Construire un diagramme de Pareto. Diagramme de Pareto en pratique

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Personne ne veut gaspiller de l'énergie. Nous faisons de notre mieux pour améliorer l'efficacité de nos propres subordonnés, entreprises, équipements à la fin. Et peu importe à quel prix nous y parviendrons. L'une des méthodes les plus simples et les plus compréhensibles pour évaluer l'efficacité est la construction d'un diagramme de Pareto.

Histoire de la proportion "magique"

À la fin du XIXe siècle, un certain Wilfredo Pareto, qui a étudié l'économie, décide d'enquêter sur la structure de la répartition de la richesse matérielle chez les Britanniques. Le résultat l'a stupéfié: il s'est avéré que 20 % de la population de l'Angleterre possédait 80 % de la richesse de tout le pays. Des études plus approfondies ont montré que le principe « quelques-uns possèdent plus » s'applique aux 20 % restants de la richesse: 5 % possèdent 50 % du capital, et 10 % - 65 % de toute la richesse matérielle. Le scientifique étonné a commencé à tester sa théorie sur des résidents d'autres pays européens et est arrivé aux mêmes résultats - la construction du diagramme de Pareto a donné la même distribution de fréquence.

Cependant, il ne peut pas généraliser les données obtenues et formuler une certaine régularité.géré. Par conséquent, la théorie est restée inaperçue. Ils se tournent à nouveau vers elle en 1949. George C. Zipf, professeur à Harvard, a découvert un modèle selon lequel environ 80 % du résultat provient de seulement 20 % de l'effort. Dans le même temps, l'Américain Iosif Yuran, traitant du problème des produits défectueux, a de nouveau reçu une proportion de 80/20. Après avoir publié les résultats de ses recherches, Juran a formulé la loi du « peu qui compte ». Ainsi, la loi de Pareto a été redécouverte et a reçu une formulation claire.

Cependant, aux États-Unis, les industriels n'étaient pas encore prêts à accepter la règle de Pareto, et Juran partit donner des conférences au Japon. Là, les chefs d'entreprise ont souscrit aux conclusions du scientifique et le concept de "diagramme de Pareto dans la gestion de la qualité" est apparu. A noter que jusque dans les années 1970, cette technique n'était utilisée qu'au Japon. Et ce n'est qu'après presque 20 ans, lorsque les produits fabriqués au Japon sont devenus une menace concurrentielle sérieuse pour les produits américains, que Juran a été invité aux États-Unis pour se familiariser avec la théorie de Pareto.

La loi de Pareto et la vie

Après avoir accepté l'affirmation selon laquelle 20 % d'efforts apportent 80 % du résultat, une personne peut complètement repenser ce qui se passe. La plupart d'entre nous pensent que plus nous faisons de mouvements (d'efforts), plus nous réussirons dans la vie. Nous pensons que toutes nos connaissances sont également importantes (et nécessaires) pour nous, que tous les clients apportent un revenu égal et, par conséquent, il est nécessaire de déployer des efforts égaux pour les contacts avec tout le monde.

Cependant, après avoir réfléchi et étudié les données du diagramme de Pareto, nous arrivons à des conclusions différentes. Nousnous redistribuons les efforts et devenons littéralement plus libres et plus heureux. Le travail ne semble plus si épuisant et la communication avec les amis est pénible. En étudiant les relations de cause à effet de nos actions, nous arrivons à la conclusion qu'une très petite partie de l'activité a donné un résultat vraiment significatif. Et tout le reste est superficiel et inutile.

Loi de Pareto en marketing

Au début des années 60 du XXe siècle, les employés d'IBM ont découvert que les ordinateurs passaient un maximum de temps à traiter un nombre minimum d'opérations. L'identification de ces tâches chronophages a permis d'augmenter significativement la rapidité de la technique. Et cela signifie que le diagramme de Pareto, dont un exemple a été pris comme base par les techniciens d'IBM, a permis de contourner les concurrents et d'augmenter les ventes.

En général, lorsque les managers acceptent le fait qu'un petit nombre de clients apporte un profit maximum, l'entreprise commence à progresser sensiblement - à la fois en termes de croissance des ventes et de fidélisation du personnel (après tout, reconnaître le fait que tous les clients ne sont pas identiques, libère beaucoup d'énergie managériale). De plus, l'étude du diagramme de Pareto vous permet de vous concentrer sur les produits et les industries qui donneront l'augmentation maximale des revenus et permettront à l'entreprise de gagner dans toutes les guerres concurrentielles.

Abandonner et accepter

Comme nous l'avons déjà noté, le plus difficile est d'accepter le fait que 80% de nos actions n'apportent pas le résultat escompté. Les chefs d'entreprise exigent souvent de leurs managers absolument la même attitude envers tous les acheteurs, mais l'analyse du diagramme de Pareto donnera le résultat habituel pour les ventes: l'essentiel des clients fournit le travail actif des managers, mais pas le revenu de l'entreprise.

C'est pourquoi ils disent que les dirigeants doivent accepter l'idée de "temps libre" des subordonnés. Il est nécessaire d'unifier le travail avec la majorité des clients, de développer des principes généraux pour communiquer avec eux et servir leurs commandes. Cela vous permettra de vous concentrer sur les gros clients et d'augmenter considérablement vos ventes.

Analyse de la qualité de la production

En 1979, l'Union japonaise des ingénieurs et scientifiques a complété la liste des méthodes recommandées pour contrôler la qualité des produits des entreprises par l'analyse du diagramme de Pareto. Les praticiens ont développé deux types d'analyse: basée sur les résultats des activités et sur les causes des problèmes.

Le premier est utilisé lorsque la tâche consiste à identifier les principaux problèmes conduisant à des résultats indésirables. Le second est conçu pour trouver la cause profonde de la mauvaise performance d'une entreprise. Dans les deux cas, il est nécessaire de construire un diagramme de Pareto pour une compréhension visuelle de l'essence des processus qui se déroulent dans l'entreprise et l'allocation efficace des ressources.

En fait, l'analyse demande peu de choses: formuler clairement le problème, identifier autant que possible tous les facteurs d'influence et, après avoir collecté certains éléments statistiques, nommer les causes profondes du problème qui s'est posé. Pour plus de clarté, toutes les données statistiques sont affichées dansforme graphique. Ensuite, il est nécessaire de prendre des mesures pour éliminer (changer) les éléments négatifs de l'activité.

De la théorie à la pratique

Facile à dire - utilisez la méthode de Pareto. Mais quelles démarches faut-il faire, par où commencer, pour vraiment analyser efficacement la situation ? Comment construire un diagramme de Pareto ? Ici, vous ne pouvez pas vous passer d'expérience et d'intuition, mais un débutant ne doit pas avoir peur d'analyser. Dans un premier temps, il est nécessaire de comprendre quelles questions (problèmes, causes) étudier; comment les classer et quelles informations collecter.

C'est à ce stade que les analystes inexpérimentés ont des craintes: ai-je tout pris en compte, et à quel point les informations collectées seront-elles révélatrices, etc. Mais, en appliquant la loi de Pareto à nos activités, rappelez-vous: 80 % d'activité ne donnera que 20% de résultat. Par conséquent, vous ne devez pas avoir peur et, au début, vous devez enregistrer avec autant de détails que possible toutes les raisons de ce qui se passe. Au fil du temps, vous apprendrez à identifier intuitivement les sources de problèmes vraiment importantes.

Après avoir décidé de la collecte d'informations, il est nécessaire de développer des fiches d'enregistrement des données statistiques. Il s'agit généralement de questionnaires ou de tableaux dans lesquels sont saisies des données qui sont enregistrées à certains intervalles de temps. Ensuite, ces données sont résumées et appliquées au plan sous forme de points. Pour accélérer, il est nécessaire d'agrandir (combiner) les indicateurs les plus similaires même au stade du traitement des informations reçues.

Mettre des informations sur papier

Pour créer un diagramme de Pareto, vous devez préparer un tableau dans lequel saisir les résultats de recherche classés. Àtenir compte de la fréquence de la caractéristique émergente. Les données du tableau doivent être entrées dans l'ordre décroissant (encore une fois, afin d'accélérer le processus).

La préparation du plan de construction de la carte implique l'application de deux échelles de mesure verticales et une horizontale. L'axe vertical de gauche détermine le nombre de manifestations d'un facteur particulier et celui de droite caractérise le pourcentage. Tous les facteurs sont tracés sur l'axe horizontal dans l'ordre décroissant des fréquences. Le résultat final devrait être un graphique à barres.

Ensuite, vous devez dessiner une courbe cumulative - connectez les points au-dessus des colonnes qui déterminent la valeur en pourcentage du facteur (en vous concentrant sur l'axe de droite), la courbe. Diagramme de Pareto construit ! Ensuite, vous devez analyser le résultat, identifier le "peu qui compte" et optimiser les activités de l'entreprise.

Important

• Seuls quelques paramètres doivent être améliorés; ne saisissez pas tout d'un coup.
• Tout d'abord, il est nécessaire de traiter les ressources (causes) qui ont le plus d'impact sur la productivité de l'entreprise.



• Tout au long du processus de cartographie, une analyse doit être effectuée, en essayant d'écarter tout ce qui n'a que peu d'importance. Même sans expérience, l'analyste comprend intuitivement ce qui est vraiment important et ce qui ne l'est pas.

La loi de Pareto peut être utilisée partout

Les théories modernes prétendent qu'il existe une méthodologie d'évaluation universelle"tout et tout" - Diagramme de Pareto. Un exemple dans une entreprise de n'importe quelle industrie ne surprendra personne. Les spécialistes modernes ont transféré la proportion de 80/20 dans tous les domaines de notre vie.

Dans la réalisation de soi, par exemple, il est recommandé de faire ce qui est donné simplement et facilement. Ce sont ces efforts minimes qui peuvent donner le résultat maximum. La gestion du temps propose d'analyser votre occupation de la journée et d'identifier les actions "inutiles". Vous serez vraiment surpris de trouver beaucoup de temps libre.

C'est encore plus intéressant d'appliquer la loi de Pareto dans sa vie personnelle. Après avoir examiné la liste des contacts sur votre téléphone, vous pouvez facilement identifier ces 20 % des bonnes personnes intéressantes qui vous aident à vous développer. Les psychologues recommandent de se débarrasser des 80% de connexions restantes. Et que dire des choses qui nous entourent au quotidien ! L'opinion selon laquelle une chose qui n'est pas demandée pendant l'année ne sera jamais utile n'est pas nouvelle.

Utilisez la loi de Pareto - et la vie deviendra plus intéressante et colorée !