Quel type de commentaires reçoit VSK sur OSAGO ? Paiements de la compagnie d'assurance

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Des centaines d'entreprises exercent des activités financières dans le domaine de l'assurance OSAGO sur le marché russe. L'un d'eux est VSK Insurance (des avis sur OSAGO sont disponibles). Il s'agit d'une compagnie d'assurance russe qui a pris sa niche de confiance sur le marché national de l'assurance. Elle offre des services dans le domaine de l'assurance-vie, des objets, de la vie et de la santé, des dépôts, des voyages, de l'OSAGO, du CASCO, etc. La société se compose d'une organisation mère, située territorialement à Moscou, et de nombreuses divisions et succursales dans les régions de la Fédération de Russie.

Cet article examinera les critiques de la compagnie d'assurance VSK pour OSAGO.

À propos de l'entreprise

La société utilise plusieurs noms commerciaux tels que VSK Insurance House et All-Russian Insurance Company.

La société opère sur le marché de l'assurance de la Fédération de Russie depuis plus de 15 ans. Il s'appelle avec confiance l'un des leaders dans ce domaine d'activité. Comme le confirment de nombreuses critiques, VSK for OSAGO se classe parmi les dix premières entreprises de notre pays en termes de frais d'assurance etpaiements.

VSK dispose d'une licence valide pour conclure des contrats d'assurance pour plus de 110 types de transactions. Les services sont fournis aux personnes morales et aux particuliers.

En 2016, VSK a acquis une participation majoritaire dans de petites compagnies d'assurance, et un certain nombre de fusions ont eu lieu.

Les activités de VSK en tant que compagnie d'assurance peuvent actuellement être qualifiées de grandes et de succès.

Procédure de prestation de services par une compagnie d'assurance

Comme le confirment les critiques, VSK for OSAGO est l'une des principales compagnies d'assurance du pays.

Lors de la prestation de services aux personnes physiques et morales, l'entreprise conclut des contrats bilatéraux de droit civil à titre remboursable.

Le contrat a le contenu suivant:

• Détails des parties au contrat.

• Description du service.

• Conditions de conclusion et de résiliation.

• Responsabilité des parties.

• Validité.

• La procédure pour recevoir une prime d'assurance.

• Montant de la prime d'assurance.

• Conditions de survenance d'un événement assuré.

• Responsabilité des parties.

Documents clés

Dans VSK, OSAGO (les avis des clients le confirment) est un produit clé.

Les principaux documents impliqués dans la transaction sont le contrat de prestation de services d'assurance, la police d'assurance et les documents de paiement.

La législation actuelle de la Fédération de Russie dans le domaine des assurances vous permet d'appliquer le contrat et la police ou l'un de ces contrats.

C'est-à-dire un contrat d'assurance qui a un numéro d'identification etdate de conclusion, peut être appliqué sans émission d'une police d'assurance, si cela est stipulé par le règlement de l'entreprise.

Dans un autre cas, une police numérotée est émise sur la base d'un contrat d'assurance.

La police d'assurance peut être individuelle ou collective.

Dans les cas avec OSAGO et CASCO, une police d'assurance est requise, conformément aux normes de la législation en vigueur de la Fédération de Russie.

L'activité des compagnies d'assurance est régie par les normes de la loi fédérale du 27 novembre 1992 "sur les activités d'assurance dans la Fédération de Russie".

Particularités de survenance d'un événement assuré

Comme confirmé par les critiques, VSK pour OSAGO fonctionne avec succès depuis longtemps. L'entreprise a les règles et règlements suivants.

Pendant la durée de validité du contrat et de la police d'assurance, le destinataire du service après la survenance d'un événement assuré a le droit de percevoir une prime. Le montant et la procédure de réception du bonus sont stipulés par les termes du contrat.

Après la survenance d'un événement assuré, l'assuré doit, de la manière prescrite, présenter un ensemble de documents, après examen desquels la question du paiement d'une prime ou d'un refus est acceptée.

La compagnie d'assurance a le droit de refuser tout ou partie du paiement si l'assuré a violé la procédure de notification, de collecte de documents, de délais ou d'autres conditions.

La législation prévoit un délai pour faire appel de ces décisions et une certaine procédure judiciaire.

Les décisions de refus partiel ou total de payer les primes d'assurance peuvent faire l'objet d'un recours en déposant une réclamation auprès de la compagnie d'assurance ou en intentant une action en justice.

Le tribunal a le droit d'annulerla décision de la compagnie d'assurance sur le paiement partiel ou le refus total, le reconnaissant comme illégal. Si le tribunal décide de payer intégralement ou d'augmenter le montant, cela est stipulé dans l'acte judiciaire, après quoi l'assuré a le droit d'exiger la collecte forcée des fonds.

Avis sur le travail de la compagnie d'assurance VSK

Comme en témoignent de nombreuses critiques, VSK sur OSAGO reçoit un grand nombre de réclamations.

Il y a des inconvénients dans les activités des succursales. En raison de l'emplacement du siège social à Moscou, les documents sont acceptés par les succursales avec une redirection ultérieure vers l'unité centrale. Prendre une décision finale sur le matériel prend beaucoup de temps. De plus, toutes les réclamations pour un événement assuré sont acceptées dans les agences, mais sont examinées au bureau central. Il n'est pas toujours possible pour les clients de recevoir une question exhaustive sur l'évolution de l'activité d'assurance, les informations étant obtenues par une longue correspondance entre l'agent d'assurance de la succursale et l'administration du siège social.

Le deuxième problème est les files d'attente dans presque toutes les succursales pour souscrire une police d'assurance et demander le paiement dû. Les citoyens russes sont habitués à économiser leur temps dans le mode de vie active de la ville.

Tous les départements de la compagnie d'assurance communiquent entre eux par correspondance en ligne. Dans ce mode, le client n'a pas la possibilité d'obtenir des informations complètes. Il est nécessaire de postuler pour chaque direction séparément.

Inconvénients du service au bureau central de VSK

Société VSK(les critiques d'OSAGO le confirment) ne se distingue pas par une qualité de service particulière.

En raison de l'acceptation de documents provenant de nombreuses succursales et divisions, le bureau principal est occupé par le travail. En conséquence, le service local en souffre.

Selon les commentaires des clients, les techniciens de service ne fournissent pas d'informations spécifiques sur la date à laquelle le problème a été résolu.

Il y a eu une violation systématique des conditions d'examen du matériel sur l'événement assuré, de crédit des paiements, d'examen des demandes et des pétitions. L'assurance OSAGO VSK est payée depuis très longtemps (il y a des critiques à ce sujet).

Les évaluateurs doivent être réservés à l'avance, des exigences strictes pour l'inspection des voitures.

De nombreux appels de citoyens au service de règlement des sinistres se terminent par des réponses creuses et formelles, sans contenu significatif.

Bons points

Il y a un nombre suffisant de critiques positives sur le travail de la compagnie d'assurance VSK. Selon les statistiques disponibles, environ 70 événements assurés sont résolus avec le résultat de la satisfaction des deux parties, la compagnie d'assurance et l'assuré.

Lors du calcul des paiements, l'entreprise ne sous-estime pratiquement pas le coût des réparations et des pièces dans le cadre des politiques. Ceci est confirmé par les avis de la société VSK. OSAGO (Moscou est une grande ville, il y a pas mal d'accidents) et CASCO sont payés régulièrement. Mais ce n'est pas seulement dans la capitale, dans d'autres villes la situation est la même.

Une fois la question réglée au tribunal, dans presque 100 % des cas, l'entreprise rembourse volontairement le montant dû.

L'entreprise dispose d'un personnel assez fidèle d'évaluateurs experts qui inspectent le transport et calculent.

Points négatifs

La politique CTP VSK (les avis le confirment) est l'un des produits les plus populaires de l'entreprise. Par conséquent, le nombre d'avis négatifs dans ce domaine est supérieur à celui des autres contrats.

Mais il y a aussi de nombreuses violations dans le travail en raison de montants de paiements assez élevés basés sur les politiques de l'OSAGO.

Au départ, dans de nombreuses régions de Russie en 2016, la question des politiques de vente était très aiguë. Les gens devaient s'inscrire à l'avance (2-3 semaines à l'avance) ou faire la queue pendant des jours afin d'acheter une police OSAGO.

Paiements

L'augmentation régulière du coût de la police et l'absence d'augmentation du taux de distribution ne sont pas toujours proportionnées.

Plus une entreprise devient populaire, plus le coût des services qu'elle fournit augmente.

Il existe de nombreuses critiques négatives sur Internet concernant le travail de l'entreprise lors de l'acceptation de documents pour le traitement d'un événement assuré. Les employés commettent souvent de nombreuses erreurs et fautes de frappe, ce qui complique par la suite la réception des paiements.

Presque jamais un paiement n'a lieu au début de la période spécifiée pour le transfert d'argent. Les fonds sont reçus l'un des derniers jours.

À propos des avis de la société VSK sur OSAGO confirment qu'il est presque impossible d'acheter une police en ligne. Ils sont soit absents, soit il y a des difficultés avec le fonctionnement du système lors de l'inscription.

Assurance vie et maladie

Le nombre minimum d'avis négatifs dans le domaine de l'assurance de personnes par VSK. Cela est dû à des conditions d'assurance confortables, à un niveau élevé de paiements.

Contrairement à d'autres compagnies d'assurance, lors de tels paiements, VSK exige un ensemble minimum de documents. De plus, il n'est pas nécessaire d'attendre la fin de la période de traitement, si cela ne complique pas le calcul du paiement. S'il existe des documents médicaux pertinents confirmant l'existence d'un événement assuré, l'assuré peut demander à recevoir les sommes dues.

Un autre avantage distinctif des activités d'assurance de la société dans le règlement des sinistres est la possibilité de soumettre des documents à n'importe quelle succursale ou division de la société.

Malgré l'élan acquis, la qualité du service public dans le sens de la vente des polices OSAGO et du calcul des paiements pour les événements assurés ne s'améliore pas.

L'assurance VSK (les critiques d'OSAGO le confirment) n'est pas une compagnie très populaire aujourd'hui.

Quelles sont les mesures à prendre pour se protéger lors de la déclaration d'un événement assuré ?

• Lors de la conclusion d'un contrat et de l'achat d'une police d'assurance OSAGO, lisez attentivement les documents.
• Conservez la police et le contrat jusqu'à la date d'expiration.
• Lors de la conclusion d'un contrat, prenez une impression avec les règles de réception d'un paiement d'assurance.
• Informer en temps utile le représentant de la société de la survenance d'un événement assuré, en conservant une preuve écrite de cette notification.
• Étudiez attentivement les délais stipulés et le dossier de documents requis pour postuler.
• Lorsque vous soumettez un ensemble de documents pour paiement, recevez une copie de la demande avec une marque d'acceptation.
• Conservez toute la correspondance sur l'événement assuré avec l'agent de la compagnie.
• En aucun cas, jusqu'au moment du paiement intégral, effectuer une réparation indépendante de la voiture ou son aliénation en faveur de tiers.
• Si nécessaire, faites une évaluation indépendante et fournissez un rapport à la compagnie d'assurance.
• En cas de doute, consultez un avocat qualifié dans le domaine.

Que faire en cas de violation de l'ordre des paiements ?

Il est important de comprendre que la législation russe défend la protection des droits et libertés des citoyens. En cas de violation de la procédure de paiement, vous devez saisir le tribunal.

Comme le montre la pratique, lors de l'examen des actions civiles sur le fait du recouvrement auprès d'une compagnie d'assurance en faveur de personnes morales et physiques, le tribunal prend le plus souvent le parti du demandeur, s'il n'y a pas de violations importantes de sa part.

Après avoir saisi le tribunal, en vertu de la police OSAGO, le client de la compagnie d'assurance perçoit non seulement le paiement dû, mais également une indemnité, des intérêts pour l'utilisation de l'argent d'autrui, des pénalités, des frais de justice, etc. la loi vous permet d'aller en justice non seulement pour la question du montant du paiement, mais pour la violation des délais.

Après les modifications apportées ces dernières années, la législation sur les assurances s'est durcie et les compagnies d'assurance sont punies pour avoir enfreint ses normes sous la forme de sanctions sévères sous forme de pénalités.

Selon les statistiques sur le travail des compagnies d'assurance en Russie pour 2016, le montant total des paiements au titre de l'OSAGO a augmenté de quarante pour cent. Cela a créé une situation plutôt difficile sur le marché de l'assurance. Certaines entreprises ont été contraintes d'arrêter leurs activités financières. D'autres ont été transformés. Par exemple, "Bin-insurance" a suivi la procédure de fusion avec VSK. Après la procédure de fusion, l'enregistrement des événements assurés, la mise en œuvre des paiements au titre des polices OSAGO émises en 2016 dans les bureaux de "Bin-insurance" ont déjà été effectués par VSK.

Conclusion

Selon les résultats des travaux de la compagnie d'assurance VSK en termes de polices OSAGO pour 2014-2016, selon la population, l'organisation a été classée 6e dans le top dix des assureurs les plus populaires.

Cependant, selon l'évaluation des paiements OSAGO par la Sberbank de Russie, la note de VSK est légèrement plus élevée. Dans cette liste, l'entreprise occupe la quatrième place parmi les dix premières.

Ces chiffres, malgré les retours de la population, parlent encore de la fiabilité de la compagnie d'assurance VSK en termes de paiements OSAGO.

Il est important de comprendre qu'après le pic d'activité du marché de l'assurance en 2010-2012, à partir de 2014, celui-ci fonctionne en mode crise. Cela ne peut qu'affecter le travail du bureau central à Moscou et des succursales de la compagnie d'assurance dans son ensemble. Cela affecte les paiements sous OSAGO VSK (il y a des critiques à ce sujet).