2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27
Le mystérieux mot étranger "superviseur" est assez courant dans les titres de poste. Quel est ce métier ? Son nom vient du verbe anglais superviser - surveiller, observer, gérer, contrôler. Dans différentes entreprises, les superviseurs sont à temps plein ou indépendants. Que font-ils ?
Ils interrogent les nouveaux employés, établissent et maintiennent un contact personnel avec chacun de leurs subordonnés, vérifient et évaluent leur travail, les aident à s'adapter à l'équipe, forment et motivent l'équipe, répartissent les tâches et contrôlent leur exécution dans les délais,
évaluer la qualité du travail, analyser ses résultats et transmettre des informations à leur sujet aux cadres supérieurs, ainsi qu'organiser des cours de recyclage ou organiser eux-mêmes des formations. Les surveillants sont parfois comparés aux contremaîtres et contremaîtres, mais ces derniers sont des postes de travail, et le surveillant est un cadre, bien que faible. Cependant, il permetacquérir une expérience pratique et des connaissances dans divers domaines, apprendre à prendre des décisions et à gérer des personnes. À l'avenir, tout cela aide beaucoup à gravir les échelons de carrière.
Quelles sont les compétences et qualités requises pour ce poste ? Le superviseur est avant tout un organisateur et un contrôleur. Par conséquent, des qualités de leadership développées et des compétences de communication développées, une connaissance de la psychologie humaine, la capacité de voir la situation dans son ensemble et de prédire son évolution sont importantes pour lui. La capacité de planifier ses propres actions et celles des autres, la résistance au stress, l'observation, la détermination et la diligence sont des qualités que tout superviseur devrait posséder. Ce n'est pas tout: il doit bien comprendre les spécificités des activités qu'il organise, et toutes ses subtilités. Par conséquent, lui, comme tout manager moderne, a besoin d'une éducation supérieure. Le superviseur doit avoir entre 20 et 40 ans, donc une expérience dans le domaine est souhaitable mais pas obligatoire.
Quelles sont les conditions de travail ? Le superviseur n'est pas un employé de bureau. Dans le commerce, il contrôle le plus souvent des marchands et des promoteurs. Dans le premier cas, non seulement il reçoit des rapports d'un subordonné, mais il visite également lui-même les points de vente, découvre comment les marchandises sont vendues et s'assure qu'elles sont correctement disposées sur les étagères. Le superviseur interagit également sur place avec les promoteurs: il surveille leurs activités et leur apprend à mieux influencer l'acheteur.
Comme il s'agit d'un travail itinérant, des candidatsil faut souvent un permis de conduire et une voiture personnelle. Cependant, l'entreprise peut fournir un moyen de transport officiel et un téléphone portable, et si elle utilise son propre équipement, elle doit compenser les coûts. Si le contrôle des promoteurs ou des marchandiseurs implique de se déplacer dans la ville, alors, par exemple, un superviseur de forage est un travail posté.
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