2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27
Aujourd'hui, Sberbank fait activement la publicité de ses services, en invente de nouveaux et améliore les anciens. Ils permettent de passer moins de temps dans les files d'attente, d'effectuer facilement des transactions, de contrôler les comptes, etc. Tout cela peut être fait sans visiter la succursale. Eh bien, n'est-ce pas un miracle? Mais, il arrive que tous les services ne fonctionnent pas correctement. Non, ce n'est pas parce qu'ils sont mauvais, c'est juste que les créateurs ont raté quelque chose, et qu'il faut l'améliorer, ou il y a juste eu une panne technique. Nous parlerons du service Mobile Bank, en particulier, de la raison pour laquelle les notifications ont soudainement cessé d'arriver sur le téléphone.
Quels problèmes peuvent survenir dans le fonctionnement du service ?
Au début, il peut sembler que chaque service fourni par Sberbank doit être soigneusement pensé et utile pour les clients, mais pendant longtemps, celasystème, de nombreux utilisateurs étaient insatisfaits soit du service, soit du coût du service, soit de certains autres problèmes qui surviennent parfois en raison d'une partie technique inachevée. Si vous commencez à comprendre ce problème, il s'avère que lorsque les SMS de Sberbank ("Mobile Bank") n'arrivent pas, la banque n'est pas à blâmer. Mais il est préférable de savoir quels problèmes vous pouvez rencontrer et comment ils sont résolus avant de vous rendre en agence et de connecter le service.
Quels sont les problèmes de connexion ?
1. La connexion a échoué. La période pendant laquelle le service est connecté ne dépasse pas trois jours, mais certains clients ne reçoivent pas de SMS de Sberbank Mobile Bank en raison d'une panne et le service n'était pas connecté. De plus, il n'est pas toujours possible pour les employés de résoudre ce problème en une semaine. De telles situations se produisent très rarement et, en règle générale, la raison en est que le service n'a pas été correctement connecté.
2. Trop cher. La plupart des clients pensent qu'il n'est pas nécessaire de payer 60 roubles pour un tel service, comme si cela n'en valait pas la peine.
3. Quelqu'un ne reçoit pas de SMS de la "Mobile Bank" de Sberbank, et quelqu'un en reçoit trop. En effet, il arrive parfois que la banque envoie de nombreux messages, en plus, dans certains cas ce sont les mêmes. De plus, il peut arriver que les SMS de Sberbank Mobile Bank aient cessé d'arriver. Dans une telle situation, le service peut devenir complètement indisponible.
4. Ne peut pas être connecté au système.plusieurs cartes. C'est très gênant car la plupart des clients utilisent aujourd'hui plusieurs cartes.
5. Il n'est pas possible de désactiver les services fournis pour de l'argent supplémentaire.
6. Lors de la connexion du forfait "économique", vous ne pouvez pas connaître automatiquement le solde de la carte.
7. Pas un service très fiable. Sa protection et sa sécurité ne sont pas au plus haut niveau, car la banque n'est pas responsable de la diffusion d'informations confidentielles. En raison de l'absence du niveau de protection nécessaire, des précédents d'activités frauduleuses se produisent. Si un téléphone portable est perdu, toute personne qui le trouve peut facilement et simplement transférer des fonds sur son compte.
Dois-je activer le service ?
Compte tenu de tout ce qui précède, vous devriez réfléchir très attentivement à l'opportunité de connecter ce service. Mais, en général, cela peut être une très bonne aide lors du paiement de services, d'achats, de prêts et bien plus encore. Ceci est particulièrement utile si le client habite loin de la succursale.
Pourquoi ne recevez-vous pas de SMS de Sberbank ("Mobile Bank") ? Que faire ?
Il est très pratique de recevoir des messages de la banque sur toutes les transactions, car c'est le moyen le plus rapide d'informer lors du paiement des communications cellulaires ou de l'exécution d'autres transactions par carte. Par conséquent, lorsque les SMS de Sberbank Mobile Bank n'arrivent pas, la plupart des clients commencent à se sentir mal à l'aise. A cette époque, tout le monde commence à se demander: pour quelle raison est-cepasse ?
Très souvent "Mobile Bank" cesse de fonctionner pour les raisons suivantes:
- Défaillance technique (peut survenir aussi bien à la banque qu'à l'opérateur télécom). Si vous ne recevez pas de notification, ne paniquez pas. Vous devez d'abord attendre un peu et, si nécessaire, découvrir quelle en est la raison.
- Casse de téléphone. Des problèmes dans le système surviennent parfois parce que l'appareil cesse de recevoir des messages entrants. Dans une telle situation, essayez d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone et voyez si vous recevez des messages.
- Il n'y avait pas assez de fonds sur la carte pour payer le service. Parfois, les SMS ne proviennent pas de Sberbank Mobile Bank en raison d'un manque de fonds sur la carte pour payer le service. Le forfait complet coûte 30 ou 60 roubles, et si le propriétaire ne reçoit pas de messages, il devrait peut-être reconstituer le compte. En règle générale, si le service limite son action, un SMS arrive et, après avoir reconstitué le compte, tout est restauré.
Que faire si le SMS n'arrive pas ?
De plus, si vous vous demandez pourquoi les SMS ne viennent pas (Mobile Bank, Sberbank), vous devez d'abord vous assurer que le service est activé, car les utilisateurs confondent parfois les commandes et bloquent l'option. Pour ce faire, appelez la hotline ou rendez-vous au bureau de la banque.
SMS de Sberbank ("Mobile Bank") n'est pas reçu. Où aller ?
Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles les messages de la banque cessent d'arriver au téléphone. Mais le plus courant dede tous et en même temps le plus simple est qu'un compte négatif s'est formé sur le solde de la carte ou du téléphone. Pour un fonctionnement normal du service, vous devez le payer régulièrement. N'oubliez pas que le montant est débité automatiquement, donc s'il manque des fonds, l'option est bloquée. Bien sûr, la solution au problème est le réapprovisionnement du compte. Après cela, le service sera automatiquement restauré, mais cela peut prendre plusieurs jours.
Dans toutes les autres situations, lorsque le service cesse de fonctionner, vous devez contacter soit la hotline, où l'opérateur vous aidera à trouver et éliminer la cause, soit la succursale la plus proche.
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