"Alfa-Bank": retour d'expérience des clients et des employés

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

"Alfa-Bank" a été créée il y a dix-huit ans. Aujourd'hui, un établissement de crédit est une structure universelle proposant tous types d'opérations bancaires. Le bureau principal d'Alfa-Bank est situé dans la capitale de notre pays à l'adresse: Kutuzovsky pr., 30/32.

Il y a quatre ans, PJSC "B altic Bank" a rejoint la holding. Une participation majoritaire est détenue par AB Holding JSC, un pour cent des actions appartient à une société chypriote.

Positions bancaires actuelles

Depuis l'été dernier, la clientèle d'Alfa-Bank était de 381 600 entreprises clientes et d'un peu plus de 14 millions de particuliers. En outre, il s'est développé en tant qu'institution de crédit universelle dans des directions fondamentales. Les objectifs stratégiques d'Alfa-Bank sont de maintenir la position de première institution financière dans notre pays, ainsi que de se concentrer sur l'amélioration de la qualité du service pour les particuliers et les personnes morales et les technologies.

Les agences de notation attribuent l'un desles notations les plus honorables parmi les banques de notre pays:

• Au printemps dernier, Fitch Ratings a confirmé sa note de crédit à long terme à 'BB+' et a révisé sa perspective à stable.
• Au printemps de la même année, S&P Global Ratings a confirmé sa note de crédit à long terme à 'BB'.
• En mai de la même année, Moody's Investors Service a confirmé la note à Ba2 et relevé la note de crédit de ba3 à ba2.

"Alfa-Bank" est la plus importante en termes de capital, de montant de fonds placés et attirés dans notre pays. L'institution figure sur la liste des établissements de crédit d'importance systémique publiée par la Banque de Russie il y a trois ans.

"Alfa-Bank" est une banque axée sur l'aide sociale. L'institution participe activement aux campagnes de dons. La direction principale de l'organisme de bienfaisance de l'établissement de crédit est d'aider les groupes vulnérables de la population. La Banque développe activement le programme de bourses Alfa-Chance et aide la fondation caritative.

Alfa-Bank valorise sa réputation d'atout précieux, c'est pourquoi elle a été l'un des premiers établissements de crédit à publier un rapport social.

Emploi bancaire

La banque emploie actuellement environ vingt-trois mille personnes. Selon les commentaires des employés de l'entreprise, le travail chez Alfa-Bank apporte stabilité financière et développement professionnel. Quoinécessaire pour devenir employé d'une des plus grandes institutions financières du pays? Les conditions requises pour les candidats sont les suivantes:

• Enseignement supérieur.
• Initiative et détermination.
• La capacité à prendre rapidement les bonnes décisions et à en assumer la responsabilité.
• Au moins trois ans d'expérience bancaire.
• Capacité à travailler en équipe.

Selon les commentaires des employés sur Alfa-Bank, la direction de cette institution financière est intéressée par des spécialistes hautement qualifiés qui souhaitent travailler dur et se développer rapidement dans les domaines suivants:

• service client;
• gestion des risques;
• analyse;
• activités d'investissement;
• financement de projet;
• comptabilité de gestion;
• technologies innovantes.

Alfa-Bank a développé un code d'éthique d'entreprise. Il déclare aux employés la base du maintien des normes professionnelles et éthiques. Le Code énonce les principes comportementaux fondamentaux que les employés doivent suivre dans leur travail quotidien, dans leurs relations avec tous les clients, actionnaires et collègues. Le Code d'éthique de l'entreprise est le même pour tous les dirigeants et employés d'un établissement de crédit. Tous les employés, quels que soient leur statut et leur position, devraient être guidés par elle. Les employés dans toutes leurs actions au nom d'Alfa-Bank sont tenus d'assurer son respect régulier afin de suivre les intérêts de la banque à chaque minute.

Dans toutes les décisions quiacceptés par les employés et dans toutes les actions qu'ils accomplissent au nom d'Alfa-Bank, ils doivent s'efforcer de respecter les principes professionnels et éthiques décrits dans le Code et de se conformer aux lois en vigueur.

Pour considérer un candidat pour tout poste vacant, vous devez envoyer un curriculum vitae à la banque.

Les avis sur le travail chez Alfa-Bank sont extrêmement positifs, car l'employeur crée des conditions confortables pour le travail, le développement et les loisirs.

Contributions

Les affaires liées au service à la clientèle privée constituent l'un des domaines de travail fondamentaux de l'établissement de crédit Alfa-Bank. Selon les clients de la banque, l'ampleur de l'attraction des fonds des citoyens augmente à un rythme croissant. Les clients bénéficient d'une gamme complète de services: dépôts, opérations de règlement, cartes bancaires.

Les types de dépôts en roubles offerts seront présentés dans le tableau:

Nom du dépôt	Revenu, %	Montant minimum, frottez.	Date limite	Prolongation	Possibilité de réapprovisionnement
Victoire+	6, 85	10 000	92 jours à trois ans	Oui
Premier +	6, 7	10 000	de 92 jours à un an		Oui
Potentiel+	6, 2	10 000	92 jours à 1095 jours

Individus laissant des commentaires sur Alfa-Bank en tant qu'institutionpour placer leur épargne, ils notent qu'ils apprécient l'approche individuelle des gestionnaires envers chaque client qui souhaite placer des fonds à la banque.

Cartes de débit

Les avis des clients sur les cartes Alfa-Bank notent, tout d'abord, leur diversité. Il existe un service spécial sur le site Web de l'établissement de crédit qui aide une personne à choisir la carte qui lui convient en fonction de son type et des conditions de réduction qu'elle offre.

Les avis sur les cartes Alfa-Bank des clients membres du projet salarial notent les avantages suivants:

• Prêts à des conditions préférentielles.
• Payer les communications mobiles, les services publics, les amendes gratuitement dans l'application mobile.
• Retraits d'espèces gratuits dans 17 000 distributeurs automatiques dans tout le pays.

Crédits

À en juger par les commentaires des clients sur les prêts d'Alfa-Bank, l'établissement de crédit offre des conditions attractives pour tous les produits de prêt aux particuliers:

• Hypothèque.
• Crédit auto.
• Prêt à la consommation.

Un prêt garanti par une voiture est accordé aux conditions suivantes:

• Le véhicule peut être neuf ou d'occasion.
• Le montant maximum du prêt est de trois millions de roubles.
• Le taux d'intérêt est de 14,99.
• Durée du prêt pas plus de cinq ans.
• Le tarif ne dépend pas du fait que la voiture soit assurée ou non.

Le prêt en espèces est émis aux conditions suivantes:

• Montant maximum du prêtest d'un million de roubles.
• Le taux d'intérêt est de 11,99.
• La durée du crédit n'est pas inférieure à un an ni supérieure à cinq ans.
• Aucun garant requis.
• Le tarif ne dépend pas du fait que la voiture soit assurée ou non.

Prêt hypothécaire

Selon les avis des clients, Alfa-Bank propose aujourd'hui l'un des programmes de prêt les plus pratiques garantis par l'immobilier en Russie. Le client a la possibilité de demander un prêt pour l'achat de logements prêts à l'emploi ou en construction. La banque propose les programmes hypothécaires suivants:

Hypothèque pour un logement terminé à un taux d'intérêt minimum de 9,29 %. Le montant maximum du prêt est de cinquante millions de roubles. L'acompte doit être d'au moins quinze pour cent du montant du prêt. Exigences de l'emprunteur:

-citoyenneté de notre pays ou d'un pays étranger;

-âgé de vingt et un ans au moins à la date du prêt et de soixante-dix ans au plus à la date de remboursement du prêt;

- la période d'emploi au dernier lieu de travail est d'au moins quatre mois, la durée totale d'emploi est d'au moins un an.

-obligatoire est une assurance pour la perte de l'objet, la perte de biens et de vie, la capacité de travail de l'emprunteur hypothécaire.

• Hypothèque pour les logements en construction. Les conditions sont similaires au premier programme. Les avis sur Alfa-Bank confirment que le taux de 9,29 % est valable pour les clients bancaires participant au projet de paie, en tenant compte de l'assurance de tous les risques énumérés ci-dessus.
• Un prêt garanti par un logement au minimumtaux d'intérêt à partir de 13,29%. Le montant maximum du prêt est de six cent mille roubles. La durée du prêt ne dépasse pas trente ans. Le rapport entre le montant du prêt et la valeur du bien immobilier peut atteindre 60 % pour les prêts ciblés et 50 % pour les prêts à des fins de consommation.

Conditions spéciales de prêt hypothécaire:

• Le taux de base est de 9,79 %. Le taux de 9,29% est valable uniquement pour les clients salariés, à condition que tous les risques soient pris en compte dans le contrat d'assurance.
• Pour les clients qui ne participent pas à des projets de paie, le taux est réduit de 0,2 %, à condition qu'une transaction soit conclue au plus tard trente jours à compter de la date à laquelle la banque a pris la décision d'accorder un prêt.
• Si vous refusez d'assurer un risque, le taux augmente de deux pour cent.
• Refinancer un prêt pour un immeuble résidentiel avec terrain ou une maison de ville augmente le taux de 0,5 % ou 0,25 %, respectivement.
• Montant maximal du prêt: à Moscou et dans la région de Moscou - cinquante millions de roubles, à Saint-Pétersbourg et dans la région de Leningrad - vingt-cinq millions de roubles.
• Le montant maximum du prêt pour les participants à des projets salariaux est de: quatre-vingt-cinq pour cent du coût du logement; soixante-quinze pour cent du coût des appartements et cinquante pour cent du coût d'un immeuble résidentiel avec un terrain. Le montant maximal du prêt pour les clients non salariés est respectivement de quatre-vingts pour cent, soixante-dix pour cent et cinquante pour cent.

Refinancement hypothécaire

Selon les examens des prêts d'Alfa-Bank àLe refinancement hypothécaire est soumis à des conditions particulières et strictes:

• Le client privé n'a pas d'arriérés hypothécaires en cours.
• Hypothèque émise il y a plus de six mois.
• Le client est propriétaire de la propriété.
• L'hypothèque n'a pas été refinancée avant.

Exigences pour un emprunteur qui demande un refinancement hypothécaire:

• citoyenneté de notre pays ou d'un pays étranger;
• âgé de vingt et un ans au moins au moment du prêt et de soixante-dix ans au plus à la date de remboursement;
• expérience professionnelle sur le dernier lieu de travail pendant au moins quatre mois, expérience professionnelle totale d'au moins un an.

Cartes de crédit

Selon les avis des clients sur les cartes de crédit Alfa-Bank, il offre des conditions très attractives pour l'utilisation des cartes de crédit. Vous pouvez faire une demande d'émission via le formulaire sur le site internet d'un établissement de crédit en dix minutes. Le client recevra une décision sur la possibilité de créer une carte dans les deux minutes. Le coursier remet gratuitement la carte au client au moment et à l'endroit qui lui conviennent. Considérez les principaux types de cartes et les avis des clients d'Alfa-Bank:

• "100 jours sans %". La période sans intérêt de 100 jours commence à partir du moment où la dette naît et reprend après son remboursement intégral. Limite de crédit jusqu'à trois cent mille roubles. Dans les critiques d'Alfa-Bank, presque tout le monde évalue positivement 100 jours de période de grâce sur la carteemprunteurs.
• "Carte de versement au lieu d'argent". Les commentaires sur les conditions de la carte de crédit Alfa-Bank confirment qu'avec cette carte, vous pouvez acheter des biens en plusieurs fois dans tous les magasins du monde. La période de versement pour les partenaires (magasins de vêtements, opérateurs de téléphonie mobile et autres) peut aller jusqu'à deux ans, dans les autres magasins - quatre mois.
• Aeroflot, Alfa-Miles, les cartes "Russian Railways Credit Card" ont été développées pour les voyageurs. Avec la carte Aeroflot, il est possible d'échanger des miles contre des billets d'avion, des hôtels et des locations de voiture.
• Cash Back, "M. Video-Bonus", "Crossroads", "Fifa World Cup 2018 Card" ont été développés pour les amateurs de shopping. La principale opportunité offerte par la carte de championnat de football est de recevoir des billets gagnants ou des prix précieux.
• Carte unique "Gémeaux". La particularité de la carte est la combinaison d'une carte de débit et d'une carte de crédit.

Assurance carte de crédit

Dans n'importe quelle succursale, à en juger par les critiques de la carte de crédit Alfa-Bank, le client peut s'assurer en tant que propriétaire de la carte de crédit en cas de perte de capacité de travail ou de décès. Les avantages du programme d'assurance sont les suivants:

• Protection à cent pour cent en cas d'événement assuré.
• Des frais sont facturés en fonction du montant dû.
• Commodité du traitement rapide.

Conditions pour l'assuré:

• Une personne possède une carte Alfa-Bank avec une limiteprêt.
• L'âge du client n'est pas inférieur à dix-huit ans ni supérieur à soixante.

La limite de responsabilité d'assurance est égale au montant de la dette réelle sur la carte. Il ne peut pas dépasser un demi-million de roubles.

Le montant que le client recevra lors de la survenance d'un événement assuré est appelé paiement d'assurance:

• Le paiement de l'assurance pour le risque de décès est égal à cent pour cent de la somme assurée.
• Le paiement de l'assurance pour le risque d'invalidité est défini comme 0,3 % de la somme assurée, à partir du vingt et unième jour d'invalidité continue, mais pas plus de soixante jours.

Traductions

Caractéristiques des virements dans Alfa-Bank:

• Les virements en monnaie nationale sont possibles entre cartes bancaires émises par les établissements de crédit du pays.
• Pour transférer, vous devez entrer les détails des cartes de l'expéditeur et du destinataire. La période de validité de la carte du destinataire n'est pas requise.
• Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte ou une carte avec Alfa-Bank pour effectuer un virement.
• L'argent est crédité sur la carte du destinataire presque instantanément, pas besoin de se déplacer pour recevoir de l'argent.
• Si la carte de l'expéditeur supporte la technologie 3DSecure, alors le transfert est effectué.
• Les virements entre différents systèmes de paiement sont possibles.

Transferts interdits pour tous les canaux de traduction:

• Sur les cartes qui ne prennent pas en charge la technologie 3dSecure.
• Transferts à partir de cartes d'entreprise.
• Envoyer des fonds depuis les cartes Visa de n'importe quelle banqueautres états.
• La banque de l'expéditeur ou du destinataire peut refuser le virement.

Limites de transfert:

• Le montant maximum d'un transfert est de cent mille roubles.
• Le montant le plus élevé de tous les transferts par jour sur la carte d'un expéditeur est de cent cinquante mille roubles.
• Le montant le plus élevé de tous les transferts par mois civil pour une carte est d'un million et demi de roubles.
• Le volume de tous les transferts par mois calendaire sur une carte n'est pas supérieur à cinquante opérations maximum.

Toutes les limites, à l'exception de la limite quotidienne, peuvent être appliquées à la fois aux cartes de l'expéditeur et aux cartes du destinataire via n'importe quel canal de réception du service.

Tarifs pour les transferts:

• Pas de frais de commission entre les cartes Alfa-Bank, à condition que la carte de l'expéditeur ne soit pas une carte de crédit.
• Pas de frais de commission d'une carte d'une autre banque à une carte Alfa-Bank.
• D'une carte de paiement à une carte d'un autre établissement de crédit du pays ou entre cartes de différents établissements, des frais de 1,95 % sont facturés.

Conditions de transfert de fonds: instantanément - vers les cartes Alfa-Bank et jusqu'à une heure - vers les cartes d'autres banques.

Petite entreprise

Pour les chefs d'entreprise et les entrepreneurs individuels, la chose la plus importante dans les critiques d'Alfa-Bank est sa banque en ligne de première classe. Ses principaux avantages:

• Les espèces peuvent être retirées à tout moment aux guichets automatiques sans précommande.
• Le client peut payer ses partenaires de 1h àà huit heures et demie du soir, et aux autres clients d'Alfa-Bank à tout moment.
• Si vous payez le service pour les trois quarts à la fois, le client recevra trois mois supplémentaires de service gratuit.

Alfa-Bank a développé des tarifs pour les entreprises de toutes tailles:

Tarif	Démarrer	Électronique	Succès	Alfa Business FEA	Tout ce dont vous avez besoin
Coût du service	490	1290	2300	3200	9900
Prix par mois en cas de paiement immédiat pour l'année	490	968	1725	2400	7425
Paiements en monnaie nationale, roubles	du quatrième au cinquante	16	Dix versements gratuits par mois	30	Gratuit
Paiements en dollars et en euros, %	0, 25	0, 25	0, 25	0, 13	0, 15
Dépôt en espèces, %	Gratuit	0, 23	Gratuit	0, 28	Gratuit
Retrait d'espèces, %	à partir de 1, 25	à partir de 1	Gratuit jusqu'à cinquante mille roubles par mois	1, 5	Gratuit jusqu'à un demi-million de roubles par mois

Les chefs d'entreprise et les entrepreneurs individuels peuvent se développer avec le club client d'Alfa-Bank. La Banque offre aux organisations tous les services bancaires dont elles ont besoin:

• Contrôle des devises. Accompagnement des transactions internationales des entreprises et assistance dans la préparation des documents nécessaires.
• Projets de paie. Le transfert des salaires s'effectue instantanément. Des offres spéciales ont été développées pour les employés des entreprises.
• Paiements et virements rapides.
• Prêt en temps réel à tous les clients. Service de vente de biens et de services aux clients à crédit en ligne.
• Prêt non garanti jusqu'à dix millions de roubles pour le développement des affaires.
• Dépôts pour un mois avec possibilité de réapprovisionnement et de retrait partiel.

Résultats

Les avis sur Alfa-Bank indiquent que cette institution financière s'est établie avec succès en tant que banque universelle. Il peut offrir une vaste gamme de services pour les particuliers et les entreprises. L'un des produits les plus populaires aujourd'hui est, à en juger par les critiques, la carte Alfa-Bank "100 jours sans%". La Banque se développe de manière dynamique et affiche des performances financières stables. Le travail de l'équipe professionnelle vise le résultat, c'est-à-dire le développement de la banque sur les marchés financiers.

Les avis sur les employés "Alfa-Bank" de l'entreprise caractérisent l'institution comme un employeur fiable. Le réseau régional d'Alfa-Bank occupe une partie importante du territoire de notre pays. Cela permet aux citoyens et aux entreprises de bénéficier de toute la gamme de services de qualité du secteur bancaire, quelle que soit leur localisation dans le pays. Selon les avis des clientsÀ propos d'Alfa-Bank, toutes les agences sont idéalement situées par rapport aux autoroutes et aux arrêts de transports en commun.