"Delta Bank": retour d'expérience des clients et des employés

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Malgré sa courte histoire, Delta Bank a rapidement gagné en popularité auprès de la population. Pour les personnes à revenu faible ou moyen, l'institution financière leur a permis d'acheter des biens en plusieurs fois ou de contracter des prêts en espèces. La banque a facilement survécu à la crise économique en Ukraine en 2008. Les choses ne vont pas si bien aujourd'hui.

Un peu d'histoire

PJSC Delta Bank n'a été enregistrée qu'en février 2006. En peu de temps, il a acquis une popularité sauvage parmi la population. Le fondateur principal est Nikolai Lagun. L'institution financière a commencé à se développer à une vitesse fulgurante grâce au crédit à la consommation. Dans presque toutes les quincailleries, il y avait un représentant de l'organisation qui proposait d'émettre un prêt pour les marchandises. Un peu plus tard, un nouveau produit a été introduit - les cartes de crédit.

Considéré comme une institution universelle de Delta Bank PJSC. Les avis des clients montrent qu'une grande variété de produits financiers peuvent être commandés et émis ici. Mais au début de son activité, l'essentiel du portefeuille était occupé par des petits crédits à la consommation. C'est peut-être à cause de çaréussi à survivre à l'inflation en 2008. Après tout, les banques qui se concentraient principalement sur les hypothèques et les prêts automobiles ont surtout souffert.

À propos d'une institution financière aujourd'hui, vous pouvez entendre une variété de critiques. Delta Bank (Ukraine) dispose d'un réseau de succursales assez étendu. En 2014, 222 agences ont été ouvertes dans tout le pays. Les clients pouvaient facilement rembourser des prêts ou placer de l'argent sur des dépôts sans commission. Seuls les titulaires de carte étaient insatisfaits. Après tout, le réseau de guichets automatiques de cette institution financière était trop petit.

Prêt à la consommation

L'institution financière a fait le pari principal sur la population à revenu moyen et faible. Des prêts pour des biens allant jusqu'à 20 000 hryvnias ont été émis. Il s'agissait de simples prêts à la consommation sans garantie. De nombreux clients étaient ravis que pour signer le contrat, il suffise de fournir un passeport et un code d'identification. L'ensemble de la procédure de conclusion de la transaction n'a pris que 40 minutes. Le client a rempli une demande avec des données de base et a attendu une réponse de l'examen de crédit. Au bout d'un moment, une personne pouvait rentrer chez elle avec les biens achetés.

La durée maximale pour laquelle un prêt à la consommation pouvait être émis était de 36 mois. Des conditions suffisamment loyales ont alors été proposées par Delta Bank. Les avis des clients sur les prêts étaient pour la plupart positifs. En effet, souvent une institution financière organisait des promotions et proposait d'acheter des biens à 0 % par an.

Cartes de crédit

En 2007, la banque a été présentéenouveau produit - cartes de crédit. Désormais, pour acheter des marchandises, les clients n'avaient plus besoin de contacter la banque ou le point de vente. L'argent peut être retiré d'un compte de crédit à tout moment ou payé dans un magasin via un terminal. Les cartes de crédit ont reçu une grande variété de critiques. Delta Bank (Ukraine) proposait initialement deux types de cartes de crédit. Le produit universel était offert aux clients qui s'adressaient pour la première fois à une institution financière. C'était une carte avec une limite de crédit allant jusqu'à 3 000 UAH. et un taux d'intérêt de 23% par an. Il y avait aussi un produit financier fidèle. Il s'agit d'une carte de crédit qui était proposée aux clients coopérant déjà avec la banque. La limite de crédit était de 5 000 UAH et le taux d'intérêt était de 19 % par an.

Grâce aux cartes plastiques, l'institution financière a réussi à augmenter considérablement son portefeuille de prêts. Presque tous les clients qui avaient conclu un accord avec une banque et qui étaient satisfaits ont également cherché à émettre une carte de crédit. En 2008, pendant la crise économique, l'émission de cartes plastiques a été interrompue. Le produit n'est revenu (avec des conditions légèrement différentes) qu'en 2010.

Coopération avec les contributeurs

Dès le début de son activité, l'institution financière a attiré les déposants. Les accords de dépôt pourraient être établis aussi bien en monnaie nationale qu'en monnaie étrangère. Les dépôts à terme étaient pour la plupart populaires. Les clients avaient la possibilité de déposer de l'argent à 18% en monnaie nationale et à 9% en devise étrangère. Pendant la périodecrise économique, les intérêts sur les dépôts ont augmenté de manière significative. Les gens avaient peur de confier leur épargne aux institutions financières. J'ai trouvé une approche pour mes clients "Delta Bank". Les retours des investisseurs en 2008-2009 ne peuvent être entendus que positifs. Après tout, il était alors possible de faire un dépôt en hryvnia à 24% ! Les personnes qui n'avaient pas peur de la crise et qui ont confié leur argent à la banque ont pu augmenter considérablement leur capital.

Les choses étaient bien pires en 2014. Les clients qui ont été effrayés par le saut de la monnaie nationale ont commencé à résilier leurs accords de dépôt plus tôt que prévu. Quelqu'un a réussi à récupérer immédiatement son argent. Et quelqu'un n'a pas pris la totalité du montant à ce jour. Pendant ce temps, Delta Bank est obligée de restituer tout l'argent des déposants. Les avis sur les dépôts effectués précédemment sont pour la plupart positifs. Et cela est lié non seulement à un taux d'intérêt compétitif, mais également à la coopération de la banque avec le Fonds de garantie des dépôts pour les particuliers. Cela signifie que l'argent de chaque déposant doit être restitué dans la limite de 150 000 UAH.

Hypothèque chez Delta Bank

L'institution financière de prêt hypothécaire a commencé à offrir pas au tout début de ses activités. Seuls les employés sélectionnés pouvaient obtenir un logement à crédit. Un tel produit financier n'est devenu accessible au public qu'en 2013. Des conditions suffisamment loyales ont été offertes par Delta Bank. Les avis hypothécaires n'avaient que du positif. Les personnes ayant un emploi officiel et un revenu stable pouvaient acheter un appartement à crédit à 9% par an. La durée maximale du prêt est de 15 ans. Pendant ce temps, il a été possible de rembourser intégralement les dettes.

Et en devise étrangère a proposé d'établir un contrat hypothécaire "Delta Bank". Les avis des clients ont commencé à se détériorer de manière significative lorsque le pays a été rattrapé par la crise économique. Le taux de change par rapport à la hryvnia a augmenté et tout le monde ne pouvait pas payer le paiement minimum pour le logement. Les personnes qui ont contacté la banque en temps voulu et expliqué leur situation ont été rencontrées à mi-chemin: les conditions de prêt ont été simplifiées.

Crédit auto

Il était possible d'acheter une voiture à crédit avec l'aide de Delta Bank en 2006. Mais alors l'institution financière n'offrait qu'un seul produit financier dans ce domaine. Les clients ne pouvaient acheter une voiture d'occasion que sur un plan de versement à 16 % par an.

Depuis 2010, Delta Bank a commencé à accorder des prêts pour des voitures neuves. Les commentaires des clients étaient alors majoritairement positifs. Cela s'expliquait par les clauses loyales du contrat. La durée maximale du prêt était de 7 ans. Et le taux d'intérêt dépendait directement du niveau de revenu du client et de la marque de voiture qu'il souhaitait acheter. Il n'y avait que des restrictions d'âge. Les clients de 25 à 60 ans pouvaient conclure une entente.

En 2014, les prêts automobiles ont été suspendus. La Banque a continué à coopérer uniquement avec les clients avec lesquels des contrats avaient été conclus antérieurement.

Comptes courants

À partir de 2010, Delta Bank a commencé à attirer des entreprises clientes. Avis des clientsmontrent que les économistes ont cherché à attirer autant d'investisseurs potentiels que possible. Des contrats ont été signés avec divers organismes et fondations. Beaucoup ont commencé à recevoir des salaires sur la carte d'une institution financière. Selon le même principe, Delta Bank a proposé d'émettre des paiements sociaux. La carte de pension avait une grande variété de critiques. La plupart des clients étaient satisfaits. Après tout, selon les termes du contrat, des intérêts doivent être facturés sur le solde positif du plastique. Il s'avère que la carte de retraite habituelle était également une carte capitalisée.

La seule chose qui n'a pas plu aux clients, c'est le manque de guichets automatiques. Il était possible de retirer de l'argent d'une carte sans intérêt uniquement dans une agence bancaire.

"Banque Delta". Avis des employés

PJSC "Delta Bank" pour de nombreux jeunes professionnels est une excellente occasion de démarrer une carrière. La haute direction de l'institution financière a toujours adhéré à une politique loyale du personnel. Même les étudiants des derniers cours des universités avec une orientation spécialisée pourraient devenir économiste dans une banque. Pour travailler comme inspecteur des prêts, il n'était pas nécessaire d'avoir une formation dans le domaine économique. L'essentiel est qu'une personne soit facile à former et sociable.

Les employés de l'institution financière ont toujours bien parlé de lui. Rémunération ponctuelle, personnel sympathique et fêtes d'entreprise régulières - à quoi d'autre devrait ressembler un travail idéal ?

Administration provisoire

Malheureusement, la banque n'a pas survécu à la crise de 2014. La direction a essayé de toutes ses forces de retirer les fondsétablissement à un niveau normal. Mais l'énorme inflation a fait des ravages. Déjà en mars 2015, une administration temporaire a été introduite à Delta Bank. Les avis des investisseurs montrent qu'il ne sera pas si facile de récupérer leur argent en temps de crise, si cela est possible. Vous devez faire de longues files d'attente pour obtenir un rendez-vous personnel avec la direction. Les économistes, d'autre part, rassurent que tout l'argent des déposants sera restitué. Cela prend juste du temps.