Réémission d'une carte Sberbank: délai, coût et procédure

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Le délai d'émission d'une carte Sberbank est déterminé par les documents internes de l'organisation. Mais ce ne sont pas les seuls points que vous devez connaître avant de changer le plastique. Nous vous expliquerons toutes les nuances de l'émission d'une carte dans cette banque. Lisez l'article - et vous trouverez ensuite les réponses à vos questions.

Comment comprendre la réédition ?

Cette banque peut émettre deux types de cartes:

1. Nominal.
2. Sans nom.

Le premier affiche des informations sur le propriétaire, telles que le prénom, le nom, le patronyme. La deuxième carte ne contient pas de telles données. Leur différence est que le remplacement d'une variété nominale est considéré comme une réédition, tandis que les supports qui ne contiennent pas d'informations sur le propriétaire sont remplacés par de nouveaux après l'expiration de leur durée de vie.

Le coût de la réémission d'une carte Sberbank dépend de l'opération nécessaire.

Situations nécessitant une réémission

Les cartes peuvent être modifiées comme prévu ou avant la date prévue. Les remplacements programmés sont soumis à:

1. Cartes une fois par an. Ça concernecartes de crédit instantanées.
2. Cartes tous les trois ans. Cela inclut les types de débit, virtuels et de crédit.
3. Cartes tous les cinq ans. Nous parlons de cartes électroniques.

La réémission anticipée d'une carte Sberbank se produit dans les situations suivantes:

1. Changer le nom, prénom ou patronyme du titulaire de la carte. Cela est dû au fait que les informations sur le support en plastique n'identifient pas son propriétaire.
2. Le titulaire de la carte a perdu son code PIN. Autrement dit, une personne ne pourra plus payer avec et retirer de l'argent.
3. Il y a eu des tentatives enregistrées d'effectuer des transactions financières dont le titulaire de carte n'est pas au courant.
4. Le support plastique est endommagé. Les initiales peuvent être effacées, l'inscription sur la bande magnétique ne peut pas être lue, et d'autres raisons.
5. Les escrocs ont découvert les détails et le propriétaire a bloqué la carte.
6. Le propriétaire a oublié le plastique au guichet automatique ou l'appareil ne l'a pas rendu.
7. La carte a été volée ou perdue.

Dans les deux dernières situations, le plastique doit être bloqué immédiatement.

Comment bloquer une carte ?

Si votre carte a été volée ou que vous l'avez vous-même perdue, laissée dans un guichet automatique, vous devez agir très rapidement. La rapidité avec laquelle vous informez la banque déterminera si un étranger peut l'utiliser ou non.

Il existe plusieurs façons de signaler la banque:

1. Envoyez un SMS au numéro 900 avec le mot "BLOQUER". Il doit être écrit en majuscules et après un espace ajouter les quatre derniers chiffres du numérocartes. Ensuite, vous devez mettre un autre espace et indiquer la raison du blocage avec un numéro. La banque a ses propres désignations numériques pour une raison ou une autre. Par exemple, 0 - perte de la carte, 1 - vol, 2 - est resté dans le guichet automatique, 3 - une autre raison.
2. Appelez gratuitement la hotline Sberbank, le numéro de téléphone peut être vérifié dans une agence bancaire, près d'un guichet automatique ou dans une application mobile.

Il est important de savoir que si une personne a perdu le code PIN de la carte visa classique "Momentum", elle ne peut pas le changer plus tôt que prévu.

Algorithme d'action

Lorsque la carte Sberbank expire, la question se pose de la remplacer. Comment est-il fait? Nous vous dirons en détail.

Si le remplacement de la carte est prévu, il n'y aura aucun problème. La banque fabrique elle-même un nouveau support et l'envoie à l'agence régionale où le premier exemplaire a été émis. Autrement dit, la carte est déjà dans l'agence bancaire deux semaines avant la date d'expiration.

Lorsqu'il ne reste que quelques jours avant l'expiration de la carte, le responsable appelle de la banque et avertit qu'il est temps de changer l'ancienne carte. Lors de l'appel, l'agence bancaire où se trouve la nouvelle copie est également indiquée. Pour obtenir ce dernier, vous devez vous présenter à la banque avec une ancienne carte et un passeport. Un employé de la banque, après avoir vérifié les données du passeport, remplacera rapidement l'ancienne carte par une nouvelle.

Il y a un point important. Si la carte Sberbank a expiré et qu'aucune transaction n'a été effectuée dessus au cours de l'année, le propriétaire du plastique ne pourra plus simplement la réémettre. il devra commandernouveau.

Il arrive aussi que vous deviez changer de carte plus tôt que prévu. Comment être dans une telle situation ? Vous devez envoyer une demande de remplacement en ligne ou vous rendre en personne dans une agence bancaire.

Attention ! Une demande électronique ne peut être faite que sur le site officiel de la banque ou dans l'application Sberbank Online.

Comment commander une nouvelle carte via l'application ?

Avec le développement de la technologie informatique moderne, vous n'avez pas besoin de vous rendre personnellement à la banque pour commander une nouvelle carte ou effectuer plusieurs paiements standard. Tout est très facile à faire via l'application sur le téléphone.

La réémission d'une carte Sberbank à la fin de sa période de validité se produit automatiquement, mais pour la remplacer, certaines mesures devront être prises plus tôt que prévu. Une fois dans l'application, il faut sélectionner la rubrique "Cartes" et cliquer dessus. Ensuite, celui souhaité est sélectionné, dans le menu correspondant, vous devez trouver la section "Réédition de la carte". Il vous sera demandé de remplir les champs vides, vous devrez y entrer:

1. Le numéro de la carte que vous souhaitez modifier. Dès que les chiffres sont entrés, le champ des détails sera rempli automatiquement.
2. La raison pour laquelle vous avez décidé de changer le support plastique. Il pourrait être perdu, volé ou autre.
3. L'endroit où vous souhaitez recevoir la carte. Pour ce faire, vous pouvez sélectionner le département approprié dans la liste.

Lorsque toutes les données sont saisies, appuyez sur le bouton "Reissue". Le système affichera tous les champs remplis pour vous, et si tout est correct, vous devrez confirmer les données en cliquant surbouton correspondant.

Si vous décidez toujours d'obtenir une nouvelle carte, activez le bouton "Confirmer par SMS". Vous recevrez un code sur votre téléphone, que vous devrez entrer dans le champ libre. Après toutes les étapes, la demande sera traitée.

Comment émettre une réédition par téléphone ?

Indépendamment du nombre d'années d'émission de la carte Sberbank, si le code PIN est perdu, il peut être commandé via le centre de contact.

Les appels depuis n'importe quel numéro en Russie sont gratuits. L'opérateur vérifiera l'identité du demandeur et remplira lui-même la demande, car il connaîtra les quatre derniers chiffres de l'ancienne carte.

Réémission de réémission dans une agence bancaire

Nous avons compris comment changer la carte en appelant gratuitement la hotline Sberbank. Le téléphone est, bien sûr, une chose pratique, mais la plupart des gens pensent qu'une visite personnelle est préférable. À certains égards, ils ont raison, nous envisagerons donc la possibilité de remplacer la carte par une visite à la banque.

La première chose que vous devez savoir est que la banque vous permet de postuler dans une autre région ou même à l'extérieur du pays. Parmi les différences, seul le terme de réémission d'une carte Sberbank, tout le reste ne change pas. Si dans la succursale où l'ancienne carte a été émise, vous devez attendre trente jours, dans une autre région, l'attente s'étendra sur soixante jours.

Avant d'accepter une demande, un employé de la banque est tenu d'identifier le client. Pour cela, vous avez besoin d'un passeport russe. Si ce dernier est manquant, par exemple, il a été volé, alors vous pouvez présenter un autre document qui aphoto. Si le passeport a été perdu avec des données modifiées, vous devez d'abord restaurer le document, puis contacter la banque pour réémettre la carte.

Après que l'employé de la banque ait vérifié les détails de la carte de crédit et le document, il donne le formulaire de demande et explique comment le remplir. Le formulaire indique:

1. Nom, prénom, patronyme d'une personne.
2. Type de carte à émettre.
3. Type de devise pour laquelle la carte sera utilisée. Le plus souvent, il s'agit de roubles.
4. Numéro de compte personnel. L'employé de la banque vous dira où le regarder.
5. Département où le demandeur souhaite recevoir une nouvelle copie du plastique.

Si la carte a été volée ou perdue, vous devez rédiger une déclaration supplémentaire adressée à la banque.

Dates de sortie

Le délai de réémission d'une carte Sberbank diffère selon la situation et la succursale. Si nous parlons d'un remplacement planifié, un nouveau plastique est émis le jour même de la demande de la personne. Quelles sont les conditions pour réémettre une carte Sberbank ou en recevoir une nouvelle? La Sberbank détermine un délai de deux semaines à partir du moment où la demande a été soumise. En fait, la carte est faite pas plus de cinq jours.

Ce qui ne peut pas être dit, c'est combien de temps il faudra pour remplacer dans une certaine banque. Le temps nécessaire pour réémettre une carte Sberbank dépend de la rapidité des employés et de leur charge de travail.

Il est important de se rappeler que lors de l'acceptation d'une demande, un employé de banque doit y indiquer le jour où la carte de crédit seraprêt.

Le temps qu'il faut pour réémettre une carte Sberbank dépend également de ce que veut le client. Par exemple, un transporteur avec une conception individuelle doit attendre au moins un mois. Si la demande est soumise dans une autre région ou un autre pays, le délai d'attente est prolongé d'un mois supplémentaire.

Mais le client peut compter sur un remplacement assez rapide s'il perd sa carte de crédit - seulement deux semaines.

Durée de conservation

Une fois la carte arrivée à l'agence bancaire, elle est conservée pendant deux mois. Si pendant ce temps le propriétaire ne s'est pas présenté, il est éliminé ou renvoyé.

Prix d'émission

De nombreuses personnes s'inquiètent du coût de la réémission d'une carte Sberbank. Le prix de la procédure dépend de la raison du changement de carte. Et aussi le type du dernier compte.

Changez régulièrement de cartes ou de cartes de crédit premium gratuitement. Ce dernier peut être modifié sans surcoût même avant la date prévue. En outre, un remplacement gratuit a lieu dans les cas où la carte a été "bloquée" par un guichet automatique ou bloquée par l'émetteur.

Dans tous les autres cas, le remplacement est effectué selon les tarifs:

1. La carte jeune sera changée pour 650 roubles. En même temps, ils facturent 500 roubles pour la conception de la carte et 150 pour la sortie d'une nouvelle.
2. Les types de supports en plastique sans contact changent pour 250 roubles.
3. Si la carte a été perdue, que les données personnelles du propriétaire ont changé ou qu'il a simplement oublié le code PIN, le remplacement coûtera 150 roubles.
4. Carte de débit sociale, plus précisément, sa réédition coûtera 30 roubles.

Rejet de la réédition

Si tout est clair avec le moment de la réémission d'une carte Sberbank en cas de blocage et dans d'autres cas, alors rien n'est clair avec la question de refuser de la remplacer.

Un client peut-il refuser de remplacer une carte de crédit ? Bien sûr, mais il doit le faire en temps opportun. Deux mois avant l'expiration de la carte, le client peut refuser de la remplacer. Pour ce faire, vous devez vous rendre dans n'importe quelle succursale de la banque et parler à un employé de la banque.

Vous devez comprendre qu'après le refus, le compte personnel sera fermé. L'argent qui y restait sera remis au propriétaire en espèces ou transféré sur un autre compte. Cela ne se produira qu'après que toutes les dettes envers la banque auront été payées.

Comment puis-je savoir quand c'est prêt ?

Sberbank a fixé son propre délai pour la production de cartes, mais dans chaque région, il diffère toujours des deux semaines prescrites. Quelque part, ils rendront la carte plus rapide, mais quelque part, vous devrez attendre un peu plus longtemps. Pour cette raison, de nombreux propriétaires sont nerveux et cherchent des moyens de savoir que la carte est prête.

Il y a plusieurs façons:

1. Appelez la hotline.
2. Dans l'application mobile Sberbank Online. Vous devez sélectionner la section "Statut de la carte", après quoi vous pouvez facilement suivre où se trouve la nouvelle copie.
3. Sur le site officiel de la banque sous la rubrique "Cartes".
4. Lorsque vous vous rendez en personne dans une agence bancaire. Dans ce cas, vous devrez présenter un passeport ou tout autre document avec photo.

Activer une nouvelle carte

Puisqu'il y a beaucoup d'escrocs qui volent de l'argent sur les cartes, maintenanttous les nouveaux échantillons sont délivrés bloqués. Pour activer le support en plastique, il suffit d'utiliser un guichet automatique. Malheureusement, la hotline ou l'application mobile ne sont pas adaptées à cette fin, car elles ne peuvent pas protéger contre les escrocs.

Pour activer la carte, vous n'avez pas besoin d'effectuer des procédures complexes. Il suffit que le propriétaire regarde le solde du compte en saisissant le code PIN.

Modifier le numéro de carte

Une autre question d'actualité que les employés de banque entendent de temps en temps est de savoir si le numéro de carte Sberbank change lors de sa réémission ? Si le remplacement du plastique était prévu, son numéro restera le même. Si la carte a été changée en urgence, son numéro ne correspondra pas au précédent.

Points importants du remplacement anticipé

Si la raison du remplacement est une modification des données personnelles, un échange d'une carte non enregistrée ou une réémission dans une autre région, vous devrez alors agir selon un schéma légèrement différent.

Beaucoup pensent que changer le nom n'est pas une raison pour remplacer le plastique. À certains égards, ils ont raison lorsqu'il s'agit d'une option de crédit ou de débit. Mais pour ceux qui reçoivent un salaire sur la carte, il y aura des difficultés. Les paiements de l'entreprise ne passent tout simplement pas, car ils contiennent d'autres données de passeport. Il s'avère que les détails du compte personnel ne correspondent pas aux détails de l'ordre de paiement, d'où les problèmes apparaissent.

Si une personne change de nom de famille, l'ancien compte personnel est fermé et un nouveau est ouvert, la carte est donc également remplacée par une nouvelle.

Ne changer le plastique qu'aprèscomment une personne contacte personnellement la banque. Ce que vous devez apporter avec vous:

1. Passeport. Dans ce cas, il ne peut pas être remplacé par un autre document photo.
2. Un document qui indique la base de la modification des données personnelles. Une décision de justice reconnaissant la paternité, un certificat de mariage, etc. fera l'affaire.
3. Carte actuellement valide.

Après que le client a été identifié par un nouveau document, il rédige une demande de fermeture de compte personnel, de remplacement de carte et d'ouverture de compte personnel.

Le compte est ouvert le même jour, mais le support en plastique devra attendre deux semaines.

Émettre une carte dans une autre région

La procédure est la même, les délais de candidature sont différents. Elle doit être rédigée au plus tard deux mois avant la date d'expiration de la carte. L'opération peut être accélérée si la demande est laissée dans la localité où la première carte a été émise, mais avec une indication pour recevoir une autre agence bancaire déjà dans la région souhaitée.

Comment les variétés sans nom changent ?

Ces copies ne peuvent pas être remplacées plus tôt que prévu, elles ne peuvent être rééditées.

Si la carte a été perdue ou volée, elle doit d'abord être bloquée. Après vous être assuré que personne n'utilisera votre argent, vous pouvez chercher des moyens de remplacer le plastique.

Pourquoi la banque a-t-elle refusé de remplacer ?

Les cartes de débit sont rarement refusées. Le plus souvent, cela se produit avec le crédit. Il peut y avoir de nombreuses raisons, mais la principale est que le client a cessé de payer pourCompte. Dans ce cas, la banque se désintéresse et la carte de crédit peut être bloquée.

Pourquoi ont-ils refusé de réémettre une carte Sberbank s'il s'agit d'une carte de débit ? Il existe la loi fédérale n ° 115, qui indique les violations dans lesquelles le plastique est bloqué. Si le client a bloqué la carte plusieurs fois en raison du non-respect des règles, la réémission lui sera refusée. Ainsi, la banque est assurée contre d'éventuels problèmes avec la police ou le fisc.

Conclusion

Comme vous pouvez le constater, avant de réémettre une carte, vous devez en étudier toutes les nuances. De plus, il est important de suivre les règles de la banque afin qu'il n'y ait pas de situation où vous devez chercher de toute urgence une autre banque pour stocker des fonds.

Si vous suivez le calendrier de paiement (carte de crédit) ou ne commettez pas de transactions illégales, vous n'aurez aucun problème. Après tout, chaque personne est obligée de respecter la loi.