2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27
Sous le poste d'administrateur, on entend un spécialiste qualifié qui a le pouvoir de gérer un domaine particulier de l'entreprise. Un employé dans ce domaine est un gestionnaire, un organisateur responsable, qui a la capacité de gérer et d'administrer des processus.
Cet employé analyse le travail du mécanisme général, identifie les défaillances dans son travail et les élimine, afin d'améliorer les activités de l'entreprise. Auparavant, ce métier ne concernait que le domaine de la gestion des ressources humaines et les activités des services de l'entreprise. Désormais, les descriptions de poste de l'administrateur peuvent inclure la gestion de bases de données, les systèmes d'information.
Que sont les administrateurs
Il y a des administrateurs des ressources humaines et des employés d'entreprise. Les premiers contrôlent la qualité et la rapidité d'exécution par les subordonnés des tâches qui leur sont confiées. Tâches. Il peut s'agir de vendeurs, de serveurs, de barmans et plus encore.
L'administrateur doit s'assurer que ces employés effectuent leur travail conformément aux normes et règlements de l'entreprise. Ces derniers gèrent le personnel des marchandiseurs, concluent des contrats au nom de l'entreprise, acceptent et transfèrent les marchandises, etc. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez la description de poste de l'administrateur.
Règlements
Un employé qui a reçu le poste d'administrateur est un spécialiste. Lors de son absence, les droits et obligations du salarié sont transférés à un autre salarié désigné par la direction pour le remplacer. Seul le PDG peut décider d'embaucher ou de licencier un administrateur. Pour obtenir cet emploi, le candidat doit être titulaire d'un diplôme d'enseignement secondaire spécialisé.
De plus, les employeurs exigent souvent que les candidats aient une expérience de travail dans un domaine similaire d'un an ou plus. Fondamentalement, le superviseur direct de l'administrateur est le gestionnaire. La description de poste de l'administrateur suppose que, dans ses activités, il doit être guidé par la charte de l'entreprise, les actes législatifs, les ordres et les instructions de ses supérieurs. Il doit également tenir compte des actes constitutifs et, en fait, de l'instruction elle-même.
Connaissance
Lorsqu'il postule à un emploi, un employé doit avoir certaines connaissances, notamment il doit se familiariser avec la réglementation,instructions, ordonnances et autres documents réglementaires liés à l'étendue de ses activités. De plus, il doit apprendre les règles et les méthodes d'organisation du travail du personnel de service.
L'employé doit connaître la structure organisationnelle et du personnel, c'est-à-dire les fonctions, les pouvoirs et les conditions de travail de ses subordonnés. Afin d'exercer correctement et efficacement les fonctions d'administrateur, un employé doit étudier les types de services fournis par l'entreprise où il est employé, savoir comment rédiger correctement les documents de reporting, utiliser la communication d'entreprise et l'étiquette dans la pratique. En outre, l'employé doit avoir des connaissances dans le domaine du droit et du marketing.
Fonctions
Lorsque vous postulez à un emploi, certaines fonctions sont attribuées à l'employé. Il est engagé dans la prévention et l'élimination des conflits, accepte les réclamations et les commentaires des clients concernant la mauvaise qualité des services dans l'établissement où il travaille. En outre, les fonctions de l'administrateur comprennent le conseil aux visiteurs sur les questions liées à la fourniture de services et à la vente de biens, ainsi que sur les programmes de bonus et les promotions. Il doit améliorer le travail du personnel, augmenter l'efficacité du service, ainsi que créer des conditions confortables pour les visiteurs et les employés. L'employé contrôle l'ordre, la propreté lors des visites et le travail des femmes de ménage.
Responsabilités
Les principales fonctions de l'administrateur consistent à informer le personnel de l'arrivée des clients, à enregistrer les données des visiteurs dansclientèle, rapportant à la direction les problèmes et les situations conflictuelles. En outre, l'administrateur est tenu de surveiller le respect de la discipline par les employés et d'autres points de la charte de l'organisation.
Il doit respecter toutes les instructions de son patron, contrôler la sécurité des biens et autres biens matériels, les normes de décoration des salles, le placement, l'état et le remplacement des produits publicitaires. De plus, c'est cet employé qui s'assure que tout le personnel suit les ordres de ses supérieurs.
Autres fonctions
La description de poste de l'administrateur suggère qu'il doit préparer un support matériel et technique avant les négociations avec les futurs clients et partenaires de l'entreprise. L'employé tient des registres et enregistre ces documents. De plus, il mène des conversations téléphoniques, traite les demandes des clients, des contreparties d'autres organisations et des représentants du gouvernement.
Droits
L'instruction de protection du travail pour l'administrateur suppose que l'employé a certains droits, y compris la prise de décisions indépendantes, si elles ne vont pas au-delà de sa compétence. De plus, ce spécialiste a le droit de représenter les intérêts de l'entreprise, de cesser d'exercer ses fonctions en cas de situation dangereuse menaçant sa santé et sa vie, de signer des documents relevant de sa compétence.
L'employé a le droit d'informer la direction des problèmes identifiésdans le travail de l'organisation et proposer des moyens de les résoudre, ainsi que faire des propositions pour améliorer l'efficacité de ses activités et le travail de l'ensemble de l'entreprise. Il a le droit de coopérer avec d'autres départements de l'institution pour résoudre les tâches qui lui sont assignées, demander des informations et des documents, et également exiger que la direction crée des conditions de travail normales.
Responsabilité
L'employé est responsable de la mauvaise exécution de ses fonctions, ainsi que de la violation des règles des consignes de sécurité incendie pour l'administrateur. Il peut être tenu responsable s'il a fourni de fausses informations à sa direction ou aux clients de l'organisation. Il est responsable de la qualité des documents de signalement, de la violation de l'étiquette dans le traitement des visiteurs et des conséquences de ses propres décisions.
Il peut être poursuivi s'il a mal géré les données personnelles des clients, divulgué des informations confidentielles et divulgué des secrets commerciaux. Il est responsable des dommages matériels causés à l'entreprise où il est employé, à l'Etat, aux sous-traitants ou aux salariés de l'entreprise. De plus, l'employé est responsable de la violation des règles et de la charte de l'entreprise.
Exigences de l'administrateur
Lorsque la profession venait juste d'être introduite dans la sphère commerciale du pays, les exigences pour les employés n'étaient pas très sérieuses, même le simple fait d'avoir une éducation secondaire suffisait. L'expérience de travail n'intéressait pas non plus les employeurs. Aujourd'hui, les conditions sont devenues plus difficiles et les entreprises exigent des candidats non seulementune formation supérieure dans le domaine de l'économie ou de la gestion, mais aussi la connaissance de langues étrangères, la capacité d'utiliser un ordinateur personnel et de tenir des registres commerciaux.
Quant aux qualités personnelles, une personne avec un discours bien prononcé, qui a une apparence agréable, obtiendra un emploi. Les compétences en communication, la capacité de mener correctement des conversations téléphoniques et de résoudre des situations conflictuelles sont très importantes.
Conclusion
Les instructions typiques de l'administrateur contiennent les informations de base nécessaires à un employé pour comprendre sa place dans l'entreprise. Ses points peuvent varier selon l'organisation, sa taille et les besoins de la direction. Sans l'approbation de ce document, l'employé n'a pas le droit de commencer ses fonctions. Pour obtenir un poste, le candidat doit répondre aux exigences de l'entreprise, posséder certaines connaissances et qualités personnelles nécessaires à l'exécution qualitative des fonctions qui lui sont confiées et des tâches confiées au salarié.
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