Comment devenir directeur des ventes à partir de rien ?

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

"Sales manager" semble très fier, surtout dans l'environnement commercial d'aujourd'hui. Ce métier demande de l'organisation, du professionnalisme et une approche créative. Beaucoup de gens s'intéressent à la façon de devenir directeur des ventes, ils pensent que vous avez besoin d'une formation économique, mais même les diplômés des facultés d'économie ou de commerce posent souvent la même question.

Tâches d'un directeur des ventes

Tout d'abord, analysons ce qui est inclus dans la description de poste de ce spécialiste.

Il ressort clairement du nom que la tâche d'un directeur des ventes est de vendre. Ce processus est différent pour différentes entreprises. Dans une entreprise, les responsables commerciaux conseillent d'appeler les clients par téléphone, dans une autre, ils les appellent eux-mêmes et proposent leurs produits.

En outre, la portée de nombreux employés comprend le traitement des demandes entrantes lorsque les clients ont laissé une demande pour un produit, un service ouconsultations ou simplement poser des questions sur l'assortiment. La tâche du gestionnaire est d'aider le client à trouver des réponses à ses questions.

Beaucoup ont peur d'accepter ce travail, car soit les ventes sont perçues comme une imposition banale, soit une personne est gênée par son inexpérience. En fait, si la première raison n'est qu'un mythe, la seconde est un non-sens. Car il est tout à fait possible de devenir directeur commercial sans expérience, à condition que le candidat ait au moins un ensemble minimum de qualités requises. Examinons-les de plus près.

Qualités nécessaires

Tout d'abord, il est important de comprendre qu'il n'y a pas de critères uniformes de qualité de travail pour tous les responsables commerciaux, car selon le périmètre, il faut savoir s'adapter à l'environnement. Mais le plus fondamental et le plus nécessaire est la capacité de vendre un produit ou un service légalement.

Puisque vous ne pouvez devenir un meilleur directeur des ventes que si vous avez certaines qualités, examinons-les plus en détail:

• Comprendre les principes commerciaux et marketing.
• Sociabilité, capacité à négocier et à communiquer avec les clients.
• Non-conflit et résistance au stress.
• Bonnes manières.
• Ordure, apparence présentable (quand il s'agit de travail hors ligne).

Comme devenir directeur des ventes est à la fois facile et difficile, vous devez comprendre qu'un portrait professionnel d'un spécialiste dans ce domaine se compose de nombreuses caractéristiques et conditions. L'un des critères est l'éducation spécialisée. Il estun avantage plutôt qu'une exigence.

Formation du profil

De nombreux cours en ligne pour jeunes professionnels expliquent comment devenir directeur des ventes, mais aucun établissement d'enseignement n'a une telle spécialité. Mais il en existe de plus vastes et multiformes: gestion, gestion, commerce et entrepreneuriat, psychologie, psychologie économique, économie, etc. Les diplômés de chacune des facultés énumérées pourraient bien être des directeurs des ventes. De plus, il leur est beaucoup plus facile de maîtriser leurs fonctions, puisqu'ils ont déjà compris le fonctionnement de l'entreprise. Les diplômés en psychologie entrepreneuriale et autres ont un avantage particulier car ils savent comment communiquer avec les clients.

Puisqu'il est tout à fait possible de devenir directeur des ventes à partir de zéro, une formation spécialisée n'est pas du tout nécessaire, bien qu'elle soit valorisée dans de nombreuses entreprises. La pratique a montré que les responsables commerciaux accordent plus d'importance aux compétences pratiques d'un spécialiste qu'à la possession d'une liste de documents sur les études universitaires, la formation avancée, la participation à des conférences, etc.

Critères de réussite du spécialiste

Il ne suffit pas de savoir comment devenir un bon directeur des ventes, il faut le mettre en pratique.

Des critères de réussite détaillés sont établis en fonction des tâches auxquelles le directeur des ventes est confronté. Les principaux critères sont:

• Le niveau des ventes de services ou de biens.
• Communication.
• Alphabétisation de la parole et de l'écriture.
• Connaissance de la gamme de produits ou de services, capacité à répondre correctement et clairement aux questions des clients sur la gamme.

Et en fonction de votre succès, vous pouvez réfléchir à la manière de devenir un meilleur directeur des ventes.

Premiers pas dans le métier

Passons à la question de savoir ce qu'il faut pour devenir directeur des ventes. Tout d'abord, vous devez vous assurer que vous voulez vraiment vous développer dans ce domaine, car faire quelque chose que vous détestez finira par conduire au soi-disant syndrome d'épuisement professionnel, vous ne serez pas satisfait de vous-même ni en tant que personne en général ni en tant que un spécialiste.

Si pour une raison quelconque vous êtes obligé d'obtenir un emploi en tant que directeur des ventes, bien que cela ne vous intéresse absolument pas, cherchez d'autres options ou essayez de trouver des avantages dans ce travail. Le secteur des services implique un contact constant avec les gens, et beaucoup ressentent assez clairement l'humeur d'un spécialiste, et l'impression de communiquer avec lui affecte directement le niveau des ventes. Et comment devient-on directeur des ventes si on n'aime pas parler aux gens ?

Préparez-vous mentalement pour le travail à venir.

Assurez-vous d'apprendre les bases du marketing si vous ne les connaissez pas. Cela est nécessaire pour que vous compreniez les principes de fonctionnement de toute activité commerciale et commerciale en général.

Comprendre quels créneaux commerciaux sont les plus et les moins performants dans votre région. Cela vous aidera lors du choix d'une entreprise avec laquelle travailler, surtout si elle offre un pourcentage des ventes en tant que salaire.

Le rôle d'un directeur des ventes automobiles

Le secteur automobile est l'un des plus rentables dans de nombreux pays. La voiture a depuis longtemps cessé d'être un luxe, elle est perçue comme une chose nécessaire. C'est pourquoi il est vraiment rentable de travailler dans des entreprises qui vendent des voitures. En même temps, c'est un travail très responsable.

Regardons de plus près comment devenir directeur des ventes automobiles.

Comme dans toute entreprise, un responsable commercial doit parfaitement connaître la gamme de produits et le portrait du public visé. Comprendre les caractéristiques techniques de toutes les voitures, connaître les désirs et les préférences des clients potentiels (vous pouvez simplement lire les forums des automobilistes), ne soyez pas trop paresseux pour découvrir sur les mêmes forums les impressions des propriétaires de voitures sur leurs voitures.

De nombreux salons proposent ce que l'on appelle un essai routier: la possibilité pour le client d'essayer la voiture avant de l'acheter. Ne négligez pas ce service si le salon où vous travaillez le propose.

Secteur immobilier: tâches d'un directeur commercial

L'immobilier est une activité à gros budget, et cela implique d'embaucher des personnes responsables et professionnelles. Comment devenir responsable commercial immobilier ? C'est plus difficile que, par exemple, un directeur des ventes dans un magasin de gadgets de niveau intermédiaire, vous devez avoir une certaine expérience, sinon dans l'immobilier, du moins dans un segment de prix et un niveau de responsabilité similaires.

À la portée du directeur des ventesl'immobilier peut inclure une assistance avec les services suivants:

• Location d'espace à usage privé ou professionnel.
• Locaux de vente.
• Construction.

Dans chacun de ces domaines, il est nécessaire de créer des conditions confortables pour le client et de l'aider à choisir la chambre qui lui convient.

Conseils et astuces

Un bon spécialiste étudie généralement tous les pièges de la profession à n'importe quelle étape du travail. Les conseils de base pour devenir directeur des ventes ne peuvent être utiles qu'aux débutants, mais à ceux qui sont prêts à se développer davantage.

1. Vous devez avoir une parfaite compréhension de la gamme de biens et services que vous proposez. Dans ce cas, vous n'aurez aucune difficulté si un acheteur potentiel pose une question sur les caractéristiques techniques de l'article acheté ou sur les caractéristiques du service fourni.
2. La courtoisie banale et l'éthique des affaires sont la loi la plus importante d'un directeur des ventes. Même si le client est impoli, devient personnel, se comporte grossièrement et de manière inappropriée, vous ne pouvez pas lui répondre de la même manière. Il est élémentaire de ne pas s'abaisser au niveau de l'impolitesse, non seulement en tant que spécialiste, mais aussi en tant que personne adéquate.
3. Entraînez-vous à communiquer après les heures de travail. Écoutez comment vous avez une conversation, par exemple en demandant à vos amis de faire semblant d'être des acheteurs à l'avance et en enregistrant la conversation sur un enregistreur vocal ou une caméra vidéo. Vous pouvez également demander l'avis de vos amis.
4. Apprenez les formules de vente et le marketing de base. N'essayez pas de manipuler le client, les gens n'aiment pas ça et à peinevouloir vous acheter quelque chose. Même s'ils achètent, il est peu probable qu'ils veuillent recommander votre magasin à leurs amis et vous recontacter.
5. Vous ne pouvez pas mentir à un client. Si, après avoir acheté un produit ou un service qui lui a été rendu, il est déçu à juste titre, les critiques négatives et la perte d'un client sont garanties.
6. Amélioration continue. Lisez la littérature, les forums connexes, suivez les actualités commerciales, en particulier dans votre créneau. Ne vous concentrez pas sur le fait que votre tâche consiste uniquement à vendre et rien d'autre. Si vous restez immobile en termes de développement professionnel et d'auto-éducation, vous ne pourrez pas grandir en tant que professionnel.
7. Négociez à l'avance les termes de la coopération avec vos supérieurs. Cela peut être un salaire (un montant de salaire mensuel spécifique), un pourcentage des ventes, ainsi qu'un salaire et un pourcentage des ventes combinés.

Conclusion

La question de savoir comment devenir directeur des ventes peut se poser plusieurs fois à soi-même et aux autres, mais les actions sont beaucoup plus importantes et plus efficaces. Un travail apparemment simple nécessite de l'attention, de la résistance au stress, des compétences en marketing et des compétences en communication.