Méthodes de base de la gestion des ressources humaines

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

L'un des termes les plus courants en économie est le concept de "travail". Ils comprennent les personnes qui, en raison de leurs qualités intellectuelles et psychophysiques, peuvent produire des services ou des biens matériels. En d'autres termes, il s'agit de la partie de la population de l'État qui est employée dans l'économie ou qui n'y participe pas, mais qui est capable de travailler.

Le concept considéré est utilisé à l'échelle du pays et de la région, d'une branche distincte de l'économie nationale ou dans les limites d'un certain groupe professionnel. Parallèlement à cela, un autre concept est utilisé en économie. Ce sont les "ressources humaines". Ce terme porte une charge sémantique et un contenu légèrement différents. Les ressources humaines sont comprises comme la principale richesse de toute organisation. De plus, sa prospérité ne devient possible que si elles sont utilisées en tenant compte des intérêts de chaque salarié. Après tout, dansce terme contient un ensemble de propriétés psychologiques personnelles et socioculturelles des personnes.

Définition du concept

Le développement d'une gestion moderne est impossible sans reconnaître le rôle toujours plus important de chaque personne dans les processus de production. Dans les conditions actuelles, où les innovations technologiques s'accélèrent considérablement, la concurrence s'intensifie et l'économie se mondialise, la principale ressource pour accroître l'efficacité de l'organisation est les capacités entrepreneuriales et créatives, les qualifications et les connaissances des employés.

Tout au long du XXe siècle. Des changements importants ont eu lieu dans le système de gestion du personnel des organisations. Initialement, les travailleurs n'étaient considérés que comme un moyen nécessaire pour obtenir un résultat. Par conséquent, dans les entreprises dans le cadre de la gestion technocratique, il existait un système de gestion du personnel. Dans le même temps, les personnes étaient considérées au même titre que les machines, les matières premières et les équipements, dans le cadre de leur fonction principale, le travail, mesuré par le coût du temps de travail.

Dans les années 50 et 60 du siècle dernier, la gestion du personnel est apparue. Dans le même temps, l'employé a commencé à être considéré non pas comme celui qui exerce des fonctions de travail, mais comme un sujet des relations de travail, un élément actif de l'environnement interne de toute organisation. Dans la même période, un nouveau concept est apparu. Il a approuvé l'existence du "capital humain". C'était tout un complexe de qualités héritées et acquises (éducation, connaissances acquises sur le lieu de travail),la santé et d'autres composants qui pourraient être utilisés pour produire des services et des biens.

Au fil du temps, un concept encore plus vaste est apparu. Les employés de l'entreprise ont commencé à être évalués en tant que ressource humaine avec ses propres spécificités du fait que:

1. Les gens sont intelligents. C'est pourquoi leur réaction à toute influence (ou contrôle) externe n'est pas mécanique, mais émotionnellement significative.
2. Les gens, grâce à leur intelligence, sont capables de s'améliorer et de se développer constamment. Et c'est la source de croissance la plus importante et à long terme des indicateurs de performance, non seulement pour toute organisation, mais aussi pour la société.
3. Les gens choisissent eux-mêmes un certain type d'activité. Elle peut être industrielle ou improductive, physique ou mentale. En même temps, ils se fixent tous des objectifs spécifiques.

Cependant, les connaissances et les capacités des gens, leur professionnalisme et leurs qualifications sont inégalement répartis entre eux. C'est pourquoi chaque employé a besoin d'un recyclage et d'une formation constante, ainsi que d'un soutien pour sa motivation au travail.

Besoin de gestion RH

Les dirigeants de la plupart des entreprises russes se concentrent dans leur travail sur les questions financières et de production, ainsi que sur le marketing. En même temps, ils perdent de vue les enjeux de l'élaboration d'un système de méthodes de gestion des ressources humaines.

Cette direction est le maillon le plus important dans le travail du leader. Après tout, l'utilisation de méthodes de gestionEnterprise Human Resources a les caractéristiques suivantes:

1. A un impact direct sur la valeur (capitalisation) de l'entreprise. Cela se produit en raison de la croissance des actifs incorporels (politique du personnel, marque et potentiel intellectuel des employés) parmi les actifs de l'organisation.
2. C'est une compétence interne d'une organisation qui lui confère un leadership parmi ses concurrents.
3. Permet à une bonne et prospère entreprise de devenir un leader dans un segment de marché particulier.

La gestion des personnes est l'un des domaines les plus importants de la gestion d'une organisation. Après tout, les employés de toute entreprise sont sa ressource la plus importante. C'est avec leur aide que de nouveaux produits sont créés, que des fonds sont accumulés et utilisés et que la qualité du produit final est contrôlée. En même temps, contrairement à d'autres réserves, l'initiative et les possibilités des employés sont illimitées.

Diverses méthodes de gestion des ressources humaines ont été développées. Ce sont les techniques et les méthodes par lesquelles le manager dirige les activités de l'équipe de travail, y compris les interprètes individuels, ce qui, par conséquent, permet de résoudre les tâches définies.

De plus, toutes les méthodes de gestion des ressources humaines sont des outils d'application pratique des lois de l'économie. C'est pourquoi leur étude et leur application jouent un rôle important dans la justification pratique de toutes les décisions du gestionnaire concernant le personnel qui contribue à l'accomplissement des tâches,qui sont des priorités pour l'entreprise.

Technologies RH

La gestion des ressources humaines est possible avec le fonctionnement normal d'un tel système, ainsi qu'avec la disponibilité d'outils pour influencer l'employé. Tout cela constitue la technologie HRM. Dans sa forme la plus générale, cela signifie des services, des compétences et des techniques qui sont utilisés pour changer n'importe quel matériau.

Les technologies utilisées dans la gestion des ressources humaines sont:

• multi-lien, représentant toute une série de tâches interdépendantes qui sont exécutées séquentiellement (l'embauche, la formation d'un spécialiste, son adaptation, l'activité de travail, etc.);
• intermédiaire, qui est la prestation de services par un groupe de personnes à un autre pour résoudre un problème spécifique (l'interaction du service du personnel de l'entreprise avec les chefs de divisions structurelles);
• individu, appliquant des compétences et des techniques à un travailleur particulier.

Objectifs GRH

Le résultat final souhaité de la mise en œuvre de la gestion des ressources humaines est la sélection de personnel avec des caractéristiques qualitatives et quantitatives qui correspondent aux objectifs de l'organisation.

Chaque entreprise doit avoir quatre objectifs:

• économique, qui est la croissance des profits;
• la science et la technologie, réalisées grâce à la mise en œuvre des acquis du progrès scientifique et technique et de la croissance de la productivité;
• production-quantitative, conduisant à une production efficace etimplémentation;
• social, conçu pour répondre aux besoins sociaux humains.

En fonction de l'objectif spécifique de l'organisation, diverses méthodes de gestion des ressources humaines peuvent être appliquées. Mais en même temps, ils sont tous considérés de deux manières. D'une part, leur utilisation doit tenir compte des besoins des salariés, et d'autre part, toutes les actions du personnel doivent être subordonnées à la réalisation des objectifs fixés. Et il est important que toutes ces parties n'entrent pas en conflit les unes avec les autres.

Fonctions GRH

Ce concept fait référence à certains types de gestion des personnes. Dans le même temps, les fonctions suivantes de HRM sont distinguées:

• recrutement de personnel avec leur emploi ultérieur;
• processus d'adaptation;
• évaluation des employés;
• croissance et formation du personnel;
• planification stratégique RH;
• assurer la sécurité;
• formation d'un système d'avantages et de récompenses;
• coordination de toutes les relations de travail.

Principes de GRH

La gestion des ressources humaines respecte les règles de base suivantes:

1. Sciences. Ce principe signifie une connaissance constante des schémas de développement de l'équipe, qui est sous l'influence de divers facteurs externes et internes, et la résolution des contradictions émergentes, en tenant compte des possibilités objectives.
2. Progressivité. Les principes et les méthodes de gestion des ressources humaines doivent fournir des solutions qualitativement nouvelles aux problèmes qui se posent au gestionnaire sans utiliser de techniques obsolètes.impact sur le personnel.
3. Collégialité et unité de commandement. L'adoption des décisions de gestion devrait tenir compte des avis de tous les spécialistes exprimés sur toute une série de questions. Pour leur mise en œuvre, la responsabilité personnelle incombe au leader.
4. Combinaison optimale de décentralisation et de centralisation. Ce principe est très important pour diriger une entreprise.
5. Construire un système de GRH. Lors de l'exécution d'un tel travail, les chefs d'entreprise à tous les niveaux doivent être guidés par des principes qui sont les normes et les règles d'application objective des lois psychologiques, sociales et économiques.
6. Objectif. Toutes les fonctions de la GRH doivent être formées et modifiées non pas arbitrairement, mais en fonction des objectifs et des besoins de l'organisation.
7. Optimalité des ressources humaines. Le nombre d'employés et la structure organisationnelle de l'entreprise doivent dépendre du volume de production.
8. Perspectives. La formation d'un système de gestion des ressources humaines doit tenir compte du développement ultérieur de l'organisation, ainsi que des dernières expériences des entreprises nationales et étrangères.
9. Complexités. La construction du système de GRH doit être réalisée en tenant compte de tous les facteurs qui l'affecteront dans le futur (conditions économiques, psychologiques de l'établissement, ainsi que les exigences fiscales et contractuelles).
10. Hiérarchie. Selon ce principe, l'interaction entre tous les niveaux de gestion doit être basée sur le respect de relations par étapes.

Il est important de suivre les principes ci-dessusétat de l'entreprise.

Passons maintenant à la réflexion sur les modes de gestion des ressources humaines. Chacun d'eux peut être utilisé pour atteindre des objectifs collectifs.

Méthode administrative

Cette méthode de gestion du personnel se caractérise par sa conformité aux normes légales en vigueur, ainsi qu'aux ordres et actes de la haute direction.

Le mode administratif de gestion des ressources humaines se distingue par le caractère direct de l'impact, car tout acte réglementaire est obligatoire.

L'impact sur l'employé lors de l'utilisation de la méthode administrative de GRH est le moyen:

• instruction directe, contraignante, adressée à une entité gérée spécifique;
• établir des principes (règles), ainsi que des normes visant à réglementer les activités des subordonnés avec le développement de procédures standard pour l'influence managériale;
• élaboration et mise en œuvre ultérieure de recommandations qui contribuent à l'organisation et à l'amélioration des principes administratifs;
• supervision et contrôle des activités de chaque employé, ainsi que du personnel de l'organisation dans son ensemble.

La voie administrative de la GRH ne peut être mise en œuvre sans une intervention et une direction rapides. Une telle action est conçue pour diriger les employés vers la solution efficace de leurs tâches.

Les méthodes administratives de gestion des ressources humaines dans une organisation sont divisées en trois groupes. Le premier comprend un système d'influences organisationnelles et stabilisatrices, quisont appelés à établir des liens organisationnels stables et à confier certaines responsabilités aux employés. Cela inclut la réglementation et le rationnement, ainsi que les instructions.

Le deuxième groupe de méthodes administratives de gestion des ressources humaines dans une organisation est soumis aux principes de l'influence administrative. Ces méthodes reflètent l'utilisation des liens organisationnels existants, ainsi que leur ajustement en cas de changement des conditions de travail. Ceux-ci incluent une commande et une résolution, une résolution, une instruction et une commande.

Le troisième groupe du système administratif des méthodes de gestion des ressources humaines comprend les méthodes disciplinaires. Leur but est de maintenir les relations organisationnelles par la responsabilité. Cela comprend les ordonnances annonçant des réprimandes et des commentaires, ainsi que le licenciement d'employés.

Tous les groupes énumérés de méthodes administratives de gestion des ressources humaines peuvent être utilisés à la fois séparément et en combinaison lorsqu'ils se complètent.

Méthodes économiques

C'est une façon particulière de résoudre les problèmes de contrôle. Contrairement à l'administratif, il repose sur l'utilisation des lois économiques. Dans le même temps, la direction de l'entreprise peut appliquer diverses méthodes dans son travail.

Les méthodes économiques de gestion des ressources humaines prennent la forme de la planification et de l'analyse, ainsi que de l'autonomie économique. De telles conditions permettent de susciter l'intérêt matériel des salariés pour les résultats de leur travail.

Les principales approches et méthodes de gestion des ressources humaines dans une économie de marché consistent à fixer des objectifs clairement définis et à élaborer une stratégie pour les atteindre. Cela devient possible du fait que, dans les conditions modernes, le travail des entreprises n'est pas soumis à une planification centralisée. Chacun d'eux est considéré comme un producteur marchand libre, agissant comme l'un des partenaires dans le cadre de la coopération sociale du travail.

Les méthodes économiques de gestion des ressources humaines vous permettent d'atteindre vos objectifs uniquement si un certain nombre d'exigences sont remplies. Ils sont les suivants:

• Individualisation, c'est-à-dire donner à chaque employé ce qu'il mérite, en fonction des résultats finaux de son travail.
• Système unifié pour la formation de la rémunération matérielle du personnel.

En matière de gestion des ressources humaines, les principales méthodes d'orientation économique sont les suivantes:

• Rémunération matérielle directe, qui comprend le salaire, les primes et les dividendes.
• Versements sociaux, alimentation et subventions, paiement total ou partiel pour l'éducation de l'employé et des membres de sa famille, prêts bonifiés, etc.
• Pénalités.

Les méthodes économiques de gestion des ressources humaines sont des méthodes visant à activer le travail de chaque employé dans la bonne direction tout en augmentant le potentiel financier de l'entreprise. Lorsqu'il est utilisé positivementle résultat final des activités de l'entreprise sera des produits de qualité et des profits élevés.

Méthode socio-psychologique

Cette méthode implique une action de contrôle. En même temps, il s'appuie sur les principes et les lois de la psychologie et du développement social.

Les objets d'influence de cette méthode sont des individus et des groupes entiers de personnes. Selon le sens de son influence et son ampleur, cette méthode se divise en deux groupes:

1. Technologies et méthodes de gestion des ressources humaines destinées au monde extérieur d'une personne, c'est-à-dire à des groupes de personnes, ainsi qu'à leur interaction réalisée dans le processus de production.
2. Méthodes psychologiques. Leur utilisation vous permet d'influencer délibérément le monde intérieur d'une personne en particulier.

L'utilisation de méthodes socio-psychologiques vous permet d'établir la place et la nomination des employés dans l'effectif. À l'aide de ces méthodes, les dirigeants sont identifiés et leur soutien est fourni, et la motivation des personnes est liée aux objectifs finaux de la production. De plus, des méthodes socio-psychologiques sont conçues pour assurer une communication efficace et résoudre les conflits au sein de l'équipe. Lorsqu'il est utilisé dans l'entreprise, une atmosphère créative est créée, les normes sociales de comportement sont renforcées.

Ces méthodes incluent la recherche sociologique menée en équipe. Dans le cadre de cette méthode, concours, communication, négociations et partenariats sont menés.

Méthode psychologique

Cette méthode est également importante pour le bon travail du manager avec le personnel. Elle s'adresse à un employé ou travailleur spécifique et est strictement individuelle et personnifiée. La principale caractéristique de cette méthode est l'appel au monde intérieur de chaque personne, à son intellect, sa personnalité, ses images, son comportement et ses sentiments. Cette méthode a ses variétés, présentées:

• humanisation du travail en réduisant sa monotonie et en tenant compte de l'ergonomie du poste de travail;
• encourager l'indépendance, l'initiative, la créativité, la capacité à prendre des décisions innovantes et à prendre raisonnablement des risques;
• répondre aux intérêts professionnels d'une personne par sa mobilité verticale et horizontale au sein de l'entreprise;
• formation professionnelle et sélection du personnel pour mieux utiliser son potentiel;
• assemblage d'équipes conçues pour résoudre les problèmes les plus urgents, ce qui est possible grâce à la compatibilité psychologique des employés et à l'utilisation maximale de leurs capacités.

Parmi ces méthodes figure également la planification psychologique, la formation de la motivation personnelle des employés, la minimisation des conflits au sein de l'équipe.

La persuasion joue un rôle particulier parmi ces méthodes de gestion des ressources humaines. Son application est particulièrement pertinente à l'heure actuelle, où l'intellect, ainsi que les compétences et les connaissances professionnelles du personnel, augmentent. A cet égard, il devient de plus en plus difficile pour le leader d'exercer son propre pouvoir, fondé sur la simplerécompenses matérielles, coercition et traditions. Cela peut être fait par la persuasion des subordonnés. Cela détermine en grande partie le succès de la réalisation des objectifs fixés pour l'entreprise.

Taux d'utilisation

Il existe certaines méthodes pour évaluer l'efficacité de la gestion des ressources humaines. La plus courante d'entre elles est l'analyse des coûts. De plus, ce dernier peut être à la fois initial et réparateur. Le premier comprend les coûts de recherche de nouveaux personnels, leur implication et leur adaptation. Les coûts de recouvrement sont les dépenses courantes pour augmenter le niveau de compétence, la qualification, la motivation des employés, ainsi que pour remplacer les employés.

Parmi les méthodes d'évaluation de l'efficacité de la gestion des ressources humaines figure également la méthode du benchmarking. Elle réside dans la comparaison des taux de rotation du personnel, des coûts de formation du personnel, etc. avec les mêmes données d'entreprises similaires opérant sur le marché.

L'efficacité des méthodes et des fonctions de gestion des ressources humaines sera également indiquée par la manière dont le retour sur investissement est calculé. Cet indicateur est égal à la différence entre les revenus et les coûts, divisée par les coûts et multipliée par cent pour cent.

Méthodes GRH modernes

Actuellement utilisé avec succès par les chefs d'entreprise:

1. Gestion par les résultats. Il s'agit d'un mode de gestion moderne des ressources humaines, dans lequel les principales tâches de l'entreprise sont confiées aux groupes de travail. A l'avenir, ils contrôlent leur mise en œuvre, en comparant avec les nécessairesrésultats.
2. Utiliser la motivation. Parmi les méthodes modernes de gestion des ressources humaines, celle-ci est l'une des plus efficaces. Il prévoit l'orientation de la politique du personnel vers le renforcement de l'atmosphère morale et psychologique de l'équipe, ainsi que la mise en œuvre de programmes sociaux.
3. Gestion du framework. Un tel système permet aux employés de prendre des décisions indépendantes dans les limites établies.