouver que le service n'a vraiment pas été fourni dans la mesure où il aurait dû l'être. Dans ce cas, il est nécessaire de trouver des documents, des accords conclus, dans lesquels les paramètres réglementaires sont indiqués. Maintenant, nous plaçons des thermomètres autour de l'appartement et invitons un spécialiste de la société de gestion. Il ne doit pas simplement sympathiser, mais rédiger un protocole. Prenez une photo et joignez-la à l'application. Vous pouvez maintenant vous rendre en toute sécurité à "l'Energocenter". Ils doivent recalculer les factures de services publics dans un délai d'un mois, c'est-à-dire que le prochain reçu viendra avec le montant correct.

Eau non chauffée

En principe, la procédure ici est similaire. Tout d'abord, vous devez appeler un serrurier de la société de gestion. Il procédera à une inspection et établira un protocole dans lequel il indiquera la température de l'eau, le respect/non-respect de la norme, ainsi que la cause probable de ce phénomène. Le recalcul des factures de services publics sera effectué sur la base de ce protocole et de votre application, il est donc très important de collecter correctement la base de preuves. Essayez de vous rappeler exactement depuis quand vous avez remarqué que les services n'étaient pas entièrement fournis. L'entreprise devra fournir une réponse officielle, dans laquelle elle décrira la raison, et s'engage également à reporter le trop-perçu sur le mois en cours ou le mois suivant.

Nombre de locataires enregistrés

Les tarifs de l'électricité et de l'eau sont souvent basés sur ces données. Si de votreLes locataires ont depuis longtemps quitté l'appartement (les enfants ont quitté leurs parents) et les factures continuent d'arriver avec les mêmes tarifs, récupèrent les documents et se rendent au bureau de l'entreprise. Le responsable aidera à rédiger une demande de recalcul des factures de services publics, à y joindre des documents du bureau d'adresse et le mois prochain, les données sur la révision des paiements pour toute la période spécifiée viendront. Très souvent, les gens ne le savent pas et n'informent pas les services municipaux de l'inscription/de la sortie des membres de la famille.

Législation

Des changements sont possibles à la fois dans le sens de la diminution et de l'augmentation du coût. La loi sur le recalcul des factures de services publics décrit clairement tous les cas dans lesquels vous pouvez rembourser le montant payé en trop ou, au contraire, rembourser votre dette:

• Si personne ne vit dans l'appartement pendant un certain temps. Dans ce cas, il est important que l'absence soit documentée.
• Si le revenu familial est inférieur au niveau de subsistance. Dans ce cas, le paiement ne peut être supérieur à 6 % de ce montant.
• Si les services n'ont pas été livrés à temps ou étaient de qualité insuffisante. En plus de la température de l'air et de l'eau, cela inclut les déchets non enlevés à temps. En principe, tout service dont vous n'êtes pas satisfait est une raison de contacter celui qui le fournit. C'est une pratique normale.

Le recalcul des factures de services publics pour 2017 est effectué en fonction des éléments suivants: élimination des ordures et approvisionnement en eau, assainissement et approvisionnement en gaz, chauffage de l'eau. Toute raison doit être documentée.sinon personne ne prendra la demande en compte.

Normes et standards

Il existe des indicateurs pour chaque type de service:

• Par exemple, la norme est acceptée si l'eau chaude pendant la journée a une température d'au moins 60 degrés. De minuit à 05h00, ce chiffre tombe à 30 degrés. C'est la norme si le consommateur ne se plaint pas de la couleur, de l'odeur ou de la dureté.
• L'alimentation électrique est considérée comme de haute qualité si le fournisseur respecte les normes établies. Si un appareil électrique nécessitant 220 W fonctionne à mi-puissance, vous devez vérifier son état de fonctionnement et mesurer également la tension du réseau.
• L'approvisionnement en gaz est estimé en fonction de la composition chimique du mélange.
• Le chauffage est estimé par la température de l'air dans l'appartement. Dans les salons, il doit faire au moins +18-20 degrés et dans la salle de bain - jusqu'à +25 degrés.

N'oubliez pas vos droits. Même le moindre écart par rapport aux normes vous permet d'exiger une réconciliation.

Interruption de service

De temps en temps, il y a des accidents et des réparations préventives, au cours desquelles l'électricité ou l'eau est coupée. Bien sûr, il s'agit le plus souvent d'une mesure nécessaire, mais les locataires ne sont pas tenus de payer pour des services qu'ils n'ont pas reçus, même s'il y avait de bonnes raisons à cela. Si les services publics dans ce cas prétendent le contraire, vous pouvez alors rédiger une réclamation pour le recalcul des factures de services publics. Mais vous devez comprendre ce qui compte comme une pause:

• Pas d'essence pendant plus de 4 heures.
• Panne de courant pendant plus de 2 heures.
• Manque de chauffage si la température dans l'appartement chute à +8.
• Arrêtez l'alimentation en eau froide ou chaude pendant plus de 8 heures par mois ou plus de 4 heures une fois.

Recalcul des factures de services publics en l'absence des locataires

Sujet très populaire. Si vous avez été absent pendant une longue période, alors, bien sûr, vous voulez économiser sur les factures de services publics. Selon la législation en vigueur, si le consommateur était absent pendant plus de cinq jours, il a le droit de recalculer, à l'exception des services de chauffage et de fourniture de gaz. De plus, il n'est pas du tout difficile de le prouver, il suffit de fournir un document confirmant la période d'absence et la raison. Les services publics accepteront tout document pouvant confirmer votre absence.

Si vous partez en voyage d'affaires, vous devrez faire une copie de votre attestation de voyage. Au retour de vacances, munissez-vous d'une facture de l'hôtel ou d'un passeport avec les marques de passage frontalier. Le fait de résider dans le pays peut être attesté par une attestation de l'administration du partenariat jardinier. Le fait d'un traitement ou d'études - les documents pertinents de l'institution. En général, une personne est libre d'aller n'importe où, même sans destination finale. Pour confirmer votre absence de chez vous dans ce cas, vous devrez fournir des titres de transport et une attestation de l'organisme de sécurité attestant que le logement était vide et sous surveillance.

Collecte de documents

Vous pouvez prendre un exemple d'application pour le recalcul des factures de services publics au bureau de l'entreprise,auquel vous postulez. Mais juste en dessous, nous examinons les principaux points à noter. Ainsi, vous devez collecter des certificats, des protocoles et des avis d'experts, des signatures de voisins, et fournir tout cela pour confirmer votre droit de recalculer les paiements. Tous les articles peuvent être soumis sous forme de copies certifiées conformes. De plus, un travailleur des services publics lui-même peut les garantir si on lui montre l'original.

Les employés ont tendance à prendre beaucoup de temps pour examiner une demande de recalcul des factures de services publics. En fait, l'examen et le retrait du montant final ne prennent pas plus de cinq jours ouvrables. Dans ce cas, le montant sera simplement ajusté dans le prochain reçu de paiement et vous n'aurez pas à vous y rendre plusieurs fois. Si cela ne s'est pas produit, la personne a le droit d'exiger une justification écrite.

Je tiens à souligner une fois de plus que le recalcul des factures de services publics en l'absence temporaire des résidents est prévu pour tous les services, à l'exception du chauffage. Si vous avez des compteurs d'eau et d'électricité, il n'y aura pas de consommation pour eux, et seul le gaz est soumis à un recalcul. Les paiements de logement, tels que le nettoyage de l'entrée, resteront également inchangés.

Caractéristiques de la procédure

Si des compteurs individuels sont installés dans l'appartement, vous n'avez pas à vous inquiéter beaucoup. Quoi qu'il en soit, vous paierez exactement ce que vous avez dépensé. Si vous avez fermement décidé de demander le recalcul des factures de services publics en cas d'absence temporaire de l'appartement, informez-en à l'avance la société de gestion. Idéalement, un employé viendra le jour du départla société de gestion, coupera l'eau et le gaz, de sorte que plus tard, il n'y aura pas de questions inutiles.

Malheureusement, personne ne le fait. Par conséquent, à votre arrivée, vous pouvez demander un nouveau calcul des services publics, pour lesquels vous disposez d'un mois entier. Les demandes et les documents connexes sont soumis directement à la société de gestion, après quoi ils seront examinés et le locataire sera informé de la décision.

Recalcul de la durée de la peine

Si le locataire est temporairement absent, cela ne change pas ses droits et obligations au titre du contrat. Le séjour d'une personne dans des lieux de privation de liberté est la même absence temporaire. Le locataire est toujours tenu de payer l'entretien et les réparations courantes du logement, ce qui ne s'applique pas aux charges. S'il n'effectue pas le paiement pendant plus de 6 mois, l'entreprise peut le récupérer devant le tribunal. Si une personne n'est pas revenue dans les six mois, elle peut demander un nouveau calcul plus tard, mais cela ne sera fait que pour une période de six mois. Dans le même temps, les factures de chauffage et ODN resteront les mêmes, puisque le fait d'être en prison n'élimine pas la nécessité d'entretenir les lieux.

Comment faire votre demande: exemple

La demande de recalcul des factures de services publics est établie sous une forme libre. Par défaut, le destinataire est indiqué dans la casquette, c'est-à-dire le responsable de l'établissement. De plus, ici, vous devez entrer vos données et votre numéro de téléphone de contact. Ci-dessous se trouve le titre "Déclaration", et après cela, vous commencez à énoncer l'essence de votre problème:

"Je vous demande de recalculer le paiement des services publics, de l'eau chaude, de l'eau froide,assainissement, chauffage pour……, en relation avec…..” Application sur… feuilles

Vous devez répondre par écrit dans les 10 jours.

Demande de recalcul

Les paiements des services publics doivent être revus, mais dans certains cas, les fournisseurs de services ne veulent pas perdre de temps à recalculer et refusent d'examiner les demandes. Dans ce cas, vous avez parfaitement le droit de poursuivre. Il n'y a rien de mal à cela, il vous suffit de recueillir des preuves. C'est-à-dire qu'il devrait y avoir des copies de tous les documents remis aux services publics. De plus, vous devrez rédiger une déclaration.

Indiquez les données vous concernant, nom complet, propriété de cet appartement et sur la base de ce qu'il est venu. Ensuite, sous quelque forme que ce soit, décrivez la situation: à quelle date vous avez reçu le reçu, pourquoi le montant ne vous convenait pas, comment vous avez contacté le service public et n'avez pas reçu de réponse. Vous pouvez vous référer à la loi, du paragraphe 1 de l'article 157 de la RF LC, selon laquelle le montant du paiement est fixé en fonction des indicateurs des instruments, ainsi que par cent. 32, qui traite de la protection des consommateurs. Ci-dessous, indiquez votre demande pour obliger le défendeur à recalculer l'utilisation des services publics, à l'exclusion du montant de paiement illégalement accumulé pour les factures de services publics.

Au lieu d'une conclusion

Très souvent dans nos vies, nous sommes confrontés à un problème tel que le calcul incorrect des factures de services publics. Il peut s'agir d'une erreur ponctuelle ou d'un calcul régulier d'un montant erroné, dû à un mauvais choix de tarif ou pour d'autres raisons.les raisons. Mais la loi de la Fédération de Russie prévoit la possibilité de recalculer les paiements si le propriétaire de l'appartement a de bonnes raisons de croire que les services publics ont fait une erreur dans les calculs. Aujourd'hui, les principaux cas dans lesquels une telle procédure peut être réalisée ont été examinés.

Si vous êtes sûr que les reçus sont accompagnés à chaque fois d'un montant calculé de manière erronée et que les services publics ne veulent pas y prêter attention, rassemblez les documents nécessaires, y compris les lettres que vous avez écrites vous demandant de revoir le paiement, et contact avec le tribunal. Aujourd'hui, c'est une pratique mondiale normale: si le problème ne peut pas être résolu d'une autre manière, alors un citoyen a le droit de demander protection devant un tribunal. Malgré l'apparente complexité, cette procédure ne prendra pas beaucoup de temps. Il vous suffit d'écrire une déclaration et, le jour fixé, d'assister à la réunion ou d'envoyer votre représentant.