"Déménagement délicat": avis clients et employés, services

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

La société "Delicate Pereezd", dont vous trouverez les critiques dans cet article, est une entreprise prospère qui a été l'une des premières de notre pays à se spécialiser dans les services de déménagement. C'est arrivé en 2000, quand peu de gens entendaient parler de ce type d'activité. La direction dit qu'elle a immédiatement identifié les principales priorités pour elle-même, parmi lesquelles l'honnêteté, un travail de haute qualité, l'ouverture dans les relations, l'accessibilité à la plupart des clients potentiels. Par exemple, pour maintenir la qualité de service au bon niveau, il existe un service de contrôle. Ses employés évaluent de près la conformité des employés aux normes de l'entreprise, minimisant les risques de dommages aux biens, de violation des délais prédéterminés. Ainsi, la haute qualité des services fournis est garantie.

À propos de l'entreprise

A notre époque, quand le marché du déménagementIl y a beaucoup de concurrence entre les entreprises, les avis sur Déménagement délicat aideront les clients potentiels à déterminer la qualité de service et de service qu'ils peuvent obtenir s'ils se tournent vers nous pour obtenir de l'aide.

La société est l'un des leaders sur le marché des entreprises fournissant des services professionnels pour l'organisation de déménagements d'appartements et de bureaux. Rien qu'à Moscou, environ 50 déménagements sont organisés quotidiennement, auxquels participent environ deux cents employés formés et professionnels. Grâce à cela, les clients ont la possibilité de recevoir des services de la plus haute qualité d'une entreprise nationale et à des prix abordables. Après tout, auparavant, il n'était possible de demander de tels services qu'aux entreprises de transport étrangères, qui, de plus, acceptaient pour la plupart de desservir les étrangers vivant dans notre pays.

En 2000, l'entreprise a commencé comme une petite entreprise familiale, devenant plus tard la première entreprise russe à faire un pas vers la création du concept même d'une culture de relocalisation professionnelle pour le marché de masse dans le pays.

Actuellement, l'entreprise a déjà effectué environ 25 000 déménagements de bureaux, fournissant une assistance aux entreprises opérant dans une variété d'industries. Avec certains, une coopération fructueuse se poursuit pendant assez longtemps dans le cadre d'un programme spécial de coopération d'entreprise.

Liste des services

La liste des services fournis par l'entreprise est capable d'impressionner absolument tout le monde. Ce n'est un secret pour personne que beaucoup de gens bougent pour plaisanter ousérieusement comparé à une véritable catastrophe naturelle. Cependant, il est possible que tout se passe de la manière la plus sûre possible. Pour ce faire, vous devez faire appel aux services de vrais professionnels qui aborderont l'organisation du travail avec un maximum de responsabilité. Un déménagement bien planifié et bien planifié dans ce cas prendra environ un jour ouvrable.

En conséquence, le soir même, vous pourrez vous asseoir dans votre fauteuil préféré dans un nouvel endroit, en profitant de la façon dont tous vos meubles sont soigneusement assemblés et rangés, tout est rangé dans l'ordre. Pour ceux qui ont eux-mêmes participé à plusieurs reprises au déménagement et se souviennent à quel point il est difficile et difficile de s'organiser, il y aura un sentiment que la téléportation s'est produite et ils ont déménagé de l'ancien lieu au nouveau avec tous leurs biens. Un tel déménagement cessera d'être un fantasme et deviendra une réalité si vous faites appel aux services de cette entreprise.

L'entreprise est prête à organiser un déménagement complet d'un appartement, d'un chalet, d'un chalet, ainsi qu'à fournir un certain nombre de services individuels. En particulier, il peut s'agir de démonter et d'assembler des meubles, de les réorganiser, d'emballer des objets d'intérieur, des effets personnels et du matériel, de transporter des biens, de les charger et de les décharger, d'aménager un nouvel appartement, de stocker des biens.

En règle générale, le déménagement est divisé en trois étapes. À la première étape, la propriété est préparée pour le transport. Les objets intérieurs, les objets et les appareils électroménagers sont emballés, si nécessaire, les meubles sont démontés, y compris le démontage des encastrés.

À la deuxième étape, le transport de biens est effectué. Des chosesabaissé dans un camion, fourré dedans, transporté à une nouvelle adresse, soulevé à l'étage requis ou amené dans la maison si vous déménagez dans un chalet.

À la troisième étape, vous devez vous installer dans un nouvel endroit. La propriété est déballée, les meubles sont assemblés et rangés. Toutes les choses sont soigneusement et soigneusement disposées à leur place, des étagères, des peintures, des télévisions et des stores sont accrochés aux murs. Enfin, tous les matériaux d'emballage sont retirés.

Garanties

La société a déclaré à plusieurs reprises qu'elle offrait une garantie complète de la sécurité des biens. La direction peut en être sûre, car parmi les employés, il n'y a que des spécialistes qualifiés capables d'effectuer tous les types de travaux. Ils sont extrêmement attentifs aux souhaits des clients, physiquement robustes, toujours soignés, portent des uniformes, sont ponctuels, respectent tous les accords.

Garantissant la sécurité totale des biens, l'entreprise confirme ses déclarations en signant avec chaque client une convention qui fixe la responsabilité correspondante. La propriété est emballée, transportée et transportée dans le respect de toutes les technologies. Pendant le déménagement, ils sont particulièrement attentifs à la sécurité non seulement des choses elles-mêmes, mais s'efforcent également de ne pas endommager les murs, les portes, etc. Pour ce faire, les portes, les colonnes et les cabines d'ascenseur sont spécialement protégées.

Seuls des matériaux éprouvés et de haute qualité sont utilisés comme emballage. L'entreprise souligne séparément qu'elle a développé ses propres normes pour l'organisation du déménagement, quihâte de suivre. Ceci est contrôlé par le service qualité.

Coût

Le coût d'organisation d'un déménagement professionnel se compose du nombre de spécialistes et du temps qu'ils consacrent au travail, du volume de la voiture requise et de la distance à parcourir, de la quantité de matériaux de protection et d'emballage.

Les services d'un spécialiste sont estimés à 450 roubles par heure (le temps de commande minimum est de quatre heures). Si le déménagement est retardé après 20h00, le coût d'une heure de travail s'élève à 585 roubles, le déménagement de nuit coûte 675 roubles par heure.

Le coût de location des voitures nécessaires au déménagement dépend de leur volume. Une camionnette spéciale avec un volume de 8 à 12 mètres cubes coûte 625 roubles par heure. Dans ce cas, la durée de la commande ne pourra être inférieure à six heures. Une camionnette d'un volume de 13 à 16 mètres cubes coûtera 680 roubles par heure. Lors de la commande d'une voiture d'un volume de 17 à 22 mètres cubes, le prix est de 750 roubles par heure et la durée de la commande minimale passe à sept heures. Pour un minimum de huit heures, vous pouvez commander un fourgon meuble d'un volume de 32 à 36 mètres cubes. De plus, cela coûtera 7200 roubles pour tout ce temps.

Le travail des employés en dehors du périphérique de Moscou est calculé séparément. Si la distance ne dépasse pas 25 kilomètres, le paiement supplémentaire avec une adresse sera de 200 roubles pour chaque employé, et avec deux adresses ou plus - 300 roubles. À une distance de plus de cent kilomètres, le calcul est effectuécomme convenu par les parties.

Détails du déménagement

Pour comprendre tous les détails, nous notons que la responsabilité de la sécurité des biens est énoncée dans le contrat, qui est conclu lorsque les services concernés sont fournis. En outre, la société dispose d'une police d'assurance responsabilité civile vis-à-vis du client et de tout autre tiers d'un montant de 20 millions de roubles. Notre propre service de contrôle de la qualité s'efforce de prévenir toute violation éventuelle, aide à résoudre divers problèmes et problèmes.

Calculez le coût approximatif du déménagement, vous pouvez aider le gestionnaire, dont la consultation ne vous coûtera rien du tout. De plus, lors d'une rencontre préliminaire, il pourra vous dire quel bien est approprié au transport et lequel ne l'est pas, calculer le coût de plusieurs options de déménagement, en tenant compte d'une liste et d'un horaire différents, vous parler des caractéristiques de l'entreprise centres qui peuvent affecter le travail de déplacement. Après avoir inspecté les lieux et les choses prévues pour le transport, le responsable pourra vous donner un coût approximatif, cela ne prendra pas beaucoup de temps - de 15 à 30 minutes.

Pendant le transport, des fourgons spécialisés sont utilisés, qui sont équipés de fixations pour la fixation des charges et des courroies. Ils sont propres et bien rangés.

Branches

Actuellement, en plus du bureau de Moscou, la société possède trois autres succursales en Russie. Dans la capitale, il se situe à l'adresse: rue Derbenevskaya, maison 20, bâtiment 8. Ce n'est pas loin de Derbenevskayaremblai sur la rivière de Moscou. Dans les environs immédiats se trouvent l'Institut d'art réaliste russe, l'Institut d'économie et de commerce, le musée Yesenin, l'église de la Trinité. En transports en commun, le moyen le plus simple de s'y rendre est de prendre le métro, en rejoignant les stations Paveletskaya, Serpukhovskaya ou Dobryninskaya.

La succursale de Saint-Pétersbourg est située à: Detsky lane, 5, bureau 316. Il existe également une succursale de la société à Nizhny Novgorod (rue Vtorchermet, 1, bureau 23) et Rostov-on-Don (Rue Nansen, 107/1).

Carrière dans l'entreprise

D'après les retours des employés sur le "Déménagement Délicat", nous pouvons conclure que beaucoup sont satisfaits d'un tel travail. L'entreprise est toujours prête à fournir un nombre suffisant de commandes, ce qui vous permet de gagner assez bien. En outre, une expérience est acquise dans le domaine des services de déménagement. Des déjeuners gratuits sont également fournis.

Les avis des employés de "Delicate Moving" à Moscou notent souvent qu'ici, il est possible de trouver un équilibre entre le temps libre et le temps de travail, une culture d'entreprise bien développée et la garantie d'un emploi permanent.

Côtés négatifs

En même temps, il y a ceux qui étaient insatisfaits de leur travail dans l'entreprise. Dans les avis des employés sur le "déménagement délicat", on pouvait souvent trouver des informations sur l'atmosphère irresponsable et désordonnée, la mauvaise organisation du processus de travail. Certains employés ont indiqué qu'ils n'avaient reçu des informations sur la routine quotidienne de leur coordinateur que la veilletard le soir, ce qui a rendu extrêmement difficile la planification de mon temps.

Dans le même temps, même ceux qui n'étaient pas satisfaits des critiques concernant les employeurs de "Delicate Moving" ont souligné que la direction répartissait correctement les pertes et les bénéfices entre les subordonnés. En même temps, la plupart des collègues sont des employés vraiment cultivés et responsables qui s'efforcent de travailler honnêtement et consciencieusement.

Comme le soulignent certaines critiques d'employés de l'entreprise "Delicate Pereezd" à Moscou, le moment le plus désagréable a été les cas où, selon les résultats de l'entretien, un employé potentiel s'est vu refuser un emploi sans explication. Et si les raisons étaient indiquées, alors elles semblaient aussi farfelues que possible, par exemple l'éloignement du lieu de résidence du lieu de travail et l'absence de voiture. Voici quelques-uns des commentaires des travailleurs sur Delicate Moving.

Avis clients

Comme l'a noté l'entreprise elle-même, en 18 ans d'activité, plusieurs milliers de personnes ont utilisé ses services. Dans les critiques du "déménagement délicat" à Moscou, on note souvent qu'il est difficile d'organiser une entreprise dans ce domaine mieux que la façon dont cela a déjà été fait.

Avec un accord séparé, vous pouvez même organiser un déménagement d'une ville à une autre, par exemple, de Moscou à Saint-Pétersbourg ou retour. Dans le même temps, dans les avis des clients de "Delicate Moving", il est fait référence au fait que les employés de l'entreprise se manifestent comme de vrais professionnels. Par exemple, lorsque les clients eux-mêmes se déplacent d'une ville à l'autre en suivant un fourgon meuble et prennent ensuite du retard sur la route,les chargeurs de place doivent les attendre pendant plusieurs heures. Même dans de telles situations, les employés de l'entreprise font preuve de la plus grande courtoisie et compréhension. Ceci est noté du côté positif dans les critiques du "Déménagement délicat" à Saint-Pétersbourg.

Certains s'étonnent que le travail que, selon des estimations préliminaires, cinq ou six personnes sont capables d'effectuer, ne soit effectué que par trois employés, ce qui démontre leur grand professionnalisme. Les avis des clients de "Delicate Moving" à Moscou soulignent que les meubles sont assemblés et démontés à un niveau professionnel, ils sont emballés et soulevés à un étage élevé, de vrais athlètes travaillent ici, dont la forme physique est tout simplement impressionnante.

Dans le même temps, les employés sont toujours réputés pour leur ponctualité, arriver à l'heure, ne pas être en retard d'une minute, ce qui donne immédiatement le ton à toute coopération ultérieure. Les critiques de "Delicate Moving" à Moscou soulignent particulièrement le manque de tentatives des managers pour demander de l'argent supplémentaire ou imposer des services inutiles pour lesquels vous devrez payer un supplément.

La plupart des clients sont satisfaits, confirmant que le nom de l'entreprise correspond exactement à la façon dont tous les travaux sont effectués ici. Dans les critiques de "Déménagement délicat" à Nizhny Novgorod, il est souvent souligné séparément qu'après l'achèvement des travaux, les employés effectuent un nettoyage soigné et approfondi, mettant tout en ordre pour que les yeux soient heureux.

Insatisfait…

Il convient de reconnaître que certains clientsrestent insatisfaits du niveau des services fournis. Parmi les avis sur "Delicate Moving", il y a des avis négatifs, bien qu'il y en ait encore beaucoup plus positifs.

Les clients insatisfaits se plaignent généralement d'impolitesse et d'objets endommagés pendant le déménagement. Par exemple, certains notent que l'équipe arrivée à la sortie commence à tout emballer à la suite, sans même se demander ce qui est nécessaire et ce qui ne l'est pas. Dans le même temps, certains employés se comportent de manière indécente et provocante, par exemple, allument la musique à fond sur leur téléphone, ne réagissant en aucune façon aux commentaires. Certains sont ouvertement grossiers et cassent lorsque le client essaie de corriger leur travail d'une manière ou d'une autre.

Dans les critiques de "Delicate Moving", beaucoup sont mécontents du fait que les travailleurs entrent dans les locaux avec des chaussures sales, utilisent négligemment le chariot de chargement, ce qui endommage le parquet ou tout autre revêtement de sol. Certaines choses, pour des raisons inconnues, les déménageurs décident de ne pas démonter, mais passent une heure à pousser dans l'ascenseur, par exemple, un canapé. Lorsque cela échoue, ils commencent simplement à le descendre dans les escaliers, le faisant avec la plus grande négligence. Et ici, vous rencontrez des critiques sur la société "Delicate Moving", dans lesquelles les clients affirment que les choses sont gâchées par un tel traitement. Cependant, certains employés nient ensuite ces faits.

Dans les critiques du "déménagement délicat" à Nizhny Novgorod et dans d'autres villes, vous pouvez trouver des plaintes selon lesquelles les déménageurs sont en retard et n'en avertissent même pas, et le montant que le déménagement coûte, en conséquence, est beaucoup plus élevé que cela ne l'étaitindiqué à l'origine lors de la communication avec le gestionnaire.

En même temps, les assembleurs travaillent très lentement et mal, parfois on a le sentiment qu'ils ne savent tout simplement pas comprendre les instructions d'assemblage des meubles. De plus, ils sont constamment interrompus et font des pauses-cigarette, sachant qu'ils sont payés à l'heure, donc ils ne feront que recevoir encore plus d'argent du client.

De plus, après l'achèvement des travaux, les contremaîtres proposent souvent de payer le client en espèces, bien que le contrat stipule clairement que le paiement doit être effectué sur le compte courant. À ce stade, il s'avère que vous devez encore payer 3 % supplémentaires du montant total pour l'établissement d'un reçu de paiement. Certains soulignent que le contrat est rédigé de manière très astucieuse, selon ses dispositions, les clients n'ont aucun droit, seules leurs obligations sont bien énoncées et détaillées.