Partie prenante - qui est-ce ?

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Il semblerait qu'il n'y a pas si longtemps, la présence d'une entreprise sur le marché ne dépendait que du chiffre d'affaires. Mais aujourd'hui, la position de l'entreprise est également influencée par la façon dont les consommateurs, les autorités municipales et étatiques, les médias, les actionnaires, etc. perçoivent ses activités. Chaque année qui passe montre que le besoin de coopération avec ces groupes est perçu par le marché comme une tâche de coordination importante. Les transformations de ce type se reflètent dans le nouveau terme - "gestion des parties prenantes". Plus loin dans l'article, nous analyserons cette définition plus en détail.

Terminologie

Considérons le concept de parties prenantes. Il existe un certain groupe de personnes ou d'organisations qui investissent leurs ressources, leur capital dans l'entreprise. De plus, ils contribuent à la croissance du pouvoir d'achat, à la diffusion d'informations sur l'entreprise, etc. Une partie prenante est une personne (morale ou physique) qui a certains intérêts, droits ou exigences. Ils sont présentés et orientés par rapport au système et à ses propriétés. C'est le sens général du mot "partie prenante". Autrement dit, on peut dire quelieu de gestion des relations entre les parties prenantes. Dans le monde d'aujourd'hui, les parties prenantes sont des organisations ou des groupes d'individus qui sont à la base du succès de toute organisation.

Classement

On peut aussi dire qu'une partie prenante est une organisation (individu) qui a un impact direct sur le système. En tant que tel, il n'y a pas de classification des groupes, mais les exemples les plus courants peuvent être donnés. En tant que groupes, les éléments suivants peuvent être distingués:

1. Acheteur (acquéreur). Ici, une partie prenante est un individu ou une organisation qui achète un produit (service) à un entrepreneur. L'acheteur est le client, le grossiste ou le propriétaire.



2. Client. Une personne (morale ou physique) qui achète un produit (service).
3. Fournisseur. Dans ce cas, nous entendons la partie avec laquelle le contrat pour la fourniture d'un produit (service) particulier est conclu.
4. Producteur. Il s'agit de la personne responsable de l'exécution des travaux, qui doivent satisfaire les besoins de l'utilisateur.
5. Consommateur. Il s'agit d'une personne (groupe de personnes) qui bénéficie de l'exploitation d'un produit (service).
6. Partie d'accompagnement. Une personne (physique ou morale) fournissant des services d'escorte de marchandises.



7. Liquidateur. La personne (morale ou physique) qui est impliquée dans l'enlèvement et le démantèlement du système en question, ainsi que tous les services associés.
8. Inspecteur. La personne qui vérifieconformité aux normes requises lors de la mise en service de l'installation.
9. Organisme de régulation. Une personne (physique ou morale) qui vérifie le système pendant le fonctionnement pour s'assurer qu'il est conforme aux exigences.
10. Créateur. Une personne qui crée des projets, teste des biens (services) et effectue également des tâches de développement de base.

Identification

Comme vous pouvez le voir, chaque système se compose de certaines étapes. Il s'agit du développement du projet, de sa production et de sa mise en œuvre, de son exploitation et de sa liquidation ultérieure. Chaque étape est servie par une certaine catégorie de parties prenantes. Ils ont leur propre intérêt dans le système nouvellement créé. Une action concrète est nécessaire pour définir et valider avec précision l'ensemble des besoins des parties prenantes.

Gestion de la qualité

Les parties prenantes doivent définir des objectifs différents dans chaque projet pour obtenir un produit de haute qualité. Par la suite, l'organisme s'engage à effectuer des audits pour s'assurer qu'il est conforme au plan approuvé. Le but de ces événements est d'identifier toutes les nuances nécessaires à toutes les étapes de développement pour assurer le développement correct du produit. Ceci, à son tour, nous permet d'obtenir des produits (marchandises) de haute qualité.

Gestion des risques

Une partie prenante est une entreprise qui a un certain intérêt dans le système en termes de gestion des risques. Les composantes de ce processus comprennent des descriptions de catégories, des tâches techniques et de coordination, etégalement toutes les limitations et hypothèses. De plus, il est nécessaire de créer et de maintenir constamment un profil de risque, qui indique l'importance de chacun de ses types séparément. Tous ces points doivent être documentés et formalisés sans faute. Les critères sont déterminés par l'importance accordée par les parties prenantes elles-mêmes. Veuillez noter que le profil de risque peut changer de temps à autre. Toutes les informations sur les écarts doivent être fournies aux parties prenantes. À leur tour, ils procèdent à une analyse des risques éventuels. Si nécessaire, ils décident également des actions à entreprendre pour optimiser le processus. Si les parties prenantes acceptent le risque avec la valeur maximale, il doit être surveillé en permanence afin de déterminer les actions possibles nécessaires à l'avenir.