Avis d'employés de Rostelecom - sur l'entreprise et sur son travail

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Le nombre d'abonnés et d'internautes ne cesse d'augmenter aujourd'hui, donc la question demeure: "Quel opérateur choisir ?" L'un des acteurs du marché des télécommunications et un employeur majeur est OJSC Rostelecom. Quel est ce fournisseur ? Quels sont les avis des employés sur Rostelecom ?

À propos de l'entreprise

Le marché des services de télécommunication dans notre pays se développe régulièrement. OJSC Rostelecom est un opérateur interrégional depuis 2006 et opère dans plusieurs régions russes. Il occupe loin des dernières positions, mais il ne fait pas partie des « trois grands » opérateurs. Quels services l'entreprise propose-t-elle ?

• Téléphonie locale et interurbaine.
• Accès Internet haut débit.
• Télévision interactive.
• Cellulaire.

Activités de l'entreprise

Rostelecom met en œuvre divers programmes étatiques pour la création et le développement de l'e-gouvernement, assure le fonctionnement des élections, etc. C'est un leader sur le marché des services de télécommunications,fournis aux agences gouvernementales russes et aux entreprises utilisatrices. Il occupe une position de leader dans la fourniture de services de télévision payante (plus de 8 millions d'utilisateurs). La société possède le plus grand réseau dorsal de la Fédération de Russie, avec une longueur totale de 500 000 km. Selon les notations de crédit internationales, la société a une situation financière stable. Le chiffre d'affaires du 1er trimestre 2015 s'est élevé à plus de 70 milliards de roubles, le bénéfice net - plus de deux milliards de roubles.

Rostelecom en tant qu'employeur

L'entreprise est un employeur majeur, offrant un emploi officiel, un package social complet, un emploi stable, un salaire blanc sans délai. Souvent noté sur le côté positif de l'équipe dans laquelle ils travaillent. Les commentaires des employés de Rostelecom nous font prêter attention à l'approche commerciale de l'entreprise pour résoudre de nombreux problèmes. Par exemple, l'installation est effectuée même avec de mauvais paramètres de ligne. La priorité est de conquérir le marché, de remplir et de sur-réaliser le plan, et non le personnel. Ils recrutent principalement des agents commerciaux et des vendeurs, tandis que d'autres spécialistes sont réduits. Les emplois chez Rostelecom, dont les avis d'employés doivent être étudiés avant un entretien, varient selon le département et la région.

Commentaires positifs du personnel sur l'entreprise

Les employés notent que l'entreprise a récemment changé pour le mieux, une tendance de développement positive est prévue. Les quelques critiques positives des employés de Rostelecom reflètent les avantages suivants de l'employeur:

• le travail est stable, simple et clair, bien organisé;
• opportunité de carrière dans une entreprise prestigieuse;
• conditions de travail acceptables;
• équipe solide et haute éthique d'entreprise;
• augmentation des salaires et du financement après un changement de direction dans plusieurs régions.

Commentaires négatifs des employés sur Rostelecom

Comme le disent les employés, les anciens spécialistes qualifiés de l'entreprise ont été réduits à 90 %. Les licenciements massifs ont obligé les nouveaux employés et les employés restants à assumer un certain nombre de responsabilités de ceux qui ont été licenciés au même niveau de salaire. Les employés de Rostelecom ont réagi négativement à la politique menée par la direction en matière de personnel. De nombreuses critiques soulignent les mêmes lacunes de cet employeur.

• Incompétence de l'équipe dirigeante.
• Climat socio-psychologique défavorable.
• Bureaucratie et bureaucratie. Le logiciel fonctionne très mal, avant de faire quelque chose, vous devez coordonner vos actions avec de nombreuses personnes. Les contrats sont conclus pour une longue période, environ un mois.
• Rotation élevée. Il n'y a pas de politique du personnel compétent. Ils ne gardent pas, n'apprécient pas les bons spécialistes.
• Des petits salaires dignes des seuls top managers.
• Les communications traditionnelles sont interrompues. Équipements, câbles, joints, etc. désuets. Des réparations majeures ne sont pas prévues. L'entreprise n'est pas en mesure de fournir une communication de haute qualité, même pour ses propresemployés.
• Les installateurs achètent l'équipement et paient le gaz à leurs frais.
• Désinformer les enquêteurs et les clients.

Le travail chez Rostelecom, dont les retours d'expérience des salariés devraient faire réfléchir la direction aux problèmes de l'entreprise, se caractérise par une charge de travail importante et une faible motivation du personnel. Beaucoup n'étaient pas satisfaits du nouveau système salarial avec une prime de 35% en fonction de la loyauté des cadres supérieurs, de grosses amendes pouvant aller jusqu'à 95%. Au siège de l'entreprise, les recours et réclamations des salariés ne sont en aucun cas commentés.

Avis des clients sur le fournisseur "Rostelecom"

Un grand nombre de critiques ont été écrites sur Rostelecom, certaines d'entre elles sont à la fois positives et négatives. Parmi les avantages des services fournis par le fournisseur, les clients soulignent:

• conditions et prix favorables par tarifs;
• wi-fi stable;
• en termes de télévision, ils notent l'archive et une image claire.

En général, les commentaires négatifs des employés et des consommateurs de Rostelecom prévalent. La prédominance des avis négatifs sur ce prestataire s'explique en partie par le fait que, n'ayant pas trouvé de compréhension dans le service support de l'entreprise, un client frustré est plus disposé à exprimer son mécontentement. Les consommateurs de services Rostelecom notent un certain nombre de lacunes.

• La qualité des lignes, de la maintenance et du service est médiocre.
• Aucun service. Service client irresponsable.
• Service client médiocre ettechniciens.
• Ne traitez pas les plaintes des clients.

De quoi les clients de Rostelecom sont-ils insatisfaits ?

De nombreux clients constatent un débit Internet très faible, souvent ne correspondant pas du tout à celui indiqué dans les tarifs, des départs, interruptions et déconnexions constants d'Internet. Le fournisseur "Rostelecom", dont les critiques sont pour la plupart négatives, selon de nombreux consommateurs, désinforme les clients. Les reçus de paiement sont envoyés en retard, puis une pénalité est facturée. Il y a souvent des problèmes techniques avec les paiements des consommateurs.

"Rostelecom Contact Center", avis d'employés et de clients au sujet desquels sont très contradictoires, suscite également de nombreuses critiques. Les consommateurs notent qu'il est très difficile d'accéder au support technique, les travailleurs des services de support ne se penchent pas sur le problème et essaient de mettre fin à la conversation rapidement, ne répondent pas aux questions, utilisent les mêmes phrases mémorisées lors des négociations, en plus, ils reprennent le combiné sur le lieu de travail afin que les clients ne soient pas ennuyés par les appels.

Les clients de la région de Moscou ont laissé des commentaires négatifs sur Rostelecom, car l'entreprise n'a pas conclu d'accords avec les systèmes de paiement et les terminaux, ce qui a entraîné des coûts supplémentaires pour les consommateurs et des désagréments lors du paiement des services de communication. Contrairement à d'autres opérateurs de télécommunications, Rostelecom n'active pas les services de téléphonie résidentielle immédiatement après le paiement, mais seulement après trois jours.

Conclusion

Grandle nombre de critiques négatives sur Rostelecom est un signal alarmant. Les commentaires des employés de Rostelecom reflètent également les craintes que l'entreprise ne s'effondre. Il est extrêmement important pour l'entreprise de prendre en compte les opinions des employés ordinaires, car ils sont le fondement de l'organisation.

Le marché russe des télécommunications se développe. À l'avenir, l'absorption des opérateurs régionaux et des petits fournisseurs par de plus grandes entreprises se poursuivra. Les entreprises qui ne répondent pas aux exigences modernes, ne peuvent pas être compétitives, se reconstruiront ou disparaîtront du marché.