Technologie pour prendre des décisions managériales : exigences, méthodes et analyses

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

La technologie pour le développement et l'adoption de décisions managériales est essentielle pour le fonctionnement efficace à long terme de toute entreprise. Après tout, le succès et la prospérité de la structure organisationnelle gérée dépendent de sa qualité et de son adéquation.

Informations générales

Dans la plupart des cas, les managers n'ont pas recours aux services de conseil. Ils prennent leurs propres décisions en prenant tous les risques. Pour augmenter l'efficacité des activités commerciales et assurer les processus de communication, la technologie décisionnelle est utilisée. La mise en œuvre d'une décision de gestion doit être effectuée en respectant les exigences d'optimalité, de légalité, d'efficacité, de spécificité, de simplicité de forme et de clarté de contenu. Pour le contrôle, il est souhaitable de disposer de mécanismes d'autorégulation. En particulier, il est possible de s'assurer de la présence d'un retour d'expérience dans le domaine de la gestion. Aujourd'hui, il n'existe pas de technologie universelle unique pour le processus décisionnel de gestion qui puisse être utilisée n'importe où. Cela est dû au fait que chaqueLe leader possède des compétences et des approches spécifiques à la résolution de problèmes. Ainsi, selon le niveau de complexité des décisions prises, le nombre d'étapes et le processus décisionnel changent. De plus, il ne faut pas oublier les caractéristiques personnelles. Après tout, ils contribuent à divers diagnostics des causes d'occurrence, ainsi qu'à l'évaluation de la gravité du problème de gestion. Mais si la technologie du processus décisionnel managérial est néanmoins développée et appliquée, cela permet l'exécution professionnelle des fonctions et la réalisation des objectifs. Et des décisions irréfléchies et déraisonnables contribuent aux pertes financières et à la faillite des entreprises. La compétitivité, ainsi que le bon fonctionnement et même le développement d'une entreprise, dépendent de la rapidité, de la rationalité et de l'efficacité.

Gestion de l'entreprise

L'entrepreneuriat a ses propres spécificités de travail économique. En règle générale, il s'accompagne d'un risque accru. La technologie de développement et de prise de décisions de gestion pour les entrepreneurs présente un certain nombre de caractéristiques. Considérez-en une courte liste:

1. La concentration des fonctions de gestion sur une seule personne, à savoir le leader.
2. Le processus d'analyse, de formation, d'adoption et de mise en œuvre prend très peu de temps.
3. Les dirigeants ne recourent pas aux services de sociétés de conseil. La décision est prise en toute indépendance. Par conséquent, ils supportent toutes les conséquences et tous les risques d'une prise de décision irréfléchie et erronée.solutions.
4. Les propriétaires de structures commerciales sont souvent aussi leurs dirigeants.

À quoi ressemble la technologie de prise de décision ? La mise en œuvre d'une décision managériale après son élaboration est-elle très différente des autres pratiques ? En fait, il s'agit d'une séquence logiquement ordonnée d'étapes, dont chacune exécute un certain ensemble de procédures. Leur mise en œuvre vous permet de choisir la meilleure solution à la situation problématique existante. Parallèlement, une analyse de l'environnement interne et externe, des objectifs et des critères sélectionnés est effectuée. Le potentiel et les perspectives de développement de l'organisation sont pris en compte. Mais, comme on s'en souvient, il n'y a pas une seule bonne recette. Bien que nous puissions parler des principales technologies pour prendre des décisions de gestion qui sont utilisées dans ce cas. Qu'est-ce que tu veux dire ?

Technologie de l'information

La technologie informatique est entrée dans nos vies il y a seulement quelques décennies. Mais comment pourrait-elle la transformer ! Il est difficile d'imaginer une activité entrepreneuriale efficace et des décisions de gestion adéquates pour une petite organisation sans technologie de l'information. De nombreux processus de communication sont maintenant basés et fournis sur eux. De plus, ils vous permettent d'agir plus rapidement, de vous développer et de prendre des décisions. Lorsqu'il y a des changements brusques sur le marché, la durée du cycle est réduite, il y a une demande des consommateurs instable, alors il est important d'avoir des données adéquates sur lesquelles la stratégie sera basée ettactiques de travail. Que peut-on citer comme technologies de l'information ? Tout d'abord, c'est une connexion téléphonique. Avec son aide, vous pouvez gérer rapidement au niveau tactique, contacter le spécialiste nécessaire, etc. De plus, si vous avez besoin de tenir une réunion avec plusieurs spécialistes à une distance considérable, vous pouvez utiliser les télé-, audio- et vidéoconférences. Il ne faut pas oublier les possibilités de reporting comptable, financier et de gestion. Et aussi sur les moyens de leur formation. Désormais, il n'est plus nécessaire de trier un grand nombre de titres et / ou de rechercher des valeurs totales. L'introduction des technologies de l'information a permis de déplacer ce travail monotone vers un ordinateur, à partir duquel il est beaucoup plus facile d'extraire les données nécessaires. Après tout, inutile de chercher les papiers nécessaires parmi les divers vieux papiers. De plus, il est possible de définir la tâche de former et d'afficher le tableau d'informations nécessaire sur l'écran, s'il n'y est pas. Heureusement, les systèmes de traitement de données modernes ont des fonctionnalités extrêmement étendues.

À propos de la décision de la direction

Qu'est-ce que c'est ? Essentiellement, il s'agit d'un choix que doit faire un décideur (DDM) afin de remplir les tâches qui lui sont assignées par ses responsabilités professionnelles. Comment peut-il être visualisé ? Il y a deux points principaux:

1. Décision comme processus de sélection d'une certaine option parmi un certain nombre d' alternatives disponibles. Comme critère de sélection, on peut choisir les efforts requis, les risques, les investissements (coût, coûts), les délais, le degré d'avancement vers l'objectif désignébuts.
2. Décision résultant du choix d'une certaine option parmi un ensemble d' alternatives. Cela exclut la possibilité d'en sélectionner plusieurs.

De cela, nous pouvons conclure que la décision est le choix de la meilleure, selon le CPR, alternative parmi l'ensemble disponible, dont chaque représentant peut être mis en œuvre dans la pratique et apporter un certain résultat final. Une analyse de la technologie décisionnelle de gestion nous permet de dire que la séquence suivante est optimale:

1. Développer et fixer un objectif.
2. Analyse de la situation actuelle basée sur les données disponibles.
3. Formation et justification d'un ensemble de critères de performance (efficacité) avec évaluation ultérieure des conséquences possibles lors du choix d'une option particulière.
4. Déterminer la solution optimale à partir de l'ensemble disponible.
5. Approbation et acceptation de l'option sélectionnée.
6. Spécification suivie d'une mise à la connaissance de l'exécutant en vue de sa mise en œuvre.

À propos des étapes

Les exigences et la technologie de prise de décision de gestion, en fait, sont la base de la gestion. Il s'agit d'un processus d'activité spécifique qui est mené en permanence à tous les niveaux de gestion. Dans les termes les plus généraux, il peut être considéré comme une combinaison de trois étapes:

1. Préparer une décision de gestion. A ce stade, l'analyse de la situation existante est effectuée, l'environnement externe et interne de l'entreprise est évalué, la recherche, la collecte et le traitement des informations nécessaires sont effectués. De plus, une attention particulière est portée au diagnostic etspécification du problème à résoudre.
2. Prise de décision. Sur la base des informations disponibles, les solutions disponibles sont développées et évaluées, ainsi que les actions nécessaires pour les mettre en œuvre. Un système de critères est en cours de création qui permettra de choisir la meilleure approche pour accomplir la tâche.
3. Implémentation de la solution. Elle implique l'existence et la mise en œuvre d'un ensemble de mesures visant à détailler et à faire connaître des exécutants spécifiques, à contrôler leur mise en œuvre, à apporter les ajustements nécessaires et à évaluer le résultat.

Ici, les bases de la technologie décisionnelle de gestion sont déjà là. Mais est-il possible de détailler en quelque sorte le processus? Oui, pour cela, il est nécessaire de diviser en étapes et de décrire les procédures individuelles qui y seront incluses. Comme guide, vous pouvez prendre le schéma ci-dessous.

Étapes et procédures

Dans le modèle de technologie considéré pour préparer et prendre des décisions managériales, il y a six composants distincts. Ce sont des étapes. Ils comprennent des traitements individuels:

1. Analyse de la situation problématique. La première étape est le diagnostic programmé. Elle est menée pour identifier les menaces potentielles ainsi que les problèmes existants. Les symptômes d'une situation insatisfaisante sont identifiés et corrigés, ainsi que la racine des problèmes. Il peut s'agir d'un changement dans l'environnement externe/interne ou d'une gestion inadéquate. Après cela, la situation problématique est formalisée en une tâche spécifique afin qu'elle puisse être résolue avec succès.exécuter.
2. Développement d'une solution de gestion. L'environnement externe/interne de l'entreprise est analysé. Les objectifs sont définis. Des critères pour leur réalisation sont en cours d'élaboration. Des solutions possibles sont générées. Ils sont en cours d'évaluation et d'approbation. La meilleure option est sélectionnée. Après cela, il est approuvé.
3. Mise en œuvre d'une décision de gestion. Elle s'effectue en modifiant les paramètres du système contrôlé.
4. Maîtrise de la mise en place de la solution. L'exécution est surveillée en comparant les paramètres réels avec ceux prévus.
5. Évaluer l'efficacité de la décision. Pour cela, le montant des bénéfices supplémentaires reçus par unité de fonds qui ont été investis dans le développement et la mise en œuvre est utilisé. De plus, vous pouvez prendre le contrôle.
6. Améliorer le processus d'élaboration et de mise en œuvre d'une décision de gestion. Les données sur la préparation des informations et la qualité des étapes précédentes sont analysées. La boîte à outils pour le développement et la mise en œuvre des décisions de gestion s'agrandit.

À propos de l'aspect qualité

Fournir une technologie adéquate est la moitié de la bataille. Il doit être surveillé pour s'assurer qu'il est réalisé. Autrement dit, il est nécessaire de fournir un mécanisme unique qui maintiendra l'intégrité et la cohérence des procédures décrites à chaque étape. Cela augmentera la qualité des performances et obtiendra des résultats plus satisfaisants au stade du contrôle. Quoi d'autre vous permettra d'obtenir un résultat plus agréable? Sur la qualitéinfluencer:

1. Énoncé correct (reconnaissance) des problèmes.
2. Qualité des informations reçues (rapidité, pertinence, fiabilité).
3. Valeur des orientations et qualifications de la RCR.

Pour améliorer l'efficacité globale, il faut également prêter attention à la planification, la comptabilité, l'analyse et le contrôle. Autrement dit, il est nécessaire de créer un système unifié de collecte, de traitement et de synthèse des informations. Si ces données sont transférées à ceux qui prennent les décisions, l'indicateur de qualité de leur travail s'améliorera. Après tout, les décisions prises sur la base d'informations complètes et fiables sont plus efficaces et complètes que celles qui apparaissent par intuition. Comment pouvez-vous améliorer leur qualité ? Suivez ces dix principes dans votre travail:

1. Avant d'entrer dans les détails, vous devez évaluer le problème dans son ensemble.
2. Ne prenez pas de décision tant que toutes les options n'ont pas été envisagées.
3. Doute.
4. Il faut évaluer le problème de plusieurs points de vue.
5. Recherchez des analogues ou un modèle qui vous aidera à mieux comprendre l'essence du problème traité.
6. Beaucoup de questions doivent être posées.
7. Ne vous contentez pas de la première solution qui vous vient à l'esprit.
8. La science ne doit pas être négligée.
9. Il est logique d'écouter les experts.
10. N'oubliez pas que les gens voient les problèmes de leur point de vue unique.

À propos des exigences

Si un problème important est en cours de résolution, que faut-il attendre du processus ? Par exemple nous avonstechnologies de l'information pour prendre des décisions managériales. Ils ont besoin d'ordinateurs. Mais qu'en est-il des décisions qui sont prises dans la tête humaine ? Comment être dans ce cas ? Pour éviter divers problèmes, les décisions de gestion doivent répondre aux exigences suivantes:

1. Ayez un objectif clair. Sinon, il n'est pas nécessaire de parler de prise de décisions rationnelles éclairées.
2. Soyez puni. Pour la décision, il doit y avoir une base quantitative / calculée, ce qui explique le motif du choix parmi un certain nombre d'autres.
3. Avoir un destinataire, ainsi que des délais. Autrement dit, il est nécessaire de s'assurer que la décision est exécutée par une certaine personne ou unité. N'oubliez pas non plus le délai.
4. Ne soyez pas controversé. Il est nécessaire de prévoir que la solution coïncide avec les exigences des circonstances internes et externes. Et aussi avec les événements qui ont eu lieu et ce qui est prévu.
5. Éligibilité. Autrement dit, il est nécessaire que la décision ait une base sous la forme de documents réglementaires, d'ordres et d'instructions des gestionnaires. En même temps, il est nécessaire de prendre en compte leurs droits et obligations, ainsi que les employés qui sont choisis comme exécuteurs testamentaires.
6. Efficacité. Il faut que la décision soit la meilleure au regard du résultat attendu.
7. Spécifique. Il devrait répondre aux questions de savoir où, quand et comment agir.
8. Opportunité. Il est nécessaire de prendre une décision lorsqu'elle peut contribuer à la réalisation de l'objectif.
9. Exhaustivité, brièveté, clarté, clarté pour l'interprète sansclarifications et clarifications supplémentaires.

C'est l'organisation et la technologie de la prise de décision managériale qui maximisera le résultat.

À propos des méthodes

C'est le seul aspect qui n'a pas encore été pris en compte. Il convient de noter que les méthodes et la technologie de la prise de décision managériale, lorsqu'elles sont combinées, permettent d'obtenir des résultats très précis et fiables. Bien qu'un spécialiste de haut niveau soit requis pour une utilisation simultanée. Soit dit en passant, il existe de nombreuses méthodes. Par conséquent, seuls les plus populaires d'entre eux seront pris en compte:

1. Théorie des jeux. Cette méthode est utilisée pour modéliser le résultat d'une décision sous incertitude. Par exemple, s'il y a des concurrents.
2. Théorie des files d'attente. Également connu sous le nom de modèle de service optimal. Utilisé pour calculer le meilleur nombre de canaux pour interagir avec les visiteurs et leur besoin quantitatif.
3. Modèles de gestion des stocks. Utilisé pour déterminer la quantité requise de ressources et de produits finis dans les entrepôts.
4. Modèle de programmation linéaire. Utilisé pour allouer de manière optimale les ressources rares en cas de besoins concurrents.
5. Arbre de décision. Il s'agit d'un modèle construit sous forme graphique. Ce faisant, toutes les étapes pouvant être franchies sont tracées et diverses alternatives sont évaluées.
6. Simulation. Il s'agit de créer une construction simplifiée de la situation existante, de faire des ajustements et d'évaluer le résultat avec une application ultérieure dans la réalité.
7. Économiqueune analyse. Combine les méthodes d'évaluation des avantages économiques et des coûts. Il peut également être utilisé pour calculer la rentabilité relative de l'entreprise. Par exemple, pour analyser le seuil de rentabilité.
8. Matrice de paiement. C'est la méthode de la théorie statistique de la décision. Il est utilisé s'il est nécessaire de choisir l'une des nombreuses options dont les résultats sont similaires.
9. Prévision. Une méthode basée sur l'utilisation de l'expérience passée pour l'appliquer à la construction d'hypothèses pour l'avenir.

Conclusion

Hélas, il est difficile de tout couvrir avec une seule théorie dans le cadre d'un petit article. On pourrait également parler des technologies cibles pour la prise de décisions managériales qui sont utilisées pour des tâches individuelles, donner des exemples tirés de la vie réelle ou montrer comment calculer des situations en utilisant les méthodes évoquées ci-dessus. Mais, hélas, la taille de l'article ne suffit pas. À ces fins, écrire un livre est plus approprié. De plus, il ne serait pas superflu de simuler le fonctionnement de la technologie selon les étapes et procédures décrites. Mais s'il y a un esprit et une compréhension du matériel, alors la base théorique fournie devrait être plus que suffisante pour avoir une idée de comment et où se déplacer. Après tout, vous ne serez pas plein de connaissances sans pratique. Les informations reçues doivent toujours être renforcées s'il n'y a aucune envie de leur dire au revoir.