Définition de la demande : services et concept

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, le volume, la taille et la prévision de la demande sont des facteurs importants qui contribuent au succès de presque toutes les entreprises qui fournissent des services et vendent des biens. Pour le marketing, la demande est l'indicateur le plus important de l'état du marché. C'est un objet d'étude permanente, de formation, d'observation. Parlons de l'essence de ce phénomène de marché, quelle est la définition actuelle de la demande, comment elle se forme et quels facteurs l'influencent.

Le concept de la demande

Dans sa forme la plus générale, la définition de la demande se réduit à la quantité de biens ou de services que l'acheteur est prêt à consommer dans un certain laps de temps à un certain prix. La demande des consommateurs est la caractéristique la plus importante du marché, elle est toujours basée sur les besoins des personnes. S'il n'y a pas de besoins, il n'y aura ni vente ni offre, ce qui signifie qu'il n'y aura pas de relations de marché. Le pouvoir d'achat est toujours exprimé en termes monétaires. La détermination de la demande est la fonction de l'acheteur, lui seul décide s'il est prêt à acheterun bien ou un service à un prix donné. En raison de la grande variété de marchés et de besoins humains, de nombreux facteurs affectent la demande, son volume et ses processus de formation, et de nombreux types de ce phénomène sont distingués.

Volume de la demande

Fabricants de biens ou de services, les spécialistes du marketing doivent comprendre combien d'unités de leurs produits ils peuvent potentiellement vendre. Par conséquent, la détermination du volume de la demande est extrêmement importante dans la planification de la production et la gestion des ventes. La demande est la quantité d'un produit particulier à un prix particulier qu'un acheteur est réellement prêt à acheter sur une période de temps donnée. Le volume des ventes est influencé par de nombreux facteurs de marché et de consommation.

Types de demandes

Il existe plusieurs critères selon lesquels vous pouvez classer la demande de biens ou de services. Tout d'abord, la définition de la demande est associée aux intentions de l'acheteur. Dans ce cas, une demande stable, c'est-à-dire rigide, conservatrice, fermement formulée est pointée du doigt. L'acheteur réfléchit à l'achat à l'avance, en imposant des exigences strictes à la marque, à la qualité, au prix du produit et en ne permettant pas qu'il soit remplacé par un produit homogène. Le plus souvent, une telle demande est observée pour des produits familiers et quotidiens (pain, lait), qui sont achetés à certains intervalles dans une quantité spécifique. Il existe également des alternatives ou non durables, des compromis ou des demandes molles. Il se forme sous l'influence de divers facteurs directement au point de vente. L'acheteur acceptedécision d'achat après examen de l'offre. Ainsi, par exemple, les gens achètent des chaussures, des vêtements, des cosmétiques. Et le troisième type de demande est impulsif. Lorsqu'une personne n'envisage pas du tout d'effectuer un achat, mais sous l'influence de n'importe quel facteur décide d'acheter un produit. Le plus souvent, cette demande est observée lors de l'achat de petites marchandises: chewing-gum, chocolat.

Selon le nombre d'objets de vente, on distingue macro-demande et micro-demande. Le premier s'applique à l'ensemble de la population et le second uniquement à un public cible restreint.

Selon le degré de satisfaction, il existe des types de demande comme réelle, réalisée et non réalisée. Le premier est lié aux besoins réels des acheteurs dans le produit. La seconde correspond aux ventes réelles de biens et de services. Le troisième est le nombre d'unités de marchandises que le consommateur n'a pas reçues pour diverses raisons: une inadéquation entre l'assortiment et les réclamations de l'acheteur, le manque de marchandises.

Selon la tendance de développement, on distingue une demande croissante, stable et décroissante. Elle peut aussi être quotidienne, périodique et épisodique. Ces espèces se distinguent en fonction du cycle d'achat.

Selon les formes de formation de la demande, ces types de demande sont distingués comme émergents, c'est-à-dire créés à la suite de l'étude de la demande et de la promotion des biens, du potentiel, c'est-à-dire de la capacité maximale possible d'acheter un produit à un prix prix donné, total - ceci, selon Essentiellement, la capacité du marché. Il existe d'autres bases pour classer la demande.

Facteurs affectant la demande

Le volume des achats n'est pas infini et dépend de nombreux facteurs. Les spécialistes en distinguent les groupes suivants: économiques,social, démographique, politique et climatique.

En économie et en marketing, les facteurs de demande sont traditionnellement divisés en facteurs liés au prix et non liés au prix. Arrêtons-nous sur cette question un peu plus en détail.

Les facteurs de demande de prix, qui sont les plus faciles à définir, sont liés au coût d'un service ou d'un produit et à la réaction de l'acheteur au prix. Les revenus des consommateurs sont finis et c'est le prix des biens qui est un facteur de régulation de la demande. L'acheteur réagit aux variations du prix d'achat, sa baisse entraîne souvent une augmentation de la demande. Ce groupe comprend le prix réel du produit et des produits connexes, ainsi que les attentes des acheteurs, les réactions psychologiques au coût. Les facteurs autres que les prix qui influencent la demande comprennent les préférences des consommateurs, la mode, le pouvoir d'achat, le coût des produits des concurrents, la substitution de produits.

La loi de l'offre et de la demande

Cette loi établit la relation entre trois concepts économiques importants: le prix, la demande et l'offre. Dans sa forme la plus simple, il peut être formulé comme suit: s'il y a demande, alors il y aura offre. Habituellement, plus la demande est élevée, plus l'offre est importante et, par conséquent, plus le prix est élevé. Pour équilibrer le système, il faut établir un équilibre entre demande idéale et demande réelle, prix adéquat et offre suffisante. Déterminer l'offre et la demande, trouver leur équilibre est une tâche importante de gestion. Le fabricant doit analyser avec soin les fluctuations de la demande et la réaction des consommateurs au prix et à l'offre. Par rapportLes opportunités d'achat et l'offre sont affectées par deux autres lois:

1. La loi de la demande. Il indique que la quantité demandée est inversement proportionnelle au prix. Plus le coût d'un service ou d'un produit est élevé, moins il est demandé.

2. La loi de l'offre. Il dit qu'une augmentation de prix entraîne directement une augmentation de l'offre. Étant donné que la hausse des prix permet au fabricant de faire plus de profit, elle attire de plus en plus d'entrepreneurs sur ce segment de marché.

Cependant, l'augmentation de l'offre entraîne toujours une diminution de la demande, puisque le consommateur ne peut acheter qu'une certaine quantité de biens et de services. Ainsi, l'offre excédentaire entraîne une baisse des prix, puis le mécanisme de l'offre et de la demande démarre dans un nouveau cercle. Le prix dans ce cas est un moyen de régler l'équilibre entre ces catégories.

Élasticité de la demande

Selon le prix qui affecte l'activité de consommation des acheteurs, il existe deux types de demande: élastique et inélastique.

On appelle la demande élastique, qui change avec les fluctuations du prix des biens et services et avec les fluctuations du revenu de la population. Le consommateur est sensible au coût de certains biens et est prêt à refuser de les acheter si le prix est élevé ou si ses revenus baissent. Ainsi, on voit que pendant le ralentissement économique, la consommation de produits de luxe, de voitures, etc. diminue.

Inélastique, respectivement, est la demande, qui reste inchangée lorsque le revenu de la population et le prix des biens changent. Cela s'applique avantjuste pour les nécessités de base. Les gens achèteront de la nourriture même si les prix augmentent et que leur capacité de payer diminue. Cependant, il est peu probable que les gens consomment plus de pain, même si le prix baisse de manière significative. L'élasticité de la demande, dont la définition incombe aux marketeurs, est un outil de régulation des ventes. Ainsi, avec une forte élasticité, le vendeur peut augmenter son chiffre d'affaires en baissant les prix. L'élasticité est fortement influencée par l'offre: plus les vendeurs proposent des biens et services similaires, plus la demande devient élastique.

Étude de la demande

Pour comprendre l'ampleur potentielle de la demande, le fabricant doit faire des efforts de recherche. Habituellement, une distinction est faite entre l'étude de la demande actuelle, qui influence la formulation des objectifs à court terme du vendeur et du fabricant, et sa prévision, qui est associée aux décisions stratégiques. La détermination de la demande est importante pour les plans de construction. Ce phénomène est étudié par différentes méthodes: statistiques, marketing, économiques. Il est important pour le fabricant de prendre en compte la psychologie du consommateur afin de comprendre ses besoins et d'arriver à les satisfaire.

Génération de la demande

Déterminer la demande d'un produit ou d'un service permet d'élaborer, si nécessaire, un programme pour la réguler. L'outil de gestion des ventes le plus important est le prix: sa diminution et son augmentation peuvent réduire et augmenter le nombre d'achats. Mais la régulation des prix n'est pas toujours possible et n'est souvent pas économiquement faisable.rentable. Dès lors, des outils marketing viennent en aide au constructeur, parmi lesquels: la publicité, la création et l'entretien d'une image, divers moyens de faciliter les échanges et le service après-vente.

Prévision de la demande

Il est important pour chaque fabricant de voir les perspectives de son développement et de son existence sur le marché. La demande, dont la définition est une partie importante de la planification et de la gestion, est l'objectif principal de tout vendeur et fabricant. Par conséquent, ils doivent étudier systématiquement le volume des ventes possibles, le comportement des consommateurs et les changements du marché afin d'ajuster les prévisions de la demande dans le temps. Pour développer des prévisions, diverses méthodes sont utilisées, qui sont divisées en heuristiques, économiques-statistiques et spéciales.