L'internet de Rostelecom ne fonctionne pas : comment résoudre le problème. Trucs, astuces, instructions

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

La vie moderne est impensable sans accès à Internet. Avec son aide, les gens communiquent, travaillent, échangent des données, lisent les nouvelles et même étudient. L'absence de connexion réseau fait d'un ordinateur une machine presque inutile pour de nombreuses personnes. Aujourd'hui, nous allons essayer de savoir dans quelles circonstances Internet Rostelecom ne fonctionne pas. Que faire si la connexion réseau échoue ? Où chercher de l'aide? Vous trouverez ci-dessous des réponses à tout cela et bien plus !

Causes des problèmes

En fait, il est assez difficile de comprendre les raisons pour lesquelles l'Internet de Rostelecom ne fonctionne pas. Il y en a beaucoup - allant des pannes banales aux problèmes matériels et aux virus sur l'ordinateur.

Nous couvrirons les situations les plus courantes. Ceux-ci incluent:

• dette sur compte personnel;
• panne chez Rostelecom;
• effectuer certains travaux sur la ligne;
• échec du modem;
• mauvaise connexion au routeur;
• virus surordinateur;
• accidents sur la ligne;
• paramètres réseau cassés;
• surcharge de la ligne de transmission;
• pilotes Internet obsolètes ou complètement manquants.

Avec la bonne préparation, résoudre le problème de l'accès non fonctionnel au Web n'est pas difficile. Certes, l'utilisateur ne peut pas toujours influencer le cours de l'affaire.

Heure de pointe ou congestion du réseau

L'internet Rostelecom ne fonctionne pas ? Que faire? Tout dépend du cas spécifique.

Par exemple, un échec d'accès à Internet peut résulter de charges importantes sur le réseau. Il est généralement problématique de se connecter au réseau pendant l'heure dite de pointe - pendant les périodes où de nombreuses personnes travaillent sur Internet en même temps. C'est souvent le soir.

Si Rostelecom ne fonctionne pas en raison d'une forte charge sur la ligne, vous n'aurez qu'à attendre. Internet se rétablira lorsque l'activité de l'utilisateur chutera.

Important: Le plus souvent, la congestion du réseau apparaît à peu près au même moment. C'est ainsi que les utilisateurs avancés le "diagnostiquent".

Échec des paramètres

Rostelecom Internet ne fonctionne pas via un routeur ou un modem ? Il est possible que tout se trouve dans les paramètres matériels en panne.

Vous pouvez essayer de les régler manuellement. Pour cela, vous aurez besoin de:

1. Ouvrir Démarrer.
2. Allez dans "Panneau de configuration" - "Réseau" - "Réseauconnexions".
3. Cliquez sur l'élément souhaité RMB et sélectionnez "Propriétés".
4. Sélectionnez "Protocole Internet Version 4".
5. Cliquez sur le bouton "Propriétés".
6. Vérifiez "Paramètres automatiques" si des valeurs spécifiques ont été définies auparavant. Sinon, cochez les cases à côté de "Utiliser l'IP/DNS suivant".
7. Entrez IP et DNS. Il est préférable de vérifier les paramètres correspondants dans Rostelecom.
8. Appuyez sur "OK".
9. Redémarrez votre ordinateur.

Mais ce n'est qu'un scénario parmi d'autres. Si Internet Rostelecom ne fonctionne pas, l'utilisateur peut simplement éteindre et rallumer le routeur ou le redémarrer. Pour ce faire, l'appareil dispose de boutons spéciaux.

Connexion incorrecte

Dans certains cas, le problème à l'étude apparaît lorsque le modem n'est pas correctement connecté. Cela se produit généralement si l'utilisateur a lui-même connecté les périphériques de sortie au réseau.

Vous devez vous assurer que la chaîne suivante est en place:

1. Le cordon d'alimentation est inclus dans le réseau et dans un trou spécial. Il est généralement rond.
2. Le fil du FAI est connecté au modem pour qu'Internet fonctionne. Un connecteur approprié porte une inscription spéciale.
3. Le routeur est allumé. Ne confondez pas cet élément avec la connexion au réseau. Pour activer l'appareil, vous devrez appuyer sur le bouton d'alimentation.

Dans certains cas, l'utilisateur doit prendre un fil spécial et le connecter d'abord au modem, puis à un ordinateur ou un ordinateur portable. Sinon, vous devez allumer le PC, trouver le Wi-Fi et vous connecter à Internet. Un élément approprié apparaîtra si le routeur a été correctement connecté à d'autres fils.

Virus

Est-ce que Rostelecom a été connecté ? Internet ne fonctionne pas ? Il est temps de vérifier la présence de virus sur votre ordinateur. Parfois, ils bloquent l'accès au réseau.

N'importe quel programme antivirus fera l'affaire - NOD32, Avast, Kaspersky et ainsi de suite. Vous devez analyser le système d'exploitation, puis supprimer ou désinfecter tous les objets potentiellement dangereux.

Déjà après le premier redémarrage de l'ordinateur, suite à la suppression des virus, Internet fonctionnera à nouveau. Mais, en règle générale, ce scénario ne se produit pas trop souvent.

Dettes

L'internet Rostelecom ne fonctionne pas ? Certaines personnes se plaignent d'avoir conclu un accord avec le fournisseur, mais elles n'ont jamais eu accès au réseau.

Il est possible que l'utilisateur ait simplement une dette sur le compte personnel du client. Dans ce cas, l'accès à Internet sera bloqué jusqu'au remboursement de la dette. Par conséquent, il est nécessaire de payer les services de Rostelecom en temps opportun. Et même après avoir conclu un accord avec l'entreprise, vous ne devriez pas hésiter.

Maintenance et problèmes

Le plus souvent, le manque d'accès au réseau est constaté lors de travaux techniques ou d'urgence sur les lignes de transport. Ceci est normal et se produit avec tous les fournisseurs.

L'internet Rostelecom ne fonctionne pas ? Où appeler pourobtenir des informations sur l'état des lignes de transmission et sur les réglages du modem ? Vous devez composer sur votre téléphone le numéro 8 800 100 08 00. Ensuite, vous devrez attendre la réponse de l'opérateur ou utiliser le menu vocal pour obtenir les informations qui nous intéressent.

Lors de la maintenance ou du dépannage du réseau, l'utilisateur doit simplement être patient. Dès que toutes les manipulations nécessaires seront terminées, Internet reviendra en service.

Accidents

Mais ce n'est pas tout. Rostelecom Internet ne fonctionne pas? Où appeler, nous avons déjà trouvé. Le centre d'appels du fournisseur aidera certainement à rétablir l'accès au réseau.

Parfois, les pannes de ligne et les intempéries interrompent la transmission des signaux. En conséquence, l'accès à Internet est interrompu. Toute action de l'utilisateur ici est inutile.

Chauffeurs

L'internet Rostelecom ne fonctionne pas ? Que se passe-t-il si les scénarios répertoriés ne correspondent pas ?

Vous pouvez vérifier la disponibilité des pilotes pour la carte réseau et le modem. Sous Windows 7 (et les systèmes d'exploitation plus récents), les packages de documents correspondants sont téléchargés automatiquement, mais ils doivent encore être mis à jour.

Cela nécessitera:

1. Clic droit sur l'icône "Poste de travail".
2. Sélectionnez "Propriétés".
3. Cliquez sur la ligne "Gestionnaire de périphériques".
4. Recherchez et sélectionnez "Cartes réseau" - "Modèle de périphérique".
5. RMB cliquez surligne correspondante.
6. Sélectionnez "Mettre à jour les pilotes…".

Si tout a été fait correctement, les pilotes seront vérifiés et mis à jour. Une opération similaire peut être effectuée à l'aide de disques de pilotes spéciaux. Ensuite, le package de documents est installé comme une application normale.