Contrôle stratégique : tâches, étapes et critères d'évaluation

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Le type de stratégie qu'une équipe utilise dans une entreprise est la clé de la croissance et du succès à long terme d'une entreprise. Le problème est qu'il est difficile d'évaluer si la stratégie choisie est correcte ou si une correction est nécessaire. Ce processus devient plus facile si vous utilisez des types courants de contrôle stratégique (contrôle stratégique, contrôle SC) pour analyser la stratégie développée, déterminer l'efficacité et identifier les forces et les faiblesses. Sans cela, l'entreprise ne pourra pas s'adapter aux changements externes de l'industrie, qui nécessitent des actions correctives immédiates.

Historique de la méthode

Si le contrôle était l'une des six "fonctions de la gestion" évoquées par Henri Fayol dès 1917, l'idée et le concept en sont apparus dans la littérature économique de gestion à la fin des années 1970. L'ouvrage de J. H. Horowitz "Strategiccontrôle: un nouveau défi pour une meilleure gestion » a été publié en 1979. Et probablement le premier article qui aborde ce sujet en détail.

Un défi clé dans le contrôle de la planification stratégique est la nécessité de faire face à l'incertitude. Une analyse importante de Michael Gold et Andrew Campbell a montré que différentes méthodes de contrôle sont utilisées. Du contrôle financier pur d'une part aux systèmes de planification stratégique détaillés d'autre part.

Le contrôle financier est plus facile, et donc moins cher. Son fonctionnement est plus souple, mais offre moins de potentiel d'interaction entre les structures organisationnelles. La planification stratégique prend du temps et coûte cher à utiliser, mais elle offre une énorme opportunité pour un maximum d'avantages.

Au milieu de cette fourchette, Gould et Campbell ont décrit les contrôles stratégiques qui permettent aux entreprises d'équilibrer leurs forces concurrentielles et financières.

FAQ sur le contrôle SC

Les managers exercent le contrôle du CS pour s'assurer que les objectifs stratégiques de l'organisation sont atteints.

La liberté de décision est l'un des traits qui distingue le contrôle stratégique des autres formes exercées par les managers. Par exemple, le contrôle opérationnel et la gestion des processus opérationnels. Ces différences caractéristiques influencent la façon de concevoir les processus de gestion et les systèmes de soutien à l'aide d'un tableau de bord prospectif.

Principalla tâche de SC-control est de déterminer si les objectifs sont atteints et de comprendre la nécessité d'ajustements en fonction des changements dans l'environnement commercial. Cette tâche ne peut être réalisée que par le biais d'un suivi, conçu comme un processus continu et simultané d'obtention et de traitement d'informations, parallèlement à la planification, au développement et à la mise en œuvre stratégiques.

L'essence du contrôle de la planification stratégique peut être résumée comme suit:

• contrôle constant des conditions de travail externes et internes et des progrès dans la réalisation des objectifs stratégiques de l'entreprise;
• union d'entreprises, système d'organisation, divisions stratégiques, marchés d'exploitation;
• se concentrer sur l'évaluation des progrès et des performances, la détection et l'interprétation des signaux de changements et de problèmes à venir avant qu'ils n'entraînent des conséquences néfastes pour l'entreprise, et le développement de la réponse nécessaire à ces changements;
• mise en œuvre à l'aide de systèmes d'information et d'outils de collaboration permettant une réponse flexible de l'entreprise;
• lien étroit avec la planification stratégique;
• inclusion des outils de la procédure de planification, dans laquelle le système de contrôle stratégique est une plate-forme pour la mise en œuvre des stratégies.

Structure organisationnelle

Structure organisationnelle - la configuration formelle des rôles, des procédures, des mécanismes de gestion et de contrôle, et des processus de gestion et de prise de décision d'une entreprise. La structure simple estune forme d'organisation dans laquelle le propriétaire prend directement toutes les décisions importantes et contrôle toutes les activités, tandis que le personnel exerce l'autorité de surveillance.

Structure fonctionnelle - se compose d'un directeur général et d'un personnel d'entreprise limité avec des responsables hiérarchiques fonctionnels dans les domaines organisationnels dominants. Tels que la fabrication, la comptabilité, le marketing, la recherche et le développement, l'ingénierie et les ressources humaines.

Structure multidisciplinaire (M-Form) - se compose de divisions opérationnelles, où chaque structure représente une société ou un centre de profit distinct, avec des participants corporatifs investis de la plus grande responsabilité pour les opérations quotidiennes et la stratégie des divisions responsables managers.

Le formulaire d'unité commerciale est une forme de structure multisectorielle à au moins trois niveaux:

• le niveau supérieur correspond au siège social;
• next level - SBU group (unité commerciale stratégique: succursale, département);
• le dernier niveau est la division en groupes selon la relation (produit ou marché géographique) au sein de chaque SBU.

La centralisation est la mesure dans laquelle les décideurs sont soutenus aux niveaux supérieurs du gouvernement.

Les organisations peuvent utiliser les principaux types de structures du système de contrôle stratégique: simples, fonctionnelles et diverses. Parfois, les organisations constatent qu'elles se sont développées à partir d'une structure unique et doivent adapter une nouvelle forme afin degérer efficacement une plus grande complexité et une croissance de la production.

Appliquer un style à une organisation

Les processus de contrôle de SC garantissent que les actions nécessaires pour atteindre les objectifs stratégiques sont réalisées et ont l'impact souhaité sur l'organisation. Un processus de contrôle stratégique efficace devrait indirectement aider l'organisation à s'assurer que les résultats escomptés sont atteints et que toutes les méthodes utilisées pour atteindre les objectifs fonctionnent.

Dans le même temps, les activités quotidiennes des organisations sont contrôlées à l'aide de systèmes de contrôle opérationnels.

Une façon d'exercer un contrôle consiste à s'engager dans des processus de gestion basés sur la mise en œuvre des tableaux de bord prospectifs stratégiques décrits par Kaplan et Norton dans leurs écrits.

Les méthodes de conception modernes, telles que le tableau de bord prospectif de 3e génération, combinent les dernières idées sur les idées stratégiques et les principes de gestion dans un cadre facile à mettre en œuvre.

Mesure de la direction

La gestion stratégique est l'ensemble des processus et des activités en cours qu'une organisation utilise pour aligner systématiquement les ressources et les activités sur la vision, la mission et la stratégie de l'ensemble de la structure de l'entreprise. Dans un environnement stable, la stratégie nécessite d'établir une position concurrentielle puis de la défendre.

Grâce à la gestion stratégique, l'entreprise gagne en flexibilité. Il peut facilement passer d'une stratégie dominante à une autre. Stratégiquele contrôle peut être divisé en cinq fonctions principales:

• planification;
• organisation;
• passer des commandes;
• coordination;
• contrôle.

Les tâches principales du contrôle stratégique incluent:

1. Développer des stratégies selon des procédures et des méthodes.
2. Analyse utilisée dans la sélection de la stratégie.
3. Une procédure de mise en œuvre conforme aux normes en vigueur.
4. Résultats attendus.

Ce contrôle examine les dispositions individuelles du projet:

1. Maîtrise de l'étape de planification stratégique.
2. Suivi de la mise en œuvre de la stratégie.
3. Analyse stratégique.

Méthodes pour réussir

L'entreprise ne peut prévoir aucune menace externe qui pourrait affecter le succès de l'entreprise sans disposer des informations nécessaires. Le contrôle stratégique vous permet d'identifier les sources d'information qui suivent ces facteurs externes.

Les quatre types de contrôle SC sont la gestion dans la gestion, le contrôle de la mise en œuvre, le contrôle des alertes et la surveillance stratégique. Chacune fournit différentes perspectives et méthodes d'analyse de contrôle stratégique pour aider à maximiser l'efficacité d'une stratégie commerciale.

Il est basé sur une hypothèse sur la façon dont les choses se dérouleront à l'avenir. Des outils de gestion vous permettent de vérifier si cette hypothèse reste vraie lorsque l'idée est mise en pratique. Des facteurs tels que l'inflation, les taux d'intérêt etle changement social ou les facteurs de l'industrie tels que les concurrents, les fournisseurs et les barrières à l'entrée. Ces contrôles aideront l'entreprise à identifier les changements de gestion qui sont en ligne avec sa stratégie commerciale.

Après avoir élaboré une stratégie commerciale, l'entreprise devra la mettre en œuvre. Lorsqu'elle prend les mesures nécessaires à la mise en œuvre du plan de contrôle stratégique, l'entreprise utilise le contrôle de la mise en œuvre pour s'assurer qu'il n'est pas nécessaire d'apporter des modifications à la stratégie. Les deux principaux types de gestion à mettre en place sont le suivi des axes stratégiques et l'exécution des jalons. Le premier signifie que les tactiques sont analysées qui servent à gagner des parts de marché, le second vous permet d'évaluer l'activité à certains points de la stratégie.

Le suivi des alertes dans le contrôle financier stratégique est vital. Les entreprises auront besoin de mécanismes pour évaluer la situation commerciale en cas d'urgence comme les catastrophes naturelles, les rappels de produits ou la croissance rapide du marché. Des contrôles d'alerte dédiés permettent à l'entreprise de tester la justesse de la stratégie à la lumière de ces nouveaux développements. La mise en œuvre nécessitera la préparation de méthodes pour gérer ces alertes spéciales, ainsi que les procédures à suivre, les priorités et les outils utilisés.

Informations sur le modèle

Indépendamment du type ou du niveau de systèmes de contrôle SC dont une organisation a besoin, il peut être représenté comme un modèle de rétroaction en six étapes:

1. Définir les principaux domaines de contrôle - c'est la première étape du processus de contrôle SC. Les gestionnaires fondent le contrôle sur la mission, les buts et les objectifs de l'organisation, élaborés au cours du processus de planification. Ils doivent faire un choix car ce modèle est le plus cher et il n'est pas toujours nécessaire de contrôler tous les aspects de l'organisation.
2. Définissez les normes de contrôle. Une norme de gestion est une cible de contrôle stratégique par rapport à laquelle les performances futures seront mesurées. Aspects de la performance qui peuvent être contrôlés et gérés: quantité, qualité, temps, comportement et gestion.
3. Évaluer les performances. Les performances réelles doivent être comparées aux normes. De nombreux types de mesures effectuées à des fins de contrôle sont basées sur une certaine forme de norme historique avant que des mesures correctives ne soient prises.
4. Comparez les performances aux normes. L'étape de comparaison détermine le degré de différence entre la performance réelle et la norme. Si les deux premières étapes ont été franchies avec succès, la troisième étape du processus de surveillance, qui consiste à comparer les performances aux normes, devrait être simple.
5. Déterminer les raisons des écarts. Cette étape du processus de contrôle SC consiste à répondre à la question: "Pourquoi les performances diffèrent-elles des normes ?". Prendre des mesures correctives est la dernière étape du processus visant à déterminer si une action corrective est nécessaire.
6. La dernière étape du processus de suivi consiste pour les responsables à décider des actions à entreprendre pour améliorer les performances en cas dedéviations.

Différences dans les contrôles de gestion

Les contrôles stratégiques et opérationnels présentent des avantages dont les organisations peuvent tirer parti. Le contrôle SC prend en compte la stratégie du processus de la mise en œuvre à l'achèvement et analyse l'efficacité des actions et où des changements peuvent être apportés pour l'amélioration. Le contrôle opérationnel est axé sur les opérations quotidiennes. Contrôle stratégique et opérationnel - types de contrôle de gestion qui présentent des différences significatives.

Facteurs affectant les types de contrôle et leurs différences:

1. Le contrôle SC peut être influencé par des facteurs et des données externes.
2. Le contrôle opérationnel est lié aux facteurs de travail internes.
3. L'environnement et le marché ont beaucoup plus à voir avec le contrôle SC, tandis que le contrôle opérationnel concerne les problèmes quotidiens qui peuvent survenir, tels que les problèmes de personnel ou les défaillances technologiques.
4. SC-control gère le processus au fil du temps, en examinant différentes étapes pour évaluer leur efficacité et où des changements peuvent être apportés. Ce processus de contrôle stratégique peut prendre plusieurs semaines ou plusieurs mois. Une fois le processus terminé, l'évaluation se poursuit.
5. Le contrôle opérationnel est effectué quotidiennement, étudiant les problèmes quotidiens qui se posent et travaillant à les éliminer sur place.
6. Corriger des bugs ou prendre des mesures pour résoudre des problèmes est plus efficace car cela se produit immédiatement.
7. Il y a un problème aveccontrôle SC, mais il faut beaucoup plus de temps pour évaluer ce qui doit être fait pour éliminer les causes qui ont causé le problème.
8. Grâce aux contrôles opérationnels, les problèmes sont résolus immédiatement pour assurer le bon fonctionnement de l'organisation.
9. Comme les actions correctives, les intervalles entre les rapports sous contrôle SC durent plusieurs mois, et dans les rapports de contrôle opérationnel, ils sont émis quotidiennement et hebdomadairement.
10. Le contrôle SC appartient à des problèmes organisationnels plus larges. Comme l'entrée sur un nouveau marché, il faut donc plus de temps pour collecter des informations et créer des rapports.
11. Le contrôle opérationnel prend en compte l'efficacité de la production, les résultats des ventes et les opérations quotidiennes. Ces figures sont beaucoup plus simples et peuvent donc être présentées rapidement et efficacement.

Critères qualitatifs et quantitatifs

Après avoir terminé la mise en œuvre de la stratégie, l'organisation s'attend à atteindre les objectifs souhaités. Il est nécessaire d'organiser un processus d'évaluation et de suivi de la stratégie dans les premières étapes de la mise en œuvre pour vérifier si la stratégie a réussi et, si nécessaire, faire des ajustements au milieu de l'étape. Les mouvements inattendus des concurrents peuvent créer des lacunes importantes dans la stratégie. Par conséquent, l'énumération de ces facteurs nécessitera une évaluation continue et des stratégies de contrôle.

L'évaluation de la stratégie de l'organisation peut être effectuée à la fois qualitativement et quantitativement. La quantification est basée sur les données et est possible en utilisant l'analyse pour déterminer si le contenu de la stratégie fonctionne ou non. Évaluation qualitative etle contrôle est un processus en temps réel. Les organisations utilisent généralement des ratios financiers comme critères quantitatifs pour évaluer leur stratégie.

Voici quelques-uns des principaux indicateurs financiers qui peuvent être utilisés comme critères d'évaluation d'une stratégie:

1. Retour sur investissement.
2. Rendement du capital.
3. Rentabilité.
4. Part de marché.
5. Bénéfice par action.
6. Augmentation des ventes.
7. Augmentation des actifs.

Ces facteurs sont utilisés par diverses organisations pour mesurer la performance d'une organisation. Il convient de noter que les critères qualitatifs sont davantage liés à des objectifs à court terme qu'à des objectifs à long terme. Pour cette raison, les critères de qualité sont très importants lors de l'évaluation des stratégies.

Fonctions d'audit

Les audits sont une autre méthode de contrôle. Les fonctions de contrôle sont divisées en trois groupes principaux, à savoir:

1. Les auditeurs indépendants sont des professionnels qui interviennent dans l'organisation du contrôle stratégique.
2. Auditeurs gouvernementaux, n'inclut pas les agences qui effectuent des audits pour l'organisation.
3. Les auditeurs internes sont des employés de l'organisation et exercent leurs fonctions au sein de l'organisation.

Il existe un autre groupe appelé audit de gestion, qui examine et évalue la performance globale de l'ensemble de l'équipe de direction. Les équipes d'audit évaluent l'efficacité des différents départements de l'organisation et du système de management de l'entreprise. Les informations quequ'ils fournissent est essentiel à la gestion. Actuellement, la plupart des organisations sont engagées dans l'audit de gestion.

Ainsi, il est clair que le contrôle stratégique vise à s'assurer que l'organisation est effectivement alignée sur son environnement d'affaires et sa progression vers l'objectif stratégique. Étant donné que la recherche sur le contrôle du SC en est encore à ses débuts, il n'existe pas de modèles ou de théories généralement acceptés dans ce domaine. En général, le développement du contrôle stratégique nécessite une structure, un leadership, une technologie, des ressources humaines et des systèmes d'information et de contrôle.