"Plomberie en ligne": avis de clients et d'employés

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

"Santechnika-online" est un grand site Internet russe assez connu proposant une large gamme d'équipements de plomberie, d'accessoires de cuisine et de salle de bain, de carreaux de céramique, ainsi que des équipements nécessaires à l'installation et au réglage de l'alimentation en eau systèmes, le traitement de l'eau et la climatisation, y compris le chauffage. En 9 ans de travail, elle a pris la place d'un leader dans son créneau de marché.

Un grand choix de produits et accessoires de fabricants nationaux et étrangers ne laissera personne indifférent. 110 000 types d'articles de 600 marques renommées peuvent être sélectionnés et achetés sur le site, en appelant ou en visitant les entrepôts en personne. Et le haut professionnalisme des employés et l'approche individuelle garantissent la satisfaction des clients avec la société Santeknika-online. Avis de clients satisfaits, par exemple sur Yandex. Market , sont une confirmation de la réputation positive du magasin.

Approche professionnelle

De nombreuses questions se posent à toute personne qui décide d'entreprendre une rénovation, de changer le design d'une salle de bain ou d'une cuisine, simplement de remplacer le carrelage du sol dans le couloir. Quel fabricant choisir, quelle est la différence entre telle ou telle plomberie, qu'est-ce qui convient le mieux à telle ou telle maison ?

Dans le monde moderne, la technologie évolue si rapidement qu'une personne éloignée du monde de la réparation et peu familière avec les dernières tendances dans le domaine de la plomberie ne peut pas être au courant de tous les changements. Un employé de la société Plumbing-online, selon les avis des clients, deviendra un guide et un assistant indispensable pour une telle personne. Au cours de ces consultations, tout ce que vous devez savoir sur un produit particulier est couvert en détail, les composants nécessaires sont sélectionnés et une assistance à l'installation est offerte. Le professionnalisme des ouvriers est garanti par leur solide expérience dans le domaine de la plomberie.

Le personnel sait tout sur les avantages et les inconvénients des différentes marques, ce qui vous aidera à choisir le bon produit pour votre poche. Lors d'une conversation individuelle, un équipement adapté aux caractéristiques techniques d'un appartement ou d'une maison en particulier est sélectionné, ce qui garantit la longue durée de vie d'un tel appareil.

Marques de plomberie et de carrelage

Lors de la sélection d'un équipement de plomberie, le fabricant et le fournisseur sont importants. Sur les sites spécialisés, l'assortiment présenté pour une catégorie particulière de produits est généralement plusieurs fois plus élevé que sur les sites Internet généralistes. À propos du magasinLes avis "Plomberie en ligne" laissés par les clients rappellent le large choix et les fabricants fiables avec lesquels l'entreprise coopère. De nombreuses marques bien connues et populaires d'appareils sanitaires et de carreaux sont vendues ici. Ces produits sont livrés avec une période de garantie et après l'installation, ils fonctionnent parfaitement.

Nous parlons de produits nationaux et étrangers. Parmi les pays producteurs: la Russie, l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie et la Turquie. Marques disponibles: Aquatek, Bas, Grohe, Roca, Villeroy&Boch, Astra-Form, etc.

Prix

Une approche loyale des prix est l'un des facteurs de succès dans l'environnement concurrentiel difficile du commerce moderne. Une variété d'assortiments dans "Plumbing-online" garantit un retour positif. Compte tenu des prix raisonnables, même les clients les plus exigeants peuvent trouver quelque chose à leur goût ici.

Les avantages des achats en ligne

Le commerce en ligne a de nombreux avantages et quelques inconvénients. Les aspects positifs incluent: l'accessibilité, l'accès 24h/24, le temps de réflexion et de choix, la commodité. La disponibilité 24 heures sur 24 du magasin n'est déterminée que par la présence d'un ordinateur connecté au réseau. Cela permet de laisser la marchandise dans le panier et d'y revenir après quelques heures ou quelques jours, après avoir consulté des amis au préalable. La commodité est que vous pouvez faire vos achats depuis le canapé de votre appartement ou pendant votre pause déjeuner au travail.

En même temps, il y a aussi des côtés négatifs - vous devez vous occuper du site et il n'y a aucun moyentoucher l'équipement de vos propres mains.

Les critiques concernant Plumbing Online témoignent de la simplicité et de l'efficacité du travail avec les commandes via Internet. Les opérateurs remplissent rapidement une demande et livrent tous les articles en stock à leur destination. L'entrepôt est ouvert jusqu'à minuit. Cela augmente la rapidité du service client, comme en témoignent leurs propres mots.

Comment commander

Il existe différents canaux par lesquels vous pouvez contacter le magasin pour acheter du matériel. Vous pouvez ajouter l'article que vous aimez à votre panier sur le site Web de l'entreprise, faire une réservation par téléphone ou venir en personne.

Plusieurs fois reçu dans les avis "Plumbing-online" (boutique en ligne) concernant le manque du produit désiré. Dans de tels cas, selon les commentaires des clients, une option alternative leur a été proposée, car il existe un grand nombre de positions pour n'importe quel portefeuille.

Il peut être difficile pour un visiteur non averti d'un site Internet de choisir une marque et un modèle de plomberie appropriés. Dans ce cas, les gestionnaires compétents consulteront et sélectionneront les produits en tenant compte des caractéristiques techniques souhaitées, ainsi que des capacités financières. Le site contient également des informations de base qu'un débutant doit prendre en compte lors du choix de la plomberie sans l'aide d'un consultant.

Services de livraison et d'installation

Après l'achat, vous pouvez le récupérer vous-même. Un opérateur qualifié se réunira à l'entrepôt, aidera à vérifier l'intégritémarchandises et seulement après que le paiement a été effectué.

Il existe également un service de livraison avec chauffeur, particulièrement pratique pour les personnes occupées et pour desservir les zones reculées. Le chauffeur appelle à l'avance et prévient de l'heure d'arrivée, et informe également à l'avance en cas d'écart éventuel par rapport à l'horaire.

L'équipement acheté dans le magasin est transporté dans de nombreuses villes de Russie. L'efficience et l'efficacité d'un tel service dans "Plumbing-online" reçoivent constamment des commentaires positifs de diverses sources.

Un autre service fourni par l'entreprise est la plomberie clé en main. Dans ce cas, la commande comprend l'installation par un employé. Le maître arrive à l'adresse indiquée le jour de la semaine convenu à l'avance, établit un plan de travail, connecte soigneusement et rapidement la plomberie achetée.

Géographie

Il existe plusieurs sites que l'acheteur peut visiter en personne. Ils sont situés à Moscou, ainsi qu'à Saint-Pétersbourg et Krasnodar. Ici, le visiteur verra des modèles en stock avec possibilité d'achat immédiat, ainsi que des informations sur tous les produits du catalogue. L'auto-livraison d'articles sélectionnés à l'avance via Internet ou par téléphone est également effectuée à partir d'ici. À propos de "Plumbing-online" à Krasnodar, les critiques parlent d'une riche sélection de produits et de prix raisonnables. Quant au site de Moscou, plusieurs plaintes ont été reçues concernant son éloignement (dans le village de Besedy, région de Moscou). Par conséquent, un deuxième point a été ouvert à Moscou, situé à Yaroslavl.

QuoiQuant à la livraison des produits, elle est organisée partout dans la Fédération de Russie: de Kaliningrad à Vladivostok. Une société de transport spécialisée se déplacera vers les destinations les plus reculées. Il est également possible de recourir à l'aide de tout autre prestataire de transport (à la demande du client).

Comment retourner ou échanger un article

Malheureusement, même les meilleurs fabricants ne sont pas à l'abri du mariage. De plus, certains appareils de plomberie sont particulièrement fragiles et souffriront rapidement d'une mauvaise manipulation. Cela comprend l'ensemble du groupe de produits en céramique et en faïence. La question du retour et de l'échange est particulièrement pertinente lors de la commande de plomberie à distance. Dès réception du produit par le chauffeur, le client est tenu d'examiner attentivement le produit, d'en évaluer l'intégrité et de signer ensuite le certificat d'acceptation.

Lorsque vous payez le service d'installation d'équipements sur place, le risque d'accepter une plomberie de mauvaise qualité est considérablement réduit. Un artisan qualifié détectera rapidement même un défaut mineur du produit. Les examens de la plomberie installée indiquent la haute qualité de ce service. Lors de la livraison par une société de transport spécialisée vers des points éloignés de la Fédération de Russie, un paiement anticipé est effectué. En cas de mariage, le service des sinistres est mis en avant. La qualité du travail de ses employés détermine en grande partie la réputation future du magasin.

Commentaires

La popularité du magasin augmente d'autant plus vite que la qualité du service est élevée. Dans "Plomberie en ligne" avisles employés disent que les gens savent de leur propre expérience à quel point il est important pour les visiteurs de répondre aux avis des clients en temps opportun.

La capacité d'apprendre de ses erreurs est une qualité inhérente à toute entreprise prospère. Sur Internet, la vulnérabilité de la réputation augmente plusieurs fois en raison de la réaction instantanée des utilisateurs au moindre défaut et peut provoquer une baisse instantanée des chiffres de vente. C'est pourquoi les commentaires sont très importants, par exemple, vous pouvez laisser un avis sur le site, passer un appel téléphonique, envoyer un e-mail ou laisser un commentaire dans un groupe sur les réseaux sociaux. Les critiques sont acceptées sur les travailleurs et les produits.

Le personnel traite les commentaires négatifs et prend des mesures pour corriger la situation. Par exemple, en cas de mariage, le problème avec le fournisseur est clarifié, l'acheteur se voit proposer une solution au problème et (en compensation du temps perdu) il bénéficie d'une remise sur la prochaine commande.

Consultants

Dans le secteur des services, le client dépend directement du vendeur et, lors de l'achat en ligne, du représentant de l'assistance vers lequel il se tourne pour obtenir de l'aide. Ainsi, le personnel accompagne le client lors de la livraison des marchandises, répond aux questions sur le catalogue, rédige les documents, retourne et échange les produits.

À propos du travail de Santeknika-online.ru, les commentaires des employés sont généralement positifs. Parmi les avantages qu'ils mentionnent: un bureau confortable et une bonne équipe, ainsi qu'une forte part de ventes en ligne. Sans aucun doute, la satisfaction des conseillers commerciaux influe directement sur la qualité du service dansmagasin.